工商管理专业资源

1、工商管理专业资源运营管理练习题答案职业技能实训一工商管理专业资源运营管理练习题答案1、 下列都是项目管理办公室（PMO）的正确说法，除了（ B）（单选题）PMO 中的P除了 Project也可以叫作 “Program管理办公室或“Portfolio管理办公室PMO任务范围很广，但不能充当关键的决策人PMO注重对项目的统一规划优先顺序轻重缓急PMO识别与提出项目管理方法系，最好的做法和H标准2、下列关于项目过程的说法都正确，除了（ D）（单选题）H项目经理H和项目H团队H任何时候都应根据具体的项目选择合适的过程进行应用过程就是一组为了完成一系列事先指定的产品成果或服务而需执行的互相联系的行动和活

2、动项目过程包括两大类项目管理过程和面向产品的过程面向产品的过程一般都是由产品生命期规定3、 以下关于滚动式规划”的说法都正确，除了 ：（B）（单选题）项目管理计划逐步详细和深入规划一次完成，滚动实施规划是重复多次的连续过程属于规划过程组4、 哪个知识领域跨越了除启动之外的4个过程组？ （ D）（单选题）项目H整体管理HH人力资源H管理H沟通H管理采购管理5、项目成本管理包括以下过程，除了（ A）（单选题）成本规划成本估算成本预算成本控制6、配置管理是用于：（A）（单选题）整体变更控制项目计划执行范围计划风险定量分析7、你的项目办公室提岀了一个项目管理方案，并着重强调了综合变更控制的重要性。该方

3、案认为变更申请可能以下列所有形式发生，除了（C）（单选题）口头或者书面法令强制执行或者自选的正式和非正式的始于外部的或内部的8、 为了决定是否应建议对项目基准进行修改，以下何项应安排到位？ （C）（单选题）沟通计划质量保障计划变更控制制度问题管理程序9、 实现价值技术是项目整体管理中哪个过程的工具和技术？（C）（单选题）制定项目管理计划指导与管理项目执行监控项目工作整体变更控制10、以下都是项目管理方法系的正确说法，除了 ：（D）（单选题）确定了若干项目管理过程组，及其有关的子过程和控制职能可以是仔细加工过的项目管理标准可以是正式成熟的过程不是制定项目章程的非正式技术11、实施的预防措施是：（

4、D）（单选题）监控项目工作过程的输入监控项目工作过程的输岀整体H变更控制H的输岀指导与管理项目执行的输岀12、批准的预防措施是：（C）（单选题）监控项目工作过程的输入监控项目工作过程的输岀整体变更控制的输岀指导与管理项目执行的输岀13、以下都是整体变更控制过程中的H配置管理H活动，除了 ：（ D）（单选题）配置识别配置状态核算配置核实与H审计H配置变更控制14、 否决的变更请求除了作为整体变更控制的输出外，还是哪个过程的输入：（B）（单选题）制定项目管理计划监控项目工作过程整体变更控制指导与管理项目执行15、确认的缺陷补救除了作为整体变更控制的输出外，还是哪个过程的输入：（D）（单选题）制定项

5、目管理计划监控项目工作过程整体变更控制指导与管理项目执行16、除了项目信息系统外，还有哪个工具出现在所有的H整体管理H过程中：（B）（单选题）专家判断项目管理方法论事业环境因素组织过程资产17、除了范围描述外，范围定义成果还包括：（B）（单选题）工作分解结构和相关细节更新的范围管理计划和变更请求项目批准书和相关细节范围配置控制和项目批准书18、以下都是帮助确定范围变更影响的工具除了 ：（A）（单选题）项目章程基准线计划偏差分析H配置管理H系统19、审核工作产品和结果以保证完成满意度和正式验收是以下哪一工作的组成部分：（D）（单选题）风险管理质量控制变更管理范围核实20、高级管理层要求项目提前进

6、度两个月竣工。项目范围没有变化，成本不得超过预算。在这种情况下，压缩进度计划的最有效的方法时：（B）（单选题）赶工快速跟进加班减少任务估算21、以下说法都正确，除了 ：（ C）（单选题）高层管理人员的控制点可以设在工作包的层次以上选定的管理点控制帐户的控制点在相关的工作包尚未规划时可以作为规划的基础规划组合是用来规划已经有了具体计划活动的已知工作内容规划组合是在工作分解结构中控制帐户以下，但在工作包以上的工作分解结构组成部分22、以下关于关键链的说法都正确，除了 ：（ D）（单选题）关键链法是一种进度网络分析技术，可以根据有限的资源对项目进度表进行调整关键链法添加了持续时间缓冲段，这些缓冲段属

7、于非工作计划活动关键链集中注意力管理缓冲活动持续时间和用于计划活动的资源为了保证活动计划的持续时间，关键链按照最早开始与最早完成日期安排计划活动第23题:在拟定项目初步成本估算时，项目经理最初需要什么资料：（C）第24题:进度管理计划是哪个过程的输入：（A）第25题:项目进度是哪个过程的输入（D）第26题:供货商投标分析、准备金分析和质量成本用于哪个过程：（D）第27题:精确等级、测量单位、挣值规则是在哪个文件中定义的：（A）第28题:资金限制平衡和费用汇总应用于哪一个过程：（D）第29题：项目管理计划中的以下内容会用于成本估算，除了 ：（ B）第30题：以下关于类比估算的说法都正确，除了 ：

8、（ D）第31题：在为您的项目制订质量管理计划的同时，您发现贵公司的质量政策并不正式。您以前的公司的 质量政策被视为该行业的典范。您的项目顾客也有完善的质量政策。您在这种情况下遵循的质量政策基于 谁的意向和指示：（C）(D)32、 顾客对贵公司交货的产品不满意，项目班子对可能发生问题之领域的调查是哪一过程的一部分： （单选题）制定H风险H对策范围核查业绩报告H质量控制H33、 以下关于项目管理团队的说法都正确，除了 ：（D）（单选题）是项目团队的子集负责项目管理活动和核心团队 领导团队是一个意思项目管理团队职责不能只由项目经理一人担任34、 跟踪团队成员绩效以提高项目绩效的过程是：（C）（单选

9、题）项目团队组建项目团队建设项目团队管理项目团队考核35、 项目经理和项目团队的沟通最好应该：（C）（单选题）通过日进度报表通过审批过的文字表格通过口头和书面交流通过正式的管理等级体制36、项目管理是一种先进的管理方法，除了 ：（B）（单选题）总是涉及具体的产品（服务）是独特的运作方式具有跨职能调配资源的能力划分阶段进行控制37、项目的一个实例是：（D）（单选题）管理一个公司生产一种新的计算机提供一种技术支持实施一种全新的经营程序或流程38、项目管理中的 三重制约”是，除了 ：（ A）（单选题）质量时间成本范围39、以下都是项目管理为了达到项目的要求而运用于项目中的内容，除了：（A）（单选题）

10、知识风险技术手段40、 项目阶段是以下哪一项的其中一部分：（B）（单选题）管理计划项目生命周期项目交付成果项目控制系统41、 赞助人为项目提供以下哪一项？ （ C）（单选题）合同定义范围资金来源风险管理42、问题登记薄除了用在管理项目团队外，还用于：（ D）（单选题）沟通规划信息发布绩效报告干系人管理43、 利害关系人管理的说法都正确，除了 ：（C）（单选题）项目经理负责干系人管理干系人管理是和干系人一起解决问题为了满足干系人要求，需要改变项目的预期轨道团队协同的能力也能得到提高 TOC o 1-5 h z 第44题：有效的利害相关者管理包括以下的全部内容，除了 ：（B）第45题：移情倾听需要

11、理解他人的沟通参考范围。为了表现岀投入的倾听技巧，项目经理应当：（D）第46题：状态审查会是：（B）第47题：项目团队成员来自于 3个不同的国家。项目对公司十分重要，项目经理应该使用什么类型的H沟通H方法？ （ B）第48题：绩效衡量基准包括以下内容，除了 ：（D）第49题：信息发布产生的组织过程资产更新包括，除了 ：（D）50、 用电子邮件向赞助人发送设计文件，赞助人因收到文件不清晰而抱怨，这是因为以下哪方面没有做好:（B）（单选题）报告制度沟通规划软件图表变更请求51、完工预测是：（D）（单选题）H进度控制H的依据范围控制的依据成本控制的依据绩效报告的依据52、 下列各项均是沟通障碍，除了

12、 ：（C）（单选题）与低补偿相关的消极态度对技术语言感到困难固定总价合同中有关清算损失的条款缺乏明确的沟通渠道53、 在与客户打交道时，项目经理应当：（ B）（单选题）诚实到这样的程度，以至于项目组织可被保护而不受到起诉努力建立一种友好的诚实的和开放的关系通过鼓励范围蔓延，努力使利润最大化为了满足客户和赢得更多生意，做所有被要求做的事情54、 在项目环境下，下列有关沟通的论述哪一个是正确的？ （ B）（单选题）沟通技能也被称为硬技能”有效的会议 作战室”和紧密型矩阵可以促进有效的沟通如果一个项目由12人组成，则存在 48个潜在的沟通渠道大多数项目经理花费30%的工作时间用于沟通55、工时汇报系

13、统和费用汇报系统用于：（C）（单选题）沟通规划信息发布绩效报告干系人 TOC o 1-5 h z 第56题：对一项在发生之前未界定的风险事件作岀响应称作：（B）第57题：项目经理可以通过下列方法促进项目沟通和团队建设，除了 ：（B）第58题：沟通模型的四个部分是什么？（B）第59题：在沟通管理中，通过心灵或感官的吸收过程是：（B）第60题：风险管理的适当程序包括：（A）第61题：您获悉供应商因其运输发生车祸而无法交付产品，以下何种是H风险H转移（D）62、您正在管理一个涉及在多个地点开工的项目。以往的项目在某个现场已经失败。您最初的行动是：（B）（单选题）增加应付潜在问题的管理准备金查明潜在风

14、险及其概率增加现场的资源调整范围和关闭现场办事处63、 管理一个项目包括以下内容，除了 ：（D）（单选题）识别要求确定清楚而又能实现的目标权衡质量 范围 时间和费用的要求制定符合项目经理期望的计划和说明书64、以下关于项目管理的说法都正确，除了： （A）不确定事件或条件即使不影响三重制约”中的任何一个因素，也可能会构成项目H风险H如果三重制约”中某一个因素发生变化，其他因素至少有一个会受影响项目经理是负责实现项目目标的个人只要能在预算内按时提交满足要求的产品就是高质量的项目65、 有效的项目管理要求项目管理团队理解和利用以下专业知识领域的知识和技能，除了：（C）（单选题）项目管理知识体系应用领

15、域知识标准与规章制度以项目为手段对日常运作进行管理处理人际关系技能66、 在下列情况下，项目目标得以明确：（C）（单选题）由最高管理层进行 H沟通H由项目团队成员制定和沟通可以量化散发到所有的项目利害关系者67、 物理检验法依使用的仪器、器具和待测商品体特性的不同，可分为（ABCD）。（多选题）度量衡检验法光学检验法热学检验法机械性能检验法68、 生物学检验法有（AD）。侈选题）微生物检验法光学检验法热学检验法生理学检验法69、物流职能可分为（AB）。（多选题）地点效用时间效用运输转移（多选题）（多选题）70、 物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平，其基本内容包括（ABCD）产品的可得性订货

16、及送货速度存货或缺货的比率送货频率71、 物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平，其基本内容包括（ABCD ）送货可靠性安装试车及修理服务运输工具及运输方式的选择免费修理或分别计价第72题：下列选项属于仓储活动的是（ABD ） o第73题：企业在进行保管作业时，一般应遵循的原则有（ABCD ） o74、企业在进行保管作业时，一般应遵循的原则有（ABCD ） o （多选题）分层堆放重量对应相似性形状对应75、仓储活动实际上包括（ABC ）。（多选题）装卸作业仓库管理保管作业分拣配货76、 日本物流界从工业工程的观点出发，总结出改善物流作业效率的六无改善法”具体内容包括（ABCD） （多选题）不让

17、等不让碰不让动不让想第77题：改善物流作业效率的六无改善法”包括（BCD ）。第78题：退费优待运用得较多的形式主要有（ABCD ）。79、企业存在多种订货方式，包括 （AC）。（多选题）定量订货方式多样化订货方式定期订货方式定额订货方式80、抽奖最为流行的方式包括（AB）。（多选题）对奖式抽奖直接式抽奖计划性学习差额式抽奖81、目前主要的运输方式有（ABCD）。侈选题）铁路运输水运卡车运输管道运输82、 利用销售能力法来确定推销人员规模时应有的步骤包括（ABC ） o （多选题）测定销售人员在不同的销售潜力区域内的销售能力计算在各种可能的销售人员规模下的企业销售额依据投资报酬率确定最佳销售人

18、员规模确定一个销售代表平均每年可进行的访问次数83、 无条件补贴是指不对零售店作任何硬性规定，纯粹只是提供折扣，以创造销售佳绩。无条件补贴通常可细分为（ABCD） o （多选题）购买补贴凭发票扣抵补贴免费附赠补贴延期付款84、 运用退费优待效果最好的产品一般具有（ABCD ）等特点。（多选题）高度个性化冲动式购买使用期短，再购率高经久耐用85、 在零售补贴类型中，无条件补贴包括（ACD） o （多选题）延期付款凭发票扣抵补贴现金折让免费附赠补贴86、 设计销售队伍规模的方法主要有（ABCD）。（多选题）销售百分比法销售能力法工作量法竞争对等法企业面对的公87、 企业必须采取积极措施，树立良好的企业形象，力求保持和主要公众之间的良好关系。 众类型主要有（ABCD ） o （多选题）融资公众媒介公众政府公众社区公众88、渠道流程可分为（ABCD ） o （多选题）实体流程所有权流程付款流程信息流程89、 下述属于包装内或包装上赠送的优点的是（ACD ） o侈选题）同类产品正处于竞争激烈之时，可在零售店塑造产品差异化形象对于赠品的外形没有限制，赠品的选择相当有弹性凭赠品的附送可达到市场细分的目的选择与产品相应的