5S管理知识宣传册

1、.PAGE ：.； 5S管理知识宣传册1、问：什么叫做5S？答：5S来源于日本，并在日本企业中广泛推行，它是整理SEIRI、整顿SEITON、清扫SEISO、清洁SEIKETSU和素养SHITSUKE这5个词的缩写，由于这5个词在日文的罗马发音中，均以“S为开头，所以简称为“5S。“5S活动的对象是现场的“环境，它对消费现场环境全局进展综合思索，并制定真实可行的方案与措施，为员工发明一个干净、整洁、温馨、合理的任务场所和空间环境，从而到达规范化管理。“5S活动的中心与精华是素养。5S管理的思绪非常简单朴素，它针对企业中每位员工的日常行为提出要求，倡导从小事做起，力求使每位员工都养成事事“讲究的

2、习惯。 1S：整理 区分要用与不要用的东西，不要用的东西清理掉。2S：整顿 要用的东西依规定定位、定量地摆放整齐，明确地标示 3S：清扫 去除职场内的脏污，并防止污染的发生。4S：清洁 将前3S实施的做法制度化、规范化，并贯彻执行及维持成果。5S：素养 人人依规定行事，养成良好习惯。 2、问：为什么5S是现场管理的根底？答：工厂可以提供什么效力给客户呢？PQCDS是根本的效力，也就是产品(P：Prodrct)能以最正确的质量(Q：Quality)、最快的速度(D：Delivery)及最大的平安感(S：Safety)、最合理的价钱(C：Cost)提供。在现场管理中，透过5S活动，可以使“人身美化

3、、“地、“物明朗化，落实以下几项根本的管理工程：提升质量，降低不良。在整洁美观的工厂里，不良品会非常地显眼，从而能及时进展改善。减少浪费，降低本钱。地、物、时得以最有效地运用，自然本钱会降低。(三)确保交期，顺利交货。清新的工厂，每人都愉快地任务，物品清清楚楚、一目了然，机械设备保养良好，运作正常，交期自然不会被延误。(四)平安有保证，工厂无损伤。清洁整齐的工厂，危险点有隔离控制，并作醒目的标识，会让人安心。(五)管理气氛融洽，任务规范。人人有素养，现场任务人员人际关系良好，融洽调和。3、问：为什么说5S是多层面的活动？答：5S是现场管理的根底，但5S并非仅仅是在企业或工厂才要做的活动。现实上

4、，个人、家庭、企业以及社会等各种层面都须实施5S的活动。个人方面：服装仪容的整洁；言行举止的文明；社仪规范的遵守；品德涵养的提升。家庭方面：房间的清扫、整理；喜庆日子的装饰、布置；家庭的和睦相处；对长辈的孝敬，对晚辈的关爱。社会方面：道路的整洁畅通；社区的绿化、美化；社会的“爱心工程。4、问：5S的三大支柱是什么？答：5S活动是将详细的活开工程逐一实施的活动，我们将其活动内容分成三大支柱。首先是发明一个有规律的工厂，5S改动人的行动方法，所以如何训练每个人使每个人能为本人的行为担任就变得非常重要。其次是发明一个干净的工厂，就是彻底清理目前很少管到的工厂角落或设备缝隙，把污垢灰尘除去，使设备和工

5、厂能焕然一新，令眼睛一亮。这是一场认识革命。再次是发明能目视管理的工厂，借着眼睛去察看，且能看出异常之所在，能协助 每个人完成好他的任务，防止发生错误。这也可以说是5S的规范化。 5、问：5S与运营管理有什么关系？答：运营管理最大的目的，是使企业可以永续运营，因此，提高营业额，发明利润，是企业不断追求的目的。5S活动的实施同样是达成运营目的的一种手段，它和一切改革运动一样具有共同的特点。但是单独要判别将5S做到怎样的程度才干提高营业额并发明利润，却是非常困难且苦恼的。这犹如参与万米竞赛的选手，置信练习蛙跳是一种根本动作，且不断去练习它，但要判别须跑多少步或者跳多少次蛙跳才会得到好的名次，却是很

6、困难的。因此我们并不是由5S观看事物，而是由营业额及利润等来看5S进展情况，也就是说我们应该彻底进展现场活行化及组织系统化直到有好的成果。换言之，假设我们不单从使工厂美化的观念，而从营业额及利润有良性循环的观念来彻底进展5S的话，我们本人也就可以判别5S进展的程度能否良好了。6问：何谓整理，整理的目的和推行要领是什么？答：整理就是区分要用和不要用的，不要用的去除掉。目的是把“空间腾出来活用。整理的推行要领是：1、所在的任务场所(范围)全面检查，包括看得到和看不到的。2、制定“需求和“不需求的判别基准。3、去除不需求物品。4、调查需求物品的运用频度，决议日常用量。5、制定废弃物处置方法。6、每日

7、自我检查。由于不整理而发生的浪费有：1、空间的浪费；2、运用棚架或柜橱的浪费；3、零件或产品变旧而不能运用呵斥的浪费；4、放置处变得窄小；5、连不要的东西也要管理呵斥的浪费。7、问：何谓整顿，整顿的目的和推行要领是什么？答：整顿就是要用的东西依规定定位、定量地摆放整齐，明确地标示。目的是整齐、有标示，不用浪费“时间找东西。推行要领是：1、要落实前一步骤整理任务。2、布置流程，确定置放场所。3、规定放置方法。4、划线定位。5、标识场所物品(目视管理的重点)。重点：整顿要构成任何人都能立刻取出所需求东西的环境形状；要站在新人、其他职场的人的立场来看，使得什么东西放在什么地方更为明确；对于放置处与被

8、放置物，都要想方法使其能立刻取出运用；另外，运用后要能容易恢复到原位，假设没有回复或误放时应能马上知道。8、问：何谓清扫，清扫的目的和推行要领是什么？答：清扫就是去除职场内的脏污，并防止污染的发生。目的是去除“脏污，坚持内干干净净，明亮堂亮。推行要领是：1、建立清扫责任区(室内外)。2、执行例行扫除，清理脏污。3、调查污染源，予以杜绝。4、建立清扫基准，作为规范。清扫就是使职场呈现没有渣滓、没有脏污的形状。虽然曾经整理、整顿过，要的东西马上就能获得，但是被取出的东西要成为能被正常的运用形状才行。而呵斥这样的形状就是清扫的第一目的，尤其目前强调高质量、高附加价值产品的制造，更不允许有渣滓或灰尘的

9、污染，呵斥产品的不良。我们应该认识到清扫并不仅仅是清扫，而是加工工程重要的一部分。清扫是要用心来做的。9、问：何谓清洁，清洁的目的和推行要领是什么？答：清洁就是将前3S实施的做法制度化、规范化，并贯彻执行及维持成果。目的是经过制度化来维持成果，并显现“异常之所在。推行要领是：1、落实前3S任务；2、制定目视管理、颜色管理的基准；3、制定稽核方法；4、制定奖惩制度，加强执行；5、维持5S认识；6、高阶主管经常带头巡查，带动注重。5S一旦开场，不可在中途变得模糊不清。假设没能贯彻究竟，又会构成另外一个污点，而这个污点也会呵斥公司内固定而僵化的气氛。部分员工会以为：“我们公司做什么都是半途而废，“反

10、正不会胜利，“应付应付算了!要突破这种僵化的景象，唯有坚持贯彻究竟，经过长时间烙上的污点，唯有破费长时间来矫正。10、问：何谓素养，素养的目的和推行要领是什么？答：素养就是人人依规定行事，养成好习惯。目的是改动“人质，养成任务规范仔细的习惯。推行要领是：1、继续推进前4S至习惯化；2、制定共同遵守的有关规那么、规定；3、制定礼仪守那么；4、教育训练(新进人员加强)；5、推进各种精神提升活动(早会、礼貌运动等)。素养就是让大家能养成遵守所规定的事的习惯。5S本意是以4S(整理、整顿、清扫、清洁)为手段完成根本任务，并借以养成良好习惯，也就是透过任何人都容易着手的4S来达成目的素养。11、问：5S

11、的成效是什么？答：5S的五大成效可归纳为：1、5S是最正确推销员。被顾客称誉为干净的工厂，顾客乐于下订单；由于口碑相传，会有很多人来工厂观赏学习；清洁明朗的环境，会吸引大家到这样的工厂任务。2、5S是节约家。降低很多不用要的资料以及工具的浪费；降低订购时间，节省很多珍贵的时间；5S也是时间的守护神，能降低工时，交货不会延迟。3、5S对平安有保证。广大亮堂、视野开阔的，能使物流一目了然；遵守堆积限制；走道明确，不会呵斥杂乱情形而影响任务的顺畅。4、5S是规范化的推进者。大家都正确地按照规定执行义务；建立全能任务的时机，使任何员工进入现场即可展开作业。程序稳定，质量也可靠，本钱也稳定。5、5S可构

12、成令人称心的职场。亮堂、清洁的任务场所；员工动手做改善，有示范作用，可激发志愿；能带动现场全体人员进展改善的气氛。12、问：整理之“要与“不要分类规范是什么？答：(一)要正常的设备、机器或电气安装。2、附属设备(滑台、任务台、料架)。3、台车、推车、推高机。4、正常运用中的手工具。5、正常的任务椅、板凳。6、尚有运用价值的耗费效力器。7、原资料、半废品、废品。8、尚有利用价值的边料。9、垫板、塑胶框、防尘效力器。10、运用中的渣滓桶、渣滓袋。11、运用中的样品。12、办公效力器、文具。13、运用中的清洁效力器。14、美化用的海报、看板。15、推行中的海报、看板。16、有用的书稿、杂志、报表。1

13、7、其他(私人用品)。(二)不要1、地板上的：A、纸箱、灰尘、杂物、烟蒂。B、油污。C、不再运用的设备、工具、模具。D、不再运用的办公用品、渣滓筒。E、破垫板、纸箱、抹布、破篮框。F、呆料或过期样品。2、桌子上或橱柜内。A、破旧的书籍、报纸。B、破椅垫。C、老旧无用的报表、账本。D、损耗的工具、余料、样品。3、墙壁上的：A、蜘蛛网。B、过期海报、看板。C、无用的提案箱、卡片箱、挂架。D、过时的月历、标语。E、损坏的时钟。4、吊着的：A、任务台老旧的指示书。B、不再运用的配线配管。C、不再运用的老吊扇。D、不再运用的手工挂具。E、更改后的部门牌。13、问：员工在5S活动中的责任是什么？答：1、不

14、断地整理整顿本人的任务环境。2、及时处置不要物品，不可使其占用作业区域。3、维持通道的畅通和整洁。4、在规定地方放置工具、物品。5、灭火器、配电盘、开关箱、电动机、冷气机等的周围要时辰坚持清洁。6、物品、设备要仔细地放，正确地放，平安地放，较大较重的堆在下层。7、担任坚持本人所担任区域的整洁。8、纸屑、布屑、资料屑等要集中于规定场所。9、不断清扫，坚持清洁。10、积极配合上级主管安排的任务。14、问：干部在5S活动中的责任是什么？答：1、结合公司的行动目的。2、多方面学习5S知识和技巧。3、研读5S活动相关书籍，搜集广泛资料。4、积极进展担任单位的5S宣传、教育。5、对部门内的任务区域进展划分

15、。6、依公司5S活动方案表，分解细化为部门方案任务。7、协助 部属处理活动中的困难点。8、担当5S活动委员及评分委员。9、分析和改善5S活动中问题点。10、督促部属的清扫点检任务。11、检查员工服装仪容、行为规范。12、上班后之点名与服装仪容清查，下班前之平安巡查与确保15、问：何谓整顿中的三定、三要素？答：三定：定点(确定摆放的位置)、定量(确定最大库存、平安库存)、定容(选择合理的容器)；三要素：场所(将整理之后腾出来的空间重新规划)、方法(根据物品的运用频率、用途、功能、形状、外形、大小、分量等要素确定摆放的方法，如平放、竖放、挂放、堆放、吊放)、标识(用标签阐明物品的位置、称号、数量、

16、种类、用途、责任人)16、问：整理、整顿的最低要求？答： 公物、私物分开摆放，不要混在一同；“合并同类项，同类的物品集中在一同摆放。17、问：何谓形迹管理？答：是物品摆放的一种方法，就是把物品的投影外形在放置它的板、墙上，用笔画出来，或用刀挖出来，然后把物品放在上面。益处是，任何人都能一目了然地知道，什么物品应该放在什么地方、怎样放，什么物品不见了。比如，在放渣滓桶的地上，用油漆画一个它的底部外形；放置扳手的柜子里，在隔板上(平放时)或柜壁上(挂放时)用油漆画出扳手的外形；在放文具的抽屉里，用一块1cm厚的泡沫塑料板，按外形挖出计算器、剪刀、订书机、墨水瓶、胶水的外形，这样，什么东西不见了一看

17、就知道，开关抽屉时，文具就不会乱滚了。18、问：何谓目视管理？答：一种特殊的标识方法。运用颜色、图案对物品进展阐明。益处是，一眼就可以判别物品的形状。比如，将铁屑桶一致漆成红色；将放置同类文件的文件夹的标签上部全部涂成绿色；将废品区的地面分区线画成红色；在男厕所的门上画一个叼着烟斗的头像19、问：何谓看板管理？答：运用告示板、电子显示屏，将管理工程、通知、表单公布于众。比如，员工去向管理板、公告栏、作业指点书镜框、员工岗位定级管理板20、问：5S活动与ISO9000、平安文明消费的关系？答：5S活动重在经过规范现场现物，进展任务环境的治理、任务效率的提高、员工素养的提升，是落实ISO9000、

18、平安文明消费的根底管理任务。21、问：5S活动与企业文化的关系？答：5S活动是全体员工的共同事务，强调从身边的小事做起，培育仔细的任务态度和良好的综合素养，以及无间的协作精神。有效地推行5S活动，有利于培育一个团结、进取、高效、创新的员工团队，提升企业笼统，加强企业的凝聚力。可见，有效的5S活动，对于企业文化建立，是非常有利的。22、问：何谓定点摄影？答：5S活动的一种宣传推行方法，选取具有代表性的任务现场，在治理前、治理中、治理后，进展延续摄影，展现出来，让大家经过对比直观地看到成果，进展自我鼓励，并方便大家向做的好的地方、方法学习，到达共同提高。23、问：何谓红牌作战？答：推行办在对各区域

19、的整理、整顿、清扫指点了一段时间以后，针对一些突出的不符台5S要求的问题，运用贴挂“5S活动问题票的方法予以指出，限期整改。由于“问题/票是红色的，习惯称为“红牌作战。红牌要在完成整改、并经推行办验收确认后，方可摘下交回；擅自摘除者，以违反5S方法处置。24、问：设备/附属机械/周围环境清扫部位及要点？ 清 扫 部 位 及 要 点设备/附属机械/周围环境类别清 扫 部 位清 扫 要 点清 扫 重 点设备及附属机械1、接触原资料/制品的部位，影响质量的部位 如传送带、滚子面、容器、配管内、光电管、测定仪器* 有无堵塞、摩擦、磨损等* 去除年年放置堆积的灰尘渣滓、污垢 * 去除因油脂、原资料的飞散

20、、溢出、走漏呵斥的脏污 * 去除涂膜卷曲、金属面生锈 * 去除不用要的提示 * 明确不明了的表示2、控制盘、操作盘内外* 有无不需求的物品、配线 * 有无劣化部件 * 有无螺丝类的松动、零落3、设备驱动机械、部品 如链条、链轮、轴承、马达、风扇、变速器等* 有无过热、异常音、振动、缠绕、磨 损、松动、零落等 * 光滑油走漏飞散 * 点检光滑作业的难易度4、仪表类 如压力、温度、浓度、电压、拉力等的指针* 指针摆动 * 指示值失常 * 有无管理界限 * 点检的难易度等5、配管、配线及配管附件如电路、液体、空气等的配管、开关阀门、变压器等* 有无内容/流动方向/开关形状等标识 * 有无不需求的配管

21、器具 * 有无裂纹、磨损6、设备框架、外盖、通道、立脚点* 点检作业难易度 明暗、阻挠看不见、狭窄7、其它附属机械 如容器、搬运机械、叉车、升降机、台车等* 液体/粉尘走漏、飞散 * 原资料投入时的飞散 * 有无搬运器具点检周边环境8、工夹具及存放的工具柜、工装架等* 有无标示及乱摆放 * 保管方法等*整顿规定位置以外放置的物品 *整理比正常需求多出的物品 *应急时可运用物品的交换 *整顿乱写乱划、溜溜达达、乱摆乱放9、原资料、半废品、废品 含存放架、台* 有无标示及乱摆放 * 保管方法等10、地面 如通道、作业场地及其区划、区划线等* 有无区划线，能否模糊不清 * 不需求物、指定物品以外的放

22、置 * 通行与作业上的平安性11、保养用机器、工具 如点检/检查器械、光滑器具/资料、保管棚、备品等* 放置、取用 * 计量仪器类的脏污、精度等12、墙壁、窗户、门扉* 脏污 * 破损25、问：清扫实施方法是什么？ 清 扫 实 施 方 法一、目的 以清扫为手段，同时进展整理、整顿活动，扫除灰尘杂物，去除脏污异常。在强调 自主实施的同时，重点是养成对待任务环境的态度和发现异常的眼力。二、目的1、经过彻底清扫、将陈年污垢除去，发明一个整洁的任务场所。2、防止灰尘、脏污呵斥设备及周边环境的劣化。3、使设备潜在的缺陷、异常明显化。4、彻底清扫设备的各个角落，切身体验到“清扫也是点检，做到“本人的设备

23、本人维护。三、主要活动1、对一切任务场所进展区域划分 制造区域平面分区图 标示各区间清扫的责任岗位和人员 张贴在车间看板上2、制定实施方案 责任划分：决议由谁在何时对何区域进展实施。 实施程度：由区域内的什么地方开场，做到怎样的程度。如：生锈部位做到磨光为止，或做到磨光后上漆为止3、实施前教育让一切清扫实施人员明确清扫的方案和要求事项。4、实施彻底清扫 实施过程中，要留意对储物盖里面、设备反面、平常不翻开部位进展同样处置。假设只对框架、封盖外表等进展的话，那活动将局限在单纯的扫除上。 被指出的问题点要能在现场进展识别，可运用贴“红牌活动。 被指出的问题点要以场所、类别、内容等加以分类并明确数量

24、，做到一目了然。 改善问题点。为了高效、良好地维持清洁形状，同时思索到：怎样不弄脏;不弄乱弄脏了，能立刻处置干净;有异常，能立刻看到;管理基准明确化5、实施方法的规范化清扫需求长期坚持。经过彻底清扫活动，“发现了什么、“结论是什么、“明白了什么，及经过改善“学到了什么，这些都是任务中很重要的知识，都应作为重点加以总结，并作成加以规范化。26、问：日常清扫点检工程要求是什么？ 日常清扫点检工程要求序 号项 目细 目要 求备 注1地面外表坚持清洁，无污垢、碎屑、积水等地面无破损，划线、标识明晰无剥落通道区划线明晰；无堆放物；坚持通畅摆放物品定位、无杂物，摆放整齐无压线堆叠不超高；暂放物有暂放标识一

25、切零件、物料离地放置物料分类摆放在定位区内，有明显标识，无粉尘、杂物包装箱标识清楚，标志向外；无明显破损及变形周转箱坚持干净，无不要物合格/不合格品区清楚确推车定位放置，标识明确坚持清洁，无破损、零配件齐全渣滓篓归位摆放，及时清理2墙/天花板墙面坚持干净，无不要物；贴挂墙身的物品应整齐合理门、窗玻璃干净、无破损，框架无灰尘窗帘挂置整齐清洁，防风钩排齐无多余张贴物，铭牌标识完好公告栏有管理责任人，干净并及时更新，无过期张贴物开关、照明明确控制对象标识，坚持完好形状干净无积尘；下班时封锁电源天花板坚持清洁、无蛛网、无剥落3设备外观及周边环境坚持干净，无卫生死角明确管理责任人，辅助设备/工具定位运用

26、/保养标识清楚仪表、阀门、控制面板等，明确控制对象和正常范围实施日常保养，坚持完好形状，无平安隐患4任务台/办公桌桌面坚持干净清新，无多余垫压物物件定位、摆放整齐，符合摆放要求抽屉物品分类存放，整齐清洁；公私物品分开放置文件分类存放，及时归档；文件夹标识清楚，定位明确坐椅归位；地面无堆放物5箱/柜外表眼观干净，手摸无尘；无不要物；明确管理标识内部资料/物件/工具，按要求分类存放，有分类标识坚持清洁，有工具存放清单、适宜放置位与容器辅料备品分类摆放整齐，保证平安存量6台架/货架摆放物品叠放整齐、稳定、无积尘、无杂物帐物一致，物料卡插放整齐包装箱无明显破损及变形，标识清楚，标志向外周转箱坚持干净，

27、无不要物通道坚持通畅，无堵塞无不明物，地面摆放物有明确区域及标识货架有架号分类及管理标识，无多余标贴7清洁用品区域专门区域有明显标识，无其它物品；地面干净无积水用品按要求整齐排放，坚持用品本身干净完好及时清理渣滓筒，拖把拧干8危险品危险品存放于指定区域，有明显警示标志，坚持隔离放置明确管理责任人，坚持整齐、干净27、问：员工素养活动手册的内容是什么？答： 我们是一个集体，大家共同任务，共同努力，都希望每天上班处在酣畅、温馨、调和的任务环境里。因此人际关系非常重要，为了坚持良好的人际关系，请谨记以下事项：遵守公司规章制度；对待任务仔细担任，严细慎实；留意在言语和态度上不损伤他人；坦诚倾听他人意见

28、，态度诚实；留意体谅他人的难处；留意日常礼貌、问候； 对他人多用赞赏、赞赏的言语。一、员工素养员工素养活动的目的促使人人有礼节、懂礼貌、守规范，进而构成优良风气,发明和睦的团队精神。发动公司一切单位和部门全面展开5S素养活动，人人积极投入参与，使之成为公司全员日常活动。让同事和客人有温馨感、亲切感、方便感、平安感。员工素养活动的有关定义2.1礼节是对他人态度的外表和行为规那么，是礼貌在言语、行为、仪态方面的详细规定。2.2礼貌是人们之间相互表示尊重和友好行为的总称。它的第一要素就是尊崇之心。2.3仪表是人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神形状的外在表现。2.4仪态是指人们在交际

29、活动、日常任务和生活中的举止所表现出来的姿态和风度。2.5表情是人的面部动态所流露的情感。在给他人的印象中，表情非常重要。员工素养活动的适用范围 全事业部的一切干部和员工4、员工素养活动的教育内容 4.1 任务中的职业素养仔细履行任务中与仪容、班前班后、人事管理、消费运转、质量、工艺设定有关的规范要求。经过每个人的努力，让任务过程更加顺畅，任务配合更加协调。 4.1.1 消费现场的日常素养每 天正确穿着任务服，坚持整洁；工具/物品随手归位，摆放整齐，不压线；物料/产品轻拿轻放，有序整齐，防止混放；不随地放杂物、扔渣滓或烟头，经常清扫地面；不能确定位置的物品放到暂放区，或作暂放标识；维护公共物品

30、，防止在墙壁、设备设备上留下刮痕和污迹；按要求进展日常点检，及时报告异常景象；遵守平安操作规程，无不平安行为；坚持台面、桌面干净无尘，每日擦拭用过的工具/附件，去油污；下班前整理好台桌面物品并归位，关好门窗/水电气/设备，个人保管物品归位。每 周进展一次工具柜整理，清理不要物；全面整理任务区，对暂放物进展处置；清点现场堆积的物料，只保管必要的量，及时退库；更新破损/零落/卷角/模糊/过期的标识；清洁窗户、柜顶、货架等不常触及的部位；清洁周转用的托盘、容器和推车。不定期添置任务义务相关的工装器具；提出改良任务效率、质量和平安的安装设备；及时更新信息栏内容，去掉过时和多余张贴物；根据任务义务调整工

31、具物品的定位和标识；经常运用礼貌用语，待人有礼有节。4.1.2 办公室的日常素养每 天正确穿着任务服，坚持整洁；桌面物品随手归位，并按基准线摆放整齐；文件处置后及时归档，处置中的文书叠放整齐；经常清扫地面，不随地掉纸屑和扔烟头；清洁器具摆放整齐，及时倒渣滓，并坚持渣滓筒篓本身的清洁；擦拭台面、桌面、文件柜、窗台、电源插座和照明开关，坚持清洁；及时清理电脑台、桌和茶几上暂时摆放的文件、纸张和物品；及时清理茶几上的一次性水杯和其它物品；接打运用礼貌用语；下班前整理好桌面物品和资料，关窗锁门断电停水，个人桌面清理干净。每 周进展一次文件柜和个人物品柜、抽屉整理，清理不要物；对办公室暂放物进展处置，办

32、公桌椅对整齐；将待处置文件和暂时性的参考资料处置或废弃；更新破损/零落/卷角/模糊/过期的标识；清洁窗户、墙角、物品架等不常触及的部位；对电脑文件夹和文档进展整理，删除“渣滓文件。不 定 期整理新产生的文件资料；提出改良任务效率和质量的方法；及时更新信息栏的内容，去掉过期和多余张贴物；根据任务义务调整文件/物品的定位与标识；经常运用礼貌用语，待人诚实。4.1.3 职业素养要求不在任务时间干私活或利用公司财物干私活玩游戏、音乐、复印私人资料等；不泄露、探听或议论他人薪资；保守公司的商业，不偷看、泄露公司；不私带外来人员观赏消费厂区、拍照；未经公司赞同，不从事与公司一样或类似的业务活动，或与公司的

33、竞争对手效能；不发表虚伪或诽谤性言论，从而影响公司或其他员工声誉；不滥用职权、损公肥私、贪污、挪用公司财富、索取或接受任何贿赂；不从事任何违法违纪活动。4.2 上班时的素养 4.2.1上班 留意仪容、着装； 遇见他人明朗，甜美，愉快的打招呼； 提早进入任务现场或办公室，预备好投入任务； 4.2.2下班 整理台面及任务场地周边。 下班：大家说“辛劳了！再见。 其他人还在任务时，问一下“能否需求协助 ？对方答“否 时，不要默不作声走开，要仔细说“辛劳了。我先走了。 4.2.3礼貌用语 “请“对不起“谢谢“您好“费事您等多用。 4.2.4应对 接听 铃响最迟在三声内，拿起话筒：“早上好/您好，消费室

34、车间，如是直线未经过总台接听：“早上好/您好，问候并自报所属单位/部门。 对方所找人不在时：“请问您贵姓？我可以转达吗？或请您留下您的号码。 原那么上等对方先挂下。 打出 确认号码正确后，拿起话筒：“早上好/您好，我是 车间的，费事您找一下小姐/先生。 讲完后，要向对方表示赞赏，并说声“再见。 4.2.5自我引见 进入某单位或某部门后，要适时、大方、得体的自我引见：“您好/大家好，我是，新来的，请大家多多照顾。 4.2.6着装 平常着装大方、得体，不穿休闲服周末除外 4.2.7会面 早上进厂，要互问早、早上好。 下午和晚上进厂，要互道您好。 下班回家时，要互道再见。 4.2.8同事关系 同事间

35、有意见，可报告上级协调，不可争吵。 上级前来洽事，要从座位中起立，以示尊崇。 要自动协助 资历较浅的同事。 4.3 接洽公务的素养 4.3.1 握手留意握手顺序，男女之间，女方先伸手；宾主之间，主人先伸手；长幼之间，长辈先伸手；上下级之间，上级先伸手；假设又是宾主之间，下级作为主人应先伸手以示欢迎。握手方式，右手自然伸直，五指稍用力握两三秒为宜，男女之间，只握一下女士手指部分，不宜太紧太久。双目凝视对方，面带浅笑，不可东张西望或低头望地或目光斜视。4.3.2 接听公务要先阐明自我的单位。 4.3.3 进入其它部门办公室应先敲门。 4.3.4 不可随意翻阅或窥视他人的文件。 4.3.5 接洽公务

36、要和对方说请和谢谢。 4.3.6 借用公物，用完应立刻归还。 4.3.7 须称谓上级时，要加头街，如主任经理，须 称谓他人姓名时，要加先生或小姐，以示礼貌。 4.4 出席会议的素养 4.4.1 准时出席，不恣意离席。 4.4.2 发言遵守会议程序及规定，言简意赅。 4.4.3 讨论时应尊重对方的意见，对事不对人，勿伤和气。 4.4.4 会议进展时，勿私自交头接耳或高声说话，影响会议进 行。 4.4.5 会议中应将呼机、手机关机或转至振动形状，以免干扰 会议。 4.4.6 穿适宜的服装出席会议。 4.4.7 会议终了时退场，应让上级指点、客人先分开会场。 4.4.8 分开座位时，座椅应归位。 4

37、.5 公共场所的素养 4.5.1 在公共场所不可高声喧哗。 4.5.2 公共场所设置之坐椅，不可躺卧。 4.5.3 要维护公共场所的设备和清洁。 4.5.4 误犯公共场所的规定，要说对不起。 4.5.5 在公共场所得到他人的协助 ，要说谢谢。 4.6 日常生活中的素养 4.6.1 寻求他人协助 和与人办事首先要说请 、拜托。 4.6.2 接受他人协助 、效力时，要说谢谢、让您费心了。 4.6.3 影响、打搅他人时，要说负疚、对不起、打搅您了。 4.6.4 和他人说话的时候，要面有笑容。 4.6.5 找人，通话时要说请，如拨错要说对不起，对转达留言的人要说谢谢。 4.6.6 天热时，不可光着臂膀

38、。 4.6.7 上下公车遵守次序，不要拥堵，遇长者、孕妇、病人等，应让其先行。 4.6.8 自动让位于有需求之人士。 4.6.9 搭乘公车时不可高声谈笑和抽烟。 4.7 家庭生活的素养 4.7.1 早起向父母尊长说早。 4.7.2 出门时通知家人到哪里，免得他们担忧。 4.7.3 回家时要先问候父母尊长。 4.7.4 客人造访时要敬茶并亲切问好。 4.7.5 家人要和睦，如有意见要体谅对方，防止争吵。 4.7.6 获得礼物时要说谢谢。 4.8 聚餐饮宴的素养 4.8.1 赴宴时穿着要整齐。 4.8.2 入席时请长者坐上位。 4.8.3 进餐时讲话不要太大声。 4.8.4 宴会时不可酗酒失礼。

39、4.8.5 嚼食物时，不大发响声。 4.8.6 尊重效力人员，不可大声责斥。 4.8.7 散席时要对主人说谢谢。 4.9 医院探病的素养 4.9.1 按照医院规定之探病时间，前往探望病人。 4.9.2 探病时间宜短，勿逗留过久，影响病人休憩。 4.9.3 在病房中交谈应控制音量，以免扰人。 4.9.4 在医院内应遵守有关规定，勿抽烟、大声喧哗。二、车间作业规范的详细要求 2.1 仪表仪容 2.1.1 着装从平安、质量、笼统等角度出发，在任务时要求着装应遵守以下规定：员工卡要挂在胸前或佩带在左胸前。担任人标志明确。任务服以扣上五个扣子为准，由上数第一个扣子随意。袖口要扣上，卷起时为了防止挂上物品

40、或设备，规定袖口要卷起两卷以上，以防袖口松开。为了防止笔圆珠笔等掉入机器内，相关工程操作人员必需佩带笔链。必需在指定范围内穿着任务鞋特定区域必需穿着指定的任务鞋，穿任务鞋必需穿袜子。 2.1.2 仪容为了有效维护公司的平安及风纪次序，请遵守以下各项规定：为了防止操作中指甲折断、零落，请将指甲剪齐，并坚持清洁干净 任务有必要留指甲的员工必需得到班长以上人员同意方可蓄留。上班在工位操作时不许佩带任何能够呵斥产品不良如划伤的饰物。头发齐肩要戴好任务帽。 2.2 上班前 2.2.1 私人物品的管理为防止私人物品混入产品中，不允许在操作工区工位内放置私人物品，应将其放入私人物品柜或抽屉中。2.2.2 出

41、勤时间的管理为保证消费能准时开场，应提早进入本人的任务岗位，留有充分的预备时间。上班前，在任务现场入口处进展出勤记录打卡机或出勤牌等。 2.2.3 出勤、缺勤的管理出勤、缺勤的管理，以自我管理为准，进入工厂时要打卡记录严禁叫他人替代或替他人打卡。 2.2.4 请假当天请假时，由于要事先要对消费任务进展调整，因此必需在上午开工前请示同意后，方可休憩。特殊情况，时间不超越4小时的(以不违反现有规定为原那么)，也可由同事代请假或通知，事后上班要补填请假恳求单并加以阐明必要时应出示相应的证明文件和疾病证明书等。2.2.5 任务前的检查把本人要运用的夹具、工具及辅料放在本人的工位上并检查能否完好、足够，

42、为晨会后消费的运转做好预备。2.3 任务中2.3.1 任务前的形状 为了不致由于操作延迟而影响他人任务，在上班前要回到本人的工位上。2.3.2 操作的根本要领为延续稳定地消费优质产品，必需按作业规范操作。2.3.3 制止做规定以外的操作为防止不良景象的发生，制止进展规范以外的操作。2.3.4 遵守任务指示系统为防止错误操作，原那么上不接受除本人上级以外的任何指示当有能够发生呵斥设备损坏或危及生命平安时例外。2.3.5 拾起落下物件的义务为防止操作失误，部件欠缺、散落或损坏，当任务中落下螺钉、垫圈、部件等必需拾起。对装配作业，无法拾起或找不到时，应马上与上级联络。2.3.6 报告异常情况的义务为

43、及早发现不良情况，假设在操作过程中对部件、操作、设备等感到“奇异时，应马上向上级报告。部件的外形、颜色、长度、直径、触感、位置、气味、质地、厚薄等“觉得奇异时。操作过程混乱、无法完成，部件安装后易零落或太紧等。设备、工具怪异等。2.3.7 有事时进展恳求在身体不温馨、受伤时，请及时提出。2.3.8 零部件的运用运用零部件时，请留意勿使部件弯曲、脏污或使本人受伤。2.3.9 制止把零部件直接放在地上为防止产品、部件或放置部件的容器中落入灰尘、脏污或受潮，不要把其直接放置于地面上，应放在托盘或转运架上。特殊工件除外2.3.10 制止垂直放置为防止转运架倒下伤人，制止垂直放置转运架。2.3.11 产

44、品的挪动为防止扭伤，可以由多人换抬重物及零部件，建议运用推车。2.3.12 操作维护器具的运用一定要运用操作平安规那么上所规定的维护器具，维护器具有以下几种：防止气体或飞沫吸入面具、口罩遮光、防止飞沫附着眼镜防止直接接触手套防止电感应绝缘垫、绝缘手套噪音的防护耳罩预防高处跌落平安带预防砸伤平安帽2.3.13 通电实验在耐压、地线导通实验中，因有感应电流，危险性很大，故绝对制止触摸产品；对企图触摸产品的人，应大声提示其留意。有带电产品的工序以及要采用高压的工序一定要运用绝缘垫。由于导电垫、导电腕套等有感应电流的危险，制止在有带电产品的工序以及采用高压的工序中运用。在高压任务区要挂设警示标志。2.

45、3.14 静电维护为维护静电敏感器件不受人体所带静电的影响，在指定的工位 里一定要运用防静电用品如：腕套、鞋、垫片、手套、指套等。2.3.15 库存物品的管理不要允许外部人员擅自取用库存物品，需用者必需填写领料单。2.3.16 消费停顿时因某种缘由使消费空闲或停顿时，不要分开本人的工位，可以把本人周围整理一下，检查一下组装好的机械等，上级有指示时要依指示行动。为保证任务的高效率和产品的高质量，任务中不得擅离任守到他人 工位议论与任务无关的事宜，确属任务问题请与上级联络。超时任务：是为保证消费方案的完成采用的非常措施，员工应配合 任务安排。确有缘由或身体不适不能参与者，须向上级阐明出示必要的证明

46、，获准后方可不参与超时任务。2.3.17 口香糖、糖果、零食作业中制止进食。2.4 休憩时间2.4.1 休憩场所运用休憩场所应遵守以下各项规定：吸烟：严禁在任务区内吸烟，要到规定场所。饮食：坚持开水供应区的清洁，剩水要倒入桶内。在休憩区休憩时，不得采用不雅或影响他人的姿态，休憩后休憩用椅须放回原位置，坚持休憩区的清洁整齐。休憩时不许大声喧哗，影响他人。 2.4.2 洗手间运用共用场所的洗手间时应遵守以下各项规定：厕所内：不许乱涂乱画。不许乱扔烟头。坚持清洁，便后冲水，用后的纸应放入纸篓中。有机溶剂等药品会引起环境污染，呵斥公害。所以甲苯、酒精、天那水、螺丝制动蜡、油漆等药品，绝对不能流入厕所、

47、洗手池中。不许向厕所内乱倒杂物，防止堵塞。2.4.3 平安去餐厅、公共场所时，不要奔跑，以免在拐弯等不能直望过去的地方 发生碰撞。在餐厅和公共场所内严厉遵守公共次序。2.5 下班后2.5.1 电源为了防止火灾，对本人运用和担任的电源，都必需将之封锁到OFF 形状。28、问：班长5S管理职责是什么？答：1提早10分钟到岗，开车间门；换任务服、鞋，佩带胸卡2开晨会5分钟3全线5S 非常钟4安排当日的消费方案5做好消费看板，改换工艺图、工艺卡片6检查各任务区域，仔细按对消费线进展现场管理，对不达标的，给予提出，直到到达点检要求7每天仔细执行“员工个人5S考核，并作好记录上交车间主任8保证消费作业时物

48、流有序，堆放整齐，场地整洁，文明消费9对每个工位进展5S日常点检，并填写10及时处置消费中出现的质量问题，作好质量记录，要求消费线人员按图纸、工艺、规范进展消费11检查当天消费义务完成情况，及时更新消费看板上的产品型号、数量，无过期数据12对消费线投入零件要建帐，帐本要清楚易懂，一切零件要与有关人员当日核对，积极配合车间统计及其他人员任务13对工位牌、物品摆放能否压线、形状标识能否明确 不定时检查14确保平行光管清洁、完好，零件辅料满足三定三要素原那么，良品与不良品分开摆放并有明确标识15镜筒按良品与不良品区分摆放于指定区域，不与地面直接接触16工具箱存放定位标识，运用形迹管理，满足三定三要素

49、原那么，各类工具杂物归类摆放17任务凳椅应坚持整洁，任务、非任务形状都应按规定位置摆放18无呆坐、打瞌睡、串岗离岗，无闲谈、吃零食、大声喧哗，不看与任务无关的书籍杂志，坚持良好的任务容颜19热水器、水杯摆放整齐，坚持干净，水杯不得放在任务台上20私人物品不得在线上摆放21公告栏经常改换，无过期公告22流水线上暂放的废品应有明确标识，形状、数量清楚明了23清楚填写产品入库单，当日产品当日入库24假设有异常情况发生及时汇报车间主任，以便问题及时处置25打好当日考勤26检查当日值日情况27每天下班前检查门窗、电、水能否关好，各人物品能否归位29、问：整理、整顿活动如何展开？答：一、整理的推进方法：要

50、的东西与不要的东西，其判别基准要明确化3天运用一次以上的东西放在运用地点附近一周运用一次以上的东西放在工程附近3个月运用一次以上的东西暂时存放仓库不运用的东西马上加以处置任务场所点检出哪些是不需求的、多余的东西从以下对象中断定：办公场地 办公桌抽屉及柜/架上之书籍、文件、档案、图表 办公桌上的物品 测试品、样品 公告栏、看板 墙上的标语等地面设备、夹具台车、拖车不良的半废品、资料置放于现场各个角落的良品、不良品、半废品油桶、油罐、油污渣滓筒盆景纸屑、烟蒂室外堆放在场外的生锈资料未处置的物品自行车、机车工模夹具架上不用的工模夹具损坏的工模夹具有否其他非工模夹具之物品工具架、工具箱铁锤、板手、工具

51、刀、工具类破布、手套、油类等耗费品工具架(箱)本身，能否适用仓库原、辅资料呆料废料储存架磅称木板墙壁、天花板配线配管蜘蛛网吊扇单位、部门指示牌灯摄影对照 同一地点、同一方向进展继续性的摄影 5S不良处 设备不完善处(漏油等) 不平安处等 将标有日期的照片贴好,并打分整顿的推进方法落实整理任务不要的东西不要去整顿职场内只能放置必需又最低限制的物品无论是个人保管或单位共有的物品,其要和不要的判别 也要恰当 2、决议放置场所以划线等方法明确区分通道和作业区域思索搬运灵敏性,切忌随意置放堆高限制高度高度超越120公分之叠放或料架,应放于易取用的墙边不良品箱要置放于明显处不明物不放于场区堆高机要放下叉子

52、,且不能朝通路停放油、甲苯等不能放于有火花的场所危险物、有机物等，应在特定场所保管无法防止将物品放于定位线钉时,可竖起“暂放牌，标 明理由、放至何时、何人担任等。 3、决议放置方法 放置方法有架子、箱子、塑胶篮、袋子及挂式等方式 在放置上,尽能够思索物品的先进先出 尽量利用架子,往立体开展,提高收容率 同类物品集中放置 长条物料系横放,或束紧竖放 危险场所应有覆盖,或栏栅隔离 单一或少数不同物品防止集中放置,应个别分开定位(如各 种工具) 架子、柜子内部要明显易见 清扫器具以悬挂方式放置 以消费之型态来决议物品之放置方式 群组别：适宜于大量少种 机能别：适宜于少量多种标识 标识是整顿之最终动作

53、,也是目视管理的重点 标识可分以下三种层面: 场所的标示 品名/工程的标示 数量的标示30、问：整理、整顿的假设干规定是什么？答：一、消费现场整理、整顿可视详细情况调整地面通道线、区划线 参考线宽：410CM 大型仓库主通道：10CM，区域线：8CM； 车间主通道：10CM；区域线：8CM； 大的场所中辅助通道比主通道窄2 4CM； 中小仓库主辅通道：6CM 小房间通道：4CM或6CM 在大的场所，区划线通常应比相邻的通道线窄2 4CM； 在较小的区间，区划线可运用与通道线一样的线宽。 通道线用于人车物料的通行，通常用实线，采用刷油漆 或贴胶带的方法。 区划线用于任务区域内的功能细分，普通也用

54、实线；有 时出于美观与灵敏的思索，可以运用虚线；另外功能不 确定的区域也可思索用虚线。 建议通道线和区划线运用明黄色线条。 对不合格品区域或危险区域如高温高压，应运用红色线条。 通道本身的宽度应结合任务需求和场地大小决议。定位线定位线用于地面物品的定位，视实践情况可以采用实线、虚线或四角定位线等方式，线宽3 6CM。定位线通常采用黄色线条；某些物品为了特别区分如清洁工具、渣滓箱、凳椅等，可运用白色。对消防器材或危险物品的定位如乙炔气瓶，为到达警示效果，应运用红色线条；前方制止摆放的区域如消防栓前、配电柜前应运用红色斑马线：挪动式物品定位时如推车、焊机，可采用的方法：位置变动类物品定位时，常采用

55、虚线定位法：外形规那么的小物品定位时，可采用四角定位法，其中物品角和定位角线间距应在2 4CM：位置曾经固定的机床等设备，不运用专门的定位线。货架1货架5货架4货架3货架2货架常用四角定位，有时演化为从通道线或区划线上延伸的定位方式：三 工 段1# 模 具 架A 1五金工具类通 道通常的线条颜色区分 黄色实线：普统统道线、区划线、固定物品定位线 黄色虚线：挪动台车、工具车等停放定位线 绿色：合格区 红色：不合格区、废品区、危险区 红色斑马线：不得放置、不得进入。等配电安装、消防栓处、升降梯下等黄黑斑马线：警告、警示 地面突起物、易碰撞处、坑道、台阶等4刷油漆的方法参考。 5标识牌 1样板区域标

56、志牌公司颁发5 S 活 动 样 板 区 车 间责任人： 活动期间：2002.06-2002.09 自制货架标识牌大中型架 _机加车间铣床组_ 1#工具架 责任人：张三类 别： 图纸、量具 第一层 工具、用品 第二层 已加工零件 第三层 待加工零件 第四层 3定制工具架、模具架标识牌小型架12 cm9cm 4定制工具柜、物品柜标识牌柜门左上角 _机加车间铣床组_ 1#工具柜 责任人：李五类 别： 资料用品 常用工具、量具 加工刀具 劳保用品 车间用12 cm9 cm大标签、办公室用9 cm6 cm小标签 5工具/物品定点标识牌数量变动时 资料用品 1 品名 修正液 规格 极细型平安/最大库存 2

57、支 / 5支 6工具/物品定点标识牌数量固定时 常用工具 - 1 品名 挑口钳 规格 6 #数量 3 把 以上规定可根据各单位详细情况调整。一些只需标识称号的简单场所应自行打印制造，要求醒目、美观、本单位范围内一致。二、办公室的整理、整顿文件、物品柜文件柜内整理标识：用分隔胶条和标贴文件柜门左上角贴柜门标签9cm6cm _ 科研消费处 _ 1# 文件柜_责任人：类 别： 常 用 文 件 一 般 文 件 空 白 表 单 文 具 用 品 文件整理分类，用文件夹分类放置1文件夹标识的一致：一致规格，用电脑打印文件夹侧面标识为主文件称号 管理单位文件夹所在的文件盒也应有对应标识文件管理责任者：明确并标

58、识各种管理对象物配电箱、OA设备、文件夹等 机加车间 _铣钳组_名 称：_ 小 配 电 箱 _编 号：_ 15 号 _ _责 任 人：_ 李 四 _办公桌桌面允许放置的物品较长时间分开时文件夹盒机机文具盒笔筒电脑水杯台历玻璃板下允许放置的物品明确文件放置盒形状待处置、已处置抽屉的整理、整顿 不要的或不应该放在抽屉内的物品去除 抽屉内物品要分类，作分类标示 办公用品放置有序 个人用品放置在底层 有措施防止物品来回乱动茶具、水杯的定点放置渣滓筒、清洁器具的定位、标识公告栏的管理及人员去向表示等31、问：更衣柜内的物品摆放有何规定？答： 更衣柜内物品：1、衣物:任务服、任务帽、换洗衣物。要求：衣物无

59、论是挂着还是平放都需干净整洁、整齐一致。2、洗浴用品:洗发水、浴液、梳子等。要求：洗浴用品应干净整洁，码放整齐。3、鞋:任务鞋、拖鞋等要求：码放整齐,无异味。 更衣柜内物品摆放表示图32、问：如何轻松、愉快地推行5S管理活动？答：这不是一件轻松、愉快的事情，相反，是一件非常艰苦的任务。谁可以轻松、愉快提升一个人的质量？不过，适宜的步骤、方法会使5S管理活动的推进相对顺利。33、问：推行5S管理活动会不会给企业带来丰厚的利润？答：假设将问题改为有效地推进5S管理活动会不会给企业带来丰厚的利润？的话，回答是毫无疑问。34、问：5S管理推行会不会呵斥浪费更多的时间在外表方式的管理上？答：花在外表上的

60、时间，会有几倍，甚至几十倍的报答。35、问：任何事物既有共性、又有个性。5S管理活动强调团体精神，要求一切员工次序化、规范化，会不会影响个人的聪明才智的发扬？会不会限制个人的自在？答：不会影响个人聪明才智的发扬。5S管理活动只是要求对日常任务中定型的部分规范化，效率化。对需求发扬智慧的任务没有任何限制。至于能否限制个人的自在，那种只顾本人方便，不论他人能否方便，不顾整体利益的自在将会遭到限制。我以为与其说限制了个人的自在，不如说是提升了人的质量，养成了依规定办事的良好习惯。当个人所追求的自在损坏到团队整体的提升时，这种人对团队来说是多余的。36、问：5S管理活动能否覆盖企业一切的管理？答：全员