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文档简介

1、课题：经济常识第七课内容：依法保护消费者的合法权益1议一议： 杨某为姐姐一家受到汽化油炉爆炸伤亡向法院投诉，得到厂家一次性赔偿损失费 8 .2 万元。这一案例说明：A.消费者维护自己的权利，只对消费者有利B.产品已经由商店出售，与厂家无关C.消费者必须学会运用法律武器来维护自己的合法权利D.维护消费者的权利，是销售者的恩赐 答： （C）2三.依法保护消费者的合 权益3 议一议消费者维护自己的权利，是否只对消费者有利？不仅对消费者有利，而且对生产经营者也有利，能促进社会资源的优化配置，使市场运行更规范、有秩序。4（一）保护消费者权利 的必 然性和必要性 消费者权利是市场经济发展的必然要求。消费者

2、权利行使得越充分，生产经营者对各种商品和劳务的供应就越能符合他们的愿望和要求；社会资源就能得到优化配置；市场的运行就越规范、有秩序。5（二）消费者的主要权利漫画鸣谢反映了什么经济现象？幸福牌暖水瓶爆炸，炸伤消费者，对消费者是灾难而不是幸福。讽刺劣质商品对消费者人身安全的危害。61.安全权地位要求内容72.知情权 消费者在购买商品和服务时，有权获知该商品或服务的真实情况，有权根据商品或服务的不同情况，要求经营者提供商品或服务的各种具体情况。8想一想？该消费者以什么理由将旅行社送上法庭？消费者可以以旅行社侵害消费者的知情权、公平交易权等合法权益为由，将旅行社告上法庭。93.自主选择权 消费者有权自

3、主选择提供商品或服务的经营者，有权自主选择商品品种或服务方式，有权自主决定购买或不购买任何一种商品或服务，选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。104公平交易权请问啥时上包子馅？消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。115.求偿权 消费者因购买、使用商品或者接受服务而受到人身、财产损害，享有依法赔偿的权利。126.人格尊严和民族风俗习惯受尊重权 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。13想一想 消费者的权利与商品交易原则有什么联系？14 “自主选择权”与“自愿”原则，“知情权”、“人格尊严和民族风俗

4、习惯受尊重权”与“平等”原则，“公平交易权”与“公平”原则等，有密切的联系。 7.此外，消费者还有获得消费方面的知识的权利，对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。15（三）维护消费者权益的组织机构1.法律保证消费者权益保护法 产品质量法2.组织机构行政机构司法机构社会团体舆论监督工具16（四）消费者权益受到损害寻求解决的途径与经营者协商和解 请求消费者协会调解不成不成 向有关部门申诉或提请仲裁机关仲裁不成 向法院诉讼17国际消费者联盟，于1960年由美、英、澳、比、荷五国消费者组织成立。1983年，该组织确定每年3月15日为“国际消费者权益日”。我国消费者协会于87年9月加入。18（五）消费者既要依法保护自己的合法权利，又要遵守社会公德，维护他人的合法权益。 1.运用各种合法手段保护

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