题目：中小企业信息化

1、河南科技大学本科毕业设计论文目录 TOC o 1-5 h z 摘要 2第一章中小企业信息化的基本内容.51企业信息化的定义52中小企业的界定53中小企业信息化的特点 74中小企业信息化的目的 .85中小企业信息化的意义.8第二章 中小企业信息化的发展模式 91纵深化92国际化93区域化94专业化9第三章中小企业信息化状况91中小企业信息化存在的问题 102中小企业信息化发展历程113政府推动中小企业信息化进程 124中小企业信息化的建议 13第四章 信息化对中小企业管理变革的影响 151企业机构重组 152企业业务流程重组 153企业文化重组 16第五章焦作“神华重机”企业信息化案列分析 .1

2、61案例 162总结 17参考文献 18致谢 19河南科技大学本科毕业设计论文我国企业信息化整体水平的提高离不开中小企业的参与，中小企业信息化不仅关系到其自身的生存和发展，也将影响我国富民强国的现代化进程， 是一项重 要而紧迫的任务，做为我国信息化战略重要组成部分的中小企业不可避免的加入 国际化企业的竞争行列，实现企业信息化是参与挑战的必要条件。 但中小企业信 息化的实施情况并不令人乐观，并对企业自身的发展形成了严重的制约。现代科 技迅猛发展，市场竞争日益激烈，我国企业信息化管理进程也不断加快， 信息化 已经成为企业提高核心竞争力的有效工具。 为了更好的促进我国经济的发展以及 更好的与国际接轨

3、，中小企业也加大了管理信息化的建设，虽然取得了一定成效， 但是同国外的发达国家相比，我国信息化建设起步较晚，中小企业信息化进程中 依然存在着很多问题，本文从中小企业的现状出发，结合信息化建设过程中存在 的问题，浅谈中小企业信息化历程。关键词：中小企业，信息化，历程河南科技大学本科毕业设计论文ABSTRACTEnterprise informatization in our country the improvement of overall level without the participation of small and medium-sized enterprises, small

4、and medium-sized enterprise informatization is not only related to its own survival and development, will also affect the modernization process of Chinas rich power, is an important and urgent task, as our countrys informatization strategy is an important part of the small and medium-sized enterpris

5、es inevitable join international competition, to realize enterprise informatization is the necessary condition to participate in the challenge. But the implementation of the small and medium-sized enterprise informationization situation is not optimistic, and to the enterprises own development forme

6、d a serious restriction. Rapid development of modern science and technology, the increasingly fierce market competition, and accelerating the process of our enterprise information management,information technology has become the core competitiveness of enterprises to improve effective tool. In order

7、 to better promote the development of the our country economy and better in line with international standards, small and medium-sized enterprises also increased the management informationization construction, although has obtained certain achievements, but compared with foreign developed countries,

8、the informatization construction in China starts late, small and medium-sized enterprises still exist many problems in the process of informatization, this article from the present situation of the small business combining the problems existing in the process of informatization construction, mainly

9、small and medium-sized enterprise informatization process.KEY WORDS : small&medium,informativeness,course河南科技大学本科毕业设计论文我国大约5000万家中小企业，作为国民经济体系的重要组成部分，中小企 业占据了企业总量的99%,创造了全国60%的工业总产值和40%的禾I税。因此 在企业信息化建设中中小企业扮演着举足轻重的角色。根据中国中小企业管理运营健康调查报告（2009）显示，2009年我国中小企业处于“亚健康状态”， 中小企业的内部管理水平处于中下游水平。全球金融危机所带来的全球经济寒

10、 潮，对我国中小企业带来的冲击十分严重。 在这样的形势下，中小企业迫切需要 信息化，随着全球经济一体化的形成，信息在经济活动中逐步显现出特有的价值， 信息化越来越受到人们的重视。相比较大型企业而言，我国中小企业信息化进程 远远落后于大型企业，同时中小企业在行业中地位较弱，同行业竞争更加激烈， 中小企业信息化管理建设面临着巨大的挑战。中小企业作为成长中的企业，信息量的日益增多及管理的科学化，要求中小企业必须建立完善的信息管理系统， 中 小企业信息化必然会发生重大的管理变革。本文首先从中小企业的基本概念出 发，结合企业信息化建设过程中出现的问题，对我国企业信息化进程进行分析， 让大家对中小企业信息

11、化有清晰的认识，并且明确中小企业信息化管理的重要 性，增强大家对企业信息化建设的强烈意识。河南科技大学本科毕业设计论文第一章 中小企业信息化的基本内容1企业信息化的定义企业信息化与管理是指企业在日常的经营管理活动中通过现代信息技术将 企业日常管理经营中所形成的数据加以记录和整理， 并且通过计算机实现对一些 费用成本等进行相关计算从而实现较大的利润， 进而提高企业的管理能力，促进 企业的发展。实质上就是将企业的生产过程、事务处理、现金流动、客户交互等 业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们观察各类动态业务中的一切信息，以作出有利于生产要素组合优化的决 策，使

12、企业资源合理配置，以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。企业信息化的主要内容包括产品和服务信息化、设计信息化、 生产过程信息化、企业管理信息化和市场营销信息化。 企业信息化的本质是通过 在企业生产经营的每一个环节运用相应的信息科学技术对企业信息资源进行有 效整合，使得信息流朝着有利于企业创造价值的地方流动， 充分实现信息的共享， 并且通过应用信息系统实现企业运行的自动化， 从而大幅提高工作效率，增强企 业对市场的适应能力，对风险的抗击能力，最后表现为较高的核心竞争力。 需要 指出的是.企业信息化是在大型企业中以计算机的应用为起点率先实施的，其后逐渐走向信息系统的实施，并

13、逐渐发展到由企业业务流程重组来推动信息化的实 现。我国企业信息化发展经历了准备、启动、开展、持续发展的过程，“以信息化带动工业化”战略是我国企业信息化发展的重要方针。 从宏观上，中小企业 信息化可以分为通信信息化和管理信息化，通信信息化包括固定和移动的宽带接 入、语音（PBX）、短信、网络安全、VPN电子邮件、电子传真、视频会议、协同 通信等。管理信息化包括 OA CRM ERP财务管理、人事管理等。2中小企业的界定中小企业是一个与大型企业相对应的概念。 由于不同国家和地区经济发展不 同，不同行业生产要素的密集程度不同， 对中小企业的理解也会有所不同。 为了 满足管理的需要，便于实施有关保护和

14、扶持中小企业的政策措施， 大多数国家和 地区都根据其具体情况制定了相应的界定方法和标准， 归纳起来有两种：一种是 定量标准法，主要把企业资产或资产额、企业雇员数量等生产要素凝聚程度的差 异，以及营业额（通常是一年）、生产能力、产品所占的市场份额等经营性指标作 为企业规模的界定标准；另一种是定性标准法，主要把企业的所有权、经营方式、5河南科技大学本科毕业设计论文管理方式等因素作为界定标准。我国对于中小企业的界定主要是根据 中华人民 共和国中小企业促进法，参照国际上通行的做法，依据企业职工人数、销售额、 资产总额等指标，结合行业特点和具体国情，制定了中小企业标准暂行规定, 这是我国中小企业首次有了

15、较为统一和清晰的标准，如下表 1:表1我国中小企业划分标准行业分布划分标准备注工业中小型企业须符合以下条件：职工人 数2000人以下，或销售额30000万 元以下，或资产总额为40000万元以 下。中型企业须同时满足职工 人数300人及以上，销售 额3000万元及以上，资产 总额4000万元及以上；其余为小型企业。建筑业中小型企业须符合以下条件：职工人 数3000人以下，或销售额30000万 元以下，或资产总额40000万元以 下。中型企业须同时满足职工 人数600人及以上，销售 额3000万元及以上，资产 总额4000万元及以上；其余为小型企业。零售业中小型企业须符合以下条件：职工人 数50

16、0人以下，或销售额15000万元 以下。中型企业须同时满足职工 人数100人及以上，销售 额1000万元及以上；其余 为小型企业。批发业职工人数200人以下，或销售额30000万元以下。中型企业须同时满足职工 人数100人及以上，销售 额3000万元及以上；其余 为小型企业。交通运输业职工人数1000人以下，或销售额30000万元以下。中型企业须同时满足职工 人数400人及以上，销售 额3000万元及以上；其余 为小型企业。邮政业职工人数1000人以下，或销售额30000万元以下。中型企业须同时满足职工 人数400人及以上，销售 额3000万元及以上；其余 为小型企业。住宿餐饮业职工人数800

17、人以下，或销售额15000万元以下。中型企业须同时满足职工 人数400人及以上，销售6河南科技大学本科毕业设计论文额3000万元及以上；其余 为小型企业。3中小企业信息化的特点企业信息化是一个动静结合的过程， 是企业通过对电子技术、计算机技术以 及通信技术等一系列现代化技术的利用，实现对企业内外部信息资源的整合，并 且通过这种信息的整合使企业的运作与管理不断规范化与科学化， 最终实现企业 的资源共享，提高企业的工作效率，提升企业的核心竞争力。对于中小企业信息 化而言，具体有以下几个特点。(1)低风险需求以及渐变的首要需求中小企业受到其自身资金、人力资源等各种条件的限制，如何在激烈的市场 竞争中

18、生存下来成为了中小企业的首要需求，尤其是对于一些刚处于起步阶段的 年轻企业而言，生存便是企业的第一要务。除此之外，中小企业信息化尚处于起 步阶段，没有足够的经验以供中小企业参考，因此信息化具有一定的风险。然而， 中小企业的抗风险能力又非常薄弱， 没有成功的样板与范例，中小企业就更不可 能将企业信息化作为企业的主要需求，甚至是首要需求。(2)成长高速型以及管理的不规范性相较于大型企业而言，中小企业的核心竞争力便是其业务的灵活性， 然而也 正是受其高度灵活性的影响，企业管理的规范化程度非常低，远远不能满足企业 信息化对企业管理规范程度的要求。另一方面，中小企业规模小，生存需求强烈， 使得中小企业成

19、长与发展的速度非常快，但是企业成长的速度与企业管理规范性 提高程度并不成正比，企业管理的规范性远远滞后于企业的发展， 导致企业的管 理无法满足企业信息化的需求。同时，企业信息化的成本在很大程度上也取决于 企业管理的规范性程度以及企业的发展程度。(3)企业资金有限以及资源短缺中小企业没有充足的资金预算与优秀的IT人员，无法像大型企业那样将充 足的资金与人力资源投入信息化的建设，这使得中小企业信息化建设受到很大的 限制。(4)业务基础薄弱与企业发展的不稳定性相较于财力雄厚的大型企业而言，中小企业在市场竞争中一直处于不利地 位，在整个企业的生态系统中也处于最底层。 虽然就整个中小企业整体而言， 其

20、在市场经济环境中有着举足轻重的地位， 但是，就每个中小企业个体而言，中小 企业是极易被忽视的。中小企业受资金与人力资源等的限制，其业务基础相当薄 弱，同时，受上述因素的影响，中小企业的整体发展呈现不稳定的状态。总之， 中小企业的信息化的实施现状就是缺钱、缺人以及缺经验。河南科技大学本科毕业设计论文4中小企业信息化的目的(1)信息共享和交流网络平台是办公平台的基础，为了缩短产品的设计周期，提高企业对市场的 快速反应能力，真正提高工作效率、促进工作效果、加速信息流转，节约办公时 问。无论您身处总公司还是分公司，无论您们是否在同一间办公室工作。都能让 您感觉和同事们在一个办公室工作为企业提供一个良好

21、的沟通工具，使大家方便快捷进行工作中的交流与讨论，实现企业内部的日常协同办公，使企业的个人与 个人之间，部门与部门之间，及总部与分部之间形成紧密有机的统一结合，加速企业决策的贯彻执行。(2)面向国际国内市场和国际市场如今紧密联系， 如何面对国际市场竞争，争夺国际市场 份额，已成为中小企业急需解决的问题。提高企业的管理水平，选择好市场定位， 是让企业立于不败之地的重要因素之一，怎样让企业面向世界，让世界了解自己， 必须要真正进入信息化时代、电子政务和电子商务时代建立竞争优势。(3) 了解客户所需多年来以利润为中心，忽视顾客的需求价值，这种以自我为中心导致客户的 不满和销售的滑坡。企业需要将目光转

22、向客户，更多的关注客户需求的价值。企 业信息化使中小企业从以事务为中心的传统管理模式向以客户为中心的管理模 式转变成为可能。先进的信息技术，能及时的了解客户所需变化，得到客户的反 馈意见，从而产品升级加以革新，不断创造出新产品，提高企业竞争实力。5中小企业信息化的意义企业实行信息化进行管理有助于控制企业成本。成本的控制主要是通过企业 信息化管理来实现企业各个采购、生产、销售的环节的资源共享，这样就在一定 程度上减少了由于资源不能及时实现共享导致资源浪费状况的发生。止匕外，企业信息化与管理的应用可以促使企业、供应商和销售商实现联合，充分实现资源的 交换与共享，及时实现资源共享，可以了解到市场的最

23、新动态。对于企业来说， 企业可以根据这些资源来更好地生产出消费者所需要的产品，实现最大利润，与此同时，供应商与销售商也实现了最大利润， 这样就可以使得企业在同行业的发 展中居于领先地位。在我国，中小企业已经成为市场经济的主体，在促进经济社会发展、吸纳就 业、增加财政收入、扩大对外开放和保持社会稳定等方面都发挥着重要作用。 据 统计，到2006年1O月底，我国中小企业和非公有制企业的数量已经超过 4200多万户，占全国企业总数的 99.8%。其中，经工商部门注册的中小企业数量达到430多万户，个体经营户达到3800多万户。在国家层面上形成了这样的共识:河南科技大学本科毕业设计论文推动中小企业信息

24、化，对于提高中小企业的管理能力、生产水平和整体素质，增 强创新能力和竞争力、以至于建设和谐社会和创新型国家都具有重要的战略意义。中小企业信息化是国民经济信息化的重要组成部分，中小企业数量众多，对推进经济发展作用巨大，中小企业实现信息化，将有助于推动产业结构调整和优 化升级，促进国民经济的信息化；中小企业信息化是推动社会进步的重要途径，以信息化为武器提高自身竞争力，抵消新一轮的经济衰落带来的负面影响， 并在 逆境中寻求信息化解决之道。第二章中小企业信息化发展模式随着我国经济的发展，信息技术产业的逐步完善以及 中华人民共和国中小 企业促进法的贯彻实施，我国中小企业信息化建设将出现以下发展趋势：(1

25、)纵深化：条件的不断完善和具备，中小企业改革的逐步深入，使得中小企业信息化的 应用程度进一步拓展，从目前的初级模式，逐步过渡到企业的核心业务流程、 客 户关系管理等一系列的更高层次的企业信息化。(2)国际化：随着中国加入世贸组织和越来越多的国外企业和先进的理念进入到中国，企业信息化理念与应用也逐渐与国际接轨。(3)区域化：地区经济发展不平衡和城乡二元结构所反应出来的经济发展的阶梯性、收入结构的层次性都十分明显，这在今后相当长时间内仍然不能消除。 经济发达地区 和经济不发达地区的区域特征将继续存在，中小企业的区域性差别将尤为突出， 中小企业的信息化建设不可避免的具有明显的区域性特征。(4)专业化

26、：随着信息技术产业的不断发展和中小企业不断增长，供应商的专业分工将越 来越细，针对不同行业、不同规模、不同需求的中小企业信息化产品和服务将越 来越丰富，专业化程度越来越高。第三章中小企业信息化状况河南科技大学本科毕业设计论文1中小企业信息化存在的问题(1)信息意识不强对信息化重要性认识不足忽视信息资源的开发利用虽有企业接通了互联网， 但没有大范围的利用网络资源，部分企业甚至没有计算机设备，中小企业信息化 意识有待提高，有些企业在直观的投资收益分析后，总是不愿在信息化方面多做 投资，旧的理念阻碍中小企业信息化建设。 对信息化认识不深，缺乏整体战略规 划，企业“一把手”对信息化的认识不够深刻。企业

27、领导一般对企业需要启动信 息化以及信息化会对企业生产经营产生一定影响有着一定的认识，但对于信息化是关系到企业发展全局的重大战略问题，如何实施、在实施过程中会遇到什么困 难、实施后究竟能给企业带来哪些实际价值等深层次问题，估计不够、认识不足： 对信息化认识存在“重硬件、轻软件”的思想。有些中小企业把资金用于购买计 算机等硬件设施，而轻视系统管理软件的购买，认为有了计算机，能够接入互联 网，就实现了企业信息化；中小企业对信息化投资与回报之间的关系缺乏明确的 认识和预测。往往期望信息化能够带来立竿见影的效果， 实际上信息化是一项长 期投资，因而在初期很难取得显著效果。在信息化进程中，简单地认为开网站

28、、 做电子商务就是信息化。而没有认识到，信息化只是企业提高竞争力的工具， 其 目的是通过信息化增强企业的竞争力， 促进企业发展；缺乏信息化战略规划。正 是对信息化认识不深，使得企业领导对信息化的需求、目标、实施步骤等缺乏战 略规划，不知道该如何有效进行信息化， 不能根据企业实际找准突破口，出现盲 目跟风，导致购买的软硬件不能发挥应有功能，投入的成本得不到合理的回报、 实施效果不佳等的情形。(2)投入不足实施信息化早期需要一次投入很高的成本， 其后还需要持续的运营成本，这 些费用对中小企业来说都是不小的财务负担。企业经费短缺的情况下，通常在信 息化建设上投入的资金明显不够，计算机设备及企业藏书、

29、外文期刊、专利文献、 标准文献、产品样本等信息保障资源都很少，甚至经常被挪用和占用。最常见的 是设备陈旧，缺乏及兼容性差等问题，使企业仅有的信息化建设成果难以发挥作 用，使的企业创新能力不够，企业难以发展。大多数中小企业信息化建设资金是 来自企业的自有资金。由于中小企业资金周转次数低、 企业外部欠账难收、经营 风险高等，导致中小企业自由资金严重短缺， 对信息化投入不足。发达国家在信 息化方面的投资占企业总资产的 8%- 10%我国只有0.3%。在预算方面，企业应 该将投资的50%g于软件、硬件、网络设备和应用系统(ERP),另外50刈于需求 调查、流程重组、二次开发和维护。而实际上很多企业把所

30、有的预算资金都用于 购买软硬件设备和系统，没有进行信息化前期的调查、流程重组和后期的本地化、10河南科技大学本科毕业设计论文用户化二次开发以及维护等工作，使得系统根本不能发挥应有的功效。(3)中小企业信息化专业人才缺乏企业信息化是一个系统工程，需要专门的机构、技术人员 (CIO)负责信息化 的组织、领导、协调、实施等工作。中小企业由于规模小、实力弱，很多管理工 作是由“一把手” 一肩挑，难以适应信息化的需要。企业人员素质是企业整体素 质的重要组成部分，不仅仅关系到中小企业的生存、发展、壮大，也关系到中小 企业能否有效的分工协作以形成现代的企业模式，同时也是企业信息化建设发展 的关键一步。企业要

31、进行信息化，必须建立一套自己的管理系统，而系统的有效 运行和维护需要专门的具备专业知识的人才来管理， 由于专门人才的缺乏导致信 息化建设不规则、间断，造成信息化建设与企业发展战略脱节。人是企业最核心 的资源，没有相应的人才，任何先进的技术和管理手段只能是流于形式， 企业信 息化也只能是空谈。推进中小企业信息化，人才是根本。但是由于中小企业薪酬 制度、考评制度、发展状况等原因，导致中小企业人才流动性大，难以留住人才， 使得中小企业人才素质低，难以适应信息化的要求。(4)符合需求的产品和方案不够丰富信息系统难以符合中小企业的个性需求；软件市场价格偏高，且对基础环境 要求严格；缺乏为企业量身定制的专

32、业服务。我国信息化产品基本上是针对大企 业，因此适合中小企业特点的产品较少，使得获取信息化咨询和对口产品的途径 较少，加之信息化产品的服务商面向中小企业的市场尚在开拓之中，对广大中小企业而言，要获得满意且具有可持续效用的信息化产品还不现实。中小企业信息化缺乏国家统一的标准，不同的信息系统之间相互不兼容，这些问题都直接影响 中小企业信息化的建设。另外，我国信息化相应的法律法规还不完善，如在防范 和打击计算机网络犯罪方面，缺乏完善的法律，使许多企业对计算机信息安全存 在较大的疑虑。70.1%的网民认为网上交易是不安全，这进而制约了电子商务、 网络支付等交易类应用的发展。(5)企业信息化管理体制不健

33、全。管理薄弱制约中小企业信息化发展。企业信息化在企业应用的前提是管理的 制度规范和程序化。中小企业特别是小微企业在财务管理、人力资源管理、流程 管理等方面均欠缺规范。很多中小企业没有建立现代企业制度， 有的是家族式的 管理，存在着管理混乱、制度不健全、管理方式落后等状况，个别企业甚至连基 本的成本核算制度都没有建立，管理制度、组织结构、管理理念与信息化管理系 统的先进管理理念不相符，甚至相冲突。有的中小企业管理模式仍未定型， 随着 企业的成长，变动也很大，而应用软件在企业实施的前提是管理程序化， 这二者 间形成了矛盾。2中小企业信息化发展历程11河南科技大学本科毕业设计论文80年代，少数中小企

34、业自主开发了一些管理系统，软件以专项开发、自我 应用为主要方式，系统功能单一，缺乏灵活性，应用范围窄小，虽然在硬件与网 络等外设方面投入较大，但成功案例极少，自90年至95年，这一阶段计算机服 务以帐务处理软件、人事工资软件和简单的进销存软件等形式开始在中小企业局 部应用，软件商品化的概念已经被全社会包括中小企业在内所接受，大多数企业已经开始具有计算机管理的意识，但仍未提到议事日程上或处于犹豫观望状态， 同时计算机硬件设备的价格开始出现跌落，政府及行业管理者开始倡导企业信息 化，IT业内的先行者们开始步入这个行业，但是其软件实现商品化或产品化并 形成一定规模的仅有个别几家，自95年至2000年

35、，政府及行业管理者加大启动 及规范市场的力度，中小企业经营管理水平进一步提高，对计算机管理的认识不 断全面与深入，具备了一定的选择软件及开发商的能力， 具有一定的对性能价格 比的分析能力。软件产品在中小型企业的应用已经走向商品化， 在大中型企业的 应用走向产品化，市场将进一步专业化，形成十余家以此为主要利润来源的专业 软件开发企业，软件开发商越来越多地承担起系统集成的重任，2000年至2000年后的二十年，市场大环境逐步成熟，中小企业将把信息系统的建立和企业的经 济效益紧紧地联系在一起。虽然中小企业对信息化发展过程认识较快， 但方法及 观念还很滞后。我国企业信息化的发展经历了从大企业向中小企业

36、扩散的历史过 程。根据推进重点不同分为四个阶段：第一阶段：是从上世纪80年代中期到世纪之交为信息技术单项应用和企业 上网前的准备阶段。国家重点选择了一批条件较好的国有大中型企业进行计算机 应用试点，为各类企业在生产经营和管理活动中应用信息技术摸索经验。推进重 点是：计算机在办公、财务、人事和部分生产经营环节等方面的单项应用和 CAD/CAM MIS等信息技术的初步应用，同时鼓励中小企业应用上述技术。第二阶段：从2000年企业信息化工程”到目前，为中小企业信息化、尤其是 网络化建设与应用的导入阶段。推进重点主要是在各类企业扩大计算机应用和推 动企业上网，建立电子邮箱，鼓励中小企业利用信息网络技术

37、开展经营活动和改 进管理。第三阶段：从2008年到2015年为普及深化阶段。主要目标是要在大多数中 小企业迈入信息化门槛的基础上， 深化集成应用。推进重点主要是大规模推动企 业利用网络信息技术实现核心业务如生产控制、人财物管理及网络营销等方面的 信息化，使CAD/CAMMIS/OA ERP等覆盖率达到60%-80%基本实现ER要 功能，推广实施供应链管理SCMR客户关系管理CRMt动更多的企业利用互联网 开展电子商务使中小企业信息化综合集成应用的水平明显提高。我国已经进入应用普及阶段。3政府推动中小企业信息化进程12河南科技大学本科毕业设计论文1993年为准备阶段，国家863计划1997年为启

38、动阶段，国家启动金卡、金桥、金关等重大信息化工程；2000年为发展阶段，国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见电子签名法2006-2020年国家信息化发展战略电子商务发展一五”规划4中小企业信息化的建议(1)提高信息化意识，根据企业信息化需要进行战略规划提高认识。中小企业要深刻认识信息化的重要性和紧迫性， 不能把信息化 停留在表层；要深刻学习信息化，认清信息化的本质是增强企业竞争力。 信息化 强调的不仅是计算机软硬件，更强调人、管理、技术之间的有机集成，其中“人” 是第一位的因素，特别是企业的领导层，一定要对信息化有正确和足够的重视。 要建设好企业的信息化，企业经营者是关键，因此必须让企业

39、经营者认识到企业 信息化的重要性。在实施过程中要对员工进行信息化方面的培训， 重视员工基本 IT技能培训，培训企业自己的信息化人才。另一方面，政府要担当社会宣传主 要角色，大力开展信息化知识的宣传、培训和推广。制定信息化实施战略。中小企业要根据企业实际需要，综合考虑各方面因 素，找准切入点，确定信息化目标、实施重点、实施步骤、战略评估等，选择适 合自己的信息化战略方案，组织实施，加强领导和控制，保证信息化实施效果。(2)改善管理，设立专门信息化负责机构加强管理，建立规范的管理制度。规范的管理是信息化的前提条件，因此 中小企业一定要重视管理，建立起符合企业发展需要，能够满足信息化要求的企 业管理

40、制度，改变落后的管理现状。一是根据企业所处发展阶段，结合信息化需 要，在对企业流程进行优化重组基础上，建立内部管理规范、组织结构合理、运 行高效的企业管理制度，为信息化提供制度和组织保证。设立专门的机构，负责信息化实施。信息化是一项复杂的系统工程，需要 懂技术、会管理、善协调的领导团队来负责。而以往中小企业老板一肩挑的管理， 不适应信息化的需要，难以维系企业信息化的后续发展。因此，必须设立诸如 CIO的信息化管理部门和专业技术人员来负责信息化实施工作。政府要有专门负责信息化的管理部门，保证信息化的统一规划、统一领导，避免信息化资源在各 自企业分割，难以整合，不能共享，资源浪费。(3)合理利用资

41、金，拓展融资渠道做好资金预算，提高信息化资金投入。做好资金预算分配，提高资金利用 效率，改变信息化投入全部用于购买软硬件、 网络建设等的做法，适当分配一部 分资金做好信息化的调查、流程重组、后续维护等工作，保证信息化资金投入能 够发挥长期实效。信息化需要长期大量的资金投入，没有必要的资金投入，就不 可能取得预期效果。而我国中小企业信息化投入水平明显低于发达国家，这不利13河南科技大学本科毕业设计论文于整个国家的信息化。应根据信息化需要逐步提高信息化投入占企业资产的比 例。拓展融资渠道。政府相关部门应尽快建立针对中小企业信息化建设的融资 体系，抓好银企对接工作，切实解决好“贷款难”和“难贷款”的

42、问题，为中小 企业提供低息贷款。要鼓励国有商业银行在注意信贷安全的前提下， 建立向中小 企业发放贷款的激励和约束机制，提供多种融资服务；利用中小企业金融公库， 向缺乏资金但有前途、有市场的中小企业提供低息融资；鼓励民营资本进入信用 担保、创业投资等领域，鼓励具备条件的中小企业上市融资，多渠道、多途径筹措 资金，切实解决中小企业融资难问题。(4)提高信息化人才激励培养信息化复合型人才人才建设是信息化长期发展的根本保障，没有适合信息化需要的人才是制约信息化的重要瓶颈。中小企业花大力气吸引、培养及留住信息化人才。中小企业要知人善用， 为信息化人才提供施展才能的舞台。 一方面从外部吸引高素质信息化人才

43、， 一方 面通过内部挖潜，培养自己的信息化人才。但是不管哪种方式，企业都需要用情、 用制度、用文化留人，避免人才流失。企业与高校结合培养信息化所需要的复合型人才。信息化需要既懂得信息 技术这又善于经营管理的复合型人才。 因此，单靠企业自身难以培养大量信息化 所需的复合型人才，需要企业与高校合作，培养即会信息技术，又懂现代管理， 思想开放的符合信息化需要复合型人才。(5)提高信息化基础，建立信息化平台企业加强信息化基础研究。企业要进行信息化需求调查，做好信息化思想 动员工作，在企业内部实行统一信息标准，避免信息数据不能共享，提高全体员 工的信息化能力，设立信息化服务机构。政府制定信息化标准，用法

44、律规范信息化。一是政府要制定统一的信息化 标准，使信息系统能够兼容。应根据不同行业特点，开展针对性调研工作，制定 和颁布中小企业信息化发展指南， 分类指导，制定行业信息化标准，保证信息系 统兼容。二是制定相关法律，保证信息化安全，打击利用网路信息的犯罪行为。信息运营商，要整合分散的信息资源，建立信息共享平台。电信、移动等 运营商可以利用自身的优势，把分散的信息资源整合到一起，在法律范围内，既 可以开辟新业务，又能够服务于企业，优化资源配置。(6)鼓励专业信息化服务企业发展，建立长期合作关系鼓励专业信息化服务企业发展。为了降低中小企业信息化投入成本、人才、 技术限制，很多业务可以外包给专业服务企

45、业，采取 SaaS模式。鼓励各类信息 化提供商，针对中小企业的特点，开发出适合其的信息化产品和服务， 保证有对14河南科技大学本科毕业设计论文口的产品与服务能够满足中小企业信息化的需要。与信息化服务企业建立合作关系。信息化服务商不仅仅是信息卖产品，而 是要对中小企业提供长期的培训、 咨询服务。企业的需求会不断变化，在信息化 过程中会遇到各种问题，所以企业需要的不是产品本身，而是解决问题的方案。 因此，只有建立长期的合作关系，才能根据企业实际需要，提供针对性的个性化 的产品与服务，才能帮助中小企业解决实际问题，解决中小企业信息化的后顾之 忧。第四章 信息化对中小企业管理变革的影响1企业机构重组随

46、着电子商务的兴起，企业产品不再简单依靠销售人员直接进行市场销售， 企业可以通过网上进行产品的宣传和销售工作。这种销售方式不受时间地域的限 制，大大缩减了销售费用，提高了销售业绩，许多原有的市场工作转变为商务工 作，因此，销售部门的工作职能随着企业电子商务的发展也正在发生根本性的变 化。传统的企业组织机构是一种典型的金字塔结构， 信息向上传递的途径必须通 过组织中的各个层级汇总上传，上级指示、指令、计划也是层层的向下传达贯彻， 这种方式费时费力，同时信息在上传下达的过程还会发生偏差甚至丢失。而在以信息技术为基础的组织结构中，中间层管理人员所从事的搜集、处理、传递信息 等工作被管理信息系统所取代，

47、大量中层管理人员也将因此被削减，组织呈现扁 平化趋势。2企业业务流程重组企业管理人员与信息化实施小组人员必须对企业的信息化进行战略规划，对信息系统所期望达到的目标和信息化建设规模做出切合实际的规划。信息化战略规划过程，就是对企业管理水平的一次提升，也是对企业管理一次全面的规范。 息系统规划完成后，系统实施人员经过系统调研、系统分析、系统设计、系统实 施与维护等过程，逐步从业务上实现企业的信息化。系统调研阶段主要是系统实 施人员对企业进行全方位的系统调查，包括企业的内外环境、企业的发展历史、 企业的现状和企业内部的机构运作等情况。系统分析就是在系统调研的基础上， 利用科学的方法，对企业现有的管理

48、机构和业务流程进行统一的规划，明确信息化后的企业组织机构形式，各职能部门和各岗位的职责及业务流程， 分析各部门 之间的信息传递关系。因此，从管理的角度来看，系统分析就是对企业的业务流15河南科技大学本科毕业设计论文程进行重组和规范的过程。系统设计则是依照系统分析的结果，结合企业的业务 内容，制定出企业实施信息化过程中的标准和规范。3企业文化重组中小企业实施信息化后，企业内部的业务流程往往进行了科学的规划， 各部 门、岗位之间的职责和责任明确，部门与部门之间、员工与员工之间不存在推委 现象，互相之间形成了一种积极的配合合作模式。因此，信息化建设对提高企业内部人员的素质，提高企业的管理效率和管理水

49、平有着不可替代的作用。另一方面，企业的信息化建设对企业文化建设也存在一定的负面影响。由于企业内部部门、人员之间的信息交流主要以信息系统为主， 人与人之问的直接交流机会大为 减少，因此，实行信息化的中小企业，应该主动地创造员工交流的机会，将信息 化带来的冷漠减少到最小程度。第五章 焦作“神华重机”企业信息化案列分析焦作神华重型机械制造有限公司是集科技开发、生产经营、技术服务于一体， 具有百年历史的国家二级企业。公司下设机械加工、怫焊、铸造、热处理、检测 及安装等分厂，有理化实验、计量检测、产品检测、信息中心等。该公司为煤矿、 建材、化工、冶金、电力、环保等行业提供产品。1案例：有一次，有一笔订单

50、没有完成，总经理召开部门会议追究原因，结果变成“踢 皮球会”。生产经理说，生产订单没完成，不能怨我，生产计划早就做了，采购 部的材料供应不上；采购部经理说我一个月前就询完价了，但是财务部不给我钱； 财务部经理说不是我不给钱，是销售经理没有回款，巧妇难为无米之炊；销售经 理说生产经理不给我产成品，我怎么交货，怎么回款。最后总经理说，不怨大家， 这都怨我。这件事深深触动了公司管理层，神华重机在机械制造行业里属于多品种、 小 批量的企业，在仓储管理、销售管理、生产管理上，程序比较复杂，管理难度比 较大，随着公司日新月异的发展，公司急需建立新的模式来解决纷繁复杂的问题。 企业必须用信息化来交流和管理，经过多方选型，决定采用“用友T6”来解决迫在眉睫的问题。信息化的开展，对于规范化管理，实现流程化管理，起了很大的作用。企业 信息化使公司提高了效率，降低了成本，节约了人力资源。之前，所有基础数据16河南科技大学本科毕业设计论文工作都是凭人工来实现的，数据不及时、不准确，说服不了相关人员，没有价值。 之后的转变，工作起来快速、准确，以前是一个月结一次账，现在是每天都可以 清晰