培训手册(应知应会)

1、培训手册（应知应会）一、房型、房价、收费形式（房费门票）。二人房：160元 三人房：180元单人房：160元 四人房：200元豪标：160元 五人房：240元普套：260元 豪套：360元二、房间数量（可卖共计96间）单人房：10间 二人房49间三人房：4间 四人房：9间五人房：7间 豪标9间普套：2间 豪套：6间三、自动麻将机房：38间3F：301、302、303、313、322、325、327、328、329、3304F：401、402、403、413、420、422、423、425、427、428、429、4305F：501、502、503、513、522、523、524、525、527

2、、528、529、5306F：601、602、603、613四、新区钻石房：24间钻石套房：6间 钻石四人房：6间钻石五人房：3间 钻石豪标：5间钻石二人房：4间五、浴区“特业”项目及价格浴区特色浴种搓澡：20元 澡巾：5元 捏脚：20元奶浴：30元 推盐奶：50元 蜂蜜浴：60元盐浴：30元 甘油浴：60元 奶油浴：100元臭氧浴：20元 蛋清浴：40元 精油浴：120元推奶膏：30元 黄瓜浴：50元 搓澡：20元泡盐浴：38元 花瓣浴：40元 泡盐奶：38元 柠檬浴：50元 修脚：20元 磨脚：20元 拔罐：30元 洗头：20元 面膜：20元按头：20元 敲背：40元 刮脚：20元 精油：

3、120元 加醋搓澡：30元（大量加醋要加钱，不大量加醋不加钱）浴区喷淋数量女浴：淋浴8个，坐洗淋浴3个。男浴：淋浴13个，坐洗淋浴4个，葵花浴1个，鹅颈浴2个，瘦身浴4个。浴区商品种类：男浴：睡衣、内衣、袜子、裤子、高档毛巾。女浴：睡衣、家居服、文胸、内裤、棉袜、丝袜、头花、面膜、浴帽、澡巾、卫生巾、护垫、高档毛巾。浴区商品价格：家居服：168元、208元、288元、368元、468元文胸：128元、198元、268元、298元短裤：12元38元头花：10元158元袜子：3元、15元、18元普通毛巾：5元高档毛巾：20元、28元、38元六、按摩1、火罐：20元 走罐：20元刮砂：20元 灰指甲

4、：20元2、足底：40元 /45分钟 达足：50元/45分钟保健：50元 /45分钟 中医：80元/45分钟推拿：100元/45分钟 精油足：50元/45分钟 3、香式理疗128元/45分钟 精油护肾手法中式古典128元/60分钟 推拿点按、搓腰刮背手法4、商务1：200元/45分钟商务2：300元/60分钟商务3：498元/90钟七、迷你吧、常温水包含种类及价格1、大吧：8种水各3瓶 ，共计219元蓝莓汁：3瓶 王老吉3瓶 营养快线：3瓶红茶：3瓶 绿茶：3瓶 百事：3瓶七喜：3瓶 鲜橙：3瓶2、小吧：6种水各3瓶，共计183元蓝莓汁：3瓶 王老吉3瓶 营养快线：3瓶红茶：3瓶 绿茶：3瓶

5、鲜橙：3瓶3、常温水：6瓶，计37元红茶、绿茶、百事、火山岩、鲜橙、瀚泉各1瓶八、48元门票包括：洗浴、备品、健身、早晚自助餐、水果餐、休闲大厅。九、48元套票（不打折）包括：早7：00晚7：00间免收包房费、门票;洗浴、备品、早晚自助餐、水果餐;7楼健身、休闲大厅、自动麻将机免费;套票保健（25分钟）或套票足疗（20分钟）任选其一,晚19：00后加收房费、自动麻将机费。十、站位时间客房：下午14：0016：00 晚19：3022：30大堂：下午14：0016：00 晚20：0022：00（迎宾）前台：下午14：0016：00 晚19：3022：00浴区：下午14：0016：00 晚19：30

6、22：30十一、员工餐开放时间早：10：0010：40 午：16：0016：40晚：22：3023：10十二、打折卡说明全免卡：一般除按摩消费外,其余消费全部免收(具体要求看卡内信息)三折卡：房费三折(一般只可以结一间房,其他连房五折结账, 具体要求看卡内信息),门票28元一位.五折卡：房费五折,门票28元一位.可以连房结账,全部享受五折待遇.四折卡：房费四折(一般只可以结一间房,其他连房五折结账, 具体要求看卡内信息),门票28元一位.六折卡: 房费六折,门票28元一位.可以连房结账,全部享受六折待遇.免房门卡:免标间、二张门票,其余消费现金结账.现金卡(1)所有消费可用卡内余额结账所享受的

7、折扣待遇看卡内信息. (2)只有房费、门票可以刷卡内余额,其余消费用现金结账(所享受的折扣看卡内信息).十三、常用内线电话部门电话号码部门电话号码倪总办1333五楼吧台8555孙总办8623五楼新区8556前台8888/5555六楼吧台8666大堂副理2222布草间8637销售部9333七楼吧台(浴区)8777门卫9111女浴8701一楼办公室9000七楼按摩室8707/8708二楼自助餐8222工程部8800/4444厨房8200洗衣房9109库房9888/8322电脑房9599三楼吧台8333财务部7777/9666三楼新区9388人事部9555四楼吧台8444采购部3333四楼新区948

8、8锅炉房9101注：客房电话在房间号前加“8” 大小电梯：8000房间折扣价格表房型 折扣价格三折四折五折六折八折单人间160元48元64元80元96元128元豪/标间160元48元64元80元96元128元三人间180元54元72元90元108元144元四人间200元60元80元100元120元160元五人间240元72元96元120元144元192元套房260元78元104元130元156元208元钻石套房360元108元144元180元216元288元商品价格烟类中华（软）：80元 中华（硬）：60元 芙蓉王（黄）：38元小熊猫（红）：38元 小熊猫（绿）：28元 长白山（红软）：18元

9、一枝笔：28元 黄山（软）：18元 黄山（硬）：15元 红云：15元饮料类：蓝莓汁：25元 王老吉（和其正）：10元小开卫：6元 大开卫：18元 营养快线：8元 火山岩：8元 瀚泉：5元 娃哈哈：5元红茶：6元 绿茶：6元 鲜橙：6元 七喜：6元 百事：6元 美年达：6元罐头：10元干果类鱿鱼丝：10元 无花果：10元恰恰瓜子：8元 正林瓜子：8元绿提子：15元 开心果：15元啤酒类雪花精制：10元 雪花简装：8元青岛纯生：15元 燕京无醇：18元燕京纯生：15元 燕京干啤王：12元茶水类碧螺春：40元 龙井：40元 铁观音：40元御品铁观音：80元 极品铁观音：180元绿茶王80元 望春：4

10、0元其它类力克：10元 咖啡：10元 火腿肠：5元蜂蜜（扑克）：10元 蜂王浆（扑克）：50元 打火机：2元方便面：8元 煮方便面：10元洗熨类衬衫：15元 外衣：20元 袜子（丝袜）：5元半袖：15元 长裤：15元 袜子（过膝）：10元T恤：15元 短裤：8元 半截裙：18元内衣：10元 羊毛裤（薄）：15元 长裙：20元文胸：10元 西套装（二件）：35元 衬衫/裤子只熨：8元毛绒衫：15元 套装（三件）：40元 大衣：30元毛衣：20元 运动装：30元 风衣：35元毛衣（长）：30元 运动装（绒）：40元 棉裤：35元睡衣（套）：25元 运动装（厚）：45元 羽绒服（长/短）40元/35

11、元睡袍：20元 牛仔上衣：25元 帽子：10元浴袍：20元 牛仔长衣：30元 领带：8元袜子（棉白）：10元 牛仔裤（长）：15元袜子（深色）：8元 牛仔裤（短）10元自助餐厅酒水一览表品名（白酒类）度数产地价格（元）巴国佬二两半42度四川10双沟二两半42度江苏10庐州老窖二两半45度四川8龙泉春半斤39度辽源58益阳春58劲酒二两半（保健酒）35度15丰谷王半斤38度四川10吉林王半斤42度吉林38火爆半斤39度四川10金郎52度四川138银郎38度四川88古井九五家50度安徽148新湘泉48度湖南148新湘泉54度湖南148新世纪酒鬼39度湖南498新世纪酒鬼50度湖南498吉林王一斤42度吉林58江城美将军五星52度吉林198丰谷王三星38度四川88红媚米酒