物业保安管理制度汇编大全

1、 物业保安管理体系第一章总则第一条 目的建立健全财产安全服务规章制度，预防和维护样本区人身财产安全和公共设备设施安全。保障辖区内正常的工作生活秩序。第二条 适用于：适用于公司管辖区域第二章 工作职责第三条 保安队长的职责（一）熟悉各岗位安保情况，了解各岗位安保动态，合理安排班组工作，提出设岗、增岗建议，确保工作能力和工作团队中每个保安人员的情况。记住一个数字。(2) 召集本班班组，开始工作前检查着装。梳洗打扮，佩戴值班标志，检查保安人员装备的完整性，并按岗位要求值班。（三）负责检查和监督各岗位保安人员的轮班工作。（4）负责工作中各岗位之间的协调。在工作中，以身作则，发挥带头作用，负责检查岗位状

2、态，当岗位发生事件时，班组成员无法处理的问题由领班妥善处理。（五）对违反保安员管理条例的保安员不负责任、无组织、无纪律的，视情节轻重予以批评教育，并向总经理办公室报告并做好记录。（6）熟悉团队情况，了解团队成员的想法，做好团队成员上岗前的业务指导工作。（七）绝对服从和支持部门领导的工作指示，向公司倡导合理建议，维护正常生活秩序，培养良好作风，不定期召开工作会议，总结经验教训，安排下一步工作脚步。（八）记录值班记录，及时报告重大治安情况，负责检查和落实施工现场、模型展示区、临时办公区的消防安全。（9）班长负责班级工作。第四条 保安员职责（一）保护服务单位财产安全，维护服务场所正常秩序。（二）发生

3、在保护服务区内的犯罪现场、治安案件或者灾害事故现场。维护现场秩序。（四）将现犯罪嫌疑人移送公安机关或者治安组织。（五）做好服务区域的防火、防盗、防破坏、安全防灾等安全防范工作。（六）严格遵守辖区各项管理规章制度。公司不严格披露事情，不允许在其他人员和客户面前讨论情况。(7) 与客户的沟通仅限于服务礼仪，不得过于亲密，未经组织许可不得与任何客户进行其他沟通。（八）不得以任何工作变动的方式向客户索要钱财、小费或提供便利。(9) 不得擅自收受客人赠送的物品。(10) 不得参与客户（业主）或任何其他无序行为。(11) 保安人员发现的任何物品和金钱，都应交给公司。(12) 保安人员工作时必须穿着整齐的工

4、作服和值班标志。不允许留长发、胡须和指甲。(13) 如有不妥，必须先请假。不允许请假。其他人将代表您请假。您不得无故拖延、拒绝或终止工作。（十四）保安人员在工作期间，除受到侵犯外，不得使用警用器材，更不得超限使用。（十五）尊重领导，团结同事，礼貌对待每一位业主，树立保安员的良好形象。不管在什么情况下，都不允许先打人。（16）上班时不得携带与工作无关的物品。各岗位分发的物资必须妥善保管，损坏按价格赔偿。(17) 任何记录和投诉必须及时、准确和真实地报告。任何人不得隐瞒、篡改、撕毁伪造品，也不得利用职务之便报复他人。（十八）工作期间饮水、上厕所不超过15分钟，轮班吃饭不超过60分钟，每班12小时。

5、（十九）熟悉业务，牢记相关和联系信号，处理事故程序，及时报告火灾、入室盗窃等突发事件，服从指挥，密切配合各岗位，参与抢险抓捕工作。（二十）认真学习相关知识，增加法律观念，具有高度的敬业精神和责任感，积极制止犯罪行为。（二十一）协助调解家庭纠纷。（二十二）文明礼貌，教育居民遵守小区各项规章制度，共同完善小区治安管理，课前不饮酒，严格履行保安职责。第五条 巡逻岗位职责（一）值班巡查员应认真检查所辖区域和楼层，发现可疑人员或物品时，应礼貌询问或监视，但不得无故进入业主（用户）房间。（二）检查治安、防火、防盗等情况，发现问题及时处理，并做好记录。（3）检查消防设备设施是否完好，机房门、电井门等是否损坏

6、、关闭。如果它们没有关闭，它们应该被关闭。（4）检查走廊、消防楼梯等疏散通道是否畅通，公共通道内的灯是否熄灭。(5)检查电器开关、水龙头、门窗是否关闭。如果没有，请关闭它们。（六）制止业主（使用者）在楼道烧香纸，随时检查装修队或施工队是否违规装修或施工。（七）负责巡逻区内车辆的安全、绿化带是否被踩踏、公共设施有无损坏等。（八）检查人员每天登记检查内容。如有损坏或无法处理的，应及时向船长报告。第三章管理制度第六条 门卫制度（1）必要时，保安人员会询问进入小区的陌生人，并向业主说明，加强小区安全管理。如有不尊重和不便之处，敬请见谅。（二）小区按规定严禁散人进入小区，严禁摆摊、小贩进小区打电话叫卖。

7、严禁垃圾购买者和可疑人员进入社区。实行24小时保安巡逻和电子监控。对外人进入社区实行登记制度。亲友只有在居民同意的情况下才能进入社区。（三）为保障小区居民家庭财产安全，居民搬出小区时，必须要求业主到物业处办理放行手续，领取物品出入境卡。携带贵重物品进出的非社区居民需要出示收据并登记。未办理手续或者未办理登记手续的，值班人员有权拒绝放行物品。（四）严格执行外来人员和车辆查询，非居民机动车（消防、救护车、公务警用车辆、保洁、持牌车辆除外）不得擅自进入小区。（5）装修人员和临时人员必须办理出入证，由住户担保。运送装修材料的车辆白天必须由车主带领，晚上则不能。大件物品必须有出境卡才能放行。（6）警卫室

8、是小区的窗口，是保安的主要岗位。保安人员必须认真履行职责，对进出小区的人员和车辆进行查询、登记和管理，并做好值班日志、监控巡逻和轮班记录。严禁外来车辆和出租车进入小区。保安人员要忠于职守，坚守岗位，确保安全。不得值班睡觉、吃零食、看与工作无关的书籍。第七条 轮班制（1）队长提前15分钟集合全队，清点人数，整理衣服。队长应在工作中简要说明工作，提出注意事项，待队员处理清楚后方可进行。(2)队长带领队伍到各个岗位。接岗人员与下岗人员保持1.5米距离，立正敬礼交接，认真核对过往记录，听取值班汇报。检查岗位上的通讯设备及各种设备，项目是否齐全、完好，工作中遗留问题及时向班组报告。（3）交接清楚后，30

9、分钟内检查所有岗位，及时了解上班遗留问题，掌握情况后一一处理。第八条 申请取消休假制度（一）请假人必须以书面形式提出申请（写请假信），经批准后出门。（2）请假单上应注明外出原因、外出时间、返队时间，并由队长确认并签字。（三）未按时归队或擅自外出者，按旷工处理。（四）旷工，扣当日工资一次，并处30元罚款。（5）队员每天只允许外出一次，由队长安排，超出的比例由公司批准。(6) 特殊情况需要延长休假时间，向船长/公司提出申请。(7) 队员未按时上班的，队长和公司有权采取行动。（8）团队成员未经允许擅自请假的，一经发现将严肃处理，由此造成的损失由本人承担。第九条考勤制度（一）保安员实行24小时制，两班

10、倒，分白班和夜班，每班12小时，每周日轮班。（2）工作时间：白班：7:30am-7:30pm，中午1小时早餐，12-13:00。下午下班后吃饭。工作时间内不得擅自离开办公室。（3）保安员工资目前执行，基本工资2300元，（服务一年工资30元/月，以此类推，待定）。(4)准时上下班。全月无迟到早退30分，无故迟到早退扣1分，每点1元，迟到早退累计10次以上，此项目积分将被扣除并扣除全勤奖金。事假1天扣2分，病假1天扣5分。事假1天，病假3天以上，扣全月考勤分。旷工一日，取消当月考勤积分。第十条 学习与培训（一）坚持每周二、周四下午学习，主要依据保安工作规程、管理工作规程和消防知识，每月进行一次考

11、核。（2）坚持每周五晚上召开例行小组会议，对本周的工作进行小点评，对下周的工作进行安排。（3）坚持每天联系队长，听取班长的工作汇报和意见。第十一条 奖励制度（一）对安全小组工作提出的合理化建议被采纳并有一定效果。（二）始终忠于职守，积极负责，在工作中遵守工作规章制度和各项规章制度。（三）办事公道，为人正直，遵纪守法，坚持原则，严格履行职责，完成任务。（四）在值班时及时发现火灾隐患、火情等事故征兆，及时果断处理。（五）积极参加培训、学习培训和工作。（六）积极配合班长做好各项工作，照顾好卫生考评优胜者。当月考核未扣分，被评为标兵。（七）在工作中遇到不法分子，敢于战斗，机制灵活，克己或行善表现突出。

12、（八）对他人应予奖励。第十二条 奖励口头表扬，物质表扬，报告公司表扬。第十三条 处罚制度（1）无故迟到或早退10分钟以上扣2分，30分钟为矿工。（2）轮班期间着装不规范、不按规定着装、衣着不整齐、不佩戴工号牌扣1分。（3）在轮班时间内打瞌睡、下班、留班、坐班、做与工作无关的事情，少于10分钟且未造成损失的，扣2分。（4）交接手续不齐全、未按规定交接、说明不明确且未造成损失的，扣1分。损失将单独处理。（5）轮班期间，服务意识差、态度不好、文明礼貌不够的，业主（用户）合理投诉，扣2分，情节严重的扣2分。严重的，单独处理。（六）不注意巡查、上班，未按规定签到检查，未造成损失的，扣3分，造成损失的，另

13、行处理。（七）违反保安员职责及其他规定，情节轻微的，扣2分。（八）公司领导在不定期检查中发现问题的，将严肃处理。（九）两次以上违反第一条至第八条的，由安全部按规定处理。（10）无故不参加培训、学习、培训的，扣2分。（11）无故迟到或早退者扣2分。（12）学习训练不认真，态度不当，不服从命令，故意捣乱的，扣3分。（13）培训学习业务考核不及格或两次不达标者，每次扣2分。（十四）违反其他学习培训制度的，由安全部处理。(15) 违反上述条款，扣分超过两次的，由保安部分别处理。注：违反公司规定的其他制度及处罚规定的其他事项，按公司规定处理。第十四条 处罚书面警告、扣减和其他行动。注：奖惩制度与考核标准

14、分数有冲突时，以两者的平均分为准。第四章 安防设备使用管理规定第十五条 警卫和警用装备(1)确保对讲机警用设备完好，正常使用。（2）对讲机只能供部门管理人员使用，供值班人员使用。严禁将其用于其他目的。特殊情况只能经保安负责人批准；（三）严格规定对讲机的使用频率，严禁保安、干部擅自拆除频率，否则以违纪处理；(4)对讲机电池充电后可使用6小时以上，充电时间不宜超过12小时。交接时，用布擦拭机身，将音量调到合适（听得清楚）的位置；（五）保安接班时，应做好对讲机的交接验收工作，发现问题记录在案，及时报告部门负责人；（六）专人负责对讲机的维护；（七）保安人员使用警棍时应小心谨慎，严禁使用警棍玩耍或与他人

15、玩耍；（八）警棍只能供保安人员在紧急情况下进行防卫使用，严禁非值勤人员佩戴和使用。(9) 指挥棒供他人使用。除非有特殊情况或经保安负责人批准，严禁带警棍外出，一切责任由提供者承担；(10) 保安人员应小心使用手电筒、雨衣、雨靴。他们不应该在晚上或下雨时使用它们。严禁雨衣、手电筒、电池自用；(11)雨天使用的雨衣、雨靴应及时用抹布擦干净，折叠整齐后交班次负责人保管。用过的手电筒应用布擦干净，并取出电池；（12）轮班时检查对讲机、警棍、雨衣、手电筒、雨靴等是否完好或正常，并记录在保安值班记录上，发现问题及时报告及时转给部门负责人；第十六条 保安人员着装规定（一）保安冬夏制服的使用期限为2年；（二）

16、帽子、领带、灵带、肩章、臂章等佩戴2年；(3) 保安人员应妥善保管衣物。非因工作原因造成的损失或损坏，按折旧支付折旧费，因救灾、抢险、抓捕等造成的损坏，按损坏程度予以更换；（四）保安人员入职时收取服装押金，但因个人原因辞职或因工作业绩违反公司规定被辞退的，扣除服装折旧费；（5）保安人员服务不足6个月（含6个月）离开公司时，扣除80%的服装费，服务超过6个月但不足12个月的，60 % 的服装费用将被扣除。一年以上 减免服装折旧费用；（六）试用期内未达到用人标准，在工作期间被辞退或违反管理规定的，按上述标准处理。因公司经营管理变动，减少和解聘保安人员，不收取衣物折旧费，但旧衣物应归还公司；（七）扣

17、除的服装费，从保安辞职的结算费中扣除；（八）服务时间自进入试用期之日起计算；（九）服装折旧费应由行政人事部门计算结算时，由行政人事部门负责扣除并通知财务部门发放结算工资；（10）冬季进公司的保安人员，4月1日前发放夏装，夏季进公司的保安人员10月1日前发放冬装；（十一）保安制服不得与便服混装，不同季节的保安制服不得混装；（十二）按规定佩戴帽徽、肩章、领花、臂章等标志。不同的制服标志不得同时佩戴，更不得佩戴。（13）冬装（制服）120元，普通白衬衫30元，领带（拉链款）8元，夏装98元（装饰男69.6元，女79.6元）精神腰带12元，男贝雷帽胸章43元，女卷边帽53元，臂章6元，肩章（一对）8.

18、6元；第六章 保安人员应急处理程序第十七条 突发事件处理程序遇有突发事件（指火灾、凶杀、抢劫、敲诈、打架、骚乱、伤亡或重大纠纷等），必须保持冷静，立即采取措施，并向值班人员报告。(1) 火警1、发现火灾，保安人员应迅速赶到现场，立即向消防控制中心和管理处负责人报告。保安（班）组织人员灭火。同时，根据火灾现场情况，报警并立即向管理处所长报告。 ，相关部门负责人，公司总经理。2、迅速关闭现场，尽快疏散业主（用户）或其他人员。3.如果发现罪犯，他们必须努力抓住他们。尽可能使用所有消防设备来控制灾难，直到它被扑灭。4、安排警车、消防车进出口路线，登记到达时间、人员、数量、灭火时间。5、火势扑灭后，继续

19、保护现场，劝导周围人员离开现场。6. 尽可能防止记者拍摄损害辖区声誉的照片或视频。7、事后协助公司及相关部门查找火灾原因。(2) 谋杀1、所有安全团队应以辖区和所有者（用户）的生命财产安全为己任。发现凶杀案，应当立即向保安队长、管理处所长或者有关部门、公安机关负责人报告。2. 维护现场，劝说闲人迅速离开，等待警察和医生的到来。3、防止一切无关人员进入现场，保护好现场。4.如果找到凶手，试着抓住它。5. 协助警察工作的权利。有证人或者传闻证据的，经管理办公室主任或者有关负责人同意，可以提供有关人员信息。6. 不干扰事发现场，记录所有细节，包括发现时间、目击者等。七、巧妙防止记者拍摄损害辖区声誉的

20、照片。8、安排有关单位将车辆停放在停车场，并登记有关人员、单位、车牌和到达时间。9、公安机关提取被害人资金的，保安人员有权索取名单复印件。如果受害者和亲属提出问题，他们可以给出适当的回答。10、保安队长必须书面向管理处领导汇报事件的处理过程和处理情况。(3) 抢劫1、在周边地区，若劫匪携带武器，保安人员应及时向保安队长、管理处所长或有关部门、公安机关负责人报告。2.如果发现劫匪有汽车或摩托车：记录车牌、颜色、车型、号码和性别。当他逃跑时，他应该密切关注并详细记录一切。3、保安人员要保持清醒的头脑，注意劫匪的容貌、衣着和明显特征，抓住机会抓住不法分子。4、民警到场后，应全力协助搜查，不搬走不法分

21、子留下的所有物品，保护好现场。5、劝导围观群众迅速离开，并安排警车或救护车正常行驶路线。6、保安应联系救护车及时将车主（使用者）送往医院。7、安保组长（队长）应将整个事件过程书面报告给管理处主任或相关部门负责人。（四）暴力事件处理程序1、在处理打架等暴力事件时，应保持客观、克制的态度。除非是正当防卫，否则在正常情况下，应尽量避免与他人发生武装冲突或争吵。2、检查发现或接到打架等暴力事件报案，应立即通过对讲机、消防等最快方式向大楼保安中心报告，并在现场简要说明情况。场景（地点、人数、战斗程度、是否使用武器等）。如果可以处理，立即处理；否则，监视现场并等待安全中心的指示。3、保安中心接到报案后，将

22、立即派出适当数量的保安人员到现场制止事件，并将肇事者带至保安中心进行调查。如果情况无法控制，请尽快向派出所报告。4、如打斗造成建筑物财物或人员受损，应拍照、保护现场、留下证人、拘留肇事者，并进行详细调查，明确责任，落实赔偿。5、涉及刑事责任的，应交派出所处理。6、遇有人员受伤，应及时组织抢救，尽快送往医院。(5) 盗窃等破坏事件的处理程序1.如果有人发现或接到举报有人在大楼内偷窃，应立即逮捕犯罪嫌疑人。如果力量不够，请尽快使用对讲机、火警或其他方式向大楼安保中心报告，简要说明现场情况，并监控现场等待指挥人员的指示。安全中心。2、安保中心接到报案后，应及时派出适当数量的安保人员到现场制止，设法抓

23、获肇事者，并带至安保中心调查处理。3、如在事件中造成财产或人员损失，应拍照或录像，保护现场，留下证人，并进行详细调查，明确责任，落实赔偿。4、如涉及刑事责任，应交派出所处理。第七章 礼仪规则和保安员文明用语（一）保安人员礼仪一、概述：保安礼仪是保安人员文明行为的道德规范和标准。它是保安人员的生活和行为准则，是与他人打交道的准则。 .它是保安人员道德素质、文化素质、文化素养、教育良知的外在表现。它不仅是衡量保安人员道德水平和修养的标准，也是保安队伍精神文明建设的重要标志。因此，保安礼仪不仅代表了保安人员的个人形象，也代表了保安团队的整体形象，是保安服务行业赢得声誉和客户信任的具体条件。2. 特点

24、(1) 安全礼仪以人为本。（2）安全礼仪以尊重为原则。（3）安全礼仪以修身为本。(4)保安礼仪以美为目标。(5) 安全礼仪是基于长期政策的。3、保安人员的行为保安人员的行为体现了保安人员的精神面貌和素质，也是保安人员职业道德的具体要求：（1）与值班人员交谈时，态度要和气，语气要和气，说话要得体，待人有礼。(2)坐姿大方。值班时，坐姿要舒展自然。(3)站直，站立执勤时，收腹，挺胸，挺胸，后平肩，肩膀自然下垂，保持身体挺直，给人一种轻松自然的感觉，并体现保安的威严姿态。(4) 走路平稳。走路时身体要直立，头正，目视前方，双腿有节奏地交替前行。节奏应该自然而稳定。(5) 谈话自然。无论在任何场合，保

25、安人员都应有真诚大方的态度，亲切自然，说话冷静，用礼貌的语言打招呼。4. 保安人员的仪容仪表和卫生(1)服装要整洁，领口和袖口要保持清洁，袖口和裤腿不能卷起，衬衫下摆不能外露。不允许穿衣服和张开双臂，不允许安全制服和便服混用。(2) 值班着装要求。执勤时，必须穿安全制服，佩戴武装腰带、防护用品、帽徽、肩章、领花、胸章；搭扣和衣领挂钩；如果你穿开领制服，你必须穿衬衫和领带。穿制服时，不准戴耳环、项链、戒指等配饰，不准戴眉毛、口红、胭脂或指甲。(3)注意个人卫生，经常梳理头发，不要让大鬓角和长发、胡须、指甲经常修剪。遵守社会公德，养成良好的卫生习惯，不乱扔烟头、果皮、纸屑、吐痰、倾倒剩菜、脏水，不

26、擦鼻子、不刷牙、不脱鞋袜、吃饭、抽烟、不要在烟花爆竹禁令和公共场所吸烟。（二）物业管理中常用的礼貌用语1、会议语言：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“你好”、“很高兴认识你”、“请多指教”、“请多多关照”等；2、感想：“”、“对不起”、“打扰你了”、“真的很抱歉”、“麻烦你了”、“谢谢你的帮助”等。3、道歉：打扰对方或向对方道歉：“对不起”、“请原谅我”、“对不起”、“请稍等”、“请原谅我”等。4、接受对方道歉时：“不客气”、“不需要”、“没关系”、“请不要放在心上”等。5、告别词：“再见”、“欢迎再来”、“祝你一路顺风”、“请再来”等。6.要避免的短语：“嘿”、“我不知道”、“白痴”、“

27、你不明白”、“你可以死”、“废话”、“猪头”等。7、接电话时：“你好，*管理处，请问有什么可以帮忙的吗？” “我可以问你的姓氏吗？”当你听不清对方在说什么时：“对不起，先生，您刚才问了我这个问题，我没听清楚，请您再说一遍好吗？”“先生，您还有什么事情要做吗？” “对不起，先生，我在重复你刚才的话。可以吗？你能听清楚吗？再见。”8、对方要找的人不在时：“对不起，他不在，有什么要跟他说的吗？再见。”9、当用户投诉时：“您好！*物业服务处。您是哪户（哪家公司）？先生，您姓什么？请告诉我详细情况好吗？对不起，先生，我我会立即处理此问题，并在 * 左右时间回复您。如何与您取得联系？别担心，我们会立即采取

28、行动，让您满意。不便之处，敬请原谅。您的观点。”10、当用户来访投诉时：“您好，先生！有什么可以帮您的吗？先生，请问您的姓氏吗？您能告诉我详情吗？给您添麻烦了，对不起。”如果权限无法解决：“对不起，先生，您报告的问题由于某种原因暂时无法解决，我会尽快向公司领导汇报您的情况，并尽快给您满意的答复。”11、当投诉无法立即处理时：“对不起，让您久等了，我会立即将您的意见反馈给相关部门处理，大约在*时间给您答复。请放心。你的意见。”（八）保安员考核标准1。目的为进一步强化物业小区保安队伍管理机制，加大保安队伍成员考核力度，不断提升保安服务质量和服务水平，确保各项工作顺利推进，结合特点，对辖区内物业社区

29、保安服务的任务和职责，特制定以下考核办法。二、考试方式（一）结合小区实际情况，严格考核物业小区安保队伍管理情况。（二）考核实行扣分、罚款制度。（三）考核期间，违反考核规则的，扣1分，并从当月工资中扣1元罚款。（四）考核实施采取定期考核、随时抽查的方式。对发现的违纪违规行为，由考核人员填写扣缴及罚款通知书，经部门负责人签字确认后，送财政部门实施扣缴。（五）保安员工作期间，对超出考核规则规定的条款，按照有关保安规定处理。（六）对违反考核规定的保安人员，罚款资金单独存入财政专户，用于奖励在工作中做出突出贡献的保安人员。三、考核内容及扣除标准。（一）未按时下班的，迟到早退各扣2分；（2）矿工不请假或无

30、故扣4分；并扣减当日工资，超过3次者，予以辞退；（3）交接过程中，如交接未按规定当面交接，但每人进行信用交接，扣3分；（4）班次记录簿未按规定认真填写，或字迹不整齐，违者扣2分；（5）警棍、手电筒、日常办公用品等安保设备，如随意损坏，如丢失，除按价格赔偿外，损坏及丢失扣4分：（六）在值班期间不遵守工作程序的，扣4分；（七）未按规定时间进行检查，且检查次数与检查记录不符的，每人扣3分；（八）轮班期间不请示，随意离岗，因私事扣5分，累计3次以上者，予以开除；(9) 值班期间，值班室不干净，物品未按规定摆放的，每值班扣2分；（10）发帖形象不佳，不按规定着装，安全服和休闲服一起穿，1次扣3分；（十一

31、）严格自觉执行文明语言规则，礼貌待人。未按规定使用语言，每出现一次扣2分；（十二）牢记保安执勤纪律“八禁”。违反其中任何一项，视情节扣4-10分，情节严重的，撤职安全组；（十三）巡逻执勤期间，严格执行保安巡逻工作规程，不遵守保安巡逻工作规定的，每违反一次扣3分；（14）巡逻中不规范排队、仪表不正、形象不好的，每人扣1分；(15) 酒后值班扣5分；（16）上班饮酒扣10分，开除；（17）在值班期间，出现问题，未按有关规定及时报告扣4分；（十八）公司和物业社区组织的公益活动，以及公司组织的学习、培训、会议，以及按规定应参加但无故不参加的，未经领导批准，不参加扣5分；（19）在保安服务中，公务员不按

32、规定执行的，居民投诉有效扣3分；（20）工作不协调、不支持、不团结，影响工作，造成不良反应的，对责任人视情节扣4-8分；（二十一）不服从领导，不服从分配，无理捣乱，影响正常工作，扣10分，情节严重的，撤除保安班子的；（22）公司组织正常的政治、商务、军事等学习培训，在考核和考试中，不达标、不符合规定要求的，每项扣5分；注：奖惩制度与考核标准分数有冲突时，以两者的平均分为准。(9) 聘用保安员一、保安人员招聘原则（一）统一标准的原则在保安人员的招聘和聘用中，必须遵守统一的标准和统一的招聘程序和程序。只有坚持一个标准，才能招聘到高素质的安保人员。要坚决反对和抵制招聘过程，将不符合安保人员条件和标准的人员招入安保队伍。（二）公开招聘原则为确保招聘质量，杜绝招聘工作中的不正之风。招聘工作应当坚持公开招聘的原则，为招聘人员提供平等竞争的机会。向社会公布招聘条件，通过公开公平竞争或公开考试考核等方式，在社会公开监督下招聘，确保招聘质量和保障队伍