如何实现华为的LTC全流程管理

1、如何实现华为的LTC（LeadToCash）全流程管理？面对DT时代复杂多变的市场竞争，华为已经开始在战略上超前布局，构建以能够适应和打赢DT时代的市场竞争的全数字化业务运营IT支撑平台，而这其中的核心和重中之重，就是任正非亲自规划并主抓的LTC系统的落地。LTC系统，是真正实现“以客户为中心”的从客户中来，到客户中去的端到端（E2E,End-To-End）的企业核心业务运营系统。LTC流程是华为内部流程，适用于B2B业务的乙方，端到端管理从销售线索（ML）-销售机会点（M0）-合同执行交付回款，是华为公司IPD（开发）、MTL（营销）、LTC（销售/交付）ITR（售后）四大主流程之一。所谓的

2、LTC其实并没有那么难理解。如果用一句话来概括，即：以客户为中心，聚焦企业核心业务，贯穿业务全流程，构建“从客户中来”“到客户中去”的端到端的企业业务运营系统。传统的CRM系统，包括移动CRM系统，作为CRM的1.0和2.0版本，如果不突破CRM的范畴，提升到LTC的维度，对其原有的局部思维的系统进行全新的重构与设计，是决然不能满足DT时代企业业务运营的数字化需求的！LTC不是CRM1产品区别LTC垂筑L2pah)CRM系统产品思想11田出-Th匚药此LTC.从蛭累到现金。移动互联时代以容户为中心的端到端业务运宫思馆变电传统的谄曾管理思想.钩售诸斗管理产品戟Leads-To-Cash,LTC,

3、从城齟哑金r企业业仪限于梢豐管理.务运营全牖数字化支掳平台产品目标提高企业业务整棒运融辜r支挥企业拿打粮食零声岀！管哩企业的富户,联家人，捎售机会等欝锂数据-产品覆區郁匚涵盔肝苞写企业业涪相关的部门和人员*全员皆桐售部兵全员3牆客户！（市场-凿些-自前丧朮-研发-后-帕&服一行政-人力运营】产品应用范匡企业级应用部门圾应用产品數摺恰值LTCS企业业务运营核心支捧平合,是企业核心部门劇据,与其他部门的应用莱鸵业务数据主流程1贯通企业业务全流程的所有数需霜飾ft据集取參个部门的应用据,氐此內本实现计働动企业业努習龍运冒!数据屋孤立取*孫要通过數搞集成才区从以上的简表中可以明显看出来丄TC是一个真正

4、的企业级核心业务管理系统，是真正满足企业在DT时代建立全数字化连接企业，实现“以客户为中心”的端到端服务的核心IT支撑系统。DT时代，要求企业的所有业务运营活动必须以客户的需求为中心，必须实时、快速的获取客户的一切需求和反馈，在此基础上才能组织产品的研发、生产。这个时候贯穿企业的业务的营销与服务数据就成了企业的核心主数据流程，企业的一切研发（PLM）制造（ERP）供应链（SCM）、财务（FS）等管理都必须围绕客户的需求和反馈（来源于LTC数据）来运转，原来缺失的LTC此时成为了企业的主数据流程。企业贯通了LTC系统主流程，并与已有的PLM/ERP/MEMS/SCM/IFS等系统进行集成，就形成

5、了一个真正能够实现“以客户为中心”的端到端的业务运营数字化支撑平台。L2Cplat，最核心的产品理念-LTC思想，与任正非在华为极力倡导并亲自主抓落地的最核心的LTC业务管理系统的思想几乎是完全一样的!AlDIY服务自助Real-time实时Social社交化Onlme谡0All-online全在线On-demand智能化LZCpJt按需L2Cplat,Leads-To-Cash从2013年得一创新创始人何革学开始设计并研发L2Cplat,（L2Cplat,Leads-To-Cash,从线索到现金。产品定位是智能企业业务协同运营平台，即贯穿企业整个核心业务流程，实现从线索、机会、销售、订单、合同、交付、研发、服务、回款的完整垂直解决方案，实现企业以客户为中心，聚焦核心业务，构建企业在DT时代业务运营的智能数字化支撑平台）。从自己多年的工作经验和思考中创新与探索，对LTC系统的全部构思与设计反复修改，直到L2Cplat产品实现了主要流程数据的全部打通。华为的以客户为中心这本书中详细展现的华为的LTC理念，与我们开发设计L2Cplat时的核心理念竟然不谋而合！主要功能模块：桌面动态、市场、CRM、智能日历、目标绩效、项目工单、任务、邮件、知识、云笔记、费用、人力运营、采购、产品、企业IM、通讯录、申请审批、移动外勤、名片扫描等。市场管理、CRM、项目管理、任务管理、