上门收款管理办法培训考核试题

1、上门收款管理办法培训考核试题及答案1、燃气销售业务收入会发生（）等财务上的风险。 *A、坐支或截留收入(正确答案)B、无序使用发票，发票管理不严，丢失、盗用发票(正确答案)C、销售收入计算错误(正确答案)D、前后表底数缺乏衔接性，无用户签字(正确答案)2、管道天然气销售收款业务中管道天然气收款流程步骤顺序为：（）。 单选题 *A、信用调查确认供气合同价格维护用户档案维护销售气量管理维护B、价格维护信用调查确认供气合同用户档案维护销售气量管理维护C、确认供气合同信用调查价格维护用户档案维护销售气量管理维护(正确答案)D、用户档案维护确认供气合同信用调查价格维护销售气量管理维护3、销售业财导出收款

2、登记明细表并核对保证当月的（）一致。 *A、收款金额(正确答案)B、收款报表(正确答案)C、财务入账金额(正确答案)D、应收账款4、管道天然气销售业财月结后，于次月（）前完成与客户服务部进行对账，同时督促其催收应收账款。 单选题 *A、20日B、15日(正确答案)C、10日D、16日5、客户服务部人员发起报账提交至销售业财，销售业财核对报表，确保（）数据核对一致。 *A、CIS系统(正确答案)B、财务系统(正确答案)C、实收业务配平表(正确答案)D、收款核对报表(正确答案)6、燃气公司的核心经济业务包括（） *A、城市燃气供应(正确答案)B、城市燃气工程施工(正确答案)C、燃气用具销售(正确答

3、案)D、充电桩业务(正确答案)7、关于燃气具销售，下列说法正确的是 。（） *A、燃气具零售成交价格应调研当地市场，在零售指导挂牌价与最低销售限价区间制定符合当地消费需求的成交价格（也可直接参考集团发布的零售指导成交价）(正确答案)B、员工内部购机优惠，按照低于最低限价原则执行C、燃气具销售、安装及维修激励提成应按照集团下发的激励标准执行，但扣除激励提成及安维费后毛利率必须大于10%(正确答案)D、以上说法都正确8、以下属于视同销售情形的有（） *A、销售代销燃气具(正确答案)B、跨县（市）销售压缩燃气(正确答案)C、福利自用燃气(正确答案)D、市场开发赠送燃气(正确答案)9、业务部门根据客户

4、申请提报退款审批单需提交（）附件。 *A、客户本人或经办人银行卡复印件及开户行信息(正确答案)B、用户退款申请书(正确答案)C、红字发票(正确答案)D、客户收款收据(正确答案)10、以下行为符合内控指引的有（） *A、物资采购与仓储在同一部门下，所以不属于不相容职务B、工程部中包含工程设计策划职能，应有独立岗位进行操作，较大规模燃气企业以设计院形式独立存在(正确答案)C、客户服务部收费员的业务指导由计财部负责(正确答案)D、收款业务实行收款人与开票人岗位分离(正确答案)11、每月月结前，财务部应与（）进行对账，保证收款数据一致，并经双方经办人签字确认存档。 *A、总经办B、市场部(正确答案)C

5、、内审部D、客服部(正确答案)12、下列关于现金收款说法正确的是（）。 *A、按照收款依据进行收款(正确答案)B、对收取的现金进行真伪鉴定(正确答案)C、收据的开具需连续，不得跳号开具(正确答案)D、经财务负责人批准后可以开具白条收据13、CIS系统管理燃气费的收款、退款及收入业务有（） *A、管道天然气(正确答案)B、加气站压缩天然气C、燃气违约金(正确答案)D、加气站液化天然气14、如A公司有一客户的预收业务费，现需转为预收气费，该如何提单和提供什么批次？（） *A、会计调整（应收类）(正确答案)B、会计调整（总账类）C、业务费虚拟退款批次号(正确答案)D、气费虚拟收款批次号(正确答案)1

6、5、关于工商业用户的送气和收款，下列说法正确的是 。（） *A、信用良好的客户给予正常供气(正确答案)B、客户有逾期应收款时，需经成员公司总经理审批并同意后才可供气(正确答案)C、违约金的减免只需成员公司总经理审批D、成员公司不接受商业承兑汇票。禁止对IC卡用户未收款先充值(正确答案)16、如因业务发展确需临时采用线下方式进行上门收款的，须在收款后（）工作日内完成 CIS 系统的补充录入。 单选题 *A、3个工作日B、2个工作日C、1个工作日(正确答案)D、5个工作日17、收款管理要求，现场作业人员需核对（ ）的一致性，确保用户支付成功对应的款项，完成该单业务的系统处理与款项入账。 填空题 *

7、_(答案：系统制定费用与收款金额)18、财务人员管理要求，对业务提交的日报信息，在业务部门提交单据后，原则上当天、最晚不得晚于( )内完成所交单据的核对。单据核对无误后，( )内完成入账。实际操作需按照客服与财务月结规范及对账指引要求进行( )，明确各区域公司的上门收款业务流程。 填空题 *_(答案：一个工作日|两个工作日|解款、交单、对账)19、现场作业人员收款管理要求需（） 单选题 *A、 核对系统制定费用与收款金额的一致性(正确答案)B、 核对系统制定费用与日报表的一致性C、 核对收款金额与日报表的一致性20、对业务提交的日报信息，在业务部门提交单据后，原则上当天、最晚不得晚于（）几个工作日内完成所交单据的核对 单选题 *A、1个工作日(正确答案)B、3个工作日C、5个工作日21、记账联和存根联的核对在月度结束的（）个工作日内，财务人员对收款凭据使用部门进行现场的盘点及抽核。 单选题 *A、5个工作日B、10个工作日(正确答案)C、15个工作日D、20个工作日22、客服部门应完善上门收款业务回访机制，对上门收款业务抽检回访，对订单金额与收费金额核对不符用户（）回访，核实用户缴款金额、缴款方式、收款凭据与业务人员移交公司的资料是否一致。 单选题A、50%B、70%C、90%D、100%(正确答案)23、财务部：原则上只允许向业务部门发放（）的