01 第一章 管理心理学（第二版）

1、管理心理学范逢春 主编管理心理学 新编21世纪公共管理系列教材第一章管理心理学导论给我们造成麻烦的不是我们不知道的东西,而是我们已知的东西原本不是这样。 W 罗杰斯管理心理学 新编21世纪公共管理系列教材1.1 管理心理学的基本概念1.2 管理心理学的产生与发展1.3 管理心理学的研究方法和技术目录管理心理学 新编21世纪公共管理系列教材1.1.1 什么是管理心理学1.1.2 管理心理学的研究内容1.1.3 管理心理学与相关学科的关系1.1管理心理学的基本概念管理心理学 新编21世纪公共管理系列教材1.1.1 什么是管理心理学 管理心理学是一门综合运用心理学、管理学、行为学、社会学、伦理学、生

2、理学等学科的基本理论来研究组织中人的心理行为活动规律借以解释、预测和激励组织中人的行为,以调动人的积极性、主动性和创造性不断提高工作效率与管理效能,最终实现组织目标的一门学科。管理心理学 新编21世纪公共管理系列教材管理心理学特点1.研究对象是组织管理活动中人的外在行为及其内在心理规律3.研究目的是促进组织的目标实现与个人的全面发展2.研究范围是组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制1.1.1 什么是管理心理学 管理心理学 新编21世纪公共管理系列教材1.1.2 管理心理学的研究内容 管理心理学的研究对象决定了其研究内容应基于个体的心理活动而展开,并放大到群体心理和组织心理的相关问题。作

3、为一个体系,管理心理学主要包括三大部分:个体管理心理群体管理心理组织管理心理管理心理学 新编21世纪公共管理系列教材个体管理心理1.个体的心理过程3.个体行为的管理2.个体行为的基础1.1.2 管理心理学的研究内容 管理心理学 新编21世纪公共管理系列教材个体管理心理群体管理心理1.群体的组合与互动3.群体的团队管理2.群体的沟通和协调1.1.2 管理心理学的研究内容 群体管理心理的核心理论思路是群体动力学,即群体组合、协调、发展的动态机制管理心理学 新编21世纪公共管理系列教材组织管理心理1.组织结构和组织设计2.组织发展和战略管理3.组织文化1.1.2 管理心理学的研究内容 组织管理心理是

4、对管理心理学的整合分析4.领导行为与管理决策管理心理学 新编21世纪公共管理系列教材1.1.3 管理心理学与相关学科的关系 管理心理学是在管理科学和心理科学的发展中逐步形成和发展的,是和现代生产力、科学技术相联系的社会化大生产的需要分不开的。管理心理学 新编21世纪公共管理系列教材1.1.3 管理心理学与相关学科的关系 1.与心理学的关系管理心理学与心理学是个别与一般、特殊和普遍的关系,二者密不可分但又不可互相替代。(1)与普通心理学的关系。普通心理学是核心基础科学,而管理心理学是边缘应用科学,所以二者是基础理论与具体应用的关系。后者研究管理的心理现象与规律,即研究管理状态下的人的心理现象与规

5、律,从而划清了与普通心理学的界限。(2)与工业心理学的关系。工业心理学的发展方向必然涉及管理心理学的研究,管理心理学也需要工业心理学的研究内容和成果予以丰富与补充,二者互有渗透、互相交叉。而从发展阶段来看,可以把工业心理学看成是管理心理学发展的一个阶段。(3)与社会心理学的关系。社会心理学以人在社会活动中的心理为对象,主要是人与人之间的人群心理。社会心理学在企事业等组织管理中的应用也是管理心理学的基本内容。管理心理学 新编21世纪公共管理系列教材1.1.3 管理心理学与相关学科的关系 2.与管理学的关系管理心理学研究管理过程中的心理现象与规律,而不是研究管理本身,从而划清了与管理学的界限。3.

6、与组织行为学的关系(1)管理心理学与组织行为学的区别。第一,研究侧重点不同。第二,理论基础不同。第三,形成背景不同。(2)管理心理学与组织行为学的联系。第一,心理与行为密切相关。第二,研究内容上的联系。第三,研究目的上的联系。管理心理学 新编21世纪公共管理系列教材工业心理学、人事心理学和工程心理学的兴起霍桑实验与人际关系理论管理心理学的形成和发展管理心理学的未来研究方向管理心理学在我国的发展1.2管理心理学的产生与发展1.2.11.2.21.2.31.2.41.2.5管理心理学 新编21世纪公共管理系列教材1.2.1 工业心理学、人事心理学和工程心理学的兴起 西方管理心理学研究的历史可以追溯

7、到20世纪初,把心理学的知识开始应用于工业企业的是德国心理学家斯特恩,他在1901年提出“心理技术学”这一概念。在这一时期,相继又有一些心理学家将心理学应用于工业企业,他们根据人的个性心理差异,对员工的选拔、使用、培训和考核等问题进行研究,逐步形成了人事心理学。工业心理学早期研究的主要内容是以个体为研究对象,研究成果主要是对工作中个体差异的测定、劳动合理化、改进工作方法、建立最佳工作条件等方面。管理心理学 新编21世纪公共管理系列教材结论(1)物质工作环境的变化与生产效率之间并不存在直接的因果关系。(2)休息时间、工作日、工作周的长短以及工资的支付方式等都不是影响生产效率的第一要素。(3)改善

8、劳动者的士气(态度)与人际关系,使人们心情愉快地工作并对自己的工作感到满足,这才是增加生产、影响工效的决定性因素。1.霍桑实验(4)正式组织内部存在自发形成的非正式群体,非正式群体有其特殊的规范,影响群体成员的行为。1.2.2 霍桑实验与人际关系理论 管理心理学 新编21世纪公共管理系列教材归纳(1)人是社会人,应从社会、心理角度调动人的积极性。(2)生产效率主要取决于职工的“士气”。(3)企业组织内部存在着“非正式群体”。2.人际关系理论(4)新型的领导能力在于通过员工心理需要的满足来达到提高效率的目的。1.2.2 霍桑实验与人际关系理论 管理心理学 新编21世纪公共管理系列教材1.2.3

9、管理心理学的形成和发展 1949年在美国芝加哥大学召开的一次跨学科的讨论会上,大家都认为可以利用当时在自然科学和社会科学两方面所取得的成果来研究人的行为问题,经过讨论把这门综合性极强的学科定名为“行为科学”。1958年,美国斯坦福大学的莱维特正式开始用“管理心理学”代替原来所用的工业心理学、工业社会心理学等名称,管理心理学成为一门独立的学科。1959年,美国心理学家海尔(MHaire)写了一篇论文,把工业心理学分为三个方面:人事心理学、人类工程学和工业社会心理学。这种划分得到学术界的普遍承认。目前在西方比较流行的是把这个学科称为“组织行为学”。在从工业心理学、人际关系理论、行为科学、管理心理学

10、、组织心理学到现在的组织行为学,反映了这一研究领域的发展过程,其研究结果已被广泛地应用于各国企业的现代管理中。管理心理学 新编21世纪公共管理系列教材归纳1.管理心理学研究更加关注组织变革与组织文化的发展3.管理心理学研究更加关心国家利益，积极为国家目标服务2.管理心理学研究更加强调对人力资源的系统开发管理心理学的未来研究方向1.2.4 管理心理学的未来研究方向 管理心理学 新编21世纪公共管理系列教材1.2.5 管理心理学在我国的发展1.社会经济转型中的组织变革与发展置2.人力资源管理的理论基础与管理对策3.组织文化与学习模式管理心理学 新编21世纪公共管理系列教材管理心理学的研究设计管理心

11、理学的研究过程管理心理学的研究方法1.3管理心理学的研究方法和技术1.3.11.3.21.3.3管理心理学 新编21世纪公共管理系列教材1.3.1 管理心理学的研究设计明确研究目的与选择研究对象选择研究方法与设计方式确定研究变量与观测指标选用合适的研究工具确定研究变量与观测指标数据统计分析管理心理学 新编21世纪公共管理系列教材1.3.2 管理心理学的研究过程 管理心理学 新编21世纪公共管理系列教材1.3.3 管理心理学的研究方法管理心理学主要方法问卷法测验法实验法访谈法个案法观察法管理心理学 新编21世纪公共管理系列教材本章小结本章分三小节介绍了管理心理学的基本概念、产生与发展、研究方法和技术。第一节首先阐释了管理心理学的基本概念。第二节从工业心理学的兴起、霍桑实验与人际关系理论到管理心理学的形成和发展、未来研究方向以及管理心理学在我国的发展等方面,介绍了管理心理学的产生与发展历程。第三节主要介绍管理心理学的研究方法和技术。管理心理学 新编21世纪公共管理系列教材管理心理