某手机如何塑造品牌分析

1、品牌 & 营销传播公司品牌部内容提要什么是品牌 什么是华为品牌 电信市场行业分析华为品牌客户调研华为的品牌战略如何塑造华为品牌整合营销传播Visual Identity 视觉识别系统Page 2品牌是什么Page 3Page 4品牌.品牌不仅是一个图标、一句标语，或者对使命的宣言，更是在企业所有的决策、行动，以及客户互动中永远坚守的承诺。James & Gregory塑造企业品牌Page 5产品和品牌是一样的吗产品品牌Page 6产品和品牌是一样的吗产品关注产品、服务本身功能性利益研发、加工、销售同质化价格竞争可被抄袭品牌关注客户与公众沟通体验：情感利益一致性、持续性长期客户关系溢价空间独一无

2、二，不可复制Page 7Page 8品牌的定义新的定义：experience 体验品牌意味着承诺体现在人们与企业互动的每个接触点它是人们对企业体验的总和传统定义: See企业标识 Logo视觉识别 Visual identity命名、口号、包装Everything that we proactively produce and send out.A brand is what our audience see and experience.Page 9一个成功的品牌并非是在工厂中制造出来的，它存在于人们的心里Page 10内容提要什么是品牌 什么是华为品牌 电信市场行业分析华为品牌客户调研华为

3、的品牌战略如何塑造华为品牌整合营销传播Visual Identity 视觉识别系统Page 11电信市场的行业分析Page 12竞争加剧，行业巨头纷纷转型合并Page 13AlcatelPage 14Alcatel-LucentPage 15Ericsson - Taking You ForwardPage 16Nokia Siemens NetworksPage 17CISCOPage 18华为品牌客户调研Page 19华为品牌客户调研2007年全球范围访谈目标客户决策层51人，客户普遍认可华为的技术创新能力、热情投入的员工，快速响应客户需求，是一家快速发展、积极进取的公司技术 Techni

4、cal技术创新 “They are pioneers and experienced and have unique technologies.” 产品可靠 “I find Huawei equipment reliable, even though they may not be the best the industry”客户化 ”willing to customize“ 全面的产品 ”offers a broad portfolio“ 服务 Service快速响应，良好运作与维护能力“Huawei has fast manufacturing and delivery, with go

5、od operations and maintenance.”CommunicationsRelationship with client员工 People热情的员工，非常乐于帮助Dedicated staff are “very willing to help”整体形象Overall image“华为具有巨大潜力，他们努力获取新客户，利用优质服务和新技术保证发展”. ”选择华为，因为TCO很有竞争力，商务灵活，易于让步“Average of attribute ratingsCurrent customers N=44, Potential customers N=7Page 20华为的品牌

6、战略Page 21品牌战略的要素愿景使命品牌定位与特性快速响应开拓创新稳健共赢价值承诺贡献社会推动行业成就客户回报员工政府公众媒体分析师行业组织产业链发达市场移动新兴市场移动全球固网客户中方员工外籍员工丰富人们的沟通和生活全力以赴Page 22华为的品牌定位Huawei is a world-leading telecom solutions provider focused on building long-term partnerships with telecom operators. Through our passionate employees and unmatched R&D

7、capabilities, we can react quickly to customers needs with a comprehensive, customized set of offerings.我们是谁？为谁服务？依靠哪些差异化竞争优势为客户创造商业价值？华为是全球领先的电信解决方案供应商，专注于与电信运营商建立长期的合作伙伴关系。我们拥有热诚的员工和强大的研发能力，快速响应客户需求，提供客户化的产品和端到端的服务。Page 23华为的品牌特性稳健共赢 Progressive 开拓创新 Innovative快速响应 Responsive 基于强大的研发能力，华为围绕客户需求持续创

8、新，通过客户化的产品与解决方案，帮助客户提升竞争力，推进行业发展。聚焦客户关注的压力和挑战，华为快速满足客户需求，以优质的交付，帮助客户快速拓展业务，赢得市场先机。华为与客户建立长期的合作伙伴关系，助力客户商业成功，并实现社会、行业与自身共同的可持续发展。 华为是全球领先的电信解决方案供应商，专注于与电信运营商建立长期的合作伙伴关系。我们拥有热诚的员工和强大的研发能力，快速响应客户需求，提供客户化的产品和端到端的服务。品牌定位品牌特性全力以赴 Dedicated Page 24内容提要什么是品牌 什么是华为品牌 电信市场行业分析华为品牌客户调研华为的品牌战略如何塑造华为品牌整合营销传播Visu

9、al Identity 视觉识别系统Page 25客户对品牌的认知来自传播、产品、服务三个方面培训Training技术支持Support呼叫中心Call Center咨询客户传播服务产品功能特性研发创新技术路标广告AD公共关系PR事件营销EventsWeb 网络我们通过营销传播向客户做出承诺，设定客户期望。通过产品和服务的交付履行承诺，实现客户满意。在B2B领域，面对面沟通对客户影响巨大，所以一线员工是品牌传播的主要渠道。Page 26以客户为中心的整合营销传播分析细分客户的认知现状，设定传播目标，编辑关键信息，规划各传播渠道的营销活动目标受众Audiences营销传播Communicatio

10、ns传播目标ObjectivesHow are we communicating?How should we be communicating?How should we be managing the brand on an ongoing basis?Who are our targets?What do they know?What do we want them to know?Page 27目标受众排序：以战略客户、中坚客户为重点Highest priorityLowest priority行业 Expert客户 Customers华为员工 Employees社会公众社会公众政府社区

11、合作伙伴潜在员工Audience categories战略客户:尚未实现规模收益，对华为没有了解，未来三至五年能带来潜在收益的战略客户。如：DT、FT、 Vodafone本土子网、比利时电信、Singtel、日、韩。中坚客户：连续两年实现规模收益，已有成功交付，对华为已有了解，逐步建立信任，未来继续带来收益的中坚客户。如：BT、KPN、TI、Vodafone在Spain子网。行业意见领袖行业分析师行业媒体行业协会标准组织战略客户决策层战略客户技术层中坚客户决策层中坚客户技术层中国员工外籍员工传播目标客户的品牌认知随客户关系进展逐渐加深忠诚 Loyalty试用 Action偏好 Preferen

12、ce认可 Consideration认知 Awareness长期合作Buildinglong-term partnership认可 Understanding认知 AwarenessPage 29快速响应 Responsive开拓创新 Innovative务实共赢 ProgressiveFactsHuawei has more than 10,000 professional service employees and over 1,500 corporate partners to provide customers with timely project delivery and spec

13、ialized service support.Of Huaweis over 62,000 employees worldwide, 48% are engaged in R&D.Huawei has been very successful in its overseas development, over 65% of revenue is from abroad, and contributes most to revenue growth.Today, 31 of the worlds top 50 operators use Huawei technology to serve o

14、ver 1 billion telecom users in over 100 countries.StrengthsHuawei has a track record of getting the job done, applying as many resources as needed to implement customized solutions, complete projects and satisfy customers.Huaweis broad end-to-end portfolio of offerings supports customers in developi

15、ng value-chain benefits.With extensive experience in mobile, fixed and IP networks and implementing innovative network transformation, Huawei can help customers succeed in the IP convergence era. Huawei has established ALL-IP FMC as its technology investment strategy, allowing the company to not onl

16、y meet current customer needs, but provide unique high value solutions for the future.As of March 2007, Huawei has already won 50 WCDMA contracts in the 3G market, CultureHuawei is committed to long-term development in local regions - we have set up more than 100 representative offices, local sales

17、and service institutions, R&D centers, training centers, technical support centers and production centers worldwide.Huawei engineers and technical staff have a pioneering spirit to create customized solutions to meet customer requirement, reduce cost and provide unique services to end users.Although

18、 Huawei is not a listed company, KPMG audits Huaweis annual report to keep the company transparent, and to allow our customers to understand us better.Future DirectionHuawei aspires to become recognized as a leading global telecom solutions partner in the convergence era.Huaweis investments focus on

19、 becoming a leader of ALL-IP FMC technology.Huawei is committed to furthering its internationalization and localization efforts.关键信息从事实、优势、文化、未来等方面，层层深入为品牌传播提供内容支撑Page 30传播渠道的分类MassTargetedFace-to-face渠道特点大范围，广覆盖形象化、视觉化信息内容较少客户参与互动较少信息知会作用快速建立潜在客户的认知选择性覆盖主动控制受众范围丰富、持续信息内容客户参与互动信息高可信性与特定客户建立较强的联系点对点交

20、流自主选定客户传递定制化信息客户高度参与、全面交流互动交流效果及时确认强化客户信任，建立长期关系品牌接触点形象广告行业软文媒体新闻网络广告门户网站直邮Newsletters行业专刊营销资料新闻发布会第三方展会、论坛展示网站权限栏目总部参观客户销售拜访大客户专家团队展会、论坛、现场会交流CEO年会、CTO论坛、用户大会Page 31根据客户传播目标，选定关键信息、传播渠道客户现状传播目标关键信息传播渠道战略客户决策层对华为没有了解，怀疑华为的技术和交付能力，对中国公司有负面认知认知、认可了解华为稳健发展状况，证明华为的管理水平、技术、交付能力，打破负面印象。华为服务于世界领先运营商。华为持续创新

21、，为客户提供全面的解决方案。华为在全球建立分支机构。70000多名专注敬业的员工，为客户提供快速、优质的服务。行业顶级展览、峰会高端商业论坛赞助与发言PR高端新闻计划PR思想领导者计划形象广告战略客户技术层尚未体验过华为的产品和解决方案，对技术能力缺乏了解认可加大对华为解决方案的了解。证明产品质量、研发和全球交付的能力持续资金投入研发创新。加入国际标准组织，获得授权专利。FMC、IMS、WiMAX、IPTV等领域推出解决方案。华为服务于世界一流运营商。第三方技术论坛发言分析师发言邀请客户化营销资料成功故事软文中坚客户决策层已有成功交付，对华为已经熟悉，逐步建立信任，需要确信华为对未来的承诺建立

22、长期关系以信任为基础建立紧密关系，传达华为的行业愿景和价值定位，未来共同发展华为推动电信行业发展，保护客户投资与运营商紧密合作，掌握最终用户要求提供全面解决方案。创新，提供咨询、运维等新型服务，提升客户的竞争力，与客户共同发展。华为Events CXO论坛华为愿景战略的高端交流行业顶级展览、峰会社会责任报告PR思想领导者计划中坚客户技术层已经熟悉华为的产品和解决方案，需要确定华为未来的技术发展建立长期关系证明产品质量、交付、解决方案，展现技术的领导力与客户合作，华为理解行业技术趋势。开发产品、服务，提升客户的竞争力。持续关注3G/LTE, IMS与Multi-Play解决方案推进ALL IP网络演进，提供丰富的FMC业务成为ALL-IP FMC技术的领先者. 华为Events 用户年会华为技术路标交流成功故事集网站解决方案专题栏目Page 32Visual Identity 视觉识别系统Page 33Page 34Page 35Page 36组成要素Page 37企业标识Page 38华为字体Page 39企业色彩Page 40设计元素Page 41图片Page 42PPT Demo: text & image Lorem ipsum sed torpet tincidunt aures. Ar