统计技术应用管理程序文件

1、11/11名翔恿线股份有限公司统计技术应用治理程序书文件编号MS-P2-2001制订日期：89年10月26日修订日期： 年 月 日版次：A.0版页 次第1页共4页一、目的于质量系统中运用各项统计技术以验证并分析制程能力、产品特性能力与相关之质量数据，并掌握问题以进行分析拟订改善对策，以稳定制程及降低不良率，进而提升产品质量。二、范围从进料、制程管制、成品出货、客户抱怨、客户退货与服务均适用之。三、定义无流程图CA矫正预防Y异常数据收集/统计分析检验/处理统计技术应用时机来源测状况需求BNCNY记录存查会议提报确认AB名翔恿线股份有限公司统计技术应用治理程序书文件编号MS-P2-2001制订日期

2、：89年10月26日修订日期： 年 月 日版次：A.0版页 次第2页共4页四、权责单位五、作业流程六、作业内容Who，When，Where，How to do，What七、参考文件八、应用窗体No流程相关单位1统计技术应用时机6.1统计技术应用时机6.1.1为操纵进料质量时。6.1.2为操纵半成品质量时。6.1.3为操纵成品质量时。6.1.4为降低客户抱怨次数时。6.1.5为降低客户退货次数与数量时。6.1.6资料之汇整与综合。厂务部营业部2检验/处理6.2检验/处理6.2.1进料检验：打样员、制品组与仓配组主管依【进料检验程序书】(MS-P2-1001)之相关规定进行检验。6.2.2制程巡回

3、检验：现场操作人员与品管员依【制程巡回检验程序书】(MS-P2-1002)之相关规定进行检验。6.2.3成品检验：包装员与营业部相关人员依【成品检验程序书】(MS-P2-1003)之相关规定进行检验。6.2.4客户抱怨：营业部相关人员依【客户抱怨处理程序书】(MS-S2-1402)之相关规定处理。6.2.5客户退货：营业部相关人员依【客户退货处理程序书】(MS-S2-1403)之相关规定处理。6.2.6资料之汇整：相关单位人员分不依各相关程序书之规定处理。进料检验程序书(MS-P2-1001)制程巡回检验程序书(MS-P2-1002)成品检验程序书(MS-P2-1003)客户抱怨处理程序书(M

4、S-S2-1402)客户退货处理程序书(MS-S2-1403)名翔恿线股份有限公司统计技术应用治理程序书文件编号MS-P2-2001制订日期：89年10月26日修订日期： 年 月 日版次：A.0版页 次第3页共4页四、权责单位五、作业流程六、作业内容Who，When，Where，How to do，What七、参考文件八、应用窗体No流程治理代表3数据收集/统计6.3数据收集/统计6.3.1相关单位人员每月汇整各项检验记录与测试结果，作成以下之相关记录，转交治理代表以进行相关之统计分析作业。6.3.1.1打样员、制品组与仓配组主管依【进料检验程序书】(MS-P2-1001)之进料检测记录表(M

5、S-P4-1001)如附件1之统计数据，作成统计报表，如无法于进料时统计，则于制程检测时统计。6.3.1.2制造组主管依【制程巡回检验程序书】(MS-P2-1002)之修色记录表(MS-P4-1006)如附件2与制程检测记录表(MS-P4-1002)如附件3之统计数据，作成统计报表。6.3.1.3仓配组主管依【成品检验程序书】(MS-P2-1003)之成品&包装检测记录表(MS-P4-1003)如附件4之统计数据，作成统计报表。6.3.1.4治理代表依【矫正与预防措施治理程序书】(MS-P2-1002)之矫正与预防措施追踪管制表(MS-G4-1402)如附件5中客户抱怨与客户退货之统计数据，作

6、成统计报表。6.3.1.5相关单位人员依所需分析之项目填写 统计月报表(MS-G4-2001)如附件6。进料检验程序书(MS-P2-1001)制程巡回检验程序书(MS-P2-1002)成品检验程序书(MS-P2-1003)进料检测记录表(MS-P4-1001)修色记录表(MS-P4-1006)制程检测记录表(MS-P4-1002)成品&包装检测记录表(MS-P4-1003)矫正与预防措施追踪管制表(MS-G4-1402) 统计月报表(MS-G4-2001)治理代表相关单位4分析6.4分析6.4.1治理代表将所收集之各项统计报表，依以下QC统计手法之运用时机分不进行分析，并将制作完成之统计图表依

7、【文件与数据管制程序书】(MS-M2-0501)之相关规定，分发给各相关单位主管。6.4.1.1缘故分析：可应用特性要因图(MS-G4-2002)如附件7。文件与数据管制程序(MS-M2-0501)特性要因图(MS-G4-2002)扇形图(MS-G4-2003)名翔恿线股份有限公司统计技术应用治理程序书文件编号MS-P2-2001制订日期：89年10月26日修订日期： 年 月 日版次：A.0版页 次第4页共4页四、权责单位五、作业流程六、作业内容Who，When，Where，How to do，What七、参考文件八、应用窗体No流程6.4.1.2表示百分比：可应用扇形图(MS-G4-2003

8、)如附件8。6.4.1.3研究问题找出改善对策：可应用柏拉图(MS-G4-2004)如附件9。6.4.1.4客户抱怨与退货：可应用长条图(MS-G4-2005)如附件10。6.4.1.5资料之汇整与综合：可应用扇形图(MS-G4-2003)如附件8及长条图(MS-G4-2005)如附件10。6.4.1.6若有必要，可应用其它之简易QC七大手法。柏拉图(MS-G4-2004)长条图(MS-G4-2005)治理代表5异常6.5异常6.5.1经统计分析后，治理代表如发觉有重大异常时，进入流程6，进行矫正预防，若未发觉有重大异常时，进入流程9，进行记录存查。治理代表相关单位6矫正预防6.6矫正预防6.6.1相关单位主管与治理代表依【矫正与预防措施治理程序书】(MS-G2-1401)之相关规定处理。矫正与预防措施治理程序书(MS-G2-1401)治理代表相关单位7确认6.7确认6.7.1相关单位主管与治理代表依【矫正与预防措施治理程序书】(MS-G2-1401)之相关规定，进行结果确认，若已恢复正常，进入流程8，进行会议提报，若未恢复正常，则回到流程6，接着进行矫正预防。矫正与预防措施治理程序书(MS-G2-1401)治理代表8会议提报6.8会议提报6.8.1治理代表依【治理审查程序书】(