物流企业管理题库

1、物流企业管理题库I、什么是物流企业？现代物流企业具有哪些特点？物流企业是指专门从事仓储、运输、配送等物流活动的企业，这个企业能够 按照客户的需求对运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送等物流流程进行组 织和管理，为客户提供物流服务并从中盈利。现代物流企业的特征：物流过程的高效化、物流作业的规范化、物流服务的 优质化、物流组织的网络化、物流过程的绿色化和技术装备的现代化2、物流企业的类型有哪些？按照物流企业的服务范围划分，物流企业可分为功能型物流企业和综合服务 型物流企业；按照企业的经营方式划分，物流企业又可以分为联营型物流企业、 独立经营型物流企业和代理型物流企业；按照物流业务的经营主体划分，

2、物流企 业又可分为第一方物流、第二方物流、第三方物流和第四方物流；按照物流作业 是自行完成还是委托代理完成，物流企业还可以分为自理物流企业和代理物流企 业。3、物流企业的职能有哪些？计划职能、组织职能、指挥职能、协调职能和控制职能4、物流企业管理内容有哪些？从物流活动诸要素的角度分析,物流企业管理内容包括运输管理、仓储管理、 装卸搬运管理、包装管理、流通加工管理、配送管理、物流信息管理和客户服务 管理。从物流系统诸要素的角度分析，物流管理的内容包括人的管理、物的管理、 财的管理、设备管理、方法管理和信息管理。从物流活动具体职能的角度分析，物流管理的内容包括计划管理、质量管理、 技术管理和经济管

3、理。由于市场需求的限制，物流企业会发现在某些地区自建仓库更经济，但在某 些地区租用公共仓库本钱更低。在这种情况下，物流企业应认真考虑如何将各种 仓储决策结合起来，以最低的本钱到达期望的客户服务水平。这种将各种仓储决 策结合在一起的复合型策略有两个核心问题：一是应当租用多少仓库；二是应当 租用哪种类型的仓库以满足市场需求。对大多数物流企业而言，可以根据货主和 货物种类的不同，租用不同的仓库。在一些特定情况下，物流企业自建的仓库可 能适合于某一客户群，而公共仓库那么适合于另一客户群。30、分析配送管理的意义和原那么。所谓配送管理，是指为了以最低的配送本钱到达客户最满意的服务水平，对 配送活动进行的

4、计划、组织、协调与控制。配送管理的具体原那么很多，但最根本 的指导原那么是保证配送合理化的实现。31、简述装卸搬运合理化的途径。(1)防止无效作业(2)提高物品的装卸搬运活性(3)利用重力因素(4)实现规模装卸搬运(5)实现装卸搬运标准化、机械化(6)推广组合化装卸32、简述流通加工合理化的途径。实现流通加工过程的合理化主要通过以下几种途径：.加工和配送结合；.加工和配套结合：.加工和合理运输结合；.加工和合理商流结合；.加工和节约相结合33、如何理解物流质量管理?质量管理是物流企业管理的一项重要工作，它包括以下几个方面的内容：(1)物流对象的质量管理；(2)物流服务的质量管理；(3)物流工作

5、的质量管理；(4)物流工程的质量管理。物流质量管理是一个不断优化的过程，在物流质量管理过程中包括很多工作, 归纳起来主要包括以下三个方面：(1)建立必要的管理组织和管理制度；(2)做好物流质量管理信息工作；(3)做好实施质量管理的标准化和制度化工作34、物流企业质量管理体系的运作步骤是什么？物流企业质量管理体系的运作步骤可以分为三个阶段，即质量筹划、质量控 制和质量改进。35、如何改进物流企业的质量管理水平？改进物流企业的质量管理水平的途径主要有：1.形成企业整体质量管理思想;2.建立有效的物流质量管理信息系统；3.根据全面质量管理理论，对企业实行全 方位管理。36、如何建立有效的物流质量评价

6、体系？根据物流企业的特点，应从以下三个方面确定物流企业的指标体系：(I)功能指标功能指标反映物流企业各个增值环节的功能实现情况，具体包括配送功能、 运输功能、库存功能、采购功能和流通加工功能。配送功能反响配送功能实现情况的指标主要有：配送平安性、配送成功控制、 产品可得性、检货准确率。运输功能。反响运输功能实现情况的指标主要有：运输能力、正点运输率、运 输经济性、运输车辆满载率、运力利用率、在途时间、运输准确率、商品损坏率。库存功能。反响库存功能实现情况的指标主要有：库存能力、库存周转率、收 发货物能力、库存结构合理性、库存准确率、预测准确率。采购功能。反响采购功能实现情况的指标主要有：交付期

7、、付款条件、订单处 理、与供应商的关系。流通加工功能。反响流通功能实现情况的指标主要有：工艺合理性、技术先进 性、流通加工程度、对消费的促进作用。（2）经营指标经营指标反映物流企业当前的经营状况，具体包括客户服务水平、管理水平、 企业实力、信息化水平、本钱水平和盈利水平。客户服务水平。反响客户服务水平的指标主要有：缺货频率、送货出错率、顾 客满意度、平均交货期、订单处理时间、准时送货率、交货柔性、订单完成稳定 性、顾客保持率、每个顾客服务本钱、信息沟通、事后顾客满意率。管理水平。反响管理水平的指标主要有：产品的残损率、物流系统纠错处理时 间、供应计划实现率、设备时间利用率、业务流程规范化、管理

8、人员比重。企业实力。反响企业实力的指标主要有：财务投资能力、信息技术能力、设备 先进水平、同行业影响力及业务范围、市场占有率、市场增长率、新用户开发成 功率。信息化水平。反响信息化水平的指标主要有：硬件配备水平、软件先进程度、 信息活动主体的水平、信息共享率、信息利用价值率、实时信息传输量、信息化 投资、客户变动提前期、客户变动完成率、网络覆盖率、平均传输延迟、传输错 误率。本钱水平。反响本钱水平的指标主要有：单位产品的物流本钱、物流本钱占制 造本钱的比重、物流本钱控制水平、每个顾客服务本钱，订单反映本钱、库存单 位本钱。盈利水平。反响盈利水平的指标主要有：净资产利润率、总资产利润率、资金 周

9、转率。（3）稳定性指标稳定性指标反映物流企业的开展潜力，影响到物流企业可长期经营，并且与 企业长期合作的可能性。技术实力。反映企业技术实力的指标主要有：技术人员比重、技术开发经费比 重、开发创新能力、技术改造资产比重、专利拥有比例、设备技术领先程度、硬 件设施稳定性。盈利能力。反映企业盈利能力的指标主要有：净资产利润率、总资产利润率、 资金周转率。应变力。反映企业应变力的指标主要有信息化系统水平、预测能力、集成度、 外部沟通、流程再造与延迟物流。企业聚合力。反映企业聚合力的指标主要有领导层的团结进取力、职工的凝聚 力、员工满意度。经验指标。反映企业经验的指标主要有行业服务时间、提供服务种类、本

10、钱节 约比例、人才培养与培训、客户稳定性、供应商稳定性、历史合作情况、利益与 风险共享性、核心能力、战略观念兼容性。企业形象。反映企业形象的指标主要有员工素质、经营理念、市场信誉、社会 责任。37、简述6 8质量改进模式？西格玛在统计学中常用来表示数据的离散程度，即标准差。当产品的某一质 量特性可以用连续计量值表示时，其概率分布一般呈现正态分布，质量特性值在 工序稳定的情况下，总是在目标值正态分布中心的左右波动。6正是质量特性值 对分布中心偏离程度的一种度量，当较小时说明偏离程度较小，反之亦然。65 管理通常采用DMAIC改进模式，即把质量改进分为界定(de丘ne)、测量 (measureme

11、nt) 分析(analysis)、改进(improvement)、控制(control)五个阶段。作 为现代质量管理的一种方法，6 8管理追求的就是一种卓越的质量水平，其核心 特性是经济性38、资本运营的含义是什么？所谓资本运营，是指以资本增值为目的，对资本作最有效运作，实现资本盈 利最大化而展开的各种活动的总称法。商资本运营是企业开展的唯一手段，是企 业结合内外资源状况，寻求进一步开展的内在需求；是企业将自己所拥有的有形 或无形费本，通过流动、优化配置等各种方式进行的有效运营后，变成可增值的 活化资本，最大限度地实现资本增值的目标法。39、现代物流企业主要的筹资方式有哪些？筹资决策分析方法有

12、什么？筹费方式按资金的来源不同分为所有者权益资金的筹费方式和债务资金的 筹费方式。前者包括吸收直接投资和发行股票两种方式；后者包括发行债券、金 融机构借款、租赁筹资等三种形式。筹资决策分析方法：资本本钱确实定、资本结构的优化、财务风险的衡量40、物流企业长期决策应考虑的因素有哪些？物流企业长期投资决策应考虑的重要因素主要有以下几个方面：(1)现金流量(2)货币时间价值(3)资本本钱41、影响企业资本结构的因素有哪些？(1)资金本钱：负债资金本钱较所有者权益资金本钱低，利息可以抵税。企业 为降低资金本钱会尽量选择负债资金。(2)财务风险：负债筹资财务风险较大。(3)资产结构：资金占用中的流动资产

13、与长期资产的比例同资金来源中的流动 负债和长期负债与所有者权益之间有对应的关系。(4)企业经营的长期稳定性和获利能力。(5)贷款人和信用等级评定机构的态度。(6)对企业控股权的控制。(7)税收政策。42、为什么说对外长期投资能降低企业经营风险？物流企业对外长期投资就是通过将资金投向企业外部，或购买政府、企业债券或股票等，分得投资收益的经济活动。其目的是获得企业经营以外的经济效益， 为企业更好地开展物流活动提供基础。根本目的是追求更高的投资收益率，具体 表现为：优化资源配置，提高资产利用效率；优化投资组合，降低经营风险；稳 定与客户的关系，扩大市场占有率；提高资产的流动性，增强企业的偿债能力。4

14、3、物流企业财务分析的基础是什么？(1)资产负债表：“企业的健康证明”(2)利润表(3)现金流量表44、什么是人力资源规划？进行人力资源规划具有什么意义？人力资源规划又称为人力资源计划，是指企业为实现其开展规划和开展目标, 通过对企业未来所需人才需要的分析，制订的关于人员招聘、岗位配置、教育培 训、人力资源开发的职能性计划。意义：(1)及时有效地提供企业所需人才(2)是企业提高管理水平的重要措施(3)有利于控制企业的人工本钱(4)为企业的人事决策提供科学的依据(5)有助于调发动工的积极性45、企业进行薪酬管理的内容有哪些？不同的企业由于薪酬制度不同，所以薪酬管理也不尽相同。一般来说，一个 企业

15、的薪酬管理有以下内容：(I)薪酬水平的管理。(2)薪酬结构的管理。(3)薪酬体系的管理。46、企业对人力资源进行绩效考评的内容有哪些?绩效考核的内容:(1)人品道德(2)工作能力(3)工作态度(4)工作业绩47、企业对人力资源进行激励的种类有哪些?(1)目标激励。所谓目标激励就是指通过确定适当的目标、到达调发动工工作积极性的-种激励方法。(2)尊重激励。尊重激励是一种基本激励方式，任何一个企业都应该做到对每一位员工的尊重，因为它是加速员工自信力爆发、调发动工积极性的催化剂。(3)参与激励。无论是理论研究还是人力资源管理的实践都说明，企业员工都 有参与企业管理的要求和愿望，创造和提供一切机会让员

16、工参与管理是调动他们 积极性的有效方法。(4)薪酬激励。这是企业激励机制中最易采用也最重要的激励手段，但是非常 讲究操作技巧。(5)荣誉激励。荣誉是同事或企业对员工个体或群体的一种正面的、积极的评 价，是满足人们自尊需要，激发人们奋力进取的重要手段。(6)负激励。负激励是一种带有惩罚性的激励方式，它有很多种形式，比方批 评、降级、罚款、降薪、淘汰等。48、人力资源招聘的原那么有哪些？招聘渠道有哪些?员工招聘的原那么：(1)公开透明的原那么(2)择优录用的原那么(3)公平竞争的原那么(4)全面考核的原那么(5)诚信的原那么招聘渠道：(1)内部招聘：员工推荐、张榜公布、建立内部人才储藏库(2)外部

17、招聘：校园招聘、招聘会招聘、广告招聘、职业中介机构、猎头公司、 网络招聘49、如何理解企业形象的含义？企业形象(Corporate image或Corporate reputation)简单地说是指企也关系人 对企业实态的看法和评价，即社会公众按照一定的社会公共标准和个人所持的价 值观对某个企业为适应环境和竞争需要，经过主观努力而营造和表现出来的形象 特征所形成的整体看法和综合评价。50、企业形象分析工具CIS的含义及构成要素是什么？ClS(Corporate Identity System)宜译为企业形象识别系统，指将企业的文化精 神和经营理念，运用行为活动、视觉设计等整体识别系统传达给企业

18、的关系者和 团体，使其对企业产生一致的认同感和价值观。CIS力求使企业所有这些方面均 以一种统一的形态凸现于公众面前，赋予企业形象一种统一且具个性化的信息特 征，可以增强企业的信息传递能力和形象诉求力，是企业形象塑造的有力工具。 CIS系统由三局部构成，分别是理念识别系统(MI)、行为识别系统(BI)及视觉识 别系统(VI),三者相辅相成，缺一不可，是CIS系统环环紧扣的基本组成局部。 如果把企业比作一个人的话，它们分别是这个人的头脑、行动和外貌。51、试述企业形象塑造流程。52、企业文化的特征是什么？现代物流企业文化的独有的特征是什么？企业文化的特征：(1)目的性与非强制性的统一；(2)稳定

19、性与应变性的统一；(3)可塑性与创新性的统一；(4)社会性与独立性的统一。物流企业文化独有特征：(1)服务彰显物流企业文化宗旨；(2)协作充分表达双赢；(3)效率是物流企业制胜的武器；(4)学习营造创新、动态的企业文化气氛。53、企业文化与企业形象有什么区别与联系？(1)企业形象与企业文化的联系企业形象与企业文化指向具有同一性。企业形象建设和企业文化建设都是围 绕全面提高员工素质、激励员工积极性、改善公众和企业之间关系进行的。企业 形象建设和企业文化建设都是为了保证实现企业的整体目标，为了企业的生存和 开展而采取的战略措施。企业文化是企业形象的灵魂和支柱，企业形象是企业文化的外在表现，企业 形

20、象必须受企业文化指导。企业文化所包含的诸如管理文化、营销文化、传播文 化等领域，为形象整合提供了更多的媒体应用机会。形象整合借助这多种媒体的 综合运用，映射出企业文化的内涵，成为企业文化的视觉表现。可以说，有什么 样的企业文化就有什么样的企业形象。(2)企业形象与企业文化的区别企业形象塑造需要公众的认同和评价，需要企业外部要素的参与才能实现，如 评估机构、新闻媒体、广告媒介等；企业文化建设的主体是企业员工，它是企业 外部文化环境影响下的内部行为，不需要借助外力来实现。企业形象只是企业文化大系统中的一个子系统，它是企业文化的一局部；企业 文化以企业精神的共识为核心，由企业哲学、企业目标、企业价值

21、观等构成一个 大系统，范围更广泛。企业形象侧重于企业内涵的外在表现；而企业文化是内在精神性的范畴，是企 业的意识形态和上层建筑。企业形象的功效以社会的认知和评价为标准；企业文化的功效以企业员工能否 认同为评判标准。54、试述如何进行物流企业文化建设。答：(I)再造物流企业流程，突破企业文化传统价值观念以物流流程为核心，实现企业组织结构优化本着服务宗旨，在流程优化的基础上增加附加活动从用户出发，注重用户价值的增加以信息技术为牵引，改造传统的物流活动流程(2)强化员工培训，提升物流企业员工素质(3)大力提倡绿色文化、绿色物流强化品牌意识，树立绿色物流理念以绿色物流观念为指导做好绿色物流经营，把绿色

22、物流品牌文化行为化(4)建立以人为本的和谐企业文化营造尊重个人的文化气氛营造公平竞争的气氛实施顾客满意战略55、什么是条码技术？中华人民共和国国家标准GB/T 12905-2000条码术语中明确规定：条码 (bar code)是由一组规那么排列的条、空及其对应字符组成的标记，用以表示一 定的信息。条码可以用来表示贸易工程的信息、物流单元(例如：托盘、集装箱 等)的信息、位置信息、资产信息、服务关系信息等。条码技术内容涉及条码生 成的编码技术、条码传递的通讯技术、条码识别的光电传感技术、条码印刷技术 及计算机应用技术等。56、什么是客户关系管理?5、我国物流企业的特点是什么？物流企业产权结构多元

23、化、传统物流与现代物流并存、物流运作模式在实践 中不断创新、现代物流理念日益深入人心、物流信息化、标准化受到企业普遍重 视。6、物流企业的市场环境有哪些？企业的经营环境分外部环境和内部环境，前者由政治、经济、法律、道德、 自然环境等多种因素构成，如企业所处地理位置及其气候、所处行业及其竞争状 况，国家的政治、经济、法律制度等；内部环境包括企业的技术、资本、人力资 源、管理制度、企业文化等。外部环境和内部环境一起构成了企业的生存空间。7、市场调查的方法有哪些？根据调查资料的来源不同，市场调查的方法可以分为询问法、观察法、实验 法和文献法。其中，询问法又可以根据询问方式的不同分为 调查法、面谈法、

24、 邮寄调查法和德尔菲法；根据调查对象的范围不同，市场调查的方法可以分为普杳法、重点调查法和 抽样调查法。8、什么是市场预测？市场预测的方法有哪些？市场预测就是运用科学的方法，在对影响市场供求变化的诸因素进行调查研 究的基础上，对未来市场商品供应和需求的开展趋势以及有关的各种因素的变化, 进行分析、估计和判断。按照预测的性质市场预测有两种基本方法：定性预测和定量预测。定性预测 包括顾客意见法、专家会议法和德尔菲法；定量预测包括时间序列预测法和因果 分析法；时间序列预测法又包括简单算术平均法、加权平均法、移动平均法和指 数平滑法。9、什么是企业经营战略？企业经营战略的有哪几种?客户关系管理指的是企

25、业利用信息技术，通过交流了解并影响客户的行为, 提高客户的忠诚度和客户的价值。客户关系管理首先是一种管理理念，它的核心 的思想就是将客户作为企业的重要资源，不断挖掘、开发和维护，满足客户的需 求，提高客户的价值。57、物流企业开展趋势有哪些？(1)物流企业信息化开展趋势：应用条码技术实现物流信息的自动采集、电子 商务推动物流信息化建设、企业资源计划(ERP)(2)物流企业的绿色化趋势：绿色运输、绿色包装、绿色仓储、绿色流通加工 (3)物流企业联盟化趋势(4)物流企业服务增值化趋势58、简述物流企业开展面临的机遇和挑战。物流企业面临的机遇：(1)国家政策和开展战略(2)物流市场潜力大：经济总量带

26、来的市场需求、产业集中开展带来的市场需 求、企业对物流本钱的重视带来的市场需求、跨国公司带来的市场需求、进出口 贸易带来的市场需求物流企业面临的挑战(I)物流产业的平安隐患(2)物流企业的融资瓶颈(3)税收监管政策：自开票纳税人资格认定的问题、仓储业发票税率偏高和不 能抵扣增值税的问题、物流业务发票种类多，不易监管、所得税属地缴纳的问题 (4)物流企业对应急物流的响应59、物流企业增值服务的途径有哪些？(1)仓储型增值服务(2)运输型增值服务(3)配送型增值服务（4）货代型增值服务（5）第四方物流增值服务（6）物流融资增值服务60、结合我国物流开展现状，谈谈物流企业开展的对策。宏观建议：（1）

27、加强物流基础设施建设：加强交通运输基础设施建设、加快物流网络节点 建设、加大物流基础设施建设融资力度（2）推进标准化建设：组织标准化建设的组织机构、物流标准注意与国际接轨、 加快物流信息标准化建设、普及物流标准化知识（3）完善信息基础设施建设（4）理顺物流管理体制（5）规范物流市场（6）加强物流人才培养：学历教育、在职培训微观对策：（1）重视增值服务：仓储型增值服务、运输型增值服务、配送型增值服务、货 代型增值服务、第四方物流增值服务、物流融资增值服务、（2）整合物流资源（3）应用信息技术（4）采用现代化的设备企业经营战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定开展 而制订的总体性和

28、长远性的谋划与方略。具体地说，它是在充分分析企业内外环 境的基础上，对企业的经营范围、成长方向、竞争对策等一些长远目标作出的整 体规划，R的在于使企业在长期竞争中处于战略优势地位。企业的经营战略根据不同的划分标准有不同的类型，按照其层次划分，可以 分为总体战略和职能战略；按照经营模式划分，一体化战略和多元化战略；按照 战略的领域，可以把企业的经营战略划分为产品战略、市场战略和投资战略等。10、某物流企业为研究运输路程与运输本钱之间的关系，跟据某月份九次的运输情况得到如表10所示的数据。表1()某物流企业某月份九次的运输情况表编号123456789运输里数(X)15.417.518.920.02

29、1.022.815.817.819.1运输成本(y)44.039.241.838.937.438.144.640.739.8试求出y与x的回归方程。编号123456789X15.417.518.920.021.022.815.817.819.1168.3y44.039.241.838.937.438.144.640.739.8364.5k2237.16306.25357.21400441519.84249.64316.84364.813192.75y219361536.641747.241513.211398.761451.611989.161656.491584.0414813.2xy677

30、.6686790.02778785.4868.68704.68724.46760.186775.02X 的平均值：168.3/9=18.7Y 的平均值：364.5/9=40.5 根据一元回归方程公式得:a =-0.9032 b =57.3891所以方程式为：y=-0.9032x+57.389111、什么是计划？什么是决策？计划是对未来的行动和工作的安排。物流企业计划是按照经营决策所确定的 方案，对企业生产经营活动及其所需各种资源，从时间和空间上做出具体统筹安 排的工作。通常来说，决策就是要作出决定和选择，通过分析、比拟，在假设干种可供选 择的方案中选定最优方案的过程。所渭企业经营决策，是企业决

31、策者在拥有大量 经营形势信息和个人丰富经验的基础上，对未来行为（包括企业的总体活动、重 要经营活动的目标、方针、战略和策略等）确定目标，并借助一定的计算手段、 方法和技巧，对影响决策的因素进行综合分析研究后，从两个以上可行方案中选 择一个合理方案的分析判断过程。12、确定型决策方法、非确定型决策方法和风险型决策方法有何区别？确定型决策是指一个方案只有一种确定的结果，其概率为I,在这种自然状 态下的损益值可以计算。只要比拟各个方案的结果，即可作出选择一个最正确方案 或满意方案的决策。一般采用“最优准那么”和“满意准那么”。风险型决策方法又 称随机型决策，也称为贝叶斯决策。指未来自然状态是不确定的

32、，在明确目标的 情况下，依据通过预测得到的几种不同自然状态下的经济效果及其出现的概率进 行决策。非确定型决策方法是指由于存在不可控因素，一个方案可能出现几种不 同的结果，而对各种可能的结果没有客观概率作为依据的决策13、滚动计划方法有什么特点？这是一种连续、灵活、有弹性的计划形式。每次编制和修订时，都要根据前 期计划的执行情况和客观条件的变化，将计划向前延伸一段时间，使计划不断向 前滚动和延伸。这种计划方法的特点是：（1）计划期分为假设干个执行期，近期执行的计划内容制定得详细具体，远期的 计划内容那么较粗略笼统。（2）计划在执行了一段时间后，就要根据实际执行情况和客观条件的变化对以 后各期的计

33、划内容作适当的修改和调整，并向前延续一个新的执行期。14、简述盈亏平衡分析的概念。盈亏平衡分析又称量本利分析法或保本分析法，是进行经营决策的重要工具。 该方法的基本特点是把本钱分为变动本钱和固定本钱两局部，然后与总收益进行 比照，以确定盈亏平衡时的产量或某一盈利水平的产量，确定产品保本点，进而 分析有关因素变动对企业盈亏影响以做出最正确方案。15、经营决策的基本内容有哪些？（1）确定决策目标（2）拟定可行方案（3）对方案进行评价和选优（4）执行决策16、比拟定量分析决策方法与定性决策方法的优缺点和适用条件。定性分析的优点是可以充分利用集体的经验和智慧，进行逻辑推理和创造性 思维，灵活简便、省时

34、省力17、为什么说计划能够降低风险？企业经营计划的作用具体表现在以下几点：（1）物流企业经营计划是决策的基础：每一个计划及其派生计划都旨在促使企 业或其他组织的总目标和一定时期目标的实现。（2）物流企业经营计划具有应变性：计划是对未来的行动和工作的安排，而企 业开展的环境和企业自身的组织情况在未来都有一定的不确定性和变化性。计划 的期限越长，不确定性越大。所以，在物流企业经营计划中要考虑到未来不确定 性因素的影响，预测未来变化，尽可能地变“意料之外的变化”为“意料之内的 变化二用对变化深思熟虑的决策来代替草率的判断，从而面对变化，变被动为 主动，变不利为有利，减少变化带来的冲击，降低风险。（3

35、）物流企业经营计划是实施控制的手段：在执行计划、实现目标的过程中， 各种活动和工作都会出现前后协调不一，联系脱节等现象，这就需要通过计划科 学合理地协调各工种、各组织单位之间的关系，充分利用时间和空间，保证各项 工作有序地进行，通过各种经济和技术指标的比拟和优化，提高整体效益。18、某企业计划开发新产品，有三种方案可供选择。不同设计方案制造本钱、产品性能各不相同，不同的市场状态卜的损益值不同。如表18所示。（I）求每个方案的最大损益值：方案 AMax20, 45, 50=50方案 BMax0, 50, 60）=60方案 CMax-20, 20, 90 =90（2）求出三个方案中最大损益值的最大

36、值:Max50, 60, 90 =90，90对应的C方案就是最正确方案。19、什么是组织设计?物流企业进行组织设计时应考虑哪些问题？组织设计就是以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。物流企业 进行组织设计时必须要坚持系统的观点、开展的观点分析企业的经营环境，明确 组织中各部门的职能和职权，按照统一指挥、控制幅度、权责时等和柔性经济原 那么将企业设计成一个开放的系统。20、事业部制的企业组织结构是怎样的？有哪些特点？事业部按产品或服务类别划分成一个个类似分公司的事业单位，实行独立核 算。事业部实际上实行一种分权式管理制度，即分级核算盈亏，分级管理。物流 企业的事业部相当于一个物流子公司，负责不同类型的物流业务。在事业部制的物流企业组织中，事业部长为事业部的最高负责人全权处理该 事业部的一切事务，事业部的职能部门只对事业部长负责，总公司的职能部门只 是为事业部的职能部门提供服务，不实行垂直领导从而保证了事业部长的决策能 彻底得以履行。事业部制的特点有二：一是，集中决策、分散经营”。二是把企业生产经营活 动按产品或地区划分为许多事业部或分公