怎样开门进入一间客房

1、怎样开门进入一间客房 1房务培训教案-楼层操作规程注意以下要点： 1、永远记住，在用钥匙开门进入一间客房之前，你必须先弄清楚情况是否许可，这样做是为了要尊重客人，保全客人的隐私。未经知会而擅入房间，是非常粗野并可能会导致严重后果的。 2房务培训教案-楼层操作规程2、进入房间之前，要察看一下门锁手柄和防盗眼。如果门被从里面反锁了（上了双重锁）或门外挂有“DND”（请勿打扰）牌或者“DND”状态显示，表明该房可能正有人在内，并不希望受到打扰，则不可试图入房。在此后你当班时间内，须常常留意该房动态。 3房务培训教案-楼层操作规程DND=Do Not Disturb请勿打扰D/L=Double Loc

2、ked双重锁4房务培训教案-楼层操作规程 3、养成良好的习惯，入门前须轻按三次门铃（或敲门三次），并稍等片刻以待住客之回应，同时清楚地以“HOUSEKEEPING” 报明自己的身份。不允许用钥匙来敲门。如果没有门铃，则可用手指的弯节来敲门。 5房务培训教案-楼层操作规程 4、敲门后若没有什么回应，则可轻轻地将房门打开，并说“May I come in？”。假如房客正在睡觉，则静静地撤出房间，不要惊动客人；若客人被惊醒起床了，则礼貌地说声“对不起”，并向客人询问是否可以迟些再来整理房间。 6房务培训教案-楼层操作规程1、观察门外情况怎样做： 看有否“DND”牌掛出或“DND”灯亮起，或双重锁之标

3、志。要点 ： 眼看手摸。原因 ： 禁止骚扰客人。 正确敲门的程序“DND”牌7房务培训教案-楼层操作规程DND显示器有下列几种情况什么都没有显示只显示DND显示请即清理同时显示DND和请即清理8房务培训教案-楼层操作规程2、敲门 怎样做： 以手指在门的表层轻敲三下。要点 ： 请勿用过重的手法敲门。原因 ： 令房内住客注意 。 正确敲门的程序9房务培训教案-楼层操作规程 3、约等候5秒钟 怎样做： 站立在门前之适当位置 。要点 ：眼望防盗眼 。原因 ：假设房内有客人 。正确敲门的程序10房务培训教案-楼层操作规程防盗眼Spy Hole11房务培训教案-楼层操作规程4、第二次敲门 怎样做： 以手指

4、在门上再轻敲三下 。要点 ：请勿拍门太久 。原因 ：客人可能在浴室内 。正确敲门的程序12房务培训教案-楼层操作规程5、第二次等候 怎样做： 再次站立在门前之适当位置 。要点 ： 从防盗眼中观察有否人影活动 。原因 ： 給予客人充分的时间 。正确敲门的程序13房务培训教案-楼层操作规程6、开门 怎样做： 将锁匙插入门锁内，轻轻转动 以另外一只手按住门锁手柄 。要点 ： 切勿用太猛烈的手法转动锁匙 。原因 ： 住客可能仍在睡觉或已外出 。正确敲门的程序14房务培训教案-楼层操作规程7、说出自己是谁 怎样做： 例：“早安，陈先生，是房务员，可以进来吗？” 。要点 ： 需要比平常大声一点 。原因 ： 通知住客你已进入房间 。正确敲门的程序15房务培训教案-楼层操作规程8、进入房间 怎样做： 取出锁匙，将门打 开 。要点 ： 轻步前行 。原因 ： 需做房或执行其他任务 。正确敲门的程序16房务培训