工商协同子系统应用相关情况说明

1、 行业调控项目卷烟交易平台工商协同子系统应用相关情况说明按照行业调控项目的总体设计和要求，为进一步促进工商企业间的协同营销工作，中烟电子商务公司在卷烟工商交易平台上建设了行业统一的工商协同子系统，重点从加强工商信息协同和实施月度销售计划衔接，对协同营销工作进行统一的管理。7月份起进入全面上线运行。由于此项工作从安排部署，到正式运行之间的预留时间较短，期间又正值下半年订货衔接的关键时期。因此，前期准备工作未安排各销区共同参与。同时，也为了方便各销区在下一步工作中的应用，采用了通过数据对接，将国家局系统主要功能，集成进入我公司协同营销系统的办法，以提高工作效率和工作质量。为保证在下一步的工作中，各

2、销区能够较为熟练地加以运用，现对有关情况进行说明，并将在7月份选择合适的时机，安排相关培训，以保证工作的效果：一、工商协同子系统建设的基本情况一）系统建设的行业背景和过程2005年，国家局开始试点运行“按订单组织供货”工作，并提出了要实现由“按客户订单组织货源”向“按客户订单组织生产”延伸的要求。为实现这一目标，许多企业都通过不断的积累和探索，建立了自己的协同营销管理系统（我公司营销管理系统于2007年1月1日正式运行），对提高响应市场、满足市场、服务市场的能力和水平，起到了较好的促进作用。但是，由于各企业对工商协同工作的目的要求不尽相同，业务流程也由存在一定差异，也出现了整体效果不够显著，“

3、一对多”、“多对多”运作，效率较低和重复建设等问题。因此，工商企业对建设国家局层面统一平台的呼声日益高涨。2009年底，国家局行业卷烟生产经营决策管理系统宏观调控信息支持系统（后改称行业调控项目）开始全面建设，经过近两年的运行和完善，各项数据采集全面性和及时性不断提高，已具备支撑行业统一协同平台建设的条件。中烟电子商务公司通过实地调研，开发了工商协同子系统，并于2011年2月份开始在湖南中烟、云南中烟，以及湖南、陕西等商业公司进行试运行。经过进一步的优化和完善，现已基本成熟，6月中旬正式上线运行。二）统一平台建设的目的和意义建设行业统一的卷烟工商协同平台，就是要在行业卷烟营销活动过程中，利用现

4、代化信息技术手段，规范、促进工商企业之间的信息互通、营销互动，解决工商信息沟通不畅、传递不及时、协同工作开展有限、系统重复建设等问题，全面提升卷烟交易过程中的协同水平，为精准营销和行业调控提供有效手段，为实现“卷烟上水平”战略目标服务。工商协同平台的建设的主要意义，一是强化协同管理，规范营销行为。以统一的流程和信息化手段，规范工商沟通、互动流程。通过强化月度需求衔接，进一步明确工商协同营销工作的分工和要求，促进工商企业进一步贴近市场。二是明确协同方式，提升交易水平。建立快速反应机制，解决传统方式下协同效率低下的问题，提高工商企业了解、把握、适应市场的能力。三是推进网上配货，完善交易体系。帮助企

5、业在准确把握市场的同时，促进网上配货工作的探索与开展。四是实现计划、执行、反馈、调整的闭环管理。通过与“两打三扫”物流跟踪系统、计划管理信息支持体系和专卖准运证管理系统，在“一号工程”平台的对接集成，形成需求、计划、生产、仓储、运输、配送及专卖等业务环节信息流的集成应用，从而在国家局的行业调控和全面监管下，实现工商之间的数据共享、业务互动和流程协同。协同平台建设的主要内容。工商协同平台主要包括信息协同、需求衔接和网上配货三个主要功能模块。其中：信息协同模块主要支持行业工商企业产、销、存等公共信息的多角度、多层次查询，以及工商之间通过约定，自主进行的发货信息、在途信息、到货信息等协同信息的查询。

6、需求衔接模块是工商协同子系统的核心，工商企业根据市场预测的结果，按月进行卷烟需求衔接，衔接的结果约束下个月购销合同的签订。自7月份起，每月15-25日进行下一月度需求衔接工作，不开展月度需求衔接，将无法分解执行月度购销合同。网上配货模块是系统功能的进一步延伸，鉴于工商企业个性化需求较强，现阶段协同平台主要提供兼容性较强的功能支持，暂不进行统一推广和应用。二、工商协同系统应用需解决的主要问题一）业务流程需进行一定调整当前卷烟销售基本工作流程卷烟计划体系卷烟电子商务卷烟计划体系制定、半年协议签订、月度计划（实时合同）执行等几个环节。其中月度计划的制定和执行，均在内部协同营销系统中进行，基本程序是：

7、销区提报月度需求（每月15日前提报）T营销中心汇总分析，并制定月度产销计划预安排建议（每月16日报企划部）T公司召开产销计划衔接会，审核确定产销计划（每月21日左右）T审核月度销售计划（每月26日前后）T月度销售计划执行T产销计划调整（每月1日和11日销区提报调整建议，业务组汇总平衡后报企划部）。协同平台运行后卷烟销售基本流程系统转为行业统一平台，计划衔接的对象由销区人员转为商业单位，不仅使间接的工商月度计划衔接转为直接对接，还使衔接过程增加了反复性（工商双方需进行网上磋商，直至达成一致意见），在时间节点上也有所后移（每月15-25日衔接），这就要求我们对现行业务流程进行适当调整，以适应下一步

8、工作需要。（二）计划衔接的管理点向销区延伸按照现行业务流程，月度市场需求预测的重点在销区，月度计划管理的重点在业务组，衔接过程采用月底集中审核，实际执行中根据需求变化逐步调整的办法进行，其中有较大的自由度。协同平台正式运行后，工商双方直接进行供需计划协调，市场需求预测的重点转变为商业企业，不仅大大提高了月度计划的严肃性，也对月度计划衔接过程提出了更高要求。如果再单一由业务组面向近300家合同单位进行月度计划的管理、审核等工作，一方面工作量会骤然增加，计划管理人员需投入大量精力进行协调，分散了对日常调拨管理的注意力，出现顾此失彼的问题，另一方面也难以体现销区人员，尤其是市场经理层面对品牌市场发展

9、和计划执行进度调控的主体地位。同时，在工商协同平台中，国家局专门设臵了省级审核模式，也说明了在工业范围内，突出省级销区负责人在计划管理环节的承上启下作用，逐步成为一种主流模式。因此，月度计划的管理点需要进一步向销区延伸，将市场经理作为月度计划审核的落实者。（三）统一平台需要完成和现有营销系统的融合工商协同系统是国家局打造的统一交易平台，在设计上更多的体现了兼容性，重点是对工商双方的月度计划衔接过程进行统一管理，但在具体操作层面则缺乏个性化，难以满足当前计划管理工作的需要，尤其是在调拨计划管理方面，还比较缺乏应有的数据支撑和操作功能。因此，必须通过数据对接的方式，将工商协同平台和现有协同营销管理

10、系统进行融合，实现功能互补，才能达到提高效率，优化流程的目的。三、工商协同子系统具体应用实施方案（一）指导思想按照行业“卷烟上水平”的总体要求，以积极适应行业改革发展要求为目标，通过优化业务流程，前移计划管理节点，融合统一运作平台和现有营销管理系统，实现提高工作效率，提升协同营销工作效果的目的。（二）流程设计在综合国家局对工商月度计划衔接相关要求和当前业务流程的基础上，以保证现有产销衔接流程正常运作，提高各环节工作效率和效果为原则，将月度卷烟销售工作流程进行适当调整，主要分以下几个阶段进行。1、销区月度需求预测：每月15日之前，各销区在充分征询商业公司意见的基础上，拟定下一月度市场需求计划，并

11、通过协同营销系统进行提报。2、月度产销计划衔接：业务组根据销区提报的市场需求，在综合平衡的基础上，拟定下一月度产销计划预安排建议，经营销中心主管领导审核后，于每月16日报公司企划部。3、月度产销计划审定：企划部于每月20日前后召开产销计划衔接会，对下一月度产销计划进行审定。4、商业月度需求提报：每月22日前，由各销区协调商业公司完成下一月度需求计划在工商协同子系统的提报。5、省级计划资源分配：每月23日前，业务组根据商业提报的月度需求计划，结合产销计划安排及销区提报市场预测，对各省级公司月度可供货源进行分配。6、月度需求计划审核：每月25日前，由各市场经理（省外销区）根据分配给本销区的可供货源，对各合同单位提报的月度市场需求进行平衡审核。7、月度销售计划确定：在各市场经理对本销区合同单位提报的需求计划进行审核后，业务组对全部需求计划进行最终汇总，在确认无误的情况下，通过数据对接，将确认的需求计划导入工商协同子系统，作为月