项目实施管理及过程分析（幻灯片）

1、项目实施管理及过程分析1课程目的对一个从事计算机行业的一般人员发展方向能够有一个基本理解，希望能够给大家提供一点参考价值。能够对一般建设项目的建设过程有个基本了解。能够知道在项目的各个阶段有哪些事情需要重点考虑。能够充分理解项目管理的重要性，掌握项目管理主要由哪几部分组成。通过实践的方式，基本掌握项目各阶段的工作。2目录职业选择感悟 1项目实施概述 2项目管理分析3项目实践任务安排5项目实施过程各阶段分析43一、职业选择感悟工作选择稳定 公务员、学校、事业单位挑战 外企、国企、私企4发展方向发展方向企业管理者项目管理者高级技术人员程序员、测试员5二、项目实施概述（一）项目管理及项目实施关系（二

2、）案例项目介绍6项目阶段知识产权保护控制（一）项目管理及实施阶段关系项目内容项目管理领域招标阶段合同阶段实施阶段收尾阶段项目A项目B项目B 整体管理质量管理时间管理费用管理范围管理沟通管理采购管理风险管理人力资源管理项目管理方法和工具准备阶段7（一）项目管理及项目实施关系项目实施阶段项目管理过程组项目启动过程组项目计划过程组项目执行过程组项目监督与控制过程组项目收尾过程组8（二）案例项目介绍项目基本情况 910（二）案例项目介绍项目特点项目规模大。项目跨多领域，子项目多。项目组织结构复杂，纵向六层组织。项目管理较规范，文档、制度。项目接口界面复杂。项目周期长。11三、项目管理项目管理定义项目管

3、理图项目管理领域12项目定义 项目管理是指在项目活动中运用知识、技能、工具和技术以确保满足项目需求。 13项目管理图项目管理领域整体管理质量管理时间管理费用管理范围管理沟通管理采购管理风险管理人力资源管理项目管理工具、方法项目文档管理规范项目管理制度（沟通、配置、变更、会议。）项目监理项目A项目B项目C项目N专业咨询决策支持培训指导设计方供应商分包商业主方管理方代建方监理方项目主体项目组织14 项目管理域项目管理16248项目质量管理项目整体管理项目时间管理项目风险管理人力资源管理97项目采购管理53项目范围管理项目成本管理项目沟通管理15（一）项目整体管理制定项目章程制定项目范围说明书（初步

4、）项目管理计划编制指导和管理项目执行监督和控制项目工作综合变更控制项目收尾16（一）项目整体管理1、制定项目章程明确项目经理 明确项目目标描述职能组织外部约束和假设论证业务方案投资概算17（一）项目整体管理2、项目范围说明书（初步） 即项目范围说明书初稿，要包括项目目标、项目约束、项目边界、项目组织、项目里程碑、配置需求等。18（一）项目整体管理3、项目管理计划编制范围管理计划进度管理计划成本管理计划质量管理计划人员配备管理计划沟通管理计划风险管理计划采购管理计划注：项目整体计划、各子项目计划19（一）项目整体管理4、指导和管理项目执行 执行各项计划，完成项目范围说明书中的定义的各项工作。（包

5、括批准的变更、纠正措施、预防措施等） 20（一）项目整体管理5、监督和控制项目工作 执行者：项目经理、各小组负责人、质量小组、监理方、项目管理方各项计划实施过程监督和控制项目报告需求变更纠正措施预防措施21（一）项目整体管理6、综合变更控制配置管理变更控制委员会明确变更审批流程22变更审批流程（案例）变更申请变更单位变更审核变更审批监理单位设计单位业主单位技术变更人员变更需求变更技术审批费用审批变更申请表技术审批表费用审批表23（一）项目整体管理7、项目收尾管理收尾，项目测试验收合同收尾，最终结算、交付成果。24（二）项目范围管理范围计划编制范围定义建立WBS范围确认范围控制25（二）项目范围

6、管理1、范围定义项目范围说明书（初步）项目范围说明书（详细）26（二）项目范围管理2、工作分解结构（WBS）27（二）项目范围管理3、范围确认项目范围说明书（详细）工作分解结构报审确认28报审流程承建单位内部审核监理单位审核业主单位内部审核专家技术审核四重把关29（二）项目范围管理4、范围控制 以确认的范围为依据，监控项目范围实施情况，控制项目范围的变更。 工具方法：变更控制系统、配置管理系统30（三）项目时间管理活动定义活动排序活动资源估算活动历时估算制定进度计划进度控制31（三）项目时间管理1、活动定义进一步分解WBS，确定活动清单明确里程碑清单。32（三）项目时间管理2、活动排序活动排序

7、：确定各活动之间的依赖关系。方法：前导图法（PDM） 箭线图法（ADM）33前导图法（PDM）四种依赖关系：结束-开始关系（FS型）：某活动必须结束，然后另一活动才能开始。结束-结束关系（FF型）：某活动结束前，另一活动必须结束。开始-开始关系（SS型）：某活动必须在另一活动开始前开始。开始-结束关系（SF型）：某活动结束前另一活动必须开始。ABBABAB（a）FS（b）FF（c）SS（d）SFA34箭线图法（ADM）1342A35（三）项目时间管理、活动资源估算对需要的资源进行估算，包括种类和多少。方法：专家判断法、公开估算数据、估算软件、自下而上的估算等。36（三）项目时间管理、活动历时估

8、算活动历时估算是进度计划制定的核心。方法：专家判断、类比估算、最大历时、基于定额历时等。37（三）项目时间管理、制定进度计划方法：关键路径法、进度压缩、资源平衡、管理软件（MS Project）、计划评审技术（PERT）。 进度计划图：甘特图、里程碑图。38（三）项目时间管理6、进度控制 主要根据进度计划，衡量项目实际进度情况。方法：进度报告、计划比较甘特图、偏差分析等。 当发生较大偏差时，必须分析原因，进行变更。 39（四）项目成本管理成本估算成本预算成本控制40（四）项目成本管理1、成本估算 项目前期需要完成，一般方法有专家判断法、类比估算法、资源单价法、自下而上的成本估算。 一些成熟的估

9、算方法：cocomoII 国际功能点用户协会提出的IFPUG功能点分析方法。荷兰软件度量协会（NESMA）提出的荷兰软件功能点分析方法。英国软件度量协会（UKSMA）提出的Mk II功能分析方法（Mark II FPA）。通用软件度量国际协会（COSMIC)提出的全功能点分析方法（COSMIC-FFP）。41（四）项目成本管理2、成本预算 根据成本估算，给出成本预算，给出成本基准计划，在一些比较难以确定总额的项目中，会增加一部分管理储备金。42（四）项目成本管理3、成本控制 成本控制以成本基线为依据，当成本发生变化时，必须做详细分析，并作相应的变更。政府采购项目，变更增加额不允许超过合同额10

10、%。 方法：成本变更控制系统、绩效测量（最经典方法：挣值管理）。43（五）项目人力资源管理人力资源计划编制组建项目团队项目团队建设管理项目团队44（五）项目人力资源管理1、人力资源计划编制 完成组织结构图（OBS） 职责矩阵（RAM）。45GZ-ITMS组织结构图(OBS)46GZTMS各方职责采购人方统一领导和管理，采购人有裁决权；PMC制定管理办法和制度，提供咨询服务；设备采购与安装监理负责设备采购与安装、机房建设等项目的监理；软件工程监理负责软件开发项目的监理；土建监理负责土建方面的监理；总体设计方对各项目的设计提供指导意见；各子项目承包人负责项目的具体实施。 47子项目组织结构图48职

11、责矩阵（RAM）RACI 图人员活动张三李四王五赵六钱七定义ARIII设计IARCC开发IA RCC测试AIIR IR=对任务负责任 A=负责执行任务 C=提供信息辅助执行任务 I=拥有既定特权、应及时得到通知49（五）项目人力资源管理2、组建项目团队 通过分派、谈判、采购、虚拟团队等方法根据每个角色的职责，安排合适洽当人，组成项目团队。 项目经理要求： 需求人员要求： 设计人员要求： 测试人员要求： 商务人员要求：50（五）项目人力资源管理3、项目团队建设 团队领导者使用各种策略将项目团队力量凝聚一起，完成项目建设。 激励理论：X理论、Y理论、马斯洛理论、赫兹伯格理论。 方法：一般管理、培训

12、、同地办公等。51（五）项目人力资源管理4、管理项目团队 对团队成员进行管理。 方法：谈话、绩效评估、冲突管理。 在GZITMS中使用了以上三种方法：电话、现场沟通，考核评价，不同级别的协调、方案调整等。52（六）项目沟通管理编制沟通计划信息发布绩效管理管理项目干系人53（六）项目沟通管理1、编制沟通计划 确定沟通方法、范围、可能沟通对象、沟通的原则等。 方法： 范围： 对象： 原则：内外有别、非正式沟通、沟通风格、沟通升级原则、扫除沟通障碍54（六）项目沟通管理2、信息发布通知。会议纪要。联系单。函。邮件电话传真口头传达。原则： 口头信息：经办人。 正式文件：监理方。级别： 一般问题，承建方

13、 多方问题，监理方 重要问题，专题会55（六）项目沟通管理3、绩效管理 通过绩效管理发现问题，提高效率。 在GZITMS中采用项目考核评价的方法，项目评价分为总体评价、专项评价和阶段评价。56（六）项目沟通管理4、管理项目干系人 使用不同的方法，根据不同的内容与不同的干系人进行沟通。 经验：主动沟通、经常沟通、经常反馈、明确主题、有效沟通。57（七）项目风险管理编制风险管理计划风险识别风险定性分析风险定量分析风险应对计划风险控制58（七）项目风险管理1、风险识别 发现潜在风险，识别引起风险的原因，分析可能导致的后果。 方法：检查表、经验判断、文档评审等。59（七）项目风险管理2、风险定性分析

14、识别风险的优先顺序、级别。 方法：概率及影响矩阵，风险种类、风险数据质量等。60（七）项目风险管理3、风险定量分析 定量的分析风险对项目的影响。 方法：灵敏度分析、期望货币值分析（EVM）、决策树分析。61（七）项目风险管理4、风险应对计划 根据分险分析情况，制定针对性的应对策略、防范计划。62（七）项目风险管理5、风险控制 执行风险策略，对风险进行监控。 方法：风险评估、风险审计、差异趋势分析（挣值分析）。 风险分析报告63（八）项目质量管理质量计划质量保证质量控制64（八）项目质量管理1、质量保证 是保证质量计划执行的一系列活动。65（八）项目质量管理2、质量控制 根据质量计划，执行各项保

15、证策略，判断是否符合质量标准。 方法：检查表、控制图、Pareto图等。66（九）项目采购管理项目采购计划编制编制合同请求供应商响应供方选择合同管理合同收尾67四、项目实施各阶段分析项目生命周期模型项目实施各阶段68项目生命周期模型瀑布模型：按顺序执行，一般为六个阶段。螺旋模型：制定计划、风险分析、实施工程。迭代模型：初始、细化、构造、提交（共 包括6个工作流：业务建模、需求 分析、分析设计、实现、测试、 部署）。极限编程：XP编程，小项目。 。69项目实施各阶段招标阶段（一）需求阶段（二）设计阶段（三）编码阶段（四）测试阶段（五）验收阶段（六）70（一）招标阶段招标方式：公开招标、邀请招标、

16、竞争性谈判、单一来源采购、询价及国务院政府采购监督管理部门认定的其他采购方式 。招标阶段工作：拟制标书、发布标书、投标、评标、发布中标通知书、签订合同。71（一）招标阶段1、公开招标是政府采购主要方式。2、邀请招标条件：具有特殊性，只能从有限范围的供应商处采购的；采用公开招标方式的费用占政府采购项目总价值的比例过大的。72（一）招标阶段3、竞争性谈判条件：招标后没有供应商投标或者没有合格标的或者重新招标未能成立的；技术复杂或者性质特殊，不能确定详细规格或者具体要求的；采用招标所需时间不能满足用户紧急需要的；不能事先计算出价格总额的。 73（一）招标阶段4、单一来源采购条件：只能从唯一供应商处采

17、购的；发生了不可预见的紧急情况不能从其他供应商处采购的；必须保证原有采购项目一致性或者服务配套的要求，需要继续从原供应商处添购，且添购资金总额不超过原合同采购金额百分之十的。5、采购的货物规格、标准统一、现货货源充足且价格变化幅度小的政府采购项目，可以采用询价方式采购 74（二）需求阶段需求阶段任务提交成果注意事项及案例说明需求说明书基本要求75（二）需求阶段1、需求阶段的任务：需求管理和需求开发。需 求 工 程需求开发需 求 获 取需 求 分 析需 求 定 义需 求 验 证需 求 管 理76（二）需求阶段2、提交成果： 需求调研报告 需求说明书 需求规格说明书。 需求说明书需要用户的评审和确

18、认。77（二）需求阶段3、注意事项及案例分析：需求调研要积极主动。0537、0538、0542。需求调研要全面深入。0538、0536。需求调研人员要适合。0536、0537。需求调研方法要丰富。0536、0537。需求调研要及时反馈。0536、0537。需求文档编写规范。0537、0538、0536。学会解决不一致问题。0536。78（二）需求阶段4、需求说明书基本要求： 1）项目背景。 2）项目范围。 3）项目功能需求。 4）项目非功能需求。 5）项目运行环境。 6）系统外部接口。79（三）设计阶段设计阶段的任务提交成果注意事项及案例说明设计说明书基本要求80（三）设计阶段1、设计阶段的任

19、务： 根据需求，进行设计分析，完成概要设计、详细设计、数据库设计、界面设计、接口设计等。81（三）设计阶段2、提交成果 设计说明书（包含概要设计、详细设计、数据库设计、界面设计和接口设计），或是分别提交文档。 设计说明书一般需要专家评审。82（三）设计阶段3、注意事项及案例说明设计必须与需求保持一致性。设计需要全面完整。对于接口方面设计，最好能够在项目前期及确定基本规范和接口界面。设计文档编写、画图要统一规范。0536。明确数据库设计规范。千万不要漏掉非功能设计。0536、0537。设计架构图、网络拓扑结构不可缺。设计描述角度要把握。 83（三）设计阶段4、设计说明书基本要求架构图网络拓扑图技

20、术路线软硬件环境功能设计 非功能设计数据库设计规范编码规范 数据库设计界面设计接口设计（根据实际情况） 84（四）编码阶段编码养成良好的习惯编码基本要求85（四）编码阶段1、编码养成良好的习惯：代码行要规范代码要有简明清晰的注释充分考虑使用面向对象技术，对象的复用。使用成熟的构件。考虑代码的执行效率。 86（四）编码阶段2、编码基本要求：至少完成系统原型。87（五）测试阶段测试阶段任务测试阶段提交成果测试阶段注意事项及案例测试计划基本要求88（五）测试阶段1、测试阶段任务 根据测试计划，完成代码测试、单元测试、集成测试、确认测试。 填写测试记录、编写测试报告。 其中确认测试包括功能和非功能测试

21、，测试可能是由承建单位协助用户测试、也可能是监理方测试或是第三方测试。89（五）测试阶段2、测试阶段提交成果： 测试报告，包含测试记录。 用户手册或用户使用说明书。90（五）测试阶段3、测试阶段注意事项及案例： 测试用例要全面，能够包含所有用户需求范围内容。测试用例要有针对性，能够充分考虑功能、性能测试的各个条件。性能测试要做好边界值测试。测试要做好测试记录。对于测试出的问题不要漏掉回归测试。91（五）测试阶段4、测试计划基本要求： 测试 方法测试内容测试人员测试环境测试用例测试进度计划 92（五）验收阶段验收前准备,准备项目验收申请报告(包含实施总结报告)，按流程报审。验收会，组织验收会，进

22、行专家验收会。项目额度100万，信息化办公室组织。验收后工作，尾款支付，文档归档等。93四、实践任务安排（第一组）题目一：某政府机关OA系统（第二组）题目二：某公司仓储管理系统（第三组）题目三：某公司销售管理系统（第四组）题目四：某公司门户网站（第五组）题目五：四六级考试报名系统（第六组）题目六：某餐厅订餐系统（第七组）题目七：某影院网上订票系统（第八组）题目八：图书馆图书管理系统（第九组）题目九：某公司短信系统（第十组）题目十：某公司人事管理系统 (第十一组)题目十一：某大学校园网建设 （第十二组）题目十二：某公司机房建设（第十三组）题目是三：某市政府党政内网建设94任务重点组建完整项目组，明确项目组成员职责，至少包括项目经理、需求分析、系统设计、质量管理、测试、程序编写人员等，明确每个人职责。项目提交成果：项目计划、需求说明书、系统原型、设计说明书（要包含界面设计、数据库设计）、测试计划（包括测试