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文档简介

1、域 操 作 流 程 (SOP)音域实业有限公司2004-1-17第一版目录 TOC o 1-5 h z ESPRIT零售入库流程 1-2ESPRIT零售存储流程3-6ESPRIT零售拣货流程7-9ESPRIT零售出库流程 10-11ESPRIT零售退仓流程 12-15ESPRIT零售调拨流程 16-17ESPRIT零售盘点流程 18-20ESPRIT零售运输流程 21-22ESPRIT批发入库流程 23-24ESPRIT批发存储流程 25-28ESPRIT批发拣货流程29-31ESPRIT批发出库流程32-33ESPRIT批发退仓流程 34-37ESPRIT批发盘点流程 38-40ESPRIT

2、批发运输流程 41-42Red Earth零售入库流程43-44Red Earth零售存储流程45-46Red Earth零售拣货流程47-49Red Earth零售出库流程50-51Red Earth零售退仓流程52-55Red Earth零售调拨流程56-57Red Earth零售盘点流程58-60Red Earth零售运输流程61-62Red Earth批发入库流程 63-64Red Earth批发存储流程65-68Red Earth批发拣货流程 69-71Red Earth批发出库流程72-73Red Earth批发退仓流程74-76Red Earth批发盘点流程77-79Red Ea

3、rth批发运输流程80-81四地零售货品调拨流程 83-84四地零售货品调拨流程 85-861.1.1 Esprit零售入库流程图运输公司音域仓库入库员 Esprit零售主管Esprit零售入库操作流程说明岗位:运输公司操作:运输公司将Esprit货物送到音域的仓库,同时向音域仓库的入库员提交本批 货物的送货单及装箱单;岗位:音域仓库入库员操作:接收货物、送货单及装箱单,并清点箱子数量;岗位:音域仓库入库员操作:判断实收箱子数量与装箱单上的数量是否一致;岗位:音域仓库入库员操作:如果实收数量与装箱单上的数量一致,则在送货单上签收,其中一联送货单 返给运输公司,制作入库手工单,并把新货送到零售新

4、货堆放区域移交零售组;岗位:音域仓库入库员操作:如果实收数量与装箱单上的数量不一致,则与运输公司确认实际数量,签收 送货单并在上面批注实际数量,其中一联送货单返给运输公司,然后制作入库手工单, 并把新货送到零售新货堆放区域移交零售组;岗位:运输公司操作:接收入库员签过的送货单并保存;岗位:音域仓库入库员操作:把装箱单、入库手工单转交给 Esprit零售主管;岗位:Esprit零售主管操作:接收货物、装箱单,并签收入库手工单;岗位:音域仓库入库员操作:入库手工单传真给音域买货部。1.1.2 Esprit零售存储流程图Esprit理货员电脑部Esprit零售主管Esprit理货员Esprit零售主

5、管电脑部Esprit零售存储操作流程说明岗位:Esprit理货员操作:打开箱子,并按货物箱子所标识的型号将货物分类;岗位:Esprit理货员操作:清点件数;岗位:Esprit理货员操作:判断实际件数与箱子上标注的数量是否一致;岗位:Esprit理货员操作:如果实际数量与箱子上标注的数量一致,则装箱并在箱子上挖孔,同时根据 货物实际STYLE、COLOR、SIZE制作理货手工单,并注明货物批号、价格、箱号及 其数量;岗位:Esprit理货员操作:如果实际件数与箱子上标注的数量不一致,则在箱子上标注增加或减少的数量;岗位:Esprit理货员操作:把清点过的货物按照货物的区域规范地放到货架上,并在理

6、货手工单上记录下其正确的货位,然后把理货手工单转给Esprit零售主管;岗位:Esprit零售主管操作:核对理货手工单与装箱单;岗位:Esprit零售主管操作:判断理货手工单与装箱单的记录是否一致;岗位:Esprit零售主管操作:如果理货手工单与装箱单的数据完全一致,则按理货手工单在装箱单上打勾, 同时注明清点人员的工号及价格,然后把理货手工单与装箱单转给电脑部数据录入 员;岗位:Esprit零售主管操作:如果理货手工单与装箱单上的数据不一致,则复核实际数量,确定是厂家错 误的,在装箱单上作出修改;岗位:电脑部数据录入员操作:接收理货手工单与装箱单;岗位:电脑部数据录入员操作:根据收货发票、理

7、货手工单与装箱单,制作仓库实际收货统计报表(一式两 份,主要是对货物的型号、颜色、尺码作一个系统的汇总),在制作统计报表的同时, 对零售主管提供的理货手工单以及所勾的装箱单再进行一遍确认,以力求把最准确的结果反映在统计报表上,并在第一时间把统计报表传真给音域营业部及买货部,及时把统计报表的原件送至办公室,其余一份影印件自己留底;岗位:电脑部数据录入员操作:根据仓库实际收货统计报表把货物的详细情况(包括型号、颜色、尺码、数 量以及发票号码)及货位输入 AS/40001.1.3 Esprit零售拣货流程音域营业部音域仓理货员电脑部运输Esprit零售拣货操作流程说明岗位:音域营业部操作:根据AS/

8、400生成自动补货单。除此之外,营业部根据门店的销售情况,对 销售量大的门店进行特殊补货,生成特殊补货单。另外,在新品推出之前,对有些门 店补充新品,生成新货提货单。岗位:音域仓库电脑部操作:打印出营业部上传的提货单,并且分送到各个仓库岗位:音域仓库理货员操作:以提货单为单位进行拣货,一张提货单对应一个门店。提货单上标明了各种 要拣商品的库位号。理货员依据库位号拣货。岗位:音域仓库理货员操作:拣货时若没有找到拣货单上所要的商品,则在未提到货品登记表上进行登记。 并把该表交到电脑部。岗位:音域仓库电脑部操作:在接到“未提到货品登记标表”后,找出影响出货率的原因并做好记录。如 须调整的一周内提出申

9、请上报公司进行调整。岗位:音域仓库理货员操作:拣完货后,根据提出的货品进行每件扫描,确认扫描过的数量必须和显示屏 数量相符。岗位:音域仓库电脑部操作:根据理货员扫描的数据打印出货单。岗位:音域仓库理货员操作:扫描完后在扫描登记本上做记录,包括门店号、门店订货数量、实际提货数 量、工号。一天工作结束后,把登记本送到电脑部。岗位:音域仓库电脑部操作:把理货员登记的扫描记录输入电脑,用于业绩考核10岗位:音域仓库理货员操作:扫描完后,装箱,同时用纸片写明店名、提单号及数量放入相应的箱内岗位:音域仓库理货员11操作:装完箱后,送到相应出货区,并填写日常出库登记表(路单)。Esprit零售出库流程仓库理

10、货员电脑部运输组门店121.1.4 Esprit零售出库操作流程说明岗位:运输组操作:送货人根据纸片上所写的店名、单号、及数量进行实物清点,对照路单所填 写的内容,在无误的情况下,封箱出货。岗位:运输组操作:装运货物。同时将出货单随货品一起送往店铺。岗位:门店操作:核对出货单、路单与实物的件数,若一致,在路单上签收岗位:运输组操作:路单带回并一起保存。131.1.5 Esprit零售退仓流程图Esprit门店 送货员 Esprit零售理货员A .14A15Esprit零售退仓操作流程说明岗位:Esprit门店操作:判断退货数量是否少于 300件;岗位:Esprit门店操作:如果退货数量少于30

11、0件,则从门店的POS机上打印出门店退仓单;岗位:Esprit门店操作:在门店按件数与送货员共同清点货物,并移交给送货员;岗位:送货员操作:在门店与店员交接货物,签收退仓单,并签上日期,把退仓货物送回仓库, 交接给零售理货员;岗位:Esprit零售理货员操作:按件数清点货物,在送货员的退仓表上签收;岗位:Esprit零售理货员操作:根据门店退仓单把数据输入电脑,打印出仓库退仓单;岗位:Esprit零售理货员操作:根据仓库退仓单核对实物;岗位:Esprit零售理货员操作:如果实物无误,把货物放上货架,记下货位;岗位:Esprit门店操作:如果退货数量不少于300件,则门店按箱数把退货交接给送货员

12、;岗位:送货员操作:按箱数清点退货,签收退仓表,把退货送回仓库,并按箱数把退货交接给 Esprit零售理货员;岗位:Esprit零售理货员操作:按箱数清点退货,并签收退仓表;岗位:Esprit零售理货员操作:退货到仓库后,理货员约门店店员到仓库来,按件数清点退货,如果正确, 则在门店退货清单上签收;岗位:Esprit零售理货员操作:把有关数据输入电脑,打印出退仓单,并给门店一联;16岗位:Esprit零售理货员操作:根据退仓单核对实物;岗位:Esprit门店操作:接收退仓单并留底;岗位:Esprit零售理货员操作:把货物放到货架上,并记下货位17Esprit零售门店调拨流程图零售门店运输车队零

13、售门店18Esprit零售门店调拨流程图说明岗位:ESPRIT零售门店操彳:调出门店把货物交给车队,并在店铺调拨交接表上单号、数量、发出店铺名称、送至店铺 名并签字。岗位:音域仓库运输车队操作:清点调拨货物的数量,并在交接单上签字。岗位:音域仓库运输车队操作:派送调拨的物品。若收货门店还没配送,则当天完成调拨;若收货门店已经配送完成, 则车队带回,次日送达。岗位:ESPRIT零售门店操作:收货门店查验调拨商品的件数,若相符,在交接单上签字。191.1.7 Esprit零售盘点流程图Esprit零售主管 Esprit 零售理货员 仓库电月百人员 公司电月西部20Esprit零售盘点操作流程说明岗

14、位:Esprit零售主管操作:在盘点之前,首先检查应退仓的货品是否已进AS/400系统,是否还有退仓货品未上架,是否还有货品未送到店铺;岗位:Esprit零售主管操作:准备盘点表并编号,牢记盘点表的总编号数,对参与盘点的人发放盘点表时 在事先准备好的名单登记表上登记盘点人领的编号,回收一份发放一份;岗位:Esprit零售理货员操作:领取盘点表,按照区域分别盘点;岗位:Esprit零售理货员操作:填写盘点表,当填写盘点数量时,必须从小到大,并记录每个型号的行号与 位置,签上工号,填写好之后,把盘点表交给主管;岗位:Esprit零售主管操作:当盘点结束后,收集盘点表并检查盘点表连续编号是否有遗失;

15、岗位:Esprit零售主管操作:对回收的盘点表按每个型号、颜色、数量与AS/400库存校对,发现差异再重新清点一遍,并在盘点表上记录已校对的记号,然后交给电脑人员输入电脑;岗位:仓库电脑人员操作:根据盘点表在相应程序中按型号、颜色、尺寸输入数量,在完成盘点数据输 入后,数据库发送至公司电脑部;岗位:公司电脑部操作:计算并打印出差异报表;岗位:公司电脑部操作:把差异报表交给零售仓库主管;岗位:Esprit零售主管操作:按差异报表对盘点及输入的数据加以核实及修改;岗位:Esprit零售主管操作:确认数据无误后,通知公司电脑部;岗位:公司电脑部操作:用新的数据在AS/400上覆盖旧的数据;21岗位:

16、Esprit零售主管操作:对每份盘点表及参加盘点人领用盘点表编号的名单做保存,以备今后在提货 中碰到提不到货品再做一次跟踪查询,对盘点出错的人员应承担责任,具体措施按情 节轻重分别处理。22Esprit零售运输流程零售门店音域仓库出货员一,1按照各自的路线 去相应的提货区 提货,并装车按照设定好2 的路线挨家日常出货登记表出单单3对照日常出货 登记表上的数 量清点货品件记下实收数量6231.1.8 ESPRIT零售运输流程说明岗位:音域仓库出货员操作:出货员根据各自的配送路线去相应的出货区提货。ESPRT的配送路线有四条,因此有四个出货区,出货员到相应的出货区取货装车。并携带路单(日常出货登记

17、表)。岗位:音域仓库出货员操作:按照设计好的路线,挨家配送岗位:ESPRIT零售门店操作:对照日常出货登记表上的数量清点货品件数,查看实物数量与表单上的数量是否一致。岗位:ESPRIT零售门店操作:若一致,则在日常出货登记表(路单)上签名。岗位:ESPRIT零售门店操作:若不一致,则记下实收数量,并向相关部门汇报。241.2.1 Esprit批发入库流程图运输公司音域仓库入库员Esprit批发主管25Esprit批发入库操作流程说明岗位:运输公司操作:运输公司将Esprit货物送到音域的仓库,同时向音域仓库的入库员提交本批 货物的送货单及装箱单;岗位:音域仓库入库员操作:接收货物、送货单及装箱

18、单,并清点箱子数量;岗位:音域仓库入库员操作:判断实收箱子数量与装箱单上的数量是否一致;岗位:音域仓库入库员操作:如果实收数量与装箱单上的数量一致,则在送货单上签收,返还一联送货单 给运输公司,并制作入库手工单,然后把货物送至四、五楼的新货堆放区域移交至批 发组;岗位:音域仓库入库员操作:如果实收数量与装箱单上的数量不一致,则与运输公司确认实际数量,签收 送货单并在上面批注实际数量,返还一联送货单给运输公司,并制作入库手工单,然 后把货物送至四、五楼的新货堆放区域移交至批发组;岗位:运输公司操作:接收入库员签过的送货单并保存;岗位:音域仓库入库员操作:把装箱单、入库手工单转交给 Esprit批

19、发主管;岗位:Esprit批发主管操作:接收货物、装箱单,并签收入库手工单;岗位:音域仓库入库员操作:入库手工单传真给音域买货部。261.2.2 Esprit批发存储流程图Esprit理货员Esprit批发主管 电月西部27Esprit理货员Esprit批发主管电脑部28Esprit批发存储操作流程说明岗位:Esprit理货员操作:打开箱子,并按货物外箱标识的型号将货物分类;岗位:Esprit理货员操作:清点件数;岗位:Esprit理货员操作:判断实际件数与箱子上标注的数量是否一致;岗位:Esprit理货员操作:如果实际数量与箱子上标注的数量一致,则装箱并在箱子上挖孔,同时根据 货物实际STY

20、LE、COLOR、SIZE制作理货手工单,并注明货物批号、价格、箱号及 其数量;岗位:Esprit理货员操作:如果实际件数与箱子上标注的数量不一致,则在箱子上标注增加或减少的数量;岗位:Esprit理货员操作:把清点过的货物按照货物的区域规范地放到货架上,并在理货手工单上记录下其正确的货位,然后把理货手工单转给Esprit批发主管;岗位:Esprit批发主管操作:核对理货手工单与装箱单;岗位:Esprit批发主管操作:判断理货手工单与装箱单的记录是否一致;岗位:Esprit批发主管操作:如果理货手工单与装箱单的数据完全一致,则按理货手工单在装箱单上打勾, 同时注明清点人员的工号及价格,然后把理

21、货手工单与装箱单转给电脑部数据录入 员;岗位:Esprit批发主管操作:如果理货手工单与装箱单上的数据不一致,则复核实际数量,确定是厂家错 误的,在装箱单上作出修改;岗位:电脑部数据录入员操作:接收理货手工单与装箱单;岗位:电脑部数据录入员29操作:根据收货发票、理货手工单与装箱单,制作仓库实际收货统计报表(一式两 份,主要是对货物的型号、颜色、尺码作一个系统的汇总),在制作统计报表的同时, 对零售主管提供的理货手工单以及所勾的装箱单再进行一遍确认,以力求把最准确的结果反映在统计报表上,并在第一时间把统计报表传真给音域营业部及买货部,及时把统计报表的原件送至办公室,其余一份影印件自己留底;岗位

22、:电脑部数据录入员操作:根据仓库实际收货统计报表把货物的详细情况(包括型号、颜色、尺码、数 量以及发票号码)及货位输入 AS/4000301.2.3 Esprit批发拣货流程图音域营业部音域仓库理货员音域仓库电脑部31Esprit批发拣货操作流程图说明岗位:音域营业部操作:营业部根据特许经销商的订单生成特殊补货(SPECIAL REQUEST) 0 一般 特许经销商在开完新货展销后对新货进行落订。岗位:音域仓库电脑部操作:根据营业部传过来的数据打印出提货单,一个城市,一张提货单岗位:音域仓库理货员操作:批发组人员根据提货单以两人位以组,一人到相应的位置上提货,另一人对提出的货品进行电脑扫描。提

23、货单上标明了各种要拣商品的库位号。理货员依据库位号拣货。岗位:音域仓库理货员操作:拣货时若没有找到拣货单上所要的商品,则在未提到货品登记表上进行登 记。并把该表交到电脑部。岗位:音域仓库电脑部操作:在接到“未提到货品登记标表”后,找出影响出货率的原因并做好记录 如须调整的一周内提出申请上报公司进行调整。岗位:音域仓库理货员操作:拣完货后,送到扫描区,由扫描员逐件扫描每件被提商品,生成出货单。岗位:音域仓库电脑部操作:根据扫描传过来的数据,打出出货单,随货一起发给经销商。岗位:音域仓库理货员操作:扫描完后装箱,每装一箱要在箱子里面写好数量,在箱子表面上写满地名、 箱号、提货单号,在确定数据正确以

24、后,一定要在电脑出货单上打上自己的工号,查 点自己这一批货的总箱数、总件数,然后在箱子上标明地点、提单号、箱号、件数。 每一批货的最后一箱要放出货单,并在箱子上注明”内有一至几箱”的出货单。32岗位:音域仓库理货员操作:封箱前,再清点一遍件数,确认数量与箱子上标明的一致,则封箱岗位:音域仓库理货员操作:把封好的箱子送到出货区,并在日常出货装箱登记表上登记。331.2.4 Esprit批发出库流程图音域营业部音域仓库发货员运输车队34Esprit批发出库操作流程图说明岗位:音域营业部操作:根据出货扫描的数据生成发货单,在财务确认该批货的货款已经到帐打印出 发货单,并传真给货运组。发货单上注明了发

25、票号、发往城市、总件数、提货单号箱 数等。岗位:音域仓库发货员操作:凭营业部传真的发货单与批发组人员进行交接手续。岗位:音域仓库发货员操作:核对保管员提出的货与发货单,确认无误后,在日常出货装箱登记表上签岗位:音域仓库发货员操作:通知运输车队,并与之核交货品的箱数岗位:运输车队操作:装运,发货岗位:音域仓库发货员操作:保存发货单351.2.5 Esprit批发退仓流程图特许经销商批发组人员特许经营部仓库修改人员36AA37Esprit批发退仓操作流程说明岗位:特许经销商操作:把货物运输并退回仓库;岗位:批发组人员操作:对退货进行清点整理,并在退仓清单上登记,在抄写退货清单的同时,要写 明地名、

26、日期、工号,如发现无型号货品要包好写上地名、件数,在下次出货时退回 给客户;岗位:批发组人员操作:在每周一把退仓清单送至特许经营部以便审核;岗位:特许经营部操作:接收并审核退仓清单;岗位:特许经营部操作:通过审核,判断是否同意退仓;岗位:批发组人员操作:如果特许经营部不同意退仓,则把退仓货物重新整理,打包退还给特许经销 商;岗位:特许经销商操作:接收退仓货物;岗位:特许经营部操作:如果特许经营部同意退仓,则签收退仓清单;岗位:特许经营部操作:根据退仓清单,在 AS/400中做回销售;岗位:批发组人员操作:检查判断退货是否为完好货品;岗位:批发组人员操作:如果退货是完好货品,则根据销售记录在AS

27、/400中做数据退仓处理;岗位:批发组人员操作:根据AS/400中的退仓单把货品还回货架;岗位:批发组人员操作:如果退货不是完好货品,则在 AS/400中对经销商的CODE做坏货下调;38岗位:仓库修改人员操作:对已做数据调整的坏货进行修补;岗位:仓库修改人员操作:经过修理,判断是否可以修好;岗位:仓库修改人员操作:如果退货不能修好,则把坏货堆放到坏货区域中;岗位:批发组人员操作:如果退货不能修好,则在 AS/400中对原来的经销商CODE再做上调,然后 TRANSFER 至 SAE。备注:目前上海总仓因业务需求设有 QA质检,对退仓货品进行质量控制391.2.6 Esprit批发盘点流程图E

28、sprit批发主管 Esprit批发理货员 仓库电脑人员 公司电脑部40Esprit批发盘点操作流程说明岗位:Esprit批发主管操作:在盘点之前,首先检查应退仓的货品是否已进AS/400系统,是否还有退仓货品未上架,是否还有货品未送到店铺;岗位:Esprit批发主管操作:准备盘点表并编号,牢记盘点表的总编号数,对参与盘点的人发放盘点表时 在事先准备好的名单登记表上登记盘点人领的编号,回收一份发放一份;岗位:Esprit批发理货员操作:领取盘点表,按照区域分别盘点;岗位:Esprit批发理货员操作:填写盘点表,当填写盘点数量时,必须从小到大,并记录每个型号的行号与 位置,签上工号,填写好之后,

29、把盘点表交给主管;岗位:Esprit批发主管操作:当盘点结束后,收集盘点表并检查盘点表连续编号是否有遗失;岗位:Esprit批发主管操作:对回收的盘点表按每个型号、颜色、数量与AS/400库存校对,发现差异再重新清点一遍,并在盘点表上记录已校对的记号,然后交给电脑人员输入电脑;岗位:仓库电脑人员操作:根据盘点表在相应程序中按型号、颜色、尺寸输入数量,在完成盘点数据输 入后,数据库发送至公司电脑部;岗位:公司电脑部操作:计算并打印出差异报表;岗位:公司电脑部操作:把差异报表交给批发仓库主管;岗位:Esprit批发主管操作:按差异报表对盘点及输入的数据加以核实及修改;岗位:Esprit批发主管操作

30、:确认数据无误后,通知公司电脑部;岗位:公司电脑部操作:用新的数据在AS/400上覆盖旧的数据;41岗位:Esprit批发主管操作:对每份盘点表及参加盘点人领用盘点表编号的名单做保存,以备今后在提货 中碰到提不到货品再做一次跟踪查询,对盘点出错的人员应承担责任,具体措施按情 节轻重分别处理。421.2.7 Esprit批发运输流程音域仓库发货员运输公司经销商43Esprit批发运输流程图说明岗位:音域仓库发货员操作:在接到财务部传真的发货单后,联系运输公司。同时把收货人的详细地址、姓名、联 系方式、货物数量等相关信息传真给运输公司岗位:运输公司操作:运输公司在收到相关信息后,安排运输,并去仓库

31、提货岗位:运输公司操作:提完货后,把运输单中的一联给仓库。此单表明运输公司已经接管了货物,同时表明 风险已经转移。岗位:经销商操作:货到后,查收货物的箱数,若相符则在运输单上签字。442.1.1 Red Earth零售入库流程图运输公司音域仓库入库员Red Earth批发主管45Red Earth零售入库操作流程说明岗位:运输公司操作:运输公司将Red Earth货物送到音域的仓库,同时向音域仓库的入库员提交 本批货物的送货单及装箱单;岗位:音域仓库入库员操作:接收货物、送货单及装箱单,并清点箱子数量;岗位:音域仓库入库员操作:判断实收箱子数量与装箱单上的数量是否一致;岗位:音域仓库入库员操作:如果实收数量与装箱单上的数量一致,则在送货单上签收,并制作入库手工 单;岗位:音域仓库入库员操作:如果实收数量与装箱单上的数量不一致,则与运输公司确认实际数量,签收 送货单并在上面批注实际数量,然后制作入库手工单;岗位:运输公司操作:接

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