配送管理概论课件

1、第一章 配送管理概论重点： 配送的概念与分类、配送管理的含义与内容、配送的作用、配送管理的意义与原则等等。主要内容第一节 配送的概念与作用第二节 配送的产生与发展第三节 配送的种类第四节 配送管理预告第一节 配送的概念与作用一、配送的概念二、配送与物流的关系三、配送与运输的关系四、配送的特点五、配送的作用及意义一、配送的概念（一）配送的一般概念目前，人们从不同的角度对配送有不完全一致的认识：国外：把物流中的运输或输送等同于配送（或视为配送的核心）Delivery。我国：更强调配货的作用，提出配送的内涵包括“配”和“送”两种活动Distribution。（二）国外（日本）对配送的表述日本工业标准

2、JIS物流用语定义： 将货物从物流据点送交给收货人。西泽修在物流ABC指南中将配送详细描述为: 从发货地到消费地之间，所有进货品、发货品及库存品都是有计划地、统一地进行管理和实施。配送是费用最低、服务最好的送货方式，为了最有效地将原材料、产品送达，把采购、运输、仓储的功能有机地结合在一起。（三）规范的配送定义国家标准物流术语（GB/T 183542001）： 在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。二、配送与物流的关系 配送是物流系统中由运输环节派生出的功能，是短距离的运输。它是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是将商流与

3、物流紧密结合，包含了商流活动，也包含了物流中若干功能要素的一种形式。 1.从物流的角度来看 从物流来讲，配送的距离较短，位于物流系统的最末端，处于支线运输、二次运输和末端运输的位置，但是在配送过程中、也包含着其他的物流功能(如装卸、储存、包装等)，是多种功能的组合，可以说配送是物流的一个缩影或在某小范围中物流全部活动的体现，也可以说是一个小范围的物流系统。 但是，配送的主体活动与一般物流却有不同，一般物流是运输及保管，而配送则是运输及分拣配货。分拣配货是配送的独特要求，也是配送中有特点的活动，以送货为目的的运输则是最后实现配送的主要手段。从这一主要手段出发，常常将配送简化地看成运输中之一种。

4、2.从商流的角度来看 从商流来讲，配送和物流不同之处在于，物流是商物分离的产物而配送则是商物合一的产物，配送本身就是一种商业形式。虽然配送具体实施时，也有以商物分离形式实现的，但从配送的发展趋势看，商流与物流越来越紧密的结合是配送成功的重要保障。三、配送与运输的关系（一）运输和配送相同点（二）运输与配送的差别（三）运输与配送的互补关系（一）运输和配送相同点两者都是线路活动： 运输活动必须通过运输工具在运输路线上移动才能实现物品的位置移动，这是一种线路活动。 配送以送为主，属运输范畴，也是线路活动。（二）运输与配送的差别活动范围与空间不同运送对象与功能不同承载主体的责任与主动程度不同运输工具与运

5、输方式不同对承载主体技术要求不同配送与运输的区别内容运输配送运输性质干线运输支线运输、区域内运输、末端运输货物性质少品种、大批量多品种、小批量运输工具大型货车或铁路/水路运输小型货车管理重点效率优先服务优先附属功能装卸、捆包装卸、保管、包装、分拣、流通加工、订单处理等（三）运输与配送的互补关系 一般来说，在运输和配送同时存在的物流系统中，运输处在配送的前面，先通过运输实现物品长距离的位置转移，然后交由配送来完成短距离的输送。四、配送的特点 1.配送不仅仅是送货，是流通加工、整理、拣选、分类、配货、末端运输等一系列活动的有机结合 2.配送的全过程有现代化技术和装备的保证 3.配送是一种专业化的分

6、工方式 4.配送活动不仅仅是物流活动的终结环节，而且是营销或促销活动的重要手段 五、配送的作用及意义1完善了输送及整个物流系统2提高了末端物流的效益3通过集中库存使企业实现低库存或零库存4简化事务，方便用户5提高供应保证程度CASE:沃尔玛利用物流配送节约成本第三节 配送的种类一、按配送主体所在的行业分类二、按实施配送的节点不同分类三、按配送商品的特征不同分类四、按配送的时间及数量分类五、按经营形式不同分类六、按加工程度不同分类七、按配送企业专业化程度分类一、按配送主体所在的行业分类商业配送制造业配送物流企业配送农业配送无忧PPT整理发布二、按实施配送的结点不同分类配送中心配送仓库配送商店配送

7、生产企业配送Company Logo三、按配送商品的特征（种类和数量）不同分类单（少）品种大批量配送按照用户的要求，将其所需要的单种商品配送给客户的方式。多品种、少批量配送按照用户的要求，将其所需要的多种商品通过多个环节，分期分批地配送给客户的方式。配套成套配送按照企业的生产需要，将其所需要的多种商品配备齐全后直接运送到生产企业和其他所需用户的手中。四、按配送的时间及数量分类定时配送即时配送定时定量配送定时定路线配送定量配送一定时配送按规定的时间间隔进行配送。配送的货物种类及数量，按计划执行或按顾客的订单要求进行配送。优点：时间固定，易于安排工作计划，易于计划使用设备，也有利于安排接运人员和接

8、运作业。缺点：临时性较强，配货、配装工作紧张，难度较大，如果配送数量变化较大时也会出现配送运力的困难。 二定量配送 按规定的批量，在一个指定的时间范围内进行配送。这种方式能够有效利用托盘、集装箱等集装方式，可以做到整车配送，配送效率高；也可将多个用户的货物凑整车后配送，有效利用运力。 优点：备货工作相对简单，而时间规定不严格，则为将不同用户所需的物品拼凑整车运输、充分提高运力利用率提供了机会，并对配送路线进行合理优化，达到节约运力降低成本的目的。三定时定量定点配送按确定的周期、确定的商品品种和数量、确定的客户进行配送。特点：这种配送形式一般事先由配送中心与用户签订配送协议，双方严格按协议执行。

9、适用场合：重点企业和重点项目的需要，配送中心一般与用户有长期稳定的业务往来，这对于保证物资供应，降低企业库存非常有利。 四定时定量配送按照规定的配送时间和配送数量进行配送，这种方式计划难度大，适合采用的用户不多。特点：它兼有以上两种方式的特点，对配送企业的要求比较严格，管理和作业的难度较大。需要配送企业有较强的计划性和准确度。适用场合：生产和销售稳定，产品批量较大的生产制造企业和大型连锁商场的部分商品的配送及配送中心采用。按协议或采用“看板方式”来决定配送的时间和数量。五定时定路线配送在规定的运行路线上，制定到达时间表，按照运行时间表进行配送。这种方式有利于安排车辆和人员。适合于零售店、连锁商

10、业企业的配送。特点：对于配送中心来说，易于安排车辆和驾驶人员及接、运货工作。对于用户来讲，可以就一定路线和时间进行选择，又可以有计划地安排接货力量。 适应场合：消费者比较集中的地区 六即时配送完全按用户要求提出的配送时间和数量进行配送的方式，基本做到用户随时提出供货要求，随时满足供应的高服务质量的配送，实施难度大，物流企业成本高。主要应对由于事故、灾害、生产计划的突然变化等因素产生的突发性需求。特点：可以灵活高效地满足用户的临时需求，但是对配送中心的要求比较高，特别对配送速度和配送时间要求比较严格。 适应场合：通常只有配送设施完备，具有较高的管理和服务水平，较高的组织和应变能力的专业化的配送中

11、心才能大规模地开展即时配送业务。按经营形式销售配送供应配送销售供应一体化配送代存代供配送五、按经营形式不同分类Company Logo集疏配送：指只改变产品数量组成形态而不改变产品本身物理、化学性态的与干线运输相配合的配送方式。加工配送：指和流通加工相结合的配送六、按加工程度不同分类按加工程度Company Logo七、按配送企业专业化程度分类综合配送：指配送商品种类较多，不同专业领域的产品在一个配送网点中组织对客户的配送。专业配送：指按产品性状不同适当划分专业领域的配送方式。第四节 配送管理一、配送管理的含义二、配送管理的内容三、配送管理的意义四、配送管理的原则无忧PPT整理发布一、配送管理

12、的含义 1. 含义 2. 阶段 1.含义 配送管理：为了以最低的配送成本达到客户所满意的服务水平，对配送活动进行的计划、组织、协调与控制。2.阶段 计 划 阶 段 实 施 阶 段 评 价 阶 段（1）计划阶段一配送计划要确定配送所要达到的目标，以及为实现这个目标所进行的各项工作的先后次序。二要分析研究在配送目标实现的过程中可能发生的任何外界影响，尤其是不利因素，并确定对这些不利因素的对策。三作出贯彻和指导实现配送目标的人力、物力、财力的具体措施。（2）实施阶段 组织和指挥 监督和检查 调节（3）评价阶段配送的评价是指在一定时期内，人们对配送实施后的结果与原计划的配送目标进行对照、分析。按照对配

13、送评价的范围不同专门性评价综合性评价按照配送各部门之间的关系纵向评价横向评价二、配送管理的内容 配送模式管理 配送业务管理 配送作业管理 对配送系统各要素的管理 对配送活动中具体职能的管理 配送中心管理1.配送模式管理（1）配送模式是企业对配送所采取的基本战略和方法。（2）模式选择的决定因素：配送对企业的重要性、企业的配送能力、市场规模与地理范围、保证的服务及配送成本等。（3）种类：自营配送模式、共同配送模式、第三方配送模式（具体内容将在第二章中说明）。2.配送业务管理（1）配送路线的选择（2）拟定配送计划3.配送作业管理 配送作业流程的管理就是对图11所示流程之中的各项活动进行计划和组织。

14、图11 配送的一般流程进货储存分拣配货分放配装送货送达4.对配送系统各要素的管理人的管理物的管理财的管理设备管理方法管理信息管理对具体职能的管理计划管理质量管理技术管理经济管理5.对配送活动中具体职能的管理6.配送中心管理 配送中心是专门从事配送活动的场所，应对其中涉及的各项工作进行妥善的安排。三、配送管理的意义1.对于从事配送工作的企业的意义2.对于客户的意义和作用3.对于配送系统的意义和作用1.对于从事配送工作的企业的意义 （1）通过科学合理的配送管理，可以大幅度地提高企业的配送效率。 （2）通过科学合理的配送管理，可以大幅度地提高货物供应的保证程度，降低因缺货而产生的风险，提高配送企业的

15、客户满意度。 （3）通过科学合理的配送管理，可以大幅度地提高配送企业的经济效益。 2.对于客户的意义和作用 （1）对于需求方客户来说，可以通过配送管理降低库存水平，甚至可以实现零库存，减少库存资金，改善财务状况，实现客户经营成本的降低。 （2）对于供应方客户来说，如果供应方实施自营配送模式，可以通过科学合理的配送管理提高其配送效率，降低配送成本。如果供应方采取委托配送模式，可节约在配送系统方面的投资和人力资源的配置，提高资金的使用效率，降低成本开支。 3.对于配送系统的意义和作用 完善配送系统 强化配送系统的功能 提高配送系统的效率四、配送管理的原则1.配送合理化：对配送设备配置和配送活动组织进行调整改进，实现配送系统整体优化的过程。具体体现在兼顾成本和服务上。2.配送合理化的基本思想：均衡，从配送总成本的角度权衡得失。3.不合理配送的表现形式 资源筹措的不合理 库存决策不合理 价格不合理 配送与直达的决策不合理 送货中的不合