员工激励与目标管理培训打造高绩效管理目标与团队

1、员工鼓励与目标管理培训员工鼓励与目标管理培训讲师-谭小琥你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。弗朗西斯C. Francis需要层次论生 理安 全社 交尊 重自我实现双因素理论保健因素鼓励因素 防止职工产生不满情绪鼓励职工的工作热情工 资监 督地 位安 全工作环境政策与管理制度人际关系工作本身赏识提升成长的可能性责任成就期望理论M = VEM激发力量。指调动一个人的积极性、激发出人的内部潜力的强度。V效价。指某项活动成果所能满足个人需要的价值的大小，或者说是某项活动成

2、果的吸引力的大小，其变动范围在-100%或+100%之间。E期望值。指一个人根据经验所判断的某项活动导致某一成果的可能性的大小，以概率表示。公平理论OP对自己报酬的感觉Oa对别人所获报酬的感觉IP对自己所作投入的感觉Ia对别人所作投入的感觉OH对自己过去报酬的感觉IH对自己过去投入的感觉强化理论当行为的结果对他有利时，这种行为就会重复出现；当行为的结果对他不利时，这种行为就会减弱或消失。 要针对强化对象的不同需要采取不同的强化措施。 小步子前进，分阶段设立目标，及时给予强化。 及时反响。原 那么鼓励原理需求动机行为需求满足新的需求鼓励鼓励体系依靠领导做出典范充分沟通善用表扬真挚情感给予时机职业

3、开展持续培训参与管理健全制度考核制度分配制度晋升制度奖励制度营造文化企业精神企业目标企业风气鄂尔多斯的金字塔式鼓励机制工资+奖金激励企业劳动竞赛活动激励企业思想政治工作激励干部任用机制激励旧金字塔产权+工资、奖金激励危机激励考核激励企业文化激励新金字塔FOREMOSTFull Spectrum Organization Employee Motivation Strategyis a strategy-driven conceptual process, created to motivate the total organization.Consideration of the needs

4、and resources of the whole organization. In contrast to limited, fragmented, flash-in-the-pan initiatives, FOREMOST evaluates the total organization and, applying strategic thinking, considers coherent, global and creative options for aligning individual motivation with the business strategy and goa

5、ls.Consideration of all factors influencing employee motivation. FOREMOST encompasses everything an organization has the capabilities and resources to do to influence individual and team effort, creativity, perseverance, goal-oriented performance, and achievement.Principles 工资奖金 福利 奖励鼓励形式物质鼓励鼓励形式精神鼓

6、励目标鼓励荣誉鼓励兴趣鼓励参与鼓励内在鼓励晋升鼓励典范鼓励感情鼓励表扬鼓励文化鼓励形象鼓励Ten MotivatorsEconomic rewardsPromotionsFormal psychic rewardsInformal psychic rewardsOpportunity to growLeadershipGoalsChallenging and stimulating workAutonomyFun目标鼓励 解释目标将怎样使公司、客户和员工受益。 描绘未来时机使每个人都能看到自己的角色和奉献。 在向他人传达对未来的看法时显示出热情和冲动。 使用故事、比喻、共同经验和生动的表达。精

7、神鼓励参与鼓励 班组民主化管理 合理化建议制度 “推动运动 一日厂长制 “开放式管理 职工持股 收益分成 核心是使员工有主人翁感，树立主人翁精神精神鼓励目标结合原那么物质鼓励与精神鼓励相结合原那么外激和内激相结合原那么“任何人都不可能真正被他人鼓励起来这扇门是从里面反锁上的；他们应当在能够培植自我鼓励自我评价和自信的气氛中工作。正激与负激相结合原那么按需鼓励原那么民主公正原那么鼓励的原那么企业文化引发管理革命与企业文化热潮的“四重奏?日本的管理艺术?Z理论?公司文化?追求卓越?企业环境 对企业文化的形成和开展具有关键影响的因素价值观 组织的根本思想和信念，它们本身就形成了企业文化的核心英雄人物

8、 把企业的价值观人格化且本身为职工们提供了具体的楷模礼节和仪式 公司日常生活的惯例和常规，向职工们说明对他们所期望的行为模式文化网络 组织内部主要的但非正式的联系手段，也可说是企业价值观和英雄人物传奇的“运载工具企业文化的要素企业文化美阿伦肯尼迪 特伦斯迪尔，公司文化，生活读书新知三联书店，1989年10月第一版所谓企业文化，是指企业在长期的生存和开展中所形成的为企业多数成员所共同遵循的根本信念、价值标准和行为标准。企业文化精神层企业经营哲学企业精神企业风气企业目标企业道德制度层管理制度特殊制度企业风俗物质层企业标志、标准字、标准色厂容厂貌产品特色、式样、品质、包装企业的工艺设备特性厂徽、厂旗

9、、厂服、厂花、厂歌企业的文化体育生活设施企业造型或纪念建筑纪念品文化传播网络企业文化企业形象理念形象行为形象精神层制度层物质层视觉形象企业文化企业文化与企业形象企业文化企业形象公 众传播媒介企业文化与企业形象企业文化精神层制度层物质层企业文化建设以系统的观点看待企业文化，正确处理三个层次的关系吸取中国传统文化的精髓，提炼有特色的企业精神摆正企业家的位置，充分发挥企业家的作用沃尔玛的价值观 “乡土理念 顾客第一给我一个W！给我一个A！给我一个L！给我一个M！给我一个A！给我一个R！给我一个T！拼起来是什么？沃尔玛(Warl-Mart)！谁是第一？顾客！太阳下山规那么超越客户的期望十英尺的态度 企

10、业根本目标每一个员工的责任 顾客完全满意 Total Customer satisfaction (TCS) 主要处事信念一贯的处事原那么 尊重个人，以礼待人 Constant Respect for People 操守完美，诚信不渝 Uncompromising Integrity 主要进取精神到达同业之冠 坚持6个西格玛质量标准；6-Sigma Quality 全面缩短运转周期；Cycle Time Reduction 成为产品和制造技术的领先者；Product and Manufacturing Leadership 增进企业利润。Superior Financial Performan

11、ce 提供人人参与、集体协作、鼓励创新的工作环境 肯定个人尊严 Individual Dignity Entitlement (IDP)摩托罗拉企业文化概览摩托罗拉的价值观摩托罗拉的价值观 保持对人不变的尊重 以“诚、诺、信为信条 平等、开放、民主、授权 团队精神 使用人、培育人、开展人摩托罗拉与人 不断缩短运转周期； 提供一流产品和效劳； 满足顾客的任何合理要求； 设法超出顾客的最高期望值； 始终坚持诚信不渝的商业道德。摩托罗拉的实践TCS 管理者自己要做到，更要鼓励、要求每一个员工做到； 成立“顾客完全满意小组TCS，发挥团队精神； 开展TCS竟赛活动，深化观念，促进交流，推广范例，鼓励精

12、神； 积极及时反响和鼓励。顾客完全满意：如何做？顾客完全满意：人人做！摩托罗拉的实践 - IDE肯定个人尊严Individual Dignity Entitlement“肯定个人尊严是一种各级主管与员工之间一对一、面对面的对话与沟通形式，每个季度进行一次，旨在加强公司、主管与员工的双向交流，确保员工的需要和利益与公司的生存开展的需要到达完美的结合，使公司成为员工的最正确选择。真正而有意义的工作了解实现成功所需的因素目前与将来的培训都已得到妥善安排在摩托罗拉有明确的个人职业前景及时、中肯而有助益的反响无偏见的工作环境您是否拥有一份对摩托罗拉公司的成功有意义的工作？您是否了解能胜任本职工作的行为，

13、并且具备使工作成功的知识？您的培训是否已经确定，并得到适当的安排以不断提高您的工作技能？您是否了解您的职业前途，并且它令您鼓舞，确实可行而且正在付诸行动？过去每30天来，您是否都获得有助于改善您的工作绩效或达成工作目标的中肯的反响？您的个人情况，性别，文化传统是否得到正确地对待而不影响您的成功？肯定个人尊严Individual Dignity Entitlement摩托罗拉的实践 - IDE 每个员工都有权利和义务接受教育培训； 实现每年每人40小时最低培训要求； 教育培训紧密结合企业业务开展需求和员工个人职业开展规划； 教育培训是长期的、不断的过程； 管理层要保证对教育培训的投入： 培训费用

14、/ 总工资费用4% US 一般比例1%2%摩托罗拉的实践 - 教育与培训摩托罗拉员工教育培训的政策和实践 海尔精神敬业报国，追求卓越 海尔作风迅速反响，马上行动 海尔哲学中正之道中和，公正；大中至正 海尔经营理念企业现代化；市场全球化；经营规模化海尔企业文化海尔管理模式日清日高OEC管理法 三工动态转换 四等级动态考核 多元化工资福利管理计件、薪点、岗位技能；质量否决 6S自检整理、整顿、清理、整洁、素养、平安 精神鼓励海尔文化与管理企业文化建设以系统的观点看待企业文化，正确处理三个层次的关系吸取中国传统文化的精髓，提炼有特色的企业精神摆正企业家的位置，充分发挥企业家的作用企业文化建设同仁堂精

15、神同仁堂店训节约WHAT：减少任务，只做需要做的WHY：成为世界本钱领先者的关键灵活性WHAT：减少层级WHY：通过加强沟通和强化个人责任来建立适应迅速变化的世界的迅速决策机制创造性WHAT：发挥新思想创新WHY：通过更高质量的产品和效劳提高顾客满意程度和经营边际所有权WHAT：信任别人的自信心，授权于他人自由行动的自信心以及参与关系到公司和部门命运的高层事务的自信心WHY：赋予个人更多的责任、能力去迅速而独立地行动。应该提高工作满足感以及对风险与回报的理解。鉴于授权的重要性，需要公司和部门高层参与的影响重大的事务只占一小局部通用电气的价值观WHAT：对于承诺进取、分享远景以及实现目标的持久热

16、情WHY：为实现共同目标而重整人马坦率/开放WHAT：全面而经常地与个人和组织分享信息表扬等WHY：使员工了解个人、职责以及部门地位的关键简化WHAT：努力实现简洁、明了，“最好、最简单的结论越少越好WHY：降低复杂程度益处无穷：从减少官僚主义到优化设计和降低本钱通用电气的价值观回报WHAT：对风险和业绩的相应的成认与补偿在成认团队整体作用的前提下个人之间会有不同WHY：吸引和鼓励产生更多的乐于完成通用电气目标的个人的需要现实WHAT：客观表述现实而非个人意愿WHY：设立前景目标制定制胜战略以及取得广泛共识的关键领导通用电气的价值观老实WHAT：从不无视事实，遵守国际业务中涉及的各地法律的精神

17、和条款WHY：取得在全球各地开展和壮大的权利的关键。一个相关人投资的股东、购置产品的顾客、支持我们的社区、依赖公司的雇员，都希望并应该得到我们的明确的承诺：在每时每处的每个行为都保持老实WHAT：公正评价每一个人的才能和奉献不管是好是坏WHY：团队合作依赖于相互信任、相互理解以及共同的价值观，即在任何环境下，个人都将得到公正的对待个人尊严君子和而不同，小人同而不和。 ?论语子路?夫和实生物，同那么不继。以他平他谓之和，故能丰长而物归之。假设以同裨同，尽乃弃矣。 ?国语郑语?和如羹焉，水火醯醢盐梅以烹鱼肉，燀之以薪，宰夫和之，齐之以味，济其不及，以泄其过。君子食之，以平其心。君臣亦然，君所谓可，

18、而有否焉，臣献其否，以成其可。君所谓否，而有可焉，臣献其可，以去其否。是以政平而不干，民无争心。假设以水济水，谁能食之?假设琴瑟之专壹一，谁能听之?同之不可也如是。 晏子?左传昭公20年?什么是“和谐？中国传统文化的精髓和谐和，是不同事物的相成相济，是多样性的统一，它成认矛盾，是矛盾开展的协调统一；同，是相同事物的叠加，它回避矛盾，掩盖事物之间的差异。表现在处理人际关系上，同是唯唯诺诺，是无原那么的苟同甚至同流合污；和那么是有原那么的和睦相处，就是说，凡无关原那么的小事，要理解忍让，不要小题大作、闹不团结，凡事关原那么性的大问题，那么要坚持原那么、一丝不苟。表现在上下级关系上，同是下级对上级的

19、绝对服从和死气沉沉、紧张压抑的“一言堂；和那么是上下级的互相尊重和坦诚议政、集思广益的“众言堂。什么是“和谐？中国传统文化的精髓和谐崇仁厉义 爱人/克己复礼为仁/人而不仁，如礼何?/孔子曰：能行五者于天下，为仁矣。请问之。曰：恭，宽，信，敏，惠。恭那么不侮，宽那么得众，信那么人任焉，敏那么有功，惠那么足以使人!/重义轻利/义，然后取/放于利而行，多怨德治，仁政为政以德，譬似北辰，居其所，而众星共之/道之以政，齐之以刑，民免而无耻。道之以德，齐之以礼，有耻且格/务德而不务刑/不以仁政，不能平治于天下中庸之道 过犹不及家族本位 老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼协和万邦 怀柔/抚和/顺俗施化无

20、为而治天人合一中国传统文化的精髓和谐德治，仁政教化：子曰：庶矣哉!冉有曰：既庶矣，又何加焉?曰：富之。曰：既富矣，又何加焉?曰：教之正己：政者，正也。子帅以正，孰敢不正?/其身正，不令而行；其身不正，虽令不从/躬自厚而薄责于人尊贤使能：后生可畏，焉知来者不如今也?/尊贤使能，俊杰在位/任贤臣者，国家之兴也/治国者以积贤为道同心：同其心，然后可以致其功。是以建治之术，贵在得贤而同心。中国传统文化的精髓和谐怯 懦吝 啬下 流麻木不仁伪 谦无 耻冥 顽小 气争 攘无 味奸 诈勇 敢慷 慨高 尚和 蔼诚谦 仰节 制宏 度友 爱雅 谑义 愤血气之勇奢 侈虚 浮情感谢烈夸羞 缩荒 淫俗 气谄 媚滥 谑嫉

21、妒缺乏项中项过度项中 庸无为而治中国传统文化的精髓和谐“我无为，而民自化；我好静，而民自正；我无事，而民自富；我无欲，而民自朴。“圣人处无为之事，行不言之教“治大国，假设烹小鲜“无为而无不为“道法自然无为而治确立清晰的目标授权营造强有力的企业文化建立健全规章制度作出典范怎样才能无为而治积极职场的象征：C.A.R.E.C：“创造性沟通Creative CommunicationA：“气氛Atmosphere“凡事感谢Appreciation for AllR：“尊重Respect“生存意义Reason for BeingE：“同情心(Empathy)“热情Enthusiasm创造性沟通创意就是见

22、人所见，却想出别人没想到的东西。信息传诵得是否清楚、正确？这是“事的层次，也是沟通的目的对方有何感觉？这是“人的层次，包括传送者的遣词用字、语调以及真诚。对方会不会感到惊喜？这是创意的根本所在，而创意字重塑职场精神时极其重要。与别人沟通时，问自己三个问题创造性沟通如何进行创意沟通运用符号有创意的邀请/广告方式创意说明书、“抱歉函在邮件中参加惊喜：巧克力、口香糖、贴纸在文书或别的沟通媒介上加点调剂会议协助大家学习“谣言止步会议形成一个发奋积极的工作场所，最重要的条件之一，是营造一种“工作真好的气氛。极度紧张会引发人体神经性的转变，导致疲乏、沮丧以及乏味等情绪产生。而捧腹大笑那么能刺激脑部产生内啡肽。内啡肽可以振作肢体、头脑、情绪上的活力，带动轻松、振作的感觉，以及积极的思考方式。投资一些玩笑吧，对工作要严肃一点，对自己就不必了。气 氛气 氛方法发泄区真心的对待：“惊喜点心会意外的收获，惊喜之乐节庆时，在大家料想不到的地方布置一下凡事感谢 必须是真心诚意 必须明白、具体 必须是一种习惯不只