【工作总结不足与改进】工作总结经验不足

1、 /16 /16【工作总结不足与改进】工作总结经验不足工作总结经验不足【1】xx年行政人事部在公司领导战略思想的指导下，在公司领导教导、支持、关爱下，在各部门负责人的大力配合下，在部门全体员工的努力下，较之去年各项工作有了显著的改变：首先表现在通过加强制度化管理，全面提升了管理水平，增强了员工凝聚力和积极开展各项工作的动力根据公司的战略思想，把公司目标及部门的各项工作分解到人，部门领导职责明确，个人工作分工明细，作为定位于服务型的公司，加强服务意识，提高服务质量是每个员工的第一职责，作为职能部门，首先是以身作则，严于律己，作好表率，同时在管理中体现“细、实”。下面将一年的工作简要总结如下：一、

2、规范招聘流程，及时完成招聘任务。规范招聘流程，及时完成招聘任务。1、根据公司发展需要，及时掌握业务发展对人员的需求，规范招聘流程，制定有效的人员供给、配制计划。自今年x月到目前，共有效招聘xx人。2、根据工作需要和员工特长进行人岗匹配的调整，做到人尽其才，岗得其人，人岗匹配，全年共调员工xx人。3、结合公司业务特点，针对营销人员需求量大且有一定的流动性，选择经济实惠的招聘渠道，极大的降低了招聘成本。全年招聘费用共计XX元。二、制定公司培训框架，分三部分：管理培训、业务培训、新员工入职培训，制定公司培训框架，分三部分：管理培训、业务培训新员工入职培训，使培训逐步系统化，为明年培训工作上台阶打下基

3、础。使培训逐步系统化，为明年培训工作上台阶打下基础。4、针对今年新入司人员众多，行政人事部结合公司具体情况编制新员工入职培训手册，截止目前，共培训新员工XX余场，培训XX人。5、组织中层以上干部学习XXXX，共安排XX场，参加人数共计XX人次。共组织中层以上干部外出参加培训XX人次，培训内容包括超级客户服务、狼世代的企业竞争之道劳动争议的预防与解决等。6、从第四季度起，开展中层以上干部每季度读书活动，并定期举办读书研讨会，对员工的读书活动，行政人事部负责监督、检查各部门落实情况。为使公司成为学习型的组织做必要的准备工作。7、监督、指导、配合业务部门开展业务培训。要求各业务部门每季度上报培训需求

4、，对业务部门的培训工作大力配合，协助完成。三、始终如一贯彻绩效考核，为下一步全面提升绩效评估工作打下基础。始终如一贯彻绩效考核，为下一步全面提升绩效评估工作打下基础。加大部门主管的评估力度，每季度按期进行季度考核8、修订季度考核表并及时汇总，为年终的各项评比工作打下了基础，同时针对出现的问题及时与各部门沟通，积极寻找解决办法。9、完成年度内市场部、工程部月绩效考核。每月将市场部、工程部月绩效考核结果进行核算后与当月工资挂钩、做到奖勤罚懒，同时保证按时发放，并完成了个人所得税的处理及帐外返款事宜的处理。10、认真兑现考核结果，通过考核对不符合公司要求、违反公司纪律的部分员工进行了处罚，其中辞退X

5、X人，罚款X人，行政警告X人。对优秀员工和部门全年颁发总经理奖共计X次。将X名优秀直销人员转为有固定底薪的可培养人才。11、着手XX年度优秀员工的评选活动，设定评选标准、评选办法及激励措施。12、结合月考核和季度考核结果，着手进行各部门梯队人员建设，要求各部门选出各自梯队人选。并将此项工作作为今后人力资源管理常抓不懈的重点工作。四、积极进行企业文化建设，加强公司内部渠道畅通，提高员工满意度。积极进行企业文化建设，加强公司内部渠道畅通，提高员工满意度。13、成功举办公司成立一周年庆典，通过庆典员工清晰地看到公司飞速发展的轨迹和未来发展蓝图，对员工起到了极大的鼓舞和激励作用。14、创办企业内刊，为

6、员工与公司提供沟通交流的平台，为公司决策层提供了拓展业务的新渠道。15、进行XX年度员工满意度调查，全面了解员工在公司管理及各方面的满意程度，为公司决策层改进管理措施，制度公司管理方针提供依据。16、组织全体员工分期分批，在不影响工作的情况下进行拓展训练，并就活动内容举办两次图文并茂的展览，提高团队凝聚力，强化了活动效果和企业形象的宣传力度17、每月为过生日员工采购、发放生日礼品，尝试组织丰富多样的生日活动，把公司领导的关怀传达给每一位员工。提高员工满意度和归属感。五、加强员工关系管理，完善员工福利体系，为下一步制订全面合理的激励措加强员工关系管理，完善员工福利体系，施打下基础。施打下基础。1

7、8、19、在公司领导的关怀下，在行政人事部各位同事的努力下，公司员工福利体系基本形成，制定了员工福利标准，如“三八”妇女节的慰问品的采购发放;夏季降温品的采购发放;仲秋节慰问品的采购发放;生病员工探望制度;婚嫁祝贺、丧葬吊唁制度。 /16 /16极大的提高了公司的规范化管理程度和企业形象的宣传力度。20、加强员工人事档案的管理工作，规范了员工入职手续及建档程序，细化、完善了人员信息，建立了入职体检制度和担保制度，积极配合相关部门对人事档案、信息的查询，截止目前，人事档案数量已达XX份。21、建立了员工离职面谈制度，对离职员工，进行认真的离职面谈，详细记录，认真听取离职原因，代表公司送上忠告和衷

8、心的祝福，在多角度收集信息的同时体现公司以人为本的管理思想。截止目前共离职面谈XX人，通过离职面谈获取对改进公司管理制度有参考价值的信息共计XX多条（见附件一。多见附件一）见附件一六、加强管理使其更有针对性和有效性。加强管理使其更有针对性和有效性。22、每月对各部门人力资源状况进行分析汇总，结果报公司领导，使领导及时掌握公司人力资源状况。23、根据有关政策办理残疾人就业等相关事宜，截止目前共计X人，为公司节省部分开支。24、制定符合公司实情的相关规定，为员工办理社会统筹保险。25、进行XX年行政管理与人力资源管理预算工作，为公司财务实行全面预算管理打下基础，使公司的行政人事管理上新台阶（见附件

9、二。见附件二）见附件二26、XX年共制订、修订、收集、汇总公司行之有效的管理制度共计XX条，为XX年全面提高公司整体管理水平奠定了基础（见附件。见附件三）见附件27、管理公司网站，对用户留言做到有问必答，对于用户反映的普遍问题及时与相关部门沟通解决，在提高用户满意度方面尽了部门应尽的职责。28、加强公司档案收集管理工作，制定文件查阅制度，对公司图片、影像资源进行分门别类汇编成册，妥善保管公司的历史资料。29、加强车辆管理，草拟公司车辆管理规定，为公司车辆的规范化管理奠定基础。31、筹备XX年联欢会个人总结缺点和不足【2】性格：不够沉得住气，拿得起放得下方面做的不好，欠缺大将之风，不够沉稳。拿捏

10、事情的分寸欠缺。会受到情绪的影响，情绪控制力不够，容易冲动和情绪化。能力：自身实力欠缺（市场营销，财会，金融，团队管理）。知识面不够广（历史，政治，地理，文化，语言等）。决策力，组织力，影响力还需要发展。上层建筑： /16 /16眼光，格局，胸怀，大度，角度都不够，有待提高，缺乏世界性的眼光。社会角色的扮演与转换火候欠缺（对家庭和对待下属要灵活转换）。意志力与自制力方面有待加强。过于较真（听真对方的每一句话）。在对人性的揣摩上欠缺（秘密，语言，弱点的处理），会被纵。社交手腕不够老道（不同人用不同方法，有的人就要表现自己的神秘和沉稳，但是对所有人都采用了亲和的切入模式）。眼睛不够犀利，过于相信自

11、己不够成熟的判断，过于自信，只看到部分看不到整体，看人角度单一，不能见微知著。在收与藏上不够坚持（时间长就克制不住自己，特别是快要最后一刻的时候就更加按捺不住）;对利益的认识不够成熟（人对利益的争夺，谋取利益，是一种本能，一种客观事实，要坦然接受，不要抱有主观敌意的态度），达观;在细心，严谨，有条不紊方面都不够。缺少自主的改进与思考，也就是不够主动。工作不足之处与思考：自己在工作的时候带入了主观的情绪，也就是情绪化，导致一些判断都不够客观。自身能力不足，权利仅仅只能局限在，惩罚，奖励组织赋予的阶段上，在专业与人格魅力方面完全无法达到。做事冲动，一有一点风水草动就立即做出反应，也是反应出自身不够

12、沉稳。在辅导手下，激励手下部分，对有的人能够做到，对有的人很难做到，做不到的部分也是自身能力无法进行辅导，要对手下提出改进的方法，量化，具体得指出她在什么地方是欠缺的，这一点上做的不好，辅导是一个过程，自己当时没有做到对手下进行系统的辅导。辅导要量化，具体，有针对性（不要犯我的领导的毛病）。记录他们做错事的次数和严重程度，在唐一峰的工作中，我没有正确的对他进行辅导，只是一味的惩罚，是不对的，我应该先观察他的错误是因为什么原因和流程造成的，然后给他提出改进方法，然后示范给她看，之后看着他做，之后不断的监督，直到他改掉这个毛玻辅导的时候最好用自己的例子来教，提醒她把自己的错误记录下来做一个自己的教

13、程。同时在后续监督工作上也是在之后工作的过程中自己悟到的。意识到了作为一个管理者，监督是自己工作的一部分。要监督手下的工作，监督流程的完善。在出现问题的时候，自己赌气，拒绝对手下进行有效的沟通，造成许多的隔阂。运用权力对手下进行了情绪化的惩罚，在这一点上做的很幼稚，工作不是谈恋爱，应运用理性，冷静，专业的方式去对待。担当不够，这也是因为是两家公司，立场尴尬的原因造成。在对上方面，自动自发做的不到位，比如自动汇报工作进度，自动改进工作流程（这在之后的阶段开始出现），提高效率，对自己的工作提出改进的建议（工作一年后开始逐渐反省）。自动能够发现问题，思考问题，解决问题。职场礼节与礼仪：穿着，举止，态

14、度都不够职业化。对数据的漠视。问到数据的相关概念都不能报上来，这是对工作内容的不重视。管理时，亲和力不够，态度盛气凌人，存在权利的偏见。在对同级的人沟通的时候，态度需要讲究一下，当时处理的还不够成熟，以及对流程要做一个紧盯。经验不足，对可能发生的意外，事先没有一个预估和准备。准备工作没有好好做，后续收尾也没有留预备方案。做事不够细心，审查不够，觉得大差不差就好了。在以身作则方面，还做的不够，比如衣着，谈吐，规章制度方面。我在要求代理公司学习规章制度上，一来太过激进，二来只给一个时间让他们自己去学习，但是没有把工作分步骤做细致，比如，我应该先把经理叫过来培训，全部给他直观，量化，具体，示范给他们

15、看，然后给他们时间去学习（这个做到了），之后有一个试执行时间，就是犯的错误我全都记录下来，怎么罚也记录下来，但是现在不正式罚，我什么时候开始罚。没有做到循序渐进。改革没有根植于思想和文化，最后也没有坚持。主要是由于能力不够，职权不够，时间不够，缺少方法造成的。我应该给我的手下一些压力，启发他们去思考，去改良他们的工作流程。把手下的能动性调动起来。处理冲突的类型：逃避型，无原则也不协作，表现为对事情没有什么想法，但坚决反对;自我牺牲型，没有原则性，表现为对公司漠不关心，无所谓;妥协型，两面派风吹两边倒;抗争型，原则性强不肯协作;团队协作型，这是经理人处理冲突的最高取向。这方面我做的不好。因为公司

16、属性的缘故，我难以做到授权和分权。应该全方位从不同人不同角度去了解一个人。杜绝主观性。眼中只有超级巨星。起初不够了解手下的工作。工作中我做的较好的部分：领导布置任务的时候都是承接过来，尽力做好。不跟领导顶嘴，不辩解，给领导面子，宁愿下了台面再商量。顺应领导的风格，支持，服从领导。做工作时发挥了自己的能动性，改进流程，完善工作。对工作较好的手下，进行了激励，表扬，对不正确的行为进行了惩罚，可以做到倾听，交流，关心，尊重。基本是无事不可谈。在管理中注意到了一把钥匙开一把锁，对不同的人有不同的态度，同时注意了法律与人情的结合。让手下参与了我的决策工作，采纳和倾听了他们的意见。敢于面对反对，有坚持的立

17、常我所发现的公司存在的问题：（注意举实例）系统、制度部分：在选人方面，社招部分很马虎，社招部分的人能力大多不足，面试环节问的问题都没有抓住重点，比如关注对方的能力，你可以为公司创造什么价值和贡献，面试问题流于一些自我介绍，对以前经历的简短提问。对人的培训太弱，没有相关的职业技能培训，领导对手下没有指导作用，任其发展，没有辅导和激励措施，公司虽然做出了指定辅导人，并对辅导人给予额外的奖励，但是这种手段却成为了领导人获得额外利益的手段，实际并未做出任何行为，这就是对这种方法，没有去跟踪，看这种方法的效果，公司的这种方法相当于是一笔无谓的支出。公司没有任何的淘汰制度，导致能力差的人特别是能力差的中层

18、领导积蓄了一堆，这大大打击了士气，使得部门没有向心力，人才流失率较高，人才也没有成长。公司晋升制度老旧，不能对人员进行灵活的晋升，升职的一部分是关系户，缺少职业发展的空间，打击了士气。公司在奖金部分运用不灵活，没有分部分，比如个人奖金，可以激励个人努力，团队奖金，由于也没有追踪去向，导致分到团队的部分其实很少，大部分被领导独吞。这也就无法发挥个人的能动性。同时绩效的部分也没有严格的实施，成为一个过场，反正都是要给的，也就不存在做好做坏。公司氛围压抑，讲究伦理排辈，太过注重官僚的主义。引起了85后新近员工的不适应，也是离职率较高的原因。公司产品的各个环节都存在体制上的私欲现象，因此，成本控制差，

19、供应商都是关系为主，不是竞争和竞标得来，因此工作效率不高，从而，公司利润低。公司的文化只是一个口号。非常空泛，抽象，不具体，没有和产品的特性与价值连接起来，和公司属性的联系也不强。公司办事效率低，流程繁杂，董事长控权过分。公司在开会方面没有做细化的管理，谁参加，谁旁听，谁提意见，虽然有做一定的调整，但是没有把这个调整需要达到的目的体现出来。公司很多事情都是做了但是原应有的效果没出来。部门部分：公司的各部门配合不到位，沟通不到位，部门横向之间的沟通存在困难，这方面大领导没有起到作用，把一个项目的团队叫到一起规划职权，明确合作意识，支持项目经理的沟通工作，二是，项目经理在这方面的能力不够，权威不够

20、，重视不够，导致一个项目大家都是各管各的，你叫我配合的部分我也不配合，无所谓。造成效率低下。每个部门都是只管自己的部份，没有纵观全局，看到整体。看不到公司内部的链条，也就不能站在其他部门的角度上考虑和配合对方，因此形成公司部门之间的内部对立。客服部：客户服务质量差，态度一般，客户投诉较多。工程部：产品质量差，不能赢得客户，长远下去是公司的危机。主要原因在于体制中的行为，导致工程质量下降，和各部门沟通方面态度较差，办事效率低下。公司的设计部门对市场也没有正确的认识，闷着头做产品，做产品的能力也不强，导致产品是不能准确切入市场需求的，也就是没有在市场条件下做出差异化。产品不能体现核心价值，附加价值

21、，外部价值，在市场上没有特别明确的定位，切入核心消费群;缺少核心技术;投资管理：选地上眼光不够长远，看不清未来的发展走向，同时成本控制上没有做好，拿地成本太高，因此导致后续成品出来价格也缺少绝对竞争优势。人力资源部：公司在留人上没有灵活的政策，薪水与职位都不能做灵活调整，人事经理不被授权，人事也不关心不了解市场，选人时不能选出符合公司发展的人才，又没有权利调整人员工资与晋升，太过死板。人事总经理控权过重。人力资源部应该亲切低调，关心每个人的发展状况和个性特点，有市场意识，将正确的人放在正确的位置，但是公司该部门高调傲慢，不关心员工发展。销售部：缺少回款的概念，只看到自己部门的销售数据，看不到整个公司的内部链条，以回款条件来促进销售本身营销能力不强，决策能力弱，徒有执行能力，决策不对，怎么执行都不对。在代理公司方面，销售做事没有很扎实很规范，都是做一票买卖走人，流动性太大，事后出问题，