2022年礼仪学讲义

1、 第五章 基 本 仪 态本章内容第一节 仪态的功能和基本要求第二节 表情神态礼仪第三节 体姿礼仪第一节仪态的功能和基本要求仪态的含义仪态的功能基本仪态要求一、仪态的含义仪态是指人在行为中身体呈现的各种姿态包括眼神、表情、站、坐、走、蹲的姿势、手势等 二、仪态的功能塑造气质，展示风度表达情感，洞察他人有效的信息表达ll体态语55声 调38说话内容7小测试 1假如你坐在办公室里，有三个来访者： 第一个人走到门口就和你说话 第二个人走进门和你讲话 第三个人走到办公桌前才和你说话这三个人谁的社会地位最高？小测试 2你平时常有以下哪些习惯性的小动作？ 1. 摇头晃脑 2. 边说边笑 3. 使手指关节作响

2、 4. 腿脚抖动 5. 拍打头部 6. 摆弄饰物 7. 耸肩摊手 8. 弄嘴捏鼻 9. 托腮 10. 两手腕交叉 11. 摸弄头发 12. 到处张望非语言学研究身体语言的科学始于19世纪，1872年达尔文发表人类和 动物的表情开创现代身体语言 研究的先河 至今大约有100万种非语言暗示 和信号，远超过任何一部字典知识拓展三、基本仪态要求 大方、得体、自然尊重他人切合语境，符合身份体现良好的精神面貌 要有距离概念社交界域类型：亲密圈亲近圈社会圈公众圈 大约距离（m）类 别适 用 场 合0 - 0.5亲密界域夫妇、家人、密友交流0.5 - 1.2私人界域朋友、同事、同学、亲戚相聚1.2 - 3.5

3、社交界域公务活动、相互较生疏的社交聚会3.5 -公众界域一人与多人的谈话，如演讲等社交中的不雅行为 当众整理衣裤当众做身体上的小动作随意动手、动脚破坏公共设备或卫生在众目睽睽之下随意放松自己第二节 表情神态礼仪 眼神礼仪 微笑 一、眼神礼仪 眼睛的语言，在表情上是无穷无尽的。像海一般深沉，碧空一般清澈，黎明与黄昏，光明与阴影，都在这里自由嬉戏。 泰戈尔1、注视的部位对方的双眼关注型注视眼部至唇部社交型注视眼部至额头公务型注视眼部至胸部亲密型注视其他国家的注视礼仪 美国、阿拉伯国家：目光直接接触日本：注视颈部 2、注视的角度与神态 注视的角度平视侧视仰视俯视眼神双目生辉，炯炯有神果敢而柔和向下：

4、权威感、优越感向上：服从与任人摆布水平：客观、理智3、注视的时间表示重视表示友好表示敌意或兴趣表示轻视全部相处时间01/32/31连续注视对方的时间：3秒左右4、不当的眼神斜视盯视眯视“漫游”上下打量窥视 二、微笑1、微笑的魅力（1）微笑是礼貌的表现、交际的手 段，有利于沟通心灵，创造融洽 的交往氛围1、微笑的魅力（2）微笑是自信的象征，是个体形象的亮点，有利于体现一个人的良好品行和 能力，塑造优雅的个人形象课外调查调查学校食堂、机关，或商场、银行等微笑服务的有几人？占多大比例？是否微笑服务，对于你（受众）有没有差别？如果服务人员是你，你会微笑服务吗？2、微笑的基本做法肌肉调整发自内心注意整体

5、配合口眼结合笑与神、情、气质相结合笑与语言相结合笑与仪表、举止相结合3、其他合礼与失礼的笑 合乎礼仪需要的笑含笑、轻笑、浅笑、大笑、狂笑失礼、失态的笑假笑、冷笑、怪笑、狞笑结 论教师因讲课风格的不同而神态各异总体要求：大方、得体、自然目光：自信、有神，反映出饱满的情绪； 女教师一般应柔和、亲切教学中常用扫视法和注视法依讲课内容而富于变化 适当微笑清晨理容环节与素不相识的人微笑训练充满自信与活力的眼神“有表情地”听课携带卡片法面部表情训练第三节 体姿礼仪站姿行姿坐姿蹲姿手势一、站 姿基本站姿男性站姿女性站姿不良站姿头正平视前方，嘴微闭，收颌梗颈，表情自然肩平两肩平正、舒展，稍向后下沉 臂垂两臂自

6、然下垂，五指并拢微曲，中指对准裤缝 躯挺挺胸收腹，立腰，上身自然挺拔腿并两腿立直、贴紧，脚跟靠拢，两脚成30-45度基本站姿上体保持标准站姿两脚一前一后，前脚脚跟靠近后脚脚弓，重心集中于后脚非正式场合前面腿的膝部可以略弯；双膝靠拢右手搭在左手上，贴在腹部女性站姿2009年11月28日厦航空乘招聘 一只手握住另一只手的外侧面，叠放于腹前，或相握于身后双脚可以叉开，不超过肩宽非正式场合可随意潇洒些男性站姿身躯歪斜弯腰驼背腹部外凸趴伏倚靠双腿大叉脚位不当手位不当浑身乱动不良的站姿靠墙站立练习个人靠墙站立，后脚跟、小腿、臀、双肩、头紧贴墙头顶书本练习在头顶放一本书使其保持水平， 以标准站姿站立两人一组

7、练习两人背靠背，肩部、后脑勺接触站姿训练4招瑜伽动作调治含胸驼背 动作一： 骆驼式 动作二： 蝗虫式 动作三： 反手婴孩式 动作四： 背后扣手式 大学生求职的个人造型与站姿二、行 姿 看一看身边的行人，有哪些不当的行姿？观察思考 基本行姿以基本站姿为基础双眼平视臂放松 以胸领动肩轴摆 提髋提膝小腿迈 跟落掌接趾推送 其他要领手臂动作大臂带动小臂自然前后摆动肘关节微屈约30度，掌心向内不要甩动小臂、手腕步态平稳，步幅步速适中，走成直线移动的中心是腰部，而不是脚部注意两性行姿的不同步韵 大步，有弹力，手臂摆动幅度较大：自信、快乐、友善，富有雄心拖着步子，步伐小或速度时快时慢：不快乐或内心苦闷脚向后

8、踢高：喜欢支配别人低头急走：冲动不同行姿反映的心理特征 行姿训练行走稳定性练习端水行走顶书行走基本行走姿态练习双肩双臂摆动训练 步位步幅训练 步态综合训练三、坐 姿 离座的要求先有表示注意先后起身缓慢从左离开 坐定后的姿势基本要求 上身正直，腰背挺直手臂放松，手扶膝部， 或交叉放于大腿上， 或一手放在沙发扶手上、 一手放大腿上 坐定后的姿势 几种常用的坐姿 男女皆适用的坐姿“正襟危坐”式三垂直、三并拢双脚交叉式 双膝并拢，双脚在踝部交叉，内收或斜放 开关式女士双膝并紧，两小腿前后分开，两脚在一条线上， 男士小腿前后分开，也可左右分开身体侧坐式上体与腿同时转向交谈者一侧身体前倾式 坐定后的姿势

9、几种常用的坐姿 男士适用的坐姿大腿叠放式 女士适用的坐姿双腿斜放式双腿并拢，双脚同时向侧斜放，与地面形成45度双腿叠放式双腿完全交叠，没有缝隙，垂直或斜放，脚尖向下 坐定后的姿势 工作中的错误坐姿 错误坐姿中的腿 双腿叉开过大架腿方式欠妥双腿直伸出去将腿置桌椅上腿部抖动摇晃 坐定后的姿势 工作中的错误坐姿 错误坐姿中的手和手臂 双手抱在腿上将手夹在腿间或臀下 双肘支在桌上一只手放在桌子上，一只手放 在桌子下 坐定后的姿势 工作中的错误坐姿 错误坐姿中的上身和头部 上身向前扒伏弯腰驼背头部靠于椅背入座训练离座训练各种坐姿训练坐姿训练从左侧接近椅子右脚退后半步女生整理衣裙坐下收回左脚， 与右脚相并

10、入座训练右脚向后收半步右脚蹬地，起身收回右脚 女生双脚成“V”型 男生双脚分开而立 成规范站立姿态离座训练 按照各类坐姿基本要领，着重脚、腿、腹、胸、头、手部位的训练各种坐姿训练四、蹲 姿双膝以上并拢靠紧臀部向下头、胸、膝关节不在同一个角度上 基本要求高低式蹲姿左脚在前，右脚稍后左脚完全着地，小腿基本垂直于地面右脚脚掌着地，脚跟提起右膝低于左膝，右膝内侧靠于小腿的内侧臀部向下，基本上以右腿支撑身体常用蹲姿交叉式蹲姿右(左)脚在前，左(右)脚在后右(左)小腿垂直于地面，全脚着地左(右)腿在后与右(左)腿交叉重迭，左(右)膝由后面伸向右(左)侧，左(右)脚跟抬起，脚掌着地两腿前后靠紧，合力支撑身体臀部向下，上身稍前倾常用蹲姿半蹲式蹲姿多见于行进之中临时采用正式程度不及前两种臀部向下，两腿不宜分开过大常用蹲姿突然下蹲距人过近方位失当毫无遮掩蹲在椅子上蹲着休息露出内衣 蹲姿禁忌 按照蹲姿的基本要领，捡起地上的一张纸蹲姿训练五、手 势其他常见情形的手势数数 中国：一只手；“10”也可以是“中指压在食指上伸出”或“两个十指交叉”西方、韩国：从拇指开始依次相加日本：大拇指表示 “5”其他常见情形的手势叫人过来英国：掌心向上，用食指弯曲美国：掌心向上，挥动手或弯曲手指日本、泰国、印度：手掌向下，作搔