电子商务的网络营销汇编

1、电子商务(din z shn w)的网络营销 以淘宝网为例 组员(z yun)：贾林 赵峻嘉 吴心蕾 战雪炜 王奂儒 李金宇共五十三页 电子商务(din z shn w)的网络营销网络营销的定义网络营销的模式网络营销的发展及演变淘宝网与其他C2C网站对比分析共五十三页网络营销的定义(dngy)及模式定义：网络营销是指组织或个人基于开发便捷的互联网络，对产品、服务所做的一系列经营活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程，网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上借助于互联网特性来实现一定营销目标(mbio)的营销手段。网络营销根据其实现方式有广义和狭义之分，广义的网络营销指

2、企业利用一切计算机网络进行营销活动，而狭义的网络营销专指国际互联网营销。共五十三页共五十三页 C2C电子商务(din z shn w)模式的概念 C2C（Consumer to Consumer）模式指消费者对消费者之间的交易模式。C2C电子商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动(zhdng)提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。国内代表：易趣网 淘宝网 拍拍网 百度有啊网共五十三页淘宝网淘宝网是亚太地区较大的网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截止2010年12月

3、31日，淘宝网注册会员超3.7亿人；2011年交易额为6100.8亿元，占中国网购市场80%的份额。比2010年增长66%。2012年11月11日，淘宝单日交易额191亿元。截止2013年3月31日的年度，淘宝网和天猫平台(pngti)的交易额合计突破人民币10,000亿元。共五十三页共五十三页发展(fzhn)历史2003年7月，阿里巴巴宣布投资1亿元开办淘宝网，并宣布“三年免费”，以进军C2C市场。2004年，淘宝网在竞争对手的封锁(fn su)下获得突破性增长。作为新生事物的淘宝网出奇制胜进行收割疯狂生长的增量市场；仅仅通过1年时间，这家“倒过来看世界”的互联网公司，就成了中国网络购物市场

4、的领军企业。2005年，淘宝网超越eBay易趣,并且开始把竞争对手们远远抛在身后。2006年，淘宝网成为亚洲最大购物网站.2007年，淘宝网成为亚洲最大的网络零售商圈。2008年，“大淘宝战略”应运而生。2009年，淘宝网“诚信自查系统”上线，为C2C历史上规模最大的一次反涉兼炒作作卖家的自查举措。同年10月，推出独立购物搜索，这是淘宝网屏蔽百度搜索后的重要举措之一。2010，淘宝拥有注册会员突破2亿，同年7月，实行个人开网店“实名制”措施。共五十三页拍拍网 腾讯拍拍网（）是腾讯旗下电子商务交易平台，网站于2005年9月12日上线发布，2006年3月13日宣布正式运营。 拍拍网目前的商品分类：

5、话费网游、男女服装(fzhung)、鞋包配饰、美容美妆、运动户外、数码家电、家居日用、食品保健、母婴用品、文化娱乐、演出旅游 基于腾讯公司构建一站式“在线生活”的理念，拍拍网对C2C赋予了全新的内涵- “沟通达成交易” 拍拍网作为腾讯“在线生活”战略的重要业务组成，在创立之初就定位于“中国电子商务的普及者和创新者”，希望通过不断努力降低电子商务门槛，促进电子商务在中国的全民普及和发展。 共五十三页 易趣网 易趣网（）于1999年8月18日在上海成立，主营电子商务，2000年3月至5月，与新浪结成战略联盟，并于2000年5月并购5291手机直销网，开展网上手机销售，使该业务成为易趣特色之一。 2

6、002年3月18日,美国eBay与易趣宣布结成战略合作伙伴关系，共同打造中国电子商务的未来。 2004年9月,eBay与易趣实现完全对接，统一的模式和统一的界面(jimin)继续挑战中国C2C市场。 2007年，两家公司将推出为中国市场定制的在线交易平台。新的交易平台将带给国内买家和卖家更多的在线与移动商机，促进eBay在中国市场的纵深发展。 易趣提供美国代购、英国代购、eBay 代购等众多海外国家的代购服务 共五十三页 百度(bi d)有啊 有啊（）是以生活消费为核心，致力于帮助用户满足对于商品和服务信息的获取、筛选、交流、决策，直至交易的创新、开放(kifng)、生活的电子商务平台。 20

7、08年，建立在全球最大的中文搜索引擎百度旗下独有的搜索技术和强大社区资源的基础上的，百度推出了网络购物平台 2008年10月08日 百度网上交易平台正式定名为“有啊”，2011年4月21日，有啊新平台正式上线，新平台缩减了自身的服务种类，立志于打造一个有特色的生活信息服务平台。 百度生活推广是百度继搜索推广、网盟推广等之后推出的又一网络推广产品。 针对本地生活服务类商户，生活导航平台 ，精准推广商户的营销信息。共五十三页共五十三页淘宝网网络营销策略(cl)免费(min fi)就是硬道理1安全支付系统支付宝2淘宝网的定价策略3淘宝网的促销策略4共五十三页淘宝网络营销策略(cl)（一）免费就是硬道

8、理自2003年7月正式上线，淘宝网就做出了“三年免费”的承诺。淘宝网提供的这种免费的交易平台，大大降低了中国网上个人交易的门槛，使凡是有目标有思想的开店创业者都可以畅所欲为(chng su y wi)地在淘宝打开自己的一片天地，同时这也体现了淘宝给卖家带来的公平竞争机会。结果：淘宝网免费的网络营销策略吸引了很多用户来体验，培养了淘宝网与用户之间的感情和习惯， 并使用户对自己服务认可和形成信赖。共五十三页对比分析：淘宝易趣免费是淘宝网进入网络市场的招牌，也是与易趣竞争的一把利器。淘宝网与易趣的经营模式极为相似，最大的不同就是其免费的策略，这给收取商品登录费用的易趣带来了一个沉重的压力，并使其客户

9、流失严重，于2004年2月易趣也不得不采取降低商品登录的费用。2005年10月淘宝网宣布继续免费三年。这一重大市场举措使淘宝商品数量一下就飙增了好几百万，让对手越发陷入被动。而且到现在为止，在淘宝上发布宝贝依旧是免费的，这深受淘宝店主们喜爱，其成就也达到了拥有网购市场80%以上份额(fn )的辉煌成绩。共五十三页（二）、安全支付系统支付宝 1.支付宝的设立和运作模式(msh)背景：在淘宝网创立之初，网上安全支付还是长期困扰我国国内网购市场的一个瓶颈，制约着我国电子商务的发展。淘宝网CEO马云认识到其对中国电子商务影响的严重性，最终于2003年10月阿里巴巴与工行、建行、农行和招商银行等联手在淘

10、宝网推出了支付宝服务。支付宝成为国内领先的网上支付系统，是互联网企业的一大创举。支付宝在淘宝网上被广泛的使用，成为深受用户喜爱的网上安全支付工具。这给淘宝网带来了很大的发展优势。共五十三页运作模式：支付宝是一种在线交易安全支付工具，其运作的实质是以支付宝为信用中介。当网上买家购买商品定下订单后，使用支付宝先将货款打到支付宝账户上，并由支付宝通知网上卖家发货(f hu)，实际上支付宝提供的就是一种替买卖双方暂时保管货款的增值服务。等到买家收到货物确认无误之后通知支付宝，支付宝在将货款转付给卖家，支付宝实际上是一个中立的第三方机构，分别从买家和卖家的角度考虑，有效降低交易中的支付风险，充分保障了货

11、款的安全及双方的利益。共五十三页 2.支付宝安全性的发展支付宝为用户提供网络代收代付服务大大增强了淘宝网购物(u w)交易的安全性，成为国内最安全的网上支付工具。但在服务过程中也难免会出现一些问题，比如买家收到货后不承认并拒绝付款，鉴于这种情况，支付宝为了保证用户的合法利益，不断的改进，服务日趋完善。共五十三页成立支付宝公司，进行个人认证系统升级，即“支付宝认证”。所有支付宝会员和淘宝会员都可以申请通过支付宝认证，拥有支付宝认证图标。而拥有这个认证就相当于拥有了网络身份证，使用户有了相应的网络访问权限。提供数字证书服务，大大提高了网络支付的安全(nqun)性，利用它可以在互联网上识别不同用户和

12、加密传输数据。只有在安装了数字证书的电脑上登录账户才能对账户资金进行操作，切实保障了用户的账户安全(nqun)。使用先进的反欺诈和风险监控系统， 并且对每笔交易的数据都做详细的记录，一旦出现纠纷就有据可查。这系列的安全支付措施，是支付宝成为了最安全，最快捷，最普及的网上支付系统。共五十三页（三）、淘宝网的定价策略在产品方面，淘宝为了吸引更多的消费者，在了解竞争对手的产品与价格、市场需求等因素后，它采用了区别于传统定价的低定价策略和心理定价策略。低定价策略：对于淘宝店家而言，网上店铺不需要租用大的店面和雇佣销售人员，这大大降低了网店的成本，同时这也降低了产品的分摊费用，再加上阿里巴巴和淘宝网的大

13、力投资，为卖家提供(tgng)免费开店和免费发布商品服务，所以淘宝网上的商品可以做到比实际店铺中的商品价格更优惠。心理定价策略：淘宝网站充分抓住了顾客的消费心理，采用尾数定价法，如某件商品的价格为xx.99元等，从心理角度让消费者感觉价格更合理，更便宜。共五十三页对比分析：淘宝易趣、拍拍、有啊近几年我国物价持续上涨，根据一份2011年第四季度全网C2C商家商品价格指数报告显示，我国其他网购企业如易趣网、拍拍网等电子商务网站的商品价格均有明显的上涨，其中(qzhng)就挨个涨幅最高的是易趣。但是淘宝的价格却稳中有降。共五十三页（四）、淘宝网的促销策略 在淘宝网的首页左侧我们可以看到有“热卖促销”

14、的链接，淘宝网可以通过这些(zhxi)限时特价的商品吸引顾客并激发顾客的购买欲望。淘宝网在一些重要的节日，如春节、情人节、五一、中秋、母亲节、圣诞节等，也都进行促销和优惠，淘宝网往往也会在店庆时搞一些促销打折活动。近年，为了促进双11和双十二活动的成功，淘宝网还提前对身份认证实名制的消费者推出了支付宝充值送优惠券等活动。淘宝网为了网站的促销活动不仅在活动策划，宣传，组织上付出了努力，还在支付宝赠送活动上付出了大量的投资。共五十三页成就：淘宝网为了自己的促销策略付出了很大的努力，同时也收到了让其他电子商务网站分外眼红的成就。根据淘宝商城公布的官方数据显示，2014年仅光棍节一天便实现了571亿元

15、支付宝交易额，约占总参与(cny)店铺的3/4。近年双十一淘宝交易额：共五十三页（五）、淘宝网其他网络营销手段1.网络广告策略淘宝网从创立到现在，在一些大型网站上一直(yzh)都在使用着各种各样的网络广告推广。共五十三页淘宝网为了总结广告效果和提高广告投放的准确性，在广告投放中充分使用了广告监测系统。通过检测系统可以得到所投放网络广告的数据，包括用户浏览数量、点击数量、进入网站途径、以及在网站上的行为(xngwi)等等。比如：淘宝在某个网站投放了首页广告，通过数据检测，看到该网站主页有效访问流量是20万人/每天，也就是每天有20万人看到了淘宝网的广告，然后统计点击广告人数，访问者点击后进入淘宝

16、网后又有何行为。这样就可以有针对性地在相应网站、频道进行投放，并设计其感兴趣的广告内容，通过网络做到精准的营销和推广。共五十三页2.淘江湖和聚划算这也是淘宝目前正在使用的网络营销手段的一种，使用淘金币打折吸引买家来低价购买自己喜欢的商品.如：淘宝网设置了淘江湖页面和聚划算/淘宝团购页面。首先在淘江湖页面可以看到宝贝分享和淘金币这两个(lin )栏目。每次买家在淘宝网购物付款成功后都可以领取最高不超过50 个淘金币的奖励，之后顾客可以进入淘金币页面使用淘金币加部分现金来购买相当于原价打过一定折扣后的商品，使用淘金币就可以减少部分现金的支付。共五十三页结果：淘宝网的聚划算提供了一个开放的团购服务平

17、台，不仅为淘宝网吸引并维持了更多的消费群体，也帮助参加活动的商家大幅增长了销售量，同时还在这个点击率颇高的网站上做了更明确的宣传。原因：淘金币和聚划算之所以能够吸引并勾起众多消费者的购买欲，价格促销起着至关重要的作用.消费者对价格的主观感受(gnshu)在很大程度上影响着他的购买决策。淘宝网的网络营销正是制定出了有效的价格促销活动，从而增加了商品价格对顾客的吸引力，使淘宝网的营销手段更加具有竞争力。共五十三页 3.网络推广平台营销随着因特网的发展，现在很多人都在使用e-mail进行沟通、交流。很多邮件供应商都可以为淘宝提供包括邮件地址在内的很多数据，比如邮件使用者的性别、年龄、收入、经常浏览的

18、网站、对哪些产品感兴趣等。这样，淘宝网就可以有针对性地发送邮件。并且还可以利用网络技术，统计受众的反应，如点击邮件数量，打开后又点击了哪些内容，由此可以衡量邮件广告(gunggo)的成功率、广告(gunggo)内容的满意度等指标。共五十三页淘宝网除了使用电子邮箱作为营销策略，还在论坛，博客，和一些视频网站上做企业和商品宣传活动，其中社区生活类网站是其投放的重点，主要针对学生群体(qnt)进行推广和营销。现在学生是上网的主流，不仅可以拉动消费也可以带动其身边的消费力，为淘宝网进一步打开市场奠定了基础。共五十三页网络营销模式(msh)网络营销(yn xio)模式是指企业借助于互联网进行各项营销(y

19、n xio)活动从而实现企业营销(yn xio)目标的营销(yn xio)模式。互联网发展的不同阶段，网络营销的手段、方法和工具也有所不同，网络营销模式也从单纯的网站建设模式向多元化模式转变。目前国际上常用的网络营销的模式主要有以下几种：在线商店模式 企业间网络营销模式 中立交易平台模式 网上采购模式 网络招投标模式 网络拍卖模式 电子报关模式 电子邮件营销模式 共五十三页01在线(zi xin)商店模式02企业(qy)间网络营销模式03网络招投标模式04网络拍卖模式淘宝网主要的网络营销模式05电子邮件模式共五十三页淘宝网主要的网络营销模式有以下几种：（1）在线商店模式：利用网络技术缩短企业与

20、顾客的距离，它是向消费者直接销售产品或提供服务的经营模式。淘宝网利用网络交易平台缩短了企业与顾客的距离，减少中间环节，达到(d do)了企业利益和消费者权益的最大化。（2）企业间网络营销模式：利用网络营销平台将企业的上下游产业紧密地整合在一起，即将原料供应商、产品经销商、运输商、往来银行甚至海关连成一体，实行网络的交易与管理，有效地加快了信息的流通速度、减少中间流通环节、缩短供货周期、降低经营成本、提高运营的效率和经济效益。淘宝网不仅给企业和消费者提供了一个网络平台，也为经销商、运输商等提供了一个便利的交易方式。共五十三页（3）网络招投标模式：招标是由采购方或丰办单位发出通知，说明准备采购的商

21、品或兴办工程的要求，提出交易条件，邀请卖主或承包人在指定的期限内提出报价。这种模式也是淘宝引进店铺销售的模式之一，更有利于商家公平合理竞价，营造一个公平合理的网络销售环境。（4）网络拍卖模式：卖方借助拍卖网站通过不断变换(binhun)的标价向购买者销售产品的行为。淘宝网通过与政府、法院合作，使这种营销模式变得更真实可信，更能赢得消费者欢迎。共五十三页（5）电子邮件营销模式(msh)：是互联网上比较常见的一种服务内容，有许多表现形式，如新闻邮件、电子刊物、网站更新通知等。这是淘宝网最运行有效的营销模式之一，随处可见的广告和网页为淘宝网的发展壮大奠定了基础。总结：淘宝网将这几种网络营销模式相互结

22、合，更好的发挥了这几种网络营销模式的作用，是淘宝网在较短的时间里迅速占据市场并占据较大份额的主要原因之一。不仅如此，淘宝还有自己独具特色的网络营销策略：免费营销、安全支付系统、低定价和心理定价策略、各种促销手段以及其他的营销策略。共五十三页网络营销的发展趋势：1.搜索引擎仍将是网络营销的“第一(dy)工具”2、视频(shpn)网络广告将成为新的竞争焦点3、社区营销的深入发展4、网站运营更注重用户体验的改善共五十三页网络营销的发展趋势：从单纯的网站建设(jinsh)模式向多元化模式转变从网络营销的发展来看，淘宝网的网络营销出现了以下几个趋势：1、搜索引擎仍将是网络营销的“第一工具”。可以说搜索引

23、擎的营销价值始终是排在首位的。搜索引擎营销的发展趋势势不可挡(sh b k dng)，而随着网上购物群体的逐渐扩大，搜索引擎的功能和作用也越来越受到重视。共五十三页2、视频网络广告将成为新的竞争焦点。视频网络广告分为两个部分：一是传统网站的广告形式变化，二是针对(zhndu)视频网站以及视频网络应用软件的广告。目前，视频网络广告越来越多的受到广告主的认同和青睐，主要是因为视频网络的客户群越来越庞大。3、社区营销的深入发展。国内有超过150万家网站，其中70%是企业网站，分析原因，主要集中在两个方面：意识客户对于企业自我推销并不认同，企业可能不会过多的拓展新的客户资源，更多的会把精力放在会员服务

24、网站上面。这样类似的问题其实可以通过第三方网站来解决，能取得很好的效果。共五十三页4、网站运营更注重用户体验的改善。消费者通过网络方式进行购物，无论是手机还是电脑，提供给消费者的都是页面的形式。所以在网购中，网站的运营都必须把消费者的使用感受放在第一位。从总体来看，淘宝网网络营销模式最主要的趋势是更加注重客户的需求和体验，真正的逐步向“以客户为中心(zhngxn)”的理念迈进。注重消费者的体验和感受，根据用户的反馈信息加以改善和完善，从而使消费者有更好的消费体验。共五十三页网络营销模式的演变整合网络营销盈利模式跨平台多元业务盈利模式基于不同应用平台的盈利模式共五十三页网络营销模式的演变1.整合

25、网络营销盈利模式。此模式是将传统营销活动与在线营销活动结合以实现价值的一种网络营销盈利模式。它经历了非中间化和再中间化的过程，与网络的兴起-泡沫破灭-重新发展的历程相一致，体现了人们对网络运用和影响的认识由非理性(lxng)到理性(lxng)，以及认识的逐步成熟。共五十三页2.跨平台多元业务盈利模式。现阶段，网络的应用大致可以分成三种平台(pngti):交互平台(pngti)，主要包括通信、交友、和娱乐三个方面;媒体平台(pngti)，主要是信息发布;以及商务平台(pngti)，支持在线交易，既有B2B，也有C2C。淘宝网的“网站+广告”模式的发展和演变为其打下C2C的半壁江山奠定的基础。共五

26、十三页3.基于不同应用平台的盈利模式。在线交易的盈利模式。该模式利用的网络的商务平台作用。支持交易，收取费用是收入来源。代表性的公司有阿里巴巴、淘宝网等。前者是B2B，后两者是C2C。通过支持企业(qy)或消费者的在线贸易、并对各企业(qy)和个人用户进行信用评级，该类网站提供了一个很好的商务平台。以阿里巴巴为例，作为全球最大的网上贸易市场，阿里巴巴在一定程度上推动了中国商业信用的建立，并对广大的中小企业在激烈的国际竞争中立足提供了一定支持作用。 共五十三页中国C2C模式(msh)发展现状观 数据(shj)显示，截止到2012年6月，淘宝集市依然处于“垄断地位”，截止到2012年6月淘宝占全部

27、的94.5%。拍拍网占5.3%，易趣网占0.2%。据中国电子商务研究中心(100)监测数据显示，截止到2012年6月，国内B2C、C2C与其它电商模式企业数已达24620家，较去年增幅达20.1%，预计2015年达到24870家。共五十三页易趣网与淘宝网的比较(bjio)1.各自经营方式的特点比较 易趣：收取商品登陆费，以商品最低成交价为计费基数。 实名注册，易趣用户必须要实名注册；交易后双方互做信用评价。 淘宝：实行免费政策，降低了中国网民网友网商上网进行个人间交易的门槛 , 除此之外“支付宝”为买家提供支付保障，使买家在购买时更没有(mi yu)后顾之忧。2.安全性 易趣：没有通过认证注册

28、的会员只能享受部分买物品的权利。 淘宝：认证机制只有通过身份证认证一种，这能保证账户更安全。共五十三页 拍拍网与淘宝对比(dub)1.营销手段 拍拍(pi pi)：QQ同步方式,腾讯微博营,交换链接,品牌营销 淘宝：线上线下相结合,数据库营销手段,与门户网站联盟,免费优势2盈利模式拍拍：广告、收取佣金、排名收费和会员制。淘宝：注册会员，广告，竞争排名，举办活动的赞助商，支付宝融资。共五十三页3 信用评价拍拍：会员的每一步交易成功后，双方都会对对方交易的情况作一个如实的评价。淘宝：会员在交易成功后买家对卖家做出如下分别是1-5分的评分：宝贝与描述相符，卖家服务态度，卖家发货速度，物流公司服务。4

29、支付方式(fngsh) 财付通的交易额仅次于支付宝，但无论在安全性、方便性、普及性，财付通都远远比不上支付宝。财付通的网上银行支付平台，不支持非签约用户。一般用户的银行卡是默认非签约的普通用户，只要开通网上银行的卡，支付宝都可以支持，但财付通不行共五十三页百度有啊与淘宝网的对比(dub)分析1 色彩、排版及布局淘宝有啊共五十三页2 人气及排名 就目前形势来看，淘宝网是卖家必选的开店之地，也是买家购物、交流的首选，人气可谓非常旺。在流量上，淘宝网目前Alexa排名为全球第17名左右。 有啊由于推出较晚，知晓的人比较少，而实际的买家人气就更加有限 。其Alexa排名1443551，目前并不足以提供参考。 3 商品的分类及排列(pili)方式 淘宝，主要有服装、配饰、家居、母婴、食品、美容、数码、文体、虚拟、服务、保险等十一个大类。 有啊，主要有热门商品、虚拟、美容保健、服饰、手机数码、居家、图书、户外