电子商务师技师理论复习题+答案

1、电子商务师技师理论复习题+答案1、第二代计算机网络典型代表是（）年代美国国防部高级研究计划局的网络ARPANET。A、19世纪60年代B、19世纪50年代C、20世纪60年代(正确答案)D、20世纪50年代2.计算机网络的发展经历了（）个阶段。A、2B、3C、4(正确答案)D、53.下列哪项不属于常用的网络设备（）。A、路由器B、网络适配器C、交换机D、键盘(正确答案)4、商务网站结构设计的基本步骤的第一步是（）。A、定义商务网站数据类B、定义商务网站管理功能组C、定义商务网站管理目标(正确答案)D、定义商务网站结构5.订单处理流程设计包括（）部分。A、3B、4C、5(正确答案)D、66.层次

2、型结构的最大好处在于站点（），用户在访问某一个网页时，明确知道自己在什么位置，不容易迷路。A、丰富B、易于操作C、条理清晰D、内容划分清晰(正确答案)7.（）指企业基于自身的信息化建设程度，搭建以自身产品供应链为核心的行业化电子商务平台。A、一对多模式B、多对多模式C、企业自建B2B模式(正确答案)D、单一模式8.以下哪项不属于电子商务的3流内容（）。A、物流B、资金流C、客流(正确答案)D、信息流9、（）是一个包含证书持有人个人信息、公开密钥、证书序号、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字文件。A、数字证书(正确答案)B、认证中心C、加密秘钥D、解密秘钥10.做好电子商务交易过程中的用户体

3、验管理，不需要遵循以下原则（）。A、丰富的内容、实惠的价格、及时的服务、便捷的操作和安全的网购环境B、简单直观、清晰明了，顾客无须思考、猜测和细读的流程与系统构成良好用户体验C、个性化的服务，快速、完整、合理的用户问题处理D、图片、视频越多越好，代替文字(正确答案)11.网站客户服务系统的作用描述错误的是（）。A、为客户提供高效的服务B、为客户提供满意的产品和服务C、为客户提供满意的订单执行服务D、为客户提供满意的售前服务(正确答案)12.完整的客户行为分析过程可分为（）个步骤。A、3B、4(正确答案)C、5D、613.撰写网络营销效果评估报告不需要（）。A、确定网络营销总体目标B、选择网络营

4、销的评估成本(正确答案)C、确定网络营销的评估标准D、评估网络营销计划目标的实现情况14.网络营销的技术评价指标主要有：网站和网页设计评价、网站推广评价和（）。A、网站客服评价B、网站流量评价(正确答案)C、网站回头客评价D、网站停留时长15.网络营销效果评估对于网络营销企业来说具有十分重要的意义，下列哪个选项说法错误（）。A、网络营销效果评估是企业科学决策的最终工作(正确答案)B、网络营销效果评估是营销管理的需要C、网络营销效果评估是企业营销能力提升的重要手段D、网络营销效果评估是企业管理水平提高的主要途径16.道德是社会意识形态之一，是人们共同生活及其行为的准则和（）。A、原则B、约束C、

5、规范(正确答案)D、要求17.制订系统运行安全方案的第一步是什么（）。A、制订监控、审计方案B、确定恢复机制C、确定响应机制D、制订安全管理方案(正确答案)18.（）操作系统是Microsoft公司开发的系列产品，得到Microsoft公司强大的技术支持，具有界面友好、维护方便的特点。A、UNIXB、LinuxC、黑莓D、Windows(正确答案)19.构建PKl也将围绕着5大系统来着手构建，下列不属于5大系统的是（）。A、CAB、PKI(正确答案)C、密钥备份及恢复系统D、证书作废系统20.给网站确定主关键词，不能太多，也不能太少，经验值在（）个上下。A、3B、4C、5(正确答案)D、621

6、.关键词广告具的特点说法不正确的是（）。A、关键词广告的形式比较简单B、关键词广告显示方式比较合理C、关键词广告一般采用CPC(Cost-Per-Click,点击付费）计价模式。D、购买关键词广告可以一个月查询流量统计。(正确答案)22.关键词广告一般采用（）计价模式。A、CPMB、CPAC、CPC(正确答案)D、CPS23.商家可以制作调查表来搜集客户的意见，让客户参与产品的设计、开发、生产，体现了网络营销（）的优势。A、未来的竞争优势B、决策的便利性、自主性C、成本优势D、良好的沟通(正确答案)24.下列不属于网络促销的作用的是（）。A、信息传播的作用B、顾客的沟通作用C、挖掘历史需求的作

7、用(正确答案)D、促进销售的作用25.关于网络品牌的特点说法错误的是（）。A、网络品牌是传统品牌的延伸B、网站使品牌的内涵得到扩充C、良好的公关关系是创建网络品牌的关键(正确答案)D、网站的交互能力是维系品牌忠诚的基础26.（）是由第三方建立、维护和管理的营销网站，聚集多家制造企业产品在一起销售，类似现实生活中的集贸大市场。A、B2C在线销售站点整合B、商业合作伙伴站点(正确答案)C、知晓型站点D、企业外联网整合27.用法护法，维护正当权益，保护消费者的权益，每年的（）日是消费者权益日。A、2.15B、3.15(正确答案)C、4.10D、6.628.要成为上级的有力助手，公司职员在工作中要（）

8、。A、服从上级，当好参谋(正确答案)B、尊卑有别，中顺为怀C、关系上级，安排娱乐D、荣辱与共29.电子商务网站的展示模板，通常包括新闻信息类模板、店面模板、（）等。A、商品展示模板(正确答案)B、商品广告模板C、商品关键词D、商品图片30.下列不属于网站内容发布过程管理规范中的制作规范的是（）。A、标题规范B、图片规范C、正文规范D、行为规范(正确答案)31.资讯类信患管理流程设计第一步骤是（）。A、信息采集(正确答案)B、编辑加工C、网站制作D、稿件发布32.商业企业的（）包括通过零售、批发等将商品发送到消费者或购货单位的运输和配送。A、采购物流活动B、销售物流活动(正确答案)C、商品退货物

9、流活动D、企业内部物流活动33.从物流过程来分，可以把物流分为供应物流、生产物流、销售物流、回收物流和（）。A、垃圾物流B、丢弃物流C、废弃物流(正确答案)D、可回收物流34.物流成本决策包括（）、物流成本决策和物流成本计划的制订。A、物流成本拟定B、物流成本控制C、物流成本规划D、物流成本预测(正确答案)35.在库存管理中，一方面条码可用于存货盘点，另一方面条码可以用于（）。A、出库备货(正确答案)B、记录商品属性C、记录价格D、记录保质期36.关于条码类型说法错误的是（）。A、商品条形码B、物流条形码C、EAN-128码D、EAN-126码(正确答案)37.下列不属于商务网站物流信息管理功

10、能要求的是（）。A、客户支持功能B、仓储管理功能C、运输管理功能D、支付管理功能(正确答案)38.网络经济下的客户服务的优势包括降低客户服务的成本、提高客户服务的效率、提供更高层次的服务、客户寻求服务的主动性增强和（）。A、促进服务手段的一体化B、促进服务方式灵活化C、促进服务手段的多样化(正确答案)D、促进服务手段积极性39.下列不属于即时通讯在网络客户服务中的应用的是（）。A、在线咨询服务B、在线导购服务C、杂志广告(正确答案)D、病毒性营销传播40.商务网站的建设阶段的第一个阶段是（）。A、网站总体设计阶段B、网站实现阶段C、需求分析阶段(正确答案)D、网站调试阶段41.项目外包注意事项

11、中说法错误的是（）。A、选择最便宜的合作伙伴(正确答案)B、必须明确规范商务网站的需求，防止频繁变动C、加强项目进度监督管理D、做好外包项目的系统安全管理和文档编写工作42.下列不属于系统测试的类型的是（）。A、用户界面测试B、流程测试C、功能测试D、端口测试(正确答案)43.信息系统项目中的沟通的原则错误的是（）A、沟通内外有别B、非正式的沟通对关系融洽有帮助C、采用对方能接受的沟通风格D、存同求异原则(正确答案)44.在配送之前，必须（），这是配送省时化、省力化的主要因素。A、确定配送人员B、计划路线C、调度车辆D、制作配送计划(正确答案)45.不属于POS系统组成的是（）。A、USB设备

12、(正确答案)B、电子秤和条码电子秤C、磁卡及磁卡阅读器D、IC卡及TC卡阅读器46.总效益、宏观效益、微观效益、（）都是判断配送合理化的重要标志。A、资源质量B、资源数量C、资源成本D、资源筹措成本(正确答案)47.一般来说，网络市场定位包括以下3个步骤：企业网络目标市场现状与自身优势的分析、企业优势的选择、（）。A、优势的显著程度B、优势的沟通与表达(正确答案)C、劣势的沟通与表达D、劣势的差距48.析客户在线购物行为、Web使用习惯利益诉求、点击率、Web站点忠诚度、过往购买经历等属于（）。A、人口统计细分变晕B、地理细分变蜇C、心理细分变量D、行为细分变量(正确答案)49.下列不属于网络

13、银行基本业务的是（）。A、家庭银行（储蓄业务）B、企业银行（对公业务）C、信用卡业务(正确答案)D、国际理财50.网络银行的Web服务器代替了传统银行的建筑物，网址取代了地址，其分行是终端机和Internet这个虚拟化的电子空间，体现了网络银行的（）特点。A、无分支机构B、开放性与虚拟化(正确答案)C、运营成本D、创新化51.下列不属于第三方支付平台的是（）。A、支付宝B、易支付C、财付通D、网银支付(正确答案)52.下列不属于网络银行的特点的是（）。A、无分支机构B、开放性与虚拟化C、运营成本(正确答案)D、创新化53.实施商务网站管理制度的第一步是（）。A、实施网站维护制度B、分析问题C、

14、制定成本预算D、建立网站管理团队(正确答案)54.下列不属于网站业务软件的维护的是（）。A、纠错性维护B、不适应性维护(正确答案)C、完善性维护D、预防性维护55.下列不属于商务网站的组织机构设计的是（）。A、金字塔式B、线性结构(正确答案)C、扁平金字塔式D、网络化联合56.商务网站的需求调研，离不开对竞争对手或（）进行分析。A、同类网站(正确答案)B、各种C、数据网站D、第三方平台57.（）即客户或许并未提及，但如若缺少会让他们感到不满意的需求。A、普通需求B、期望需求(正确答案)C、兴奋需求D、理性需求58.需求分析说明书的撰写一般步骤中错误的是（）。A、确定网站目标B、用图示的方式描述

15、业务流程C、确定技术方面的需求D、确定消费者需求(正确答案)59.根据监理内容和程度的不同，商务网站建设项目监理可分为如下3种：咨询式监理、里程碑式监理和（）。A、全程式监理(正确答案)B、起步式监理C、抽样式监理D、全盘式监理60.（）是法律承认的权威机构，负责发放和管理数字证书，使网上交易的各方能互相确认身份。A、CA(正确答案)B、支付网关C、防火墙D、360杀毒软件61.定义商务网站结构的步骤如下（）。A、调整功能/数据类矩阵(正确答案)B、画出功能组对应的方框，并给出名字，就是子系统。(正确答案)C、制定成本预算D、制定计划安排表62.B2C电子商务的主要模式包括（）A、无形商品的模

16、式(正确答案)B、有形商品的模式(正确答案)C、综合模式(正确答案)D、团购模式(正确答案)63.客户需求分析报告有什么特点（）？A、完整性(正确答案)B、一致性(正确答案)C、可更改性(正确答案)D、可跟踪性(正确答案)64.在使用入侵检测技术时，应该注意具有以下技术特点的应用要根据具体情况进行选择（）。A、信息收集分析时间(正确答案)B、采用的分析类型(正确答案)C、侦测系统对攻击和误用的反应(正确答案)D、侦测系统的完整性(正确答案)65.设计网上营销渠道时应注意以下问题（）。A、从消费者角度设计渠道(正确答案)B、提供多种方便的结算方式(正确答案)C、订货系统要简单明了(正确答案)D、建立完善的配送系统(正确答案)66.从物流在社会再生产中的作用来分，可以分为（）。A、自营物流B、微观物流(正确答案)C、宏观物流(正确答案)D、第三方物流67.对物流数据的处理可能很简单，也可能很复杂，主要的处理方式有以下几种（）。A、物流数据的分类与汇总(正确答案)B、物流数据的查询与排序(正确答案)C、物流数据的跟踪(正确答案)D、物流服务的数据挖掘(正确答案)68.配装费用主要包括以下3个方面（）。A、配装运输费用B、配装材料费用(正确答案)C、配装辅助费用(正确答案)D、配装人工费用(正确答案)69.企业进行网络市场定位，在网络市场上树立鲜明的形