项目培训方案全套资料

1、项目培训方案全套资料（全套资料，可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）项目培训方案一、培训需求与目标培训需求根据招标文件的要求，本项目的培训对象为国家旅游局、 各地旅游局的管理人员、系统维护人员、 系统应用人员等，培训的内容应包括对本项目的管理、操作、运维，主要侧重于对该系统的使用及系 统的基本维护、常见问题及解决办法等，并提供实践性的操作，旨在使受训者熟悉系统设计的思路，掌握系统的操作和维护等。按培训的目的和对象不同，本项目中主要包括的培训，可分为两个类别的培训，依次为：系统操 作及管理培训、系统技术及管理培训.系统操作及管理培训：对管理人员、系统应用人员的培训，主要包括分功能、分步骤地

2、完成本系 统的全部管理、应用的培训，使相关人员能独立、熟练地操作系统完成相关业务。系统技术及管理培训：对管理人员、系统维护人员进行培训，主要包括数据处理平台、虚拟化平 台的安装调试、配置、升级、使用系统的初始化和操作应用、人员角色基础信息的录入和功能权限配 置、系统监控分析优化、系统日常运维、系统紧急故障处理和系统灾备及恢复、系统接口交互等。2、培训目标为国家旅游局、各地旅游局的业务管理人员、系统技术人员和系统操作人员提供所需要的操作类、 技术类、管理类、操作类的培训.一方面，让各级操作人员能够熟练的应用本项目支撑环境顺利的完 成各项日常工作，另一方面，让业务管理人员可以根据业务需要，灵活运用

3、系统，并能为业务管理人员提供相应的业务指导他们熟悉该系统的操作，同时，系统管理人员和系统技术人员能够熟练掌握本 项目支撑环境的日常管理、运行维护等。具体本项目的培训对象为：本项目的管理人员系统维护人员各项目责任单位的系统应用人员二、培训策略北京XX佳源科技针对本项目采用如下培训策略：培训过程全程跟踪与监控每一期培训都会安排培训负责人对培训的过程进行跟踪，包括前期的培训准备工作的开展、培训的通知发放、培训签到、培训记录、培训效果反馈、培训考试等各个环节进行控制，以保证培训过程 能够按照规范有序的开展，达到好的培训效果.有针对性的培训由于本系统是一套功能完善的应用系统，涉及的人员众多，培训对象也包

4、括业务管理人员、系统操作人员、系统技术人员及第三方技术人员等， 针对不同人员安排不同的课程， 采取不同的培训方式， 培训的详细程度也会不一样。与工程实施紧密结合本项目规模大、系统复杂，工程实施路径多，培训工作需要分阶段进行，与项目实施紧密结合， 更好的为工程建设服务。采用授课结合练习的方式每一期培训班的内容将设置多个环节，每一个环节都分为授课和练习两部分，授课部分将按照培 训讲义对当期培训班所设置的内容进行详细的介绍，并配有培训教材以做参考.练习部分要求学员按照事先准备好的案例进行实际操作，以加强对所学知识的记忆和理解。并且在练习中还要实现教师和 学员的互动，不但对学员的操作进行辅导 ，还将对

5、学员们提出的疑问予以回答。提供多种形式的培训教材提供多种形式、全面和标准的文档给用户，其形式包括：电子文档、印刷品，以成为其后续稳定 应用系统的保障，其中电子文档将放在系统中供随时下载。利用考核验收加强学习效果为保证最终的学习效果，将为每一期培训班布置考试题目，以验收学员的学习成果.保证培训质量。培训效果评估与改进每次培训结束后，每个学员都有机会对该次培训进行评价，包括培训内容、培训讲师、培训环境、 培训组织等各个方面进行反馈，同时可以提出对培训的改进意见，便于我们进行分析和改进。三、项目培训计划为使得涵盖国家旅游局、各地旅游局的管理和业务、技术人员对本项目的管理、操作、运维等工 作有更清楚的

6、理解和掌握，北京 XX佳源科技结合本项目的现状，依据项目管理的不同阶段划分，制定了培训工作计划。具体的培训日期以项目实际进展情况为依据，由客户方与北京XX佳源科技协商确定。本项目的培训工作与项目的实施过程紧密结合，在本项目开发准备阶段、试运行及上线阶段、定 版验收阶段等分别进行。另外根据客户方要求，提供原厂 10人天技术培训，并且由投标人向客户提供 20人天的技术与 产品培训。1、培训目的对本项目的管理人员及各项目责任单位的系统应用人员的培训，主要包括分功能、分步骤地完成系统的全部应用，另外对数据处理平台、虚拟化平台的安装调试、配置、升级、使用系统的初始化和 操作应用、人员角色基础信息的录入和

7、功能权限配置、系统监控分析优化、系统日常运维、系统紧急 故障处理和系统灾备及恢复、系统接口交互等的培训，使业务人员能独立、熟练地操作系统完成相关业务.培训对象操作培训对象主要对国家旅游局、各地旅游局的管理人员和系统应用人员进行培训.系统技术培训对象主要是用户方的管理人员、系统维护人员。培训内容系统操作培训的内容及人数见下表：以下为系统操作培训课程表：直销教育培训的10个成功方案发布：2021-02-02 20:15:05 作者：风行者 来源:直销教育培训是直销工作的一个重要组成部份，是直销事业发展成功的 基础。在直销工作中，教育培训是贯穿直销事业始终的要素和工具。直销是以产 品为媒，以推广一种

8、新生活为营销理念的销售方式。是以商会友、以友促商，以建立一个营销网络组织、最终在利人利已利社会的情况下实现自我价值和良好效 益回报的一份美好工作。直销在我国是一个新兴的行业，新文化、新知识、新政策比较多，因此，从 事直销工作的每一个人都要有一个良好的学习心态，终身学习也是二十一世纪推崇的人生哲学，我们只有不断的努力学习，才能适应杜会经济发展的需要，才能 做好我们的直销工作。直销教育培训的内容很多，涉及的知识面也非常广，我们总结了直销教育培 训的10个成功方案奉献给直销同仁，目的是希望能借此抛砖引玉，以迎接我国直 销事业发展高潮的到来，也为从事直销工作的朋友们送上一份爱心的套 餐。 一、优惠顾客

9、培训方案优惠顾客是指在公司授权的专营店消费 10个成功方案产品和体验服务的消 费者.他们只要通过购买公司产品，只要对产品的品质、连锁体验系统的服务、 产品的价格体系及优惠政策都非常满意，自己愿意长期使用公司的产品，公司将 为他们提供定期或不定期的专业资讯服务，并以积分值累积的方式记录其消费状 况。其积分值的累积越高，购买产品时可得到的优惠折扣值就越高，公司把这种消费者称为优惠顾客。优惠顾客的培训主要以产品说明及分享为主题，目的是增加消费者了解公司 产品的品种、类型。功能和作用等，感受产品魅力，提高产品销售量。优惠顾客的具体培训内容有：（1）公司的品牌和文化；（2）介绍产品生产环 境和工艺流程；

10、（3）介绍产品的成份、功效和作用；（4）优惠顾客消费积分累计 折扣办法；（5）由专业人士进行指导产品体验活动；（6）由消费者畅谈体验产 品的感受及对产品的评价；（7）让消费者触摸产品和了解产品，及时跟进促 销。二、经营者训练经营者训练是直销组织教育训练中最主要的一环，如果说直销商训练还只是 一种产品分享的训练，那么经营者训练就是真正的事业经营训练。经营者训练主要是针对那些一开始就把直销作为事业，并以做成功直销商为 目标的人。由于这些人的目标不同于普通直销商， 当然起步也就不同.不是试试， 而是明确的目标，有切实的计划。经营者训练主要是针对新的经营者，经过了经营者的基本训练之后，新的经营者就可以

11、进入起步的实践，主要是实践刚刚学过的基本行为。经营者训练虽然主要是针对新经营者的，但对旧的经营者同样适用，因为经 营者训练的基本内容，是每个经营者日日重复的必修之课，当旧经营者有了一定 的实践之后，再参加经营者训练，就会有更深的体会。经营者训练属于专业化的经营训练，目的是使经营者通过培训了解直销公司 的文化、产品、制度和直销运作的流程，全面掌握实战工作方法。经营者训练的主要内容包括：（1）正确的心态是成功者的阶梯；（2）公司 经营理念；（3）成功邀约技巧；（4）公司产品及体验；（5）家庭聚会的工作流 程；（6）成功事业分享；（7）如何制定个人目标与发展规划。三、直销商培训方案直销商是指符合国家

12、劳动部门规定的从业标准要求， 并由各地专营店适量招 收的营销人员。他们按照公司的要求负责优惠顾客群体的建设，为优惠顾客和新顾客提供包括新产品资讯、促销政策信息、组织优惠顾客和新顾客参与公司的各 种文体公益活动在内的各种服务的直销公司从业人员。直销商训练是针对那些取得了直销商资格， 但暂尚未打算以做成功直销商为 目标的人.直销商训练的中心点是产品的分享。不要因为这些直销商暂未想做大 事业而忽视他们，应尽量让他们在他们可以做到的工作范围内，体会到直销的乐趣及初步的成就感。在此基础上，就有可能进一步引导他们向着更大的目标迈进。 实际上，有些成功的直销商，最初也是从先试试开始的.直销商的培训工作主要是

13、教授如何掌握产品知识， 如何与人分享产品，如何 举办家庭聚会，如何保荐爱用者，以及怎么做好产品售后服务等，目的是学习产 品知识及工作方法，为直销事业的发展打下良好的基础。直销商培的主要内容有：（1）良好心态是成功的开始；（2）健康是人类第 一大财富；（3）产品的基本知识；（4）家庭聚会的组织及实施；（5）市场营销 技巧及沟通方法；（6）客户开发和管理工作. 四、直销团队领导培训方案直销团队领导是指通过自己的努力，形成了直销销售体系的直销人员的统称。他们主要负责直销团队的组织及管理工作。直销团队领导培训的主要内容是团队的建设及管理，会议的组织与协调，目的是加强团队的自身组织建 设和管理工作，理顺

14、内部关系，迅速开发市场。直销团队领导培训白主要内容有：（1）领导的第一要务就是服务；（2）熟 悉产品的应用与分享；（3）直销团队的复制方法；（4）直销团队的内部管理与 协调;（5 ）会议营销的组织与管理；（6）成功的团队领导者必备的素质.五、直销领袖培训方案在海外直销事业中，领袖训练是更高层次的训练，主要针对已经成为直销领袖的人。 直 销领袖是直销事业的带头人，是直销组织的领导者，同时也是直销商的教练与导师，因此 ， 直销领袖的素质决定直销组织的优劣，决定直销事业的成功与否。根据领袖层次的不同，领袖训练也分成不同的层次，如初级领袖训练、中级领袖训练、 高级领袖训练等。初级领袖和中级领袖的训练，

15、是高级领袖应当承担的任务。高级领袖的训练，就要由在理论与实践两方面都有很高造诣的领导人担任领袖训练的设计很重要。领袖训练不同于经营者训练，经营者训练是属于常规训练，内容相对固定，但领袖训练则是特别训练，内容属于战略方面的，目的是进行直销团队的行动 目标规划与管理工作.直销领袖的培训主要内容有： （1）直销发展的趋势；（2 ）直销领袖必备的素质；（3）团 队目标规划与管理；（4）团队发展问题与解决办法；（5）直销工作技巧；（6）直销实战分 析与研究。六、专营店店长培训方案专营店店长是指按照公司管理制度的要求，凡符合开设专营店条件的人，经申请并由直销公司审核通过后的直销产品经营者即为专营店店长，专

16、营店店长同时具有经销商资格。根据公司的制度和章程，专营店店长在享受更多利益的同时，应履行更多的义务。专营店店长的主要工作是负责专营店的产品进、销、存和店内日常的经营及管理工作。专营店店长的培训主要是熟悉产品销售业务，了解和掌握专营店的经营管理工作以及协调好社会各种关系。目的是加强专营店的管理工作，树立直销企业品牌形象，在健康有序的条件下发展直销事业，提高经济效益。专营店店长培训的主要内容有： （1）企业文化简介；（2）企业产品与品牌的推广；（3） 店长的责任和权利；（4）专营店经营管理内容；（5）专营店经济管理内容；（6）专营店 管理制度及考核办法；（7）员工考核及实施细则。七、专营店工作人员

17、培训方案专营店工作人员是指经公司批准成立的各专营店为了保证正常的市场经营活动，经过考核而招聘的工作人员。专营店工作人员培训的方案主要是以日常的专营店内部工作业务为 主，目的是培养专营店工作人员爱岗敬业、全心全意地为消费者服务的思想专营店工作人员培训方案有：（1 ）企业文化简介；（2）产品内容及作用；（2）专营店 服务理念；（4）专营店员工岗位责任；（5）店内工作流程及标准.八、直销讲师培训方案直销讲师是指直销企业在市场运作过程中，经过严格考核招聘的、 能够对直销人员进行业务和素质培训的专门人才。直销讲师培训主要以直销业务理论和演讲力培训为主，目的是提高讲师的自身素质和演讲水平，更好地为直销事业

18、服务。直销讲师培训的主要内容有：（1）公司文化；（2）讲师必备素质；（3）直销基本知识； （4）产品内容与作用；（5）态度决定一切；（6）讲演与口才训练；（7）如何成为一名合格的 直销商。九、直销商商德培训方案直销商商德是指直销公司和直销从业人员在市场运作过程中，彼此都要遵守的行业道 德，它是维护直销行业工作秩序的一个共同行为准则。直销商商德培训的目的是让直销企业和从业人员及时了解和掌握相关条款，明确彼此在行业运作过程中应遵守的准则 ，保证在公平、公开、公正的环境下健康开展直销工作，维护 良好的社会经济秩序.直销商商德培训的主要内容有 ：（1）我们热爱的事业 直销；（2）直销商德的作用； （3

19、）商德的适用范围；（4）直销商商德内容条款；（5）违反商德处罚的相关规定.十、直销产品培训方案直销产品是指直销企业在市场经营过程中，属企业自有的、用于进行商品交换的产品，它是经营过程中的最重要媒介，是连接企业和消费者的桥梁和纽带。直销产品培训的目的是让直销人员和消费者了解产品的主要成份、功效和作用，以及产品的正确使用方法等，亲身体验和感受产品为人们健康和幸福带来的快乐，达到认识产品和销售产品的目的.直销产品培训的主要内容有：（1 ）产品是直销事业的基石；（2）产品的生产环境及工艺 流程；（3）产品的主要成份；（4）产品的作用与功效；（5）体验产品的程序及方法；（6） 健康是人类追求的最大目标。

20、项目实施管理方案 1项目组织 1。1项目组织结构组成我司针对本项目的组织结构及人员安排如下：联合领导小组将由用户方面的领导以及我司管理层的相关负责人构成，接受项目管理 组的汇报，指导与监督项目管理组工作，对重大问题作出决定，确保项目实施 所需要的资源。专家顾问组将由用户方、我司、设备厂商的高级专家顾问组成，在整个项目执行过程 中起顾问咨询等作用。项目管理组接受联合领导小组的领导与监督，向联合领导小组汇报；由用户方、我司的 项目管理人员组成，我司指派一名项目经理任组长。该组负责协调各相关单位、 产品厂商、运输部门等许多方面的关系，处理所出现的各种问题 ；制订项目总的 实施进度计划，推进项目进度，

21、解决工程中出现的各种问题。该组在联合领导小组成立后设立，项目验收后结束。商务组接受项目管理组的领导，向项目管理组汇报，制订详细的商务计划，负责商务谈判，合同的签署，按照合同定货，跟综，把货物交给设备组；处理合同执行 过程中，由于合同条款的修改与变动而带来的各种问题。由我司相关人员组成。该组在项目管理组成立后设立，项目验收后结束 .文档组接受项目管理组的领导，向项目管理组汇报，制订详细的文档递交计划， 负责收集与整理各个阶段的技术文档，按照合同规定完成所有的文档递交工作.该组在项目管理组创立后设立，验收完毕，文档全部递交后结束。工程实施组接受项目管理组的领导，向项目管理组汇报.主要工作包括：（1

22、）负责项目实施的技术细节方案设计、设备精确配置、精 确物理连接图及设备位置安排等工作；（2）给出详细设计的文档、图纸、资料 及工程安装手册；（3）完成文档、图纸和技术资料的质量审核；（4 ）勘查施工现场环境；(5)制订详细的安装调试计划，负责编写安装调试手册。进行现场设备的配置、安装和调试。质控验收组接受项目管理组的领导，向项目管理组汇报，负责现场实施的质量控制，以确 保工程高质量、高效率地完成；制订详细的验收计划，负责编写测试验收手册、 对安装后的系统进行测试与预验收、进行验收准备工作、配合用户验收小组对 系统进行最终验收，按照合同规定完成所有的测试与验收工作。该组在安装调试工作开始后前设立

23、，验收完毕后结束。1。2项目组织运作方式项目组织机构由用户方和我司共同建立，采用项目领导组领导项目经理、各 级组长负责制，形成垂直性管理体系。各项目组之间的工作流程和协作关系如 下：整个项目的最高管理机构是项目领导组，负责整个项目的总体决策，并通 过项目经理对整个项目进行管理。项目经理向项目领导组负责，通过对各项目组的协调和管理，完成项目实 施。第三级组织机构由项目经理管理，在项目经理的统一协调管理下，各小组实 施成员进行具体的实施工作.1.3人力资源安排我司将发挥大型IT企业的优势，在厂商的全力支持下，调动公司的优秀技 术人员协同工作，全面参与项目的实施。我司在本项目中的调度、安排的相关人员

24、均参与过大型项目的实施，具有丰 富的技术和管理经验。2与其它单位合作2。1项目单位由于项目单位代表项目使用的最终用户，对项目实施应能够尽可能多的参与 并提供意见。我司公司时刻牢记自己是在给项目单位提供服务，所有工作的出发点都从项目单位的利益以及项目的成功为出发点。 与项目单位的关系必须紧密而 友善，这是工作能够正常开展的前提。但同时，必须注意到一个事实：项目单位 的某个或某些观点并不一定能够科学及全面地代表项目单位的利益。所以，我司与项目单位的协调必须有所超越， 在遇到具体问题必须要保证冷静、 客观，要勇 于表达自己的看法与原则供项目单位参考。并提供完整的协调记录备查.我司将针对项目单位的业务

25、需求，提出并实现解决方案，尽最大可能地保证项目的设计、 开发和实现。2.2厂商我司在多次系统建设项目中与各类设备厂商进行过深入地合作，对于设备厂商在项目实施过程中所提供技术资源的重要性 ，以及在工程项目实施中所起的作 用深有体会.在工程实施期间，我司将制作厂商联系名录，下发项目组成员，同时协调厂商派专人负责技术支持工作，保持24小时开机，确保现场实施人员能随时直 接得到厂家的帮助、支持，对于设备安装及系统测试阶段，我司将协调厂商技术 人员共同参与实施的现场工作。3项目实施环节规划为了使项目能够按时、保质保量的完成，我司将系统集成的实施分为实施前 期、实施中期和实施后期三个阶段，每个阶段根据具体

26、任务分为多个环节。具体 内容如下：项目划、节任务内容简介任务执行组设备订货与设备厂商进行及时沟通，确保项目中所有硬件、 软件按时到达项目单位现场。项目管理组现场勘察组织工程实施人员到设备安装现场进行实地勘察工程实施组制定详细实施 力某评审通过 后提交项目单 位根据设备安装现场勘察结果制定项目施工方案， 方 案中明确施工步骤。技术组内部培训组织项目实施人员针对本项目的上岗培训技术组组织用户培训组织项目单位的技术负责人员参加培训项目管理组实施中期设备到货验收设备运送到制定地点，对设备进行开箱清单和加电 验收工程实施组现场安装调试工程实施组进行现场的安装调试工作.工程实施组系统联调项目经理组织进行系

27、统联调工程实施组提交工程文档提交相关技术文档文档组系统初验根据验收方案进行系统初验质控验收组实施后期系统试运行查找和发现系统运行中的隐患，并及时解决工程实施组系统终验根据验收方案进行系统终验质控验收组技术支持与售 后服务提供给项目单位全方位的技术支持与售后服务， 包 括使用方面的热线咨询、远程诊断、故障修复等。客服小组3.1设备订货我司与项目单位签订合同后，立即完成向相关厂商订购合同中货物的工作， 我司长期与国内外厂商合作，熟知订货、进关等工作流程，能够很好地协调货物 的运输问题.在所有设备的运输过程中，我们将严格按标准保护措施进行包装， 包装符合 远距离运输、防潮、防震、防锈和野蛮装卸等要求

28、，确保货物安全无损地运达目 的地.3。2设备安装现场勘察设备安装现场勘察是详细实施方案的设计基础，充分的安装现场勘察保证实 施方案的科学性和可执行性。3。3制定详细实施方案在设备安装现场勘察结束后，根据勘察结果，编写详细的实施方案，实施方 案中包括设备连接图和工程安装步骤。3.4设备到货验收在各类设备到达项目单位指定的实施地点后， 由工程实施组的技术人员与项 目单位共同进行设备验收工作.如果验收结果合格，由项目单位、参与验收的有关人员和我司共同在设备验 收单上签字，并注明日期.我司承诺：如果出现设备损坏、数量不全或产品型号不对应时， 在7个工作 日之内负责解决问题。3。5现场安装调试工程师下现

29、场前应携带安装所需的技术文档，如环境调查表、开工报告、安 装报告、验收报告、连线图、参数详细配置，并应该准备好必要的工具。这一切 准备工作由工程部负责，并在接到项目经理指令后联系相应的工程师前往现场.在安装前，工程小组给出安装建议，按照环境调查表 ，对环境复查，不符的应 注明。在环境符合要求时，可以进行安装，并由双方签字确认.环境存在不符点， 应进一步协商、协商结果应该填写备忘录。3。6系统初验在完成系统测试后，我司将与项目单位对系统进行系统初验，如果通过验收， 则系统进入试运行阶段，在试运行阶段，我司将与设备厂商参与系统的维护和管 理。系统初验的内容是：设备清单是否与合同中的一致设备性能指标

30、是否满足合同要求填写系统初验报告3。7切换及割接方案1）系统切换工作切换前准备工作：1、和客户运维工作人员了解云平台所有设备资源，以及所上联的端口号， 确保切换后，所有设备均连接到云平台核心交换机上，并整理出视频云平台系统 所有设备资源端口对照表。2、整理出视频云系统所有的IP及VLAN规划表，确保切换之后与之前IP 和WLANffi划保持不变。3、整理出视频云系统所有路由及策略规划表，确保切换之后与之前所有路 由可达，所有原有开通策略，已经开通，确保业务系统网络连通性。4、整理出新设备正常运行需要的端口及IP,并向局内提出申请，保证实施 可以正常进行。5、和客户协调，确定切换时间。6、规划出

31、视频云系统端口对照表，确定所有服务器与新设备的连接端口。7、检查视频云系统应急系统是否正常，可以进行切换使用。切换工作：1、确保新设备所有需要连接的端口已经连接正常并且设备运行正常，包括：网络中其他核心的连接。2、确保新设备已经和其他网络连通.3、在客户指定时间停止视频云系统，并根据新视频云系统所有设备资源端口 对照表,进行服务器的连接工作。4、服务器连接完毕后，验证服务器之间的连通性，并启动视频云系统。切换后工作：1 、测试小组对视频云系统根据“ 4。4。16应用系统测试方案;进行 应用系统的测试工作。2、确认视频云系统运行正常后，对新设备进行监控工作，保证设备的运行正 常及其使用参数正常.

32、3、测试完成后，向相关局内人员提供相应发的测试报告 .2)故障应急方案应急处理措施指南当人为、病毒破坏或设备损坏的灾害发生时， 具体按以下顺序进行：判断破 坏的来源与性质，断开影响安全与稳定的信息网络设备， 断开与破坏来源的网络 物理连接，跟踪并锁定破坏来源的IP或其它网络用户信息，修复被破坏的信息， 恢复信息系统。按照灾害发生的性质分别采用以下方案：1、网站、网页出现非法言论事件紧急处置措施(1)网站、网页由信息所值班人员负责随时密切监视信息内容。(2)发现在网上出现内容被篡改或非法信息时，我公司实施人员应立即向 局方信息安全负责人通报情况；情况紧急的，首先中断服务器网线连接，再按程序 报告

33、。(3 )客户信息安全相关负责人应在接到通知后立即赶到现场，作好必要记 录，清理非法信息，妥善保存有关记录及日志或审计记录，强化安全防范措施， 并将网站网页重新投入使用.(4)追查非法信息来源，并将有关情况向本单位网络领导小组汇报.(5)项目领导小组召开会议，如认为事态严重，则立即向市政府信息化办公 室和公安部门报警。2、黑客攻击事件紧急处置措施(1)当发现黑客正在进行攻击时或者已经被攻击时，首先将被攻击的服务 器等设备从网络中隔离出来，保护现场，并将有关情况向本单位信息化领导小组 汇报。(2 )信息安全相关负责人应在接到通知后立即赶到现场，对现场进行分析，并做好记录，必要时上报主管部门。(3

34、)恢复与重建被攻击或破坏系统。(4)信息化领导小组召开会议，如认为事态严重，则立即向市政府信息化 办公室和公安部门报警。3、病毒事件紧急处置措施(1)当发现有计算机被感染上病毒后，应立即向信息安全负责人报告，将 该机从网络上隔离开来。(2)信息安全相关负责人员在接到通报后立即赶到现场。(3)对该设备的硬盘进行数据备份。(4)启用反病毒软件对该机进行杀毒处理，同时通过病毒检测软件对其他机 器进行病毒扫描和清除工作.(5)如果现行反病毒软件无法消除该病毒，应立即向本单位信息化领导小组 报告，并迅速联系有关产品商研究解决.(6)信息化领导小组开会研究，认为情况严重的，应立即市政府信息化办公 室和公安

35、部门报警。4、软件系统遭破坏性攻击的紧急处置措施(1)重要的软件系统平时必须存有备份，与软件系统相对应的数据必须按 本单位容灾备份规定的间隔按时进行备份，并将它们保存于安全处。(2) 一旦软件遭到破坏性攻击，应立即向信息安全负责人报告，并将该系统 停止运行。(3)检查信息系统的日志等资料，确定攻击来源，并将有关情况向本单位信 息化领导小组汇报，再恢复软件系统和数据。(4)信息化领导小组召开会议，如认为事态严重，则立即市政府信息化办公室 和公安部门报警。5、数据库安全紧急处置措施(1)对于重要的信息系统，主要数据库系统应按双机设备设置，并至少要准 备两个以上数据库备份，平时一个备份放在机房，另一

36、个备份放在另一安全的建 筑物中。(2) 一旦数据库崩溃，值班人员应立即启动备用系统，并向信息安全负责人 报告.(3)在备用系统运行期间；信息安全工作人员应对主机系统进行维修并作数 据恢复。(4)如果两套系统均崩溃而无法恢复，应立即向有关厂商请求紧急支援。6、广域网外部线路中断紧急处置措施(1)广域网线路中断后，值班人员应立即向信息安全负责人报告。(2)信息安全相关负责人员接到报告后，应迅速判断故障节点，查明故障 原因.(3)如属我公司管辖范围，由信息安全工作人员立即予以恢复。(4)如属电信部门管辖范围，立即与电信维护部门联系，要求修复。(5)如有必要，向本单位信息化领导小组汇报.7、局域网中断

37、紧急处置措施(1)设备管理部门平时应准备好网络备用设备，存放在指定的位置。(2)局域网中断后，信息安全相关负责人员应立即判断故节点，查明故障 原因，并向网络安全组组长汇报.(3)如属线路故障，应重新安装线路。(4)如属路由器、交换机等网络设备故障，应立即从指定位置将备用设备 取出接上，并调试通畅。(5)如属路由器、交换机配置文件破坏，应迅速按照要求重新配置，并调 测通畅.(6)如有必要，向本单位信息化领导小组汇报。8、设备安全紧急处置措施(1)服务器等关键设备损坏后，值班人员应立即向信息安全负责人报告。(2 )信息安全相关负责人员立即查明原因.(3 )如果能够自行恢复，应立即用备件替换受损部件

38、。(4)如属不能自行恢复的，立即与设备提供商联系，请求派维护人员前来 维修。(5)如果设备一时不能修复，应向本单位信息化领导小组汇报.3)故障回退方案1、进行切换工作后，确定系统连通性，如发生无法连通现象，我公司实施人员现场进行故障确认，进行应急处理，并上报局内相关人员，按照故障应急方案 进行处理。2、如半小时内无法确认问题，报告相关负责人员，操作回退系统，保证视频 云系统的正常运行。3、回退所有替换新设备的所有操作，把所有视频云系统服务器按照视频云系 统端口对照表，进行服务器端口连接到旧有交换机设备。4、检测网络连通性.5、进行视频云系统的测试工作，确保生产系统正常工作后。6、再次进行视频云

39、系统的测试工作。7、进行新交换机的故障确认以及处理工作，并提供相关报告，并根据问题， 修改系统切换方案。8、向客户申请再次进行切换工作，并提交新的切换方案进行审核。试运行在系统集成初验通过后，整个系统的全部功能已全部实现.为了确保系统能 稳定、高效地运行，消除故障隐患，将通过为期 30天的试运行阶段进行综合性 的测试以及时发现并解决问题.对于在试运行中系统出现的故障，技术人员在解 决问题后，将及时填写问题报告单进行汇总。提交项目文档在项目实施期间，我们将编写各类技术文档，及时提交项目单位，在项目初 验通过后，我们将全部的技术文档汇集成册交付给项目单位。培训技术培训在项目实施过程中起到重要地位，

40、只有经过良好的培训 ，才可以更 好地掌握系统操作与使用技能，从而减少操作中的失误，提高生产率.通过培训, 也将帮助用户建立起一只技术过硬的队伍，为今后的发展奠定基础。在培训后将使用户系统管理人员达到：o掌握设备的安装与调试方法；o掌握系统的初始化和主要参数的设定方法；o熟练使用系统；o进行一般性的系统故障诊断、定位和排除；o熟悉系统操作和维护手册的使用;3。11系统终验在系统试运行结束后，我司将协助项目单位对整个系统进行完整的系统终 验。填写系统终验报告.3。12技术支持与售后服务在系统集成终验结束后，系统将进入技术支持与售后服务阶段，由设备原厂 家及我司对本项目系统提供技术支持和售后服务。4

41、项目实施进度表合RJ签定起1周2周3周4周5周6周7周8周9周10 12周13周14周3年（从 第10周 算起）订货与交货前期培训安装现场勘探甲方现场准备设备检验设备现场安装测 试设备验收提交技术文档系统预验收系统试运行系统竣工验收后期培训质保（3年）5实施方法与管理措施5。1项目实施方法为了能按时且高质量地完成工程实施任务，我司根据以往实施大型工程的经 验,在本项目实施时采取“分布实施、统一调试”的方法，保证各设备依次实施测试合格，一次统一调试通过，详细说明如下：现场验货所有设备尽快到达现场，实施小组在现场与项目单位一同开箱验货，减少中间环节，确保工期。现场培训实施组开始安装调试前，为项目单

42、位的技术人员进行现场培训，使项目单位 的技术负责人员熟悉设备的安装调试和维护工作 .现场配置、测试根据统一规划，按照预先设计的参数完成设置，并进行测试，确保设备配置准确、工作正常。统一调试在所有项目单位的设备安装调试结束后，我司组织进行系统调试，调试时根据设计方案测试系统的每一个功能，确保一次调试成功.5。2项目管理措施为了对项目实施工作进行有效的管理， 并能及时控制、调整、解决实施中的 问题，我们将在实施过程中执行以下管理措施：定期项目审查会议定期的项目审查会议贯穿整个项目的实施过程，由项目经理负责召集相关人员定期召开，内容包括：审查项目进度解决存在问题明确下一步工作内容和工作重点项目分阶段

43、实施通过分解任务，明确工作重点，实现对项目的进度与质量控制。项目实施过 程将分为三个阶段：实施前期、实施中期、实施后期。全过程文档记录在项目实施过程中由文档组统一管理各阶段的所有文档， 所有文档提供电子 版和纸质文档两种方式，在项目进入试运行阶段后，我们组织相关人员向项目单 位提交所有文档资料，通过文档提交清单进行交接。定期汇报制度和及时汇报制度项目实施全过程中采取项目周报制度；对货物运输情况、技术方案制定情况采取隔日汇报制度对安装预配和发货情况采取当日汇报制度；对现场安装调试情况、系统联调情况采取及时汇报制度对系统试运行情况采取每周汇报制度对各种应急情况采取实施汇报项目经理制度遵循现场实施规

44、范实施小组在进驻项目现场后，将严格遵守我司施工现场管理规范进行安装调 试。施工现场管理规范主要内容如下：施工现场管理规范.在客户现场工作时，严格遵守客户的管理规范和管理制度，严谨接受客户馈赠.严禁在客户现场抽烟、玩游戏及与与工作无关的事项；.除非工作需要并获得客户同意，否则，严禁在客户现场上网。.未经许可或非工作需要，不得擅自动用客户现场设备。施工结束后，必须将现场清理干净。.施工时无论任何理由，不得与客户发生争吵。7。未经客户同意，不得带走施工现场的任何东西 （包括随机赠送的光盘、软盘、 说明书等）6系统实施应急方案6。1应急流程出现突发情况填写问题报告单报项目经理项目经理协调、处理处理记录

45、采取措施避免 类似事件发牛结束6.2预防措施针对工程实施中可能遇到的各种各样的风险，我司总结多年的系统集成经验 针对一些可能出现的情况，制定了一系列预防处理措施，举例如下：事件预防措施处理办法清点设备,缺箱、配件不 齐发货前提前验收，提前与 运输部门协调备件库提取备件，核查货 物装箱、运输过程场地不符合施工条件，如：电源、双绞线、音、视频线等提前进行设备安装现场 勘察，和项目单位核实安 装环境协调用户进行线缆铺设， 申请延期，填写延期报告 单，报项目经理备案7技术转移我司在高质量地完成项目实施的同时，还要将项目所涉及的技术毫无保留地 转移给项目单位.为此，我们指定了如下技术转移方案和策略，实现

46、技术转移。1、通过培训传授各种技术我司为使项目单位的技术人员充分掌握工程中涉及的各种技术，组织了初、中及培训和高级培训.在两次培训过程中，厂家将派出具有丰富工程经验和培训经验的讲师担任授 课工作，在授课时详细讲述多方面的技术知识，结合项目中的设备进行相关试验， 强化实际操作能力、故障查找和诊断能力，充分的将理论和实践结合起来，使项 目单位的技术人员达到独立工作的能力。2、通过施工现场的培训在施工现场，在工程实施组进行安装调试前对项目单位的技术负责人员进行 产品培训，项目单位的技术负责人员能直观的看到产品并能充分的了解产品的相 关技术和操作、维护技巧，对于设备的维护和系统的运行起到了至关重要的作

47、用。通过参与工程实施与测试我们在设备安装调试时提倡项目单位的技术负责人员参加到安装调试中来，经过设备的安装调试和测试，项目单位的技术负责人员能快速的掌握设备的安 装、调试、操作、维护和故障诊断等技术，达到了技术专用的目的。通过技术文档的提交建立完整的工程技术体系我们将按照系统的要求向项目单位交付完整的技术文档， 包括所有设备的安 装手册、使用手册和维护手册，完整的参数设置表，详细的测试报告和验收报告， 项目单位的技术负责人员可用使用这些技术文档作为日常工作的参考手册， 及时 查找技术信息，独立地管理和维护系统.3、通过持续的技术培训和技术支持保持技术的更新在项目实施完成后，我们仍为项目单位提供

48、定期的技术培训和技术支持服务 定期的向项目单位的技术负责人员介绍最新的产品技术，使得项目单位的技术负责人员的技术能不断地得到提升，为系统以后的升级和扩展提供坚实的技术基 础。第1章 项目管理与实施计划项目总则我司将遵守信息化建设管理规定和各项管理实施细则。我司将提交项目管理方案，包括项目组织机构、人员安排、人员资质、服务内容、进度安排、 进度管理、变更管理、计划控制、质量管理及风险管理等内容。项目组织机构组织架构保证我司专门为本次项目实施成立了项目领导小组，负责总体协调各方面的资源，在领导小组下面设立若干个职能小组，负责各项专门的工作.如下图所示：顶n热,曲 商芬纽二! IIPML实选低市技术

49、依青人 1开发他击实选 L秘邮人员稳定根据的对人员稳定的具体要求， 我司将明确参与产品改造技术支持服务人员的人天数、到现场进行实施技术支持人员的人天数以及信息运维综合监管系统集成开发技术支持服务人员的人天数.并且，在未经过同意的情况下不更换技术服务人员 “或我司需要更换项目经理和项目团队成员时，提早一周向对方申明原因，同时提出新的符合合同要求的项目经理和项目团队成员人选，经同意并办理交接手续后更换.”我司承诺明确产品技术服务人员、现场实施技术人员、集成开发技术人员的人天数，并在未经 过同意情况下，不更换技术服务人员。我司将根据上述要求：对需要更换的项目经理和项目团队成员，将提前一周向申明原因，

50、并办 理交接手续.项目进度计划根据对项目进度的要求，我司与一起，共同确定详细的项目进度安排，明确每个阶段的阶段目 标、阶段应交付的成果、验收依据、双方的责任和义务，经认可后，以会议纪要形式加以明确。在项目进度计划中，我司将与共同确定项目进度安排，将项目分解为若干任务，明确每项任务关键控制点、每项任务的责任工程师应根据工作进展情况、阶段完成情况、并提交项目进度报告，包括完成任务，未完成任务及因素，提交范围为质量监督/项目负责人以及项目组负责人 ，以及时做 出相应措施。项目范围内容我司工程师将与一起进行需求调研工作，共同完成需求调研工作，以合同或会议纪要明确，并协调确认如下事项：确认项目组织机构及

51、人员安排、开工日期、完工期限等具体施工细节在工程实施前，我司将组织相关施工人员参加工程实施动员大会，明确人员职责、注意事 项等措施。项目实施地点云南公安厅交通警察啊总队高速公路交巡警支队项目进度管理 TOC o 1-5 h z 我司的项目进度管理将遵循的需求，按以下原则：项目进度管理的依据是项目合同所约定的工期目标；在确保项目质量和安全的原则下，控制项目进度。我司的项目进度管理也遵循需求，包含以下内容：我司在了解项目特点的前提下，根据工期目标，提交总体进度计划，并定期提交阶段性工作计划。制定详细的项目建设进度计划，按照合同的进度计划制定具体的实施计划，定期跟踪检 查，对可能发生的工程延误提出相

52、应对策。定期或不定期地召开或参加项目例会、协调会议等，向通报项目进展情况，提交进度报告，及时解决相关问题。建立项目变更流程，记录项目变更。综合信息网络管理平台项目系统建设主要包括五个方面：产品供货、产品安装调试、系统初步验收、系统稳定运行、项目全面验收。项目合同变更管理在项目实施过程中需要调整内容、进度等，需经与我司共同同意，按合同变更程序办理.建立与我司双方参与项目人员的组织结构，明确双方组织的职责、详细工作清单、交付产品及 负责人，制定双方的沟通协调界面.项目质量管理我司将根据要求，建立严格的质量保证体系，制定产品集成改造开发建设质量控制方案和实施 技术支持服务质量控制措施，并督促落实各环

53、节质量控制内容和目标；保证总体规划设计、集成改造开发、实施技术指导、系统运行与验收各个阶段工作满足采购人对质量的要求根据的需求和整个项目的开发和实施工作计划，对阶段性工作成果进行审查和测试，并向项目单位提交里程碑式工作成果 .通过保证各阶段性成果的质量，最终保证整个项目的开发与实施工作 的质量。我司在项目进行中，将建立严格质量保证体系，设立若干控制点，以确保项目的质量是可控的.我司的项目管理主要包括以下几类：项目总体规划质量控制集成改造/实施技术控制系统方案质量控制；业务质量控制；项目初始阶段质量控制；项目进行中质量控制；项目结束阶段质量控制.我司的质量控制队伍是独立于项目组的，作为我司项目成

54、功的重要因素和保障，在项目执行过程中始终与项目组保持密切联系。从另一个角度观察项目的开展，帮助项目组发现和解决项目执行中的问题，确保项目的成功。在项目实施过程中，采用项目组内部质量监督、技术部部门质量专员、品质保证部品质审核员三级质量保证制度（其中部门质量专员和品质保证部品质审核员要求具有内审员资格）我司的项目质量管理的具体措施包括以下几种手段：系统实施及完成后的检验系统部署及完成以后实施工程师将按照规范的检测程序对系统进行检测，确保所有的配置和功 能都按照规范和计划进行了正确的实现。系统试运行期间的使用将在系统初验到终验这段时间对通过实际使用对产品进行测试，对于所发现的问题，服务提供 商将进

55、行支持服务。系统终验后的持续支持终验后系统进入正式的生产阶段，服务提供方将进行持续的支持服务，对于新发现的系统问题 将按照约定进行修正。服务内容我司将负责提供：? 提供软件的现场安装、客户化、配置、调测和开通。? 提交实施内容和计划。? 确保技术建议以及所提供的软件的完整性和可用性，保证软件能够按时投入正常运行。? 在系统试运行期间，根据需要派技术人员到现场指导维护工作。? 在系统扩容及软件升级时，需要派技术人员到场指导。为系统内团队提供如培训方案与计划等方式，确保系统内团队具备独立现场实施能力.在项目启动后，我司工程师与一起进行需求调研工作，共同完成需求调研工作。综合信息综合业务管理及监控系

56、统管理与管理平台项目系统建设主要分为七个主要部分：需求调研设计阶段开发阶段测试阶段实施阶段运行阶段项目管理项目交付成果根据的项目交付成果需求：我司提供整个系统建设的文档，包括系统设计、二次开发、测试、运行、维护管理体系 对应的全部管理规范和技术文档。我司提供的技术文档与系统相一致，技术文档全面、完整、详细、清晰 ，能够满足采购人 对系统的安装、使用、维护、二次应用开发的需要 我司提供的技术文档内容满足GB8567计算机软件产品开发文件编制指南 和 GB/TI1457-89软件工程术语的要求。提供的文档和资料均以纸张和光盘为载体，文件格式为Word文档或其他可视化、未加密的文件。我司提供的所有纸

57、质文件符合ISO标准的A或B系列图纸标准，采用 A4标准格式。我司提供需求调研、设计阶段、二次开发阶段、测试阶段、实施阶段、运行阶段、项目管理的全部交付成果的清单、成果交付形式和交付时间。我司将在整个工程的实施前、实施中、实施后都会向提交项目的整个文档。我司需求调研、设 计阶段、开发阶段、测试阶段、实施阶段、运行阶段、项目管理的全部交付成果的清单、成果交付 形式和交付时间，我司准时按照规定向提交成果物。阶段成果交付形式交付时间需求调研设备调查表线路调查表服务调查表运维调查表二次开发调研表签订合同后第10个工 作日之前。设计阶段制定项目实施工作计划及实施工作准备。培训计划实施准备计划工程实施计划

58、签订合同后第15个日 之前。开发阶段对于二次开发内容在明确开发内容后，转交我司后台进行开发。对二次开发程序由我司工程师负责部署、调试、测试。二次开发补充义档试运行之前测试阶段依据测试报告内容逐项进行测试 .到货验收证书系统测试方噪系统验收报告项目最终验收证明试运行之前实施阶段项目实施阶段安装、调试软件系统，同时组织现场使 用培训。签订合同后，50个工 作日内完成。实施报告安装介质设置参数详细说明安装配置手册软件操作手册培训记录表模块安装指南交通运维模块详细监控配置说明交通运维模块使用技巧培训PPT试运行阶 段我司保证在试运行期间软件平稳运行，出现偏差要及 时进行调试。试运行工程日志实施验收完毕

59、后720小时.项目管理通过以卜文档对项目进行管理.交通运维技术白皮书项目进展定期报告里程碑，作汇报会议纪要项目日报实施备忘录项目变更说明试运行结束之前产品升级后，我司软件及时提供相关的升级割接手册配置手册操作维护手册。1.12.实施准备安装我司系统平台要求在该系统中，我司系统服务器负责数据采集、计算、汇总、整理 ，以及各种信息管理业务功能的实现，是一个运算量较大的服务器 ，服务器的最低配置要求见下表：类别内容配置要求硬件配置CPU至少2颗Intel Xeon 2.4GHz四核或兼容的更快的处理器MEM至少使用8G内存硬盘转速7200rpm； 500G硬盘空间RAID5磁盘阵列其他1000Mbp

60、s以上网络适配器；DVD-ROM区动器；屏幕分辨率为 1440 X 900的显示器；软件配置操作 系统中文简体 Microsoft Windows2003 （32/64 位企业版）； 中文简体 Microsoft Windows2021 （32/64 位企业版）；数据库Microsoft SQL Server : SQL Server 2005 或者 SQL Server 2021 标准版/企业版；建议根据自己的需求，选择合适的信息管理服务器硬件平台。数据库服务器用于对网络中各种参数进行记录和存储，为形成统计报表提供基础.我司系统支持、MS-SQL数据库，数据库要求：采用主流的数据库；支持 A