项目管理信息化第三讲信息技术和信息资源规划方法

1、项目管理信息化第三讲信息技术和信息资源规划方法项目管理信息化教学目的：了解国外项目管理信息化发展现状。 教学要求：注重中外对比研究重点、难点：环境不同而造成理解的不一致内容提纲一、现代信息技术 二、信息资源规划基本方法一、现代信息技术序号主题词搜索结果（亿项）1information24.62peace2.013development6.834Information society1.055Information revolution3.04表1 利用Google的主题词搜索的结果一、现代信息技术靡芜盈手泣斜晖，闻道邻家夫婿归；别日南鸿才北去，今朝北雁又南飞。春来秋去相思在，秋去春来信息稀。

2、扁闭朱门人不到，砧声何事透罗帏。 闺怨鱼玄机唐6企业是否需要信息化？理解信息化的本质以“信息化带动工业化”，是二十一世纪实现现代化的必由之路“信息化带动工业化”要落实到企业发挥网络效应的需要从 K Mart 与 Wal*Mart 说起同为百年老店，面向蓝領阶层在信息技术与网络泡沫年代，都不甘落后，开展电子商务K Mart 2002年在美国申请破产保护Wal*Mart 在美国生意兴隆，进军中国，取名沃尔玛缘故？Wal*Mart 的成功故事Wal*Mart 懂得信息化的真諦K Mart 只做了表面肤浅的“信息化”经验教训建立网络设施不等于政务或企业信息化网上办公不等于提高工作效率应用电脑与软件不等

3、于管理信息化为什么项目管理需要信息化现代企业需要先进的管理方法先进的管理方法需要信息系统固化计划、制造、财务体系：ERP研发领域：IPD、PLM项目管理领域：PMP日常办公：OA当前计算机软、硬件技术和网络的发展，大大降低了企业信息化的门槛和使用难度好的项目管理系统给企业带来的收益（一）企业管制水平的提高矩阵式管理架构，充分发挥职能型组织和项目型组织的优势集中管理，量化考核、集中财务管理的优势组织结构扁平化，响应客户需求快，效率高风险管控能力提升好的项目管理系统给企业带来的收益（二）利润和现金流的改善科学的项目决策进度质量利润现金流12 信息化的本质（1）信息和通信技术是塑造二十一世纪最有力工

4、具信息技术正成为世界经济增长的发动机信息技术驱动经济变革的本质是知识和新思想的社会共享 摘自全球信息社会，冲绳宪章，2000年7月全球财富500强企业的走马灯1970年1980年全球财富500强中有32%的企业出局1981年1990年全球财富500强中有47%的企业出局1991年2000年全球财富500强中有54%的企业出局唯具可持续性发展动力的企业才能持昌盛不衰!任何企业都必须面对的问题:在市场竞争中取胜!与供应商（上游）与客户（下游）建立伙伴关系，共存共荣开发正确的产品找到合适的市场按时交货避免大量库存积压走信息化之路企业之可持续性发展动力从何而来？90年代初期，美国政府号召建设信息高速公

5、路新世纪初，我国政府大力推行企业信息化，提出信息化带动工业化企业的内部管理实现信息化企业上下游的伙伴实现信息化企业客户实现信息化 16 信息化的本质（2）信息化第一推动力是飞跃发展的信息技术；基于网络计算的信息技术日益趋于普及应用，其主流技术发展趋势必须跟踪；信息化直接目标是信息资源的数字化、网络化，使之实现社会共享信息化最终目的是发掘社会智能资源，推动经济、社会优质的发展 17信息化与现代化现代化是动态概念： 二十世纪现代化特征是电气化； 二十一世纪现代化的特征是信息化。信息化对工业化的水平、实现方式产生巨大影响（相对于机械化时代、电气化时代的工业化）；以信息化带动工业化，是二十一世纪实现现

6、代化的必由之路。18信息化时代的经济：网络经济网络经济是信息化发展后的经济形态；网络经济：所有利用信息网络技术进行的经济活动以及支撑此类活动的技术、产品和服务的总和。19企业信息化是基础“信息化带动工业化”要落实到企业;政府起引导作用,塑造良好市场环境;市场起到主要激励作用;我国入WTO后面临着国际市场的激励增强;企业信息化是主角20 如何理解企业信息化?理解要点：现代信息技术的充分渗透； 作业流程自动化是基础； 内部和外部信息资源综合利用； 由信息提升为知识支持智能决策； 一个永续不断的过程：提高竞争力。企业信息化 = 综合集成 + 信息共享 + 智能决策21企业信息化推进层次结构 层次 功

7、能发展技术支持(例) 决策层 经营管理决策支持 BI，KM，Data warehouse 管理层 内外资源综合管理 ERP, SCM，CRM 内部资源综合管理 MRP，MRP-II 作业层 管理事务处理自动化OA,单功能MIS 业务流程处理自动化 集中调度，POS、ATM系统 现场操作自动处理 工业控制，POS、ATM终端22从企业信息化到行业信息化1965年 财务管理1970年 人事管理1975年 购销存管理1980年 成本核算1985年 MRP，MRP1993年 ERP1998年 供应链管理2001年 价值链管理企业信息化行业信息化23网络化的梅特卡夫原理网络的价值与联网结点数的平方成正比

8、网络基础设施建设固定成本相当可观，增量用户成本随着用户数的增加而降低大量中小企业联网的成本应该相当低，而网络效应可大幅提高24中小企业信息化的主要困惑认识上有距离感以为投入太大，搞不起缺乏技术人才管理不规范担心无效果25中小企业信息化的目标和步骤目标：充分利用信息技术和网络效应，增强市场开拓能力，科学管理能力，经营创新能力步骤：先联网、建平台、重应用如何做好企业项目管理信息化看清自我领导层的强烈欲望和决心设定合理的预期IT长远规划选择合适的系统和供应商成功的部署坚持应用什么样的企业需要项目管理信息系统单个大规模项目，如大型电站、高铁技术要求高，周期长，风险高，如军品开发区域跨度大，企业层级和部

9、门多，如跨国公司同时管理的项目数量多，而且不可复制参与项目的人员多，需要共享信息客户要求高看清自我企业的组织架构：职能型、项目型、矩阵型成功的现代大型企业大多采用矩阵式管理模式职能式项目型矩阵型优点1、资源利用率高2、有利于知识积累和传递1、项目经理具有决策和资源调动权力2、内部沟通便捷有效3、促进项目骨干培养4、对外部机会、威胁反应迅速1、适合动态环境2、同时强调项目管理和部门的效率3、促进各部门的写作4、通过项目组和部门之间的竞争实现稀缺资源的最大利用缺点1、职能孤立2、对外部反应迟钝3、没有中央项目管理职能4、容易形成局部优化5、没有“以顾客为中心”的文化1、需要花费较大成本2、无法充分

10、利用资源3、维持知识的积累和传递困难4、项目团队成员对前景的担心1、对员工有两个老板2、大量的协调工作3、员工的挫败感看清自我行业性质及业务特点企业管理的成熟度企业规模，业务量，IT预算长远规划领导层的决心和有执行力的队伍集中管理一把手工程，领导层的参与和决断专业化队伍团队执行力长远的IT规划企业内部IT数据流的统一单个系统的分阶段规划选择有针对性的项目管理软件工程管理类研发管理类IT项目管理类偏财务记账类通用型没有任何行业都适应得很好的项目管理软件！选择合适的合作伙伴深刻理解客户需求有业界成功案例有稳定的技术队伍与下级供应商的稳定合作关系稳健的财务和可持续发展选择合适的技术平台选择技术平台所

11、考虑的主要因素用户数是否对Internet开放稳定性、安全性要求开发成本与周期软件生命周期与技术发展趋势其它特殊要求影响上述因素的问题UNIX/LINUX系统 or Windows系统 or 云系统C/S架构 or B/S架构 or 云架构Java平台 or .Net平台 or 云平台买成品还是定制开发项目管理成熟度不高的企业项目管理成熟度高的企业好的项目管理系统所应具备的特性满足管理需要对企业项目管理成熟度要求不高，便于项目团队使用高度集成，便于团队的沟通与协作易用性，培训和部署简单易扩展性对未来技术的向后兼容性高性价比如何成功地部署项目管理信息系统设定合理的目标和范围设立跨部门的项目团队构

12、建业务架构和流程制定项目实施计划项目实施项目管理系统实施流程计划准备开发概设部署项目关闭确定目标和范围需求分析确定实施路径确定项目团队成员和职责制定项目计划系统环境规划确定变更和问题管理方法安装开发和测试环境培训第一名系统管理员业务流程回顾业务建模系统框架业务逻辑数据接口客户确认应用环境数据上载人机界面验收测试用户手册最终部署会议用户终端设置基本用户培训高级用户培训系统管理员培训正式上线系统接受项目回顾与总结协助客户指定后期规划移交给服务团队对所购软件产品现有的功能进行筛选详设编码测试验收模拟上线模块功能完工评估文档整理开发结束客户确认编码集成系统压力后台处理反复修改开发原型单元测试合理取舍系

13、统的目标和范围满足事先计划的主要功能避免做成大杂烩避免实施过程中不断增加新需求出现矛盾需要一把手决断把所有业务部门需求都满足的项目管理软件不会是一个好软件！设立跨部门的项目团队项目执行委员会业主项目发起人，业主高层领导实施方领导项目总监业主项目总监实施方项目总监质量和风险管理小组实施方质量小组成员项目经理业主项目经理实施方项目经理专家组实施方行业和流程专家软件专家技术开发小组IT支持小组网络业主技术人员功能小组报表数据转换硬件业主技术人员应用系统业主技术人员系统管理业主技术人员财务小组业主，实施方工程小组业主，实施方销售小组业主，实施方流程/功能接口XX小组业主，实施方构建业务架构和流程生产技

14、术协议物资管理物料需求计划应收帐款存货核算应付帐款总帐管理固定资产财务报告供应商客户报告接收者固定资产采购资产明细账应付账付款成本数据存货明细账应收帐款收款科目明细收货单询价任务单/工单工单物料需求采购计划出库单应收发票核对应收采购发票采购数据从总帐可以追溯到明细帐，从明细帐可以追溯到具体的业务和交易采购管理按合同协议或生产单核算成本制定项目实施计划项目实施成功的关键保证企业高层的承诺客户效益的实现合理的项目计划项目范围的合理性和管理项目团队的高效运作有效的项目风险管理供应商效益的实现后续的使用非常重要项目的价值在于使用的好坏和给企业带来的价值按规范使用、数据维护是基础与考核和日常运作相结合阻

15、碍项目管理实施成功的主要因素转变人员观念的阻力20%40%60%80%100%现有体制的限制领导层的参与不足缺乏组织管理不现实的项目期望缺乏业务部门的认同与参与不充分的团队和个人技能项目人员中途变更项目范围太窄46如何少花钱多办事？总体规划，逐步实施；效益为本，先易后难；内外资源，充分利用。利用互联网，采用简易型服务器，利用ASP 服务抓好三件应用：收集信息网络营销、网络广告资源管理47收集信息：利用各种信息资源信息源：外部网页信息，内部流程信息，专业数据库及其它信息信息内容管理技术的应用：搜索分类提供48信息资源:信息化的核心价值信息资源是需要开发,需要必要的投入;信息资源是必要积累的;信息

16、资源的价值在利用中体现,在利用中提升.49 企业信息化各要素需要平衡发展,但信息资源的开发、利用处于核心地位;企业信息化要注重练内功:即结合业务需求开发、利用、积累、提升信息资源,最终形成知识和智能,这是核心价值、宝贵财富.信息资源:信息化的核心价值50定时定点自动采集自动分类信息检索资源系统信息分类目录体系动态信息随机组合归类提取个性化服务自动递交动态监控管理和决策所需即所得面向信息定时定点自动采集专业站点媒体网站数据库其它自动分类信息检索资源系统信息分类目录体系动态信息随机组合归类提取个性化服务自动递交动态监控管理和决策所需即所得面向信息时时刻刻的服务 网上信息收集及提供系统51网络营销和

17、网络广告网络营销是一个切入点网络广告是一个有价值的渠道52网络广告的兴起网络广告是网络营销的重要工具网络广告是随网络门户站的发展而兴起广告收入占网络门户站营业额的80%以上网络广告类型：网络门户站广告（ISP，ICP）；广告主网站广告（企业门户站，行业门户站）。53网络广告主的目的塑造企业品牌形象关系营销：营造社区促销活动传统企业对品牌的重视引发投放网络形象广告网上购物人气旺盛引发投放促销广告54网络广告的优点广域性：覆盖全球，受众面广；定向性：可提供个性化内容及服务；交互性：受众可参与和选择，以至感受；实时性：内容可及时更新；丰富性：信息量可扩充至相当大；可测性：广告效果可即时监测。55提高

18、网络广告效果的途径-扬长避短网络广告和传统广告的优化组合，取长补短；建立凝集目标受众的机制：利益驱动；与网络营销紧密结合：不仅是广告，而且提供销售服务；将网络门户广告与企业门户站结合：网络门户引导，企业门户服务。56提高网络广告效果的途径与网络娱乐相结合：不仅是广告，而且提供娱乐服务（Advertainment)与网络游戏相结合：不仅是广告，而且提供游戏服务（Advergaming)富媒体广告（Rich Media)改进广告效果监测方法57多种网络广告形式横幅广告（ Banner ）和按钮广告（Button)，约占84%；垂直条幅广告（Vertical Banner),约占8%；全屏视频广告（

19、Full-screen Videos),弹出窗口广告（Pop-up),约占8%；58电子商务和电子集市网络营销是电子商务的组成部分中小企业应考虑参与电子商务和电子集市59企业资源管理信息化企业资源管理信息化是以科学管理为基础，运用信息技术优化企业资源配置，提高效率，降低成本，改进质量，完善营销，增强竞争能力先要做好基础管理信息化，然后着手综合管理信息化60企业资源管理信息化基础管理信息化：财务管理信息化：采用统一标准和软件、做到“一数一源”、实行目标成本管理采购管理信息化：利用电子集市贸易信息营销管理信息化：将产品销售、售后服务、客户信息、市场信息纳入管理信息系统61企业资源管理信息化综合管理

20、信息化：简化型ERP,CRM企业门户（EIP）Information Resource Planning, IRP信息资源规划理论-方法-标准-工具二、信息资源规划基本方法 （一）信息化建设为什么要进行信息资源规划 （二）信息资源规划的理论指导 （三）信息资源规划的工程化方法与技术成果 （四）大型组织的数据标准化建设二、信息资源规划基本方法（一）信息化建设 为什么要进行信息资源规划 信息化是我国加快实现工业化和现代化的必然选择。坚持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走出一条科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的新型工业化路子。信息化建设指导原则 需求主

21、导，突出重点；统一规划，加强领导； 整合资源，拉动产业；统一标准，保障安全。 (1)侧重网络建设规划，在构筑方案和设备选型等方面过 细，信息资源开发利用方面的规划过粗；(2)信息资源整合目标空泛，没有整合“信息孤岛”的措施， 数据中心建设和数据集中管理等规划缺乏可操作性， 尤其是缺少数据标准化建设方面的建设规划；(3)应用系统规划没有制定业务流程重组优化和总结提升 自己的先进管理模式的策略，缺少如何集成已有应用 系统的办法，在新应用软件系统选型方面描述过细， 甚至形成错误的模式: “ 信息化=网络+ERP ”信息化建设普遍重视了制定总体规划工作，但在制定规划方面存在很多问题： 什么是信息资源规

22、划 ? Information Resource Planning, 简称IRP，信息资源的采集、处理、传输、利用的全面规划职能域之间信息流与直属单位信息流职能域内部信息流分公司驻外机构研发单位子公司办公人力资源财务生产公文管理会议组织机构管理员工管理教育培训资产管理财务会计成本控制设备管理生产调度计划管理与外部的信息流：客户、供应商、业务伙伴、政府部门. 历史性误区：“分散开发，通过接口实现集成” I 1 I 2工资DS工资系统人事DS人事系统工资表0104 张 华 接口-对照表0104 1122人事档案1122 张 华 示例：初级阶段的“人事管理系统”工资数据I3I4I5I6I 1 人事数

23、据I 7I 8I 9I10I 2工资系统人事系统职务数据I11 成本数据I12职务跟踪劳动成本HRS的4个模块至少有12个接口中高级阶段I-HRS建立在主题数据库环境之上，简单科学地实现了系统集成。工资系统人事系统职务跟踪劳动成本主题数据库建立主题数据库的前提是搞好信息资源规划。当前主要误区： 信息化= 网络+ERP生产计划进度产品-结构计划-实绩原材料供应材料-库存供应商MRP成本控制价格MRPII人力资源员工ERP资源配置的优化是通过信息资源的共享实现的 借鉴国外ERP选型实施案例：成功案例： VF公司1996年开始用4年时间进行计算机系统集成改造，用6个月设计出新的业务流和基础数据标准化

24、工作，应用软件开支7000万美元(SAP、i2、Logility、SAS、Brio、Gerber、Spectra)，到2000年全部上线，营业额从55亿美元增到70亿。失败案例： 年营业额超过50亿美元的福克斯公司，在一家享有盛名的软件商的鼓吹下全面引进ERP系统(替换老系统)，投入了两年半的时间和一亿美元之后宣告破产，仅以8000万美元被收购。总结我国企业ERP选型实施的教训搞清ERP与IRP的关系IRP= Information Resource Planning 信息资源规划: 信息的采集、处理、传输、利用的全面规划ERP= Enterprise Resource Planning 企业

25、资源规划: 企业的人、财、物等资源的优化配置应用软件信息资源规划(IRP)PCSMESCIMSDSSEISSCMERPCRM IRP定位：发展规划的延伸，管理创新的落实。 企业规划 信息规划 信息资源规划 (管理咨询) (企业规划/R&D部门) (IT咨询)企业发展战略规划界定IT战略企业信息化总体规划界定IRPIRP信息资源规划系统功能建模系统数据建模建立IRM基础标准IRP的作用： 帮助理清并规范表达用户需求，落实“应用主导”；整合信息资源，消除“信息孤岛”，实现应用系统集成；指导应用软件的选购、定制或开发的成功。（二）信息资源规划的理论指导最终用户新需求压力日益增加旧应用堆积严重维护愈加

26、困难 译自80年代初 J.Martin专著我们今天遇到同样的困境 1986年我们在国内率先引进，结合国情研究推广；1994年我们通过国家自然基金项目“信息系统集成的理论和工具的研究”和多年实践积累，形成信息资源规划的理论与方法。1970-1980 发达国家遇到“信息孤岛”问题；索洛悖论问题。1980-1985 为走出困境提出“信息工程方法论”。 霍顿()： 信息资源管理(IRM)理论 企业的信息资源与其它资源有同等地位,IRM是一种新的管理职能； 必须将IRM与企业的战略规划联系起来，把信息资源作为战略资产进行管理，在企业的每个层面上识别信息资源和获利机会，并借以构建新的竞争优势； 企业IRM的目标是“3E”:Efficient（高效）、Effective（实效）、Economical（经济）。没有卓有成效的数据管理，就没有成功高效的数据处理，更建立不起来整个企业的计算机信息系统；数据元素是最小的信息单元，数据管理工作必须从数据元素标准化做起；企业数据管理部门的重要职责，是集中控制和管理数据定义，建立全企业数据管理基础标准和规范化的数据结构，协