现代企业物流管理第二讲

1、GLOBALBUSINESSSUCCESS现代企业物流管理1现代企业物流管理主要授课内容2022/7/252课堂基础知识讲解具体实践分析企业物流管理总体把握2022/7/253围绕内蒙经济发展战略， 构建国际化现代物流体系，加快交通运输向现代物流战略性转型4物流热点面对面中国铁路总公司年月日开始全面推行货运组织改革，加快铁路货运向现代物流转变，全面参与现代物流业竞争。这是交通运输领域向现代物流转型发展的一大标志性事件，引起业界广泛关注。2022/7/255思考中国铁路总公司即将实施的铁路货运组织改革，重点推进向现代物流转型，这种战略调整有何重大意义？2022/7/256意义为什么要向现代物流转

2、型现代物流是基于现代服务理念，运用系统和综合的方法，对物品流动全过程进行高效率、高效益的管理，实现“在正确的时间用正确的方式将正确的产品送到正确地点的正确客户手中”，最大化创造出时间价值、空间价值、经济价值。打造完善、成熟的国内物流网络，构建通达各国、高效灵活的国际物流网络，拥有强大的国际国内物流集团已经成为美、日、欧等发达国家保障本国经济增长、促进对外贸易、赢得世纪竞争的国家战略目标。可以判断，世界已经进入综合物流时代。2022/7/257意义这个问题站在国家的哪个战略层面上从第二大经济体迈向第一大经济体从中等收入国家迈向高收入国家从产业大国、贸易大国迈向产业强国、贸易强国从要素驱动向创新驱

3、动转型，走注重质量和效益的城市化道路积极主动地在全球配置资源，把握新一轮新科技革命的机遇，破解日益严峻的环境资源约束，化解要素成本上升压力，促进社会和谐和生态文明建设等，这些任务对包括铁路在内的交通运输以及物流的规模、结构、速度、质量、效率、效益、布局、能力、竞争力、可持续、供应链、联动、灵活性、精细化、智能化、应急、安全等方面提出了新的要求。2022/7/258意义铁路的影响力铁路作为国民经济的大动脉，对国家发展有全局性影响，其效率高低、服务水平如何，对经济社会发展有深远影响。“以满足客户需要”为出发点，寻求实现“快速响应、正确到达”以及服务于不同客户的个性化现代运输服务，将是铁路货运努力发

4、展的方向。实现从起始点到最终点空间位移，而不仅仅是铁路企业过去所强调的站到站、场到场。相应要求铁路从单一发展向综合发展转变，延伸运输服务范围，注重向现代物流转型。货物在客户期望的时间到达，而不是铁路企业单一决定；货物运输价格不再僵化不变，而是随着市场需求和合约做灵活调整。目前，铁路货运总体上提供的产品是铁路站与铁路站之间空间位移服务，这是一种非常基本性的运输服务，离现代物流服务要求差距很大，越来越难以满足现代化大生产、国民经济大循环、日益增长的个性化消费以及全球激烈的产业竞争的新要求。向现代物流转型，对铁路货运来说无疑是一次重大的战略抉择。2022/7/259思考铁路货运向现代物流转型存在哪些

5、优势，有哪些制约？如何推动铁路货运向现代物流转型？2022/7/2510向现代物流转型，要求铁路从物流的视角来审视其自身的发展。现代物流的一个重要特性是其网络性，铁路当前拥有的最大优势，就是其覆盖全国的巨大铁路网，这是铁路相对其他运输方式、物流企业最独有的战略性资源。如何让骨干网络优势变成竞争优势、市场优势和可持续发展优势，这是中国铁路总公司要认真思考的战略性问题。同时要看到，铁路货运向现代物流业转型，最大的不足，也是其缺乏更大范围的相关物流网络支撑，如缺乏与公路网、水运网、航空网、仓储网、快递网、配送网、信息网等的有机衔接，缺乏“门到门”的一体化物流能力。因此，铁路货运需要高度重视物流能力的

6、形成，加强与公路、海运、航空、邮政、快递、货代、电子商务等衔接与联合，提供快捷、灵活、可靠、安全的“门到门”一体化物流服务，加强与大宗物资企业、原材料企业、工业企业、商贸流通企业的联动，形成紧密的供应链合作关系。此外，铁路货运转型还存在如人才、观念、技术、资金、管理、体制、机制等一系列因素的制约，消除这些制约不是一日之功，由此也决定了转型的中长期性。2022/7/2511思考除了铁路，交通运输还包括公路、水运、民航等，就交通运输总体发展而言，与现代物流业发展还有哪些差距？2022/7/2512目前，交通运输对现代物流的支撑显然是不够的。无论是从基础设施、运输服务、管理体制方面，还是从经营理念方

7、面来看，交通运输与现代物流发展的要求有较大差距。粗略归纳，大概有十大问题。2022/7/25131 交通运输发展的综合程度低，各种运输方式更多呈现分散、独自发展的态势，基础设施的配套性、兼容性较弱；2 基础设施结构性短缺；3 信息化建设自成体系，不利于综合决策能力和服务水平提高，交通运输信息孤岛现象十分普遍；4 公平竞争、规范有序的运输市场尚未形成；5 运输企业创新动力不强，商业模式创新、组织创新、技术创新、管理创新等滞后；146 运输业尚未形成高效的供应链合作伙伴关系，与物流上下游的企业、制造业、农业、商贸联动不足；7 民航、快递滞后于全球化进程，尚未形成与中国对外贸易格局相匹配的全球物流体

8、系；8 运输滞后于信息化进程，各种运输方式之间信息不共享；9 可持续问题突出；10 应急能力存在薄弱环节2022/7/2515思考如何加快交通运输转型，促进现代物流发展？促进现代物流发展，就是要在布局、能力、技术设备、组织经营、信息、结构等方面加强优化与协调，促使物流网络完善、结构优化、效率提高、服务能力和水平提升、竞争力提升、与相关产业联动发展、与地区经济联动发展、国际化、可持续发展、发展环境改善等。相应地，交通运输至少需要从基础设施、运输服务、体制政策三个层面加强发展转型。2022/7/2516交通运输基础设施层面优化交通运输结构加快综合交通运输枢纽建设，提升交通运输通道能力，加强集疏运通

9、道、城际通道和城乡交通一体化建设构筑国际战略运输通道公路要与铁路、港口、机场、物流园区主动衔接2022/7/2517交通运输服务层面大力发展一体化运输、多式联运和综合物流、全球联运能力和综合物流能力大力发展第三方物流加强供应链体系建设，整合运输资源加快国际化推动运输企业联合和兼并重组推动技术创新，广泛应用、电子商务和物联网等。2022/7/2518体制和政策层面完善相关的法律法规，清理修改阻碍不合时宜的法律法规落实大部制改革的要求，实现综合管理，减少职能交叉，促进交通运输结构优化和综合交通运输体系建设转变政府职能，充分发挥市场机制作用，提高行政效能和资源配置效率推动运输市场化改革，健全市场规则

10、，完善价格机制，消除地区和部门壁垒，形成“统一开放、规范有序、公平竞争”的运输市场将铁路运输企业改造成为真正的市场主体，放宽铁路运输市场的准入，打破铁路垄断。2022/7/2519此外，一些短期性、局部性措施改进也是十分必要的。如目前反映强烈的降低过路、过桥费，统筹规划配送车辆进城路线、时间和作业站点，方便物流车辆进城；营运证异地审验；货运车辆后装尾板等。2022/7/2520呼铁局货运组织改革全面实施 服务管理模式逐步升级2022/7/25216月15日，呼和浩特铁路局货运组织改革正式启动。重点围绕落实“简化受理、随到随办、规范收费、热情服务”四句话承诺，实现“前店后厂界面清晰、生产环节支撑

11、保障、服务客户方便快捷、接取送达基本形成”四项目标，深入推进货运经营模式、办理方式、运输组织、收费管理和营销服务等方面的重大变革。2022/7/25224月23日，呼铁局通过整合运输、调度、货运、物流、客服中心等部门货运职能，成立货运营销中心，作为铁路局货运营销服务的业务主管部门，主要负责货运市场策划、产品开发销售、受理客户需求、内部生产协调，并对各地区货运中心进行业务指导通过重组车站和物流企业货运业务及人员、资产，组建乌海、包头、呼和浩特、集宁4个地区货运中心，作为“前店”直接面对客户并提供服务，从组织机构上为构建集业务咨询、物流策划、异地发货、运费查询、到货查询、理赔服务等多种功能于一体的

12、货运营销体系提供了保证同时，按照“网络化营销，满足式受理”的要求，在包头、呼和浩特货运中心先行开设营业大厅；在管内重点地区布设营销网点，共覆盖了83个货运营业站、14个主要货场、234条专用线；在包钢等货源稳定的大型企业成立营业部，建立客户档案，实行上门服务；纳入12306网站注册且有一定规模的企业397家；设立“区域客户代表”，每名客户代表跟踪服务2至3家企业，形成了货源吸引区全面覆盖、跨区域全程服务的营销网络，全面推出“前店后厂”经营模式。2022/7/2523课堂基础知识讲解具体实践分析企业物流管理总体把握2022/7/25241234现代物流企业战略制定现代企业物流战略实施现代企业物流

13、战略控制和评价概述第二章：现代企业物流战略25知识点：企业物流战略规划的内涵； 企业物流战略规划的内容； 企业物流战略规划分析； 企业物流计划管理； 物流标准化管理。 难点提要：企业物流的战略思维；战略规划分析；延迟策略。 本章要求： 掌握：企业物流战略规划概念；企业物流战略规划的约束因素、战略定位；企业物流环境、营销、能力条件分析；物流作业能力；延迟策略；物流标准化的方法及应用。 了解：企业物流战略规划的结构与领域；企业物流战略规划的管理；企业物流标准化的内容；企业物流计划的类型。 2022/7/252621概念和内容物流战略的重要性概述1物流战略目标3272.1企业物流战略概念和内容 企业

14、物流战略规划是指企业高层管理机构根据企业长期经营、发展的总目标，结合企业内部条件和所处的外部环境制定出能够使企业达到总目标所需要遵循的管理方针和管理政策，做出现有资源优化配置的决策，提出实现总目标的经营途径和手段。2022/7/25282.1.1 企业物流战略要素（重点）1企业物流战略规划要素 企业战略规划的基本组成要素应包括： （1）经营范围。 （2）资源配置。 （3）竞争优势。 （4）协同作业。2物流企业战略规划流程 物流规划是通过提高流程价值和顾客服务而实现竞争优势的统一、综合和集成的计划过程，通过对物流服务的未来需求进行预测和对整个供应链的资源进行管理，从而提高顾客的满意度。 物流战略

15、规划的三项要素：目标的长期性。实现目标的方法。实现目标的过程。 2022/7/2529物流战略规划流程图2022/7/25302.1.2 企业物流的战略思维 企业物流战略是企业长期发展的风向标，企业物流战略的发展与企业物流的发展是密不可分的。 （结构图重点）绿色物流互联网物流全球化物流第三方物流协同或一体化企业物流思维战略即时物流 战略2022/7/2531 212 企业物流的战略思维 企业物流战略是企业长期发展的风向标，企业物流战略的发展与企业物流的发展是密不可分的。 1即时物流战略 即时物流战略是在即时制(JIT)管理的基础上发展起来的，是将即时生产和即时物流综合考虑，形成一个决策系统来提

16、高企业的经营效率。 （1）即时采购。即时采购的基本思想是在恰当的时间、恰当的地点，以恰当的数量、恰当的质量由上游供应商为企业生产提供恰当的物资，这是一种先进的采购模式。下表是传统采购与即时采购的七大区别。具体内容见表21。2022/7/2532 （2）即时销售。即时销售对不同类型的企业含义不尽相同。对生产企业而言，即时销售就是指企业改变销售渠道的多级化，缩短企业销售渠道的长度，集中进行企业产品的销售，就需要企业建立大型的物流中心。 2022/7/2533表21 即时采购与传统采购的区别主要问题 即时采购 传统采购 采购批量 小批量、配送频率高 大批量、配送频率低 供应商选择 长期合作、有限源供

17、应 短期合作、多源供应 供应商评价 合约履行能力、工程设计能力、价值工程能力、部件设计开发能力 合约履行能力 进货检查 逐渐减少、并向无检查进货发展 每次进货检查 交易关系 通过长期合作、不断提高产品质量、降低成本 以最低的价格进行买卖活动 运输 准时配送、由供应方负责安排 由买方企业负责安排 信息交流 快速、可靠 一般要求 2022/7/2534 2协同或一体化物流战略 目前协同化的物流战略主要有两种形式。（1）横向协同物流战略。（2）纵向协同物流战略。 3“第三方物流”战略 “第三方物流”是指将企业的部分或全部物流活动委托专业企业进行管理，也就是物流业务外包。 4全球化物流战略 从全球化物

18、流战略的实践看，主要存在三种形式的发展： 全球化采购和生产 生产企业与专业“第三方物流”企业的同步全球化 国际运输企业之间的结盟。 5互联网物流战略 6绿色物流战略 2022/7/2535 传统物流与现代物流 传统物流：一般是指商品在空间和时间上的位移，以解决商品生产与消费的地点差异（运输）和时间差异（仓储）。 主要包括仓储、运输、包装、流通加工等。 现代物流：包括运输的合理化、仓储自动化、包装标准化、装卸机械化、加工配送一体化、信息管理网络化等等。 二者区别：现代物流强调信息技术的应用2022/7/2536 21.3 企业物流战略规划内容（详见教材P36） 企业物流战略规划是在一定的企业内外

19、环境下，为实现企业的既定目标所制定的不同层次的规划，所要解决的是：在物流过程中，作为一个完整的物流“链条”上的每一个环节应当做什么、何时做和如何做的问题。2022/7/25372.2 现代企业物流战略的重要性 （详见教材P37）了解即可战略目标的三个方面 （1）降低运作成本 （2）减少资本投入 （3）改进服务质量2.3 现代企业物流战略目标 2022/7/253821企业物流战略的环境和资源分析现代企业物流战略选择现代企业物流战略的制定23物流战略规划的制约因素39 知识点 ： 环境分析及其分析方法 资源分析 物流战略选择的方法 物流战略规划的制约因素 难点提要：战略方法的选择方法-SWOT(

20、理解) 本章要求： 掌握：四个知识点 重点掌握SWOT 了解：SWOT其他领域的应用，结合实例。2022/7/2540环境分析和资源分析政策环境环境分析基本环境经济环境信息人财物技术组织信誉资源分析资源评价2022/7/2541资 源显 性隐性人、财、物（仓库、运输工具、设备 ）理念、技术、信息、规程、经验、市场2022/7/2542 物流战略的选择1.选择依据 （1）适宜性 （2）可行性 （3）可接受性2.物流战略方法的选择SWOT模型 （1）定义 （2）分析方法 S W O T2022/7/254321实施的内容实施的方法现代企业物流战略的实施33战略资源的配置44现代企业物流战略的实施内

21、容1、总体物流战略的说明2、企业分阶段物流目标3、行动计划和项目4、企业物流的资源配置5、企业组织结构的调整战略及物流战略子系统的结构协调6、应变计划45物流战略实施的方法 指令型 转化性 合作型 文化型 增长型物流战略资源的配置人力资源的分配物流资金的分配2022/7/254621控制的含义现代企业物流战略的控制与评价3控制步骤现代企业物流战略的评价447物流战略控制的含义物流战略控制的定义物流战略控制的标准物流战略控制的特点2022/7/2548物流战略控制的步骤 物流战略控制过程的步骤 1）制定衡量、评价战略实施状况的标准。 2）运用指定的指标对战略实施状况进行衡量、评价。 3）将衡量评

22、价结果反馈到战略决策机构。 4）采取相应的纠正措施。 2022/7/2549共同化物流模式： 1）同产业的共同化物流 2）异产业的共同化物流 3）合作型的共同化物流体系创建： 1）对象 2）组织 3）系统设计 4）建设与运行 5）改进 2022/7/2550现代企业物流战略的评价概念： 企业物流战略评价是指企业物流战略实施的衡量和评价，是物理战略控制的第二部。方法之一跟踪评价法步骤如下。 1.检测各物流战略行动的进展。 2.检测关键的外部环境变化。 3.分阶段的全面评审。 2022/7/2551课堂基础知识讲解具体实践分析企业物流管理总体把握2022/7/2552中远物流的战略转变53企 业

23、简 介中国远洋物流有限公司(COSCO LOGISTICS以下简称中远物流）是中国远洋运输（集团）、中远太平洋有限公司（恒生指数成分股,HK1199）合资组建的规模和实力居市场领先地位的现代物流企业，是我国最大的中外合资第三方物流企业。 其以“做最强的物流服务商，做最好的船务代理人”为奋斗目标，致力于为国内外广大客户提供现代物流、国际船舶代理、国际多式联运、公共货运代理、空运代理、集装箱场站管理、仓储、拼箱服务、铁路、公路和驳船运输、项目开发与管理以及租船经纪等服务。公司连续三次在“中国货运业大奖“评选中，荣获多项最佳奖。 5455合作伙伴56中远发展战略转变 几十年来，伴随着我国经济社会的发

24、展，中远集团坚持“解放思想、实事求是、与时俱进”，积极探索国有企业科学发展的规律，在日益激烈的国际竞争中奋发图强、不断壮大，企业发展出现了质的飞跃，迅速成长为一个具有较强国际竞争力和行业领导力的国际航运业领先企业，走出一条独具特色的中国国有企业改革发展之路。 在改革中求发展，这一过程，大体经历了四个阶段，并取得了巨大的进步。57可持续发展全球发展多元发展自主发展战略转变阶段58自主发展阶段(1978年至1993年) 这一阶段，中远对企业的功能和发展思路进行了深入思考和重新定位，针对计划经济下各直属航运公司“大而全、小而全”、一味追求地域扩张的传统做法，重新界定了旗下广州、上海、青岛、天津、大连

25、五大远洋运输公司的市场定位。根据各公司船队特点和以往的经营范围、业务传统，将青岛远洋运输公司和大连远洋运输公司定为分别以经营散货船队和油轮船队为主，主要承运石油、粮食、矿砂、化肥、钢材等大宗货物的专业性公司；将广州远洋运输公司、上海远洋运输公司、天津远洋运输公司定为拥有多种类型船舶，根据各自船队特点和地理位置，分航线、港口经营的综合性公司。这一时期，中远已初步形成了以市场需求为导向的企业价值观。 59多元发展阶段(1993年至1998年) 这一阶段，中远（集团）总公司成立，确立了“下海、登陆、上天”的多元化发展战略，经过短短几年的快速扩张，初步形成了以航运为主业，业务范围涉及远洋运输、船舶和货

26、运代理、海上燃物料供应、船舶修理、劳务输出、房地产、进出口贸易、旅游、金融等十多个行业的多元化发展企业。根据当时世界航运业由专业化分工向集约化经营发展的趋势，中远集团对船队体制进行了第二次大规模改革，形成专业化船队。1994年1月1日组建中远集装箱经营总部，对广远、上远、天远的集装箱船进行“集中经营，分散管理”；1995年底组建中远散货运输有限公司，集中经营管理广远、天远的散货运输船队。广远成为以经营杂货船、特种船为主的专业化公司，大远成为经营油轮的专业化公司。 60全球发展阶段(1998年至2010年) 这一阶段，中远集团对“下海、登陆、上天”的多元发展战略进行了调整，确立了“从全球航运承运

27、人向以航运为依托的全球物流经营人转变、从跨国经营向跨国公司转变”的发展战略，一方面，调整航运业结构，保持和扩大船队的合理规模，提高船队的盈利能力，巩固做强航运业；对航运相关业进行整合，大力发展现代物流业；同时优化发展陆上产业，由此形成了“一主两重五支柱”的产业发展格局，实现围绕航运、物流和修造船三个产业重点板块的“适度相关多元化经营”。另一方面，致力于更好地满足客户需求，以相关多元化的业务为平台和支撑，以信息技术为手段，全力打造“资本中远”，逐步深化三大主业板块的国际化经营程度，经营服务的全球化水平得以迅速提高。61可持续发展战略（2008-2010） 这一阶段，中远集团有了“从周期性发展向可

28、持续发展的转变，从软硬件并重，以硬件为主向软硬件并重，以软件为主转变，从拥有、控制资源向同时配置社会资源转变，从以生产经营获取收益为主向生产经营和资本经营并重获取收益转变”的四个转变发展策略，定下了“年创百亿效益，打造百年中远”的“双百目标”。在积极履行社会责任的同时，积极发挥自身在社会责任领域的影响力。在节约型社会、环境友好型社会的建设中体现中远集团自身价值的同时，发挥推动航运可持续发展的领导力和影响力，不断完善社会责任信息披露和沟通机制。长期保持联合国全球契约典范报告的地位。提高中远集团的世界地位和国际声誉，以沟通创造价值，从而赢得经济效益和社会效益，实现“年创百亿效益，打造百年中远”的可

29、持续发展目标，为建设和谐世界和推动世界可持续发展做出贡献。62关于第三方物流63 2002年, 是我国第三方物流市场发生巨大变化的一年,一批超大型国有物流企业投身第三方物流市场, 改变了市场格局, 拉开了国有物流企业进军我国第三方物流市场的序幕,其中包括中远物流。 中远物流在细致考察市场需求和对自身实力分析的基础上, 重点开拓了汽车物流、家电物流、项目物流和展品物流四大物流品牌。为客户提供高附加值服务, 并着力建设铁路运输、驳船运输、城际快运和航空运输四大物流通道。在较短的时间内完善了“中远物流”的物流服务资源,建立了空运、城际快速运输、铁路运输、驳船支线等运输网络。64下线入库过仓计划过仓运

30、输干线运输横向调拨二次配送返向物流条形码管理中远物流产品物流家电物流解决方案汽车物流解决方案零售业物流解决方案会展物流解决方案化工品物流解决方案工程物流电力物流解决方案石化物流解决方案65海运清关内陆运输仓储配送成品车运输中转库产品物流家电物流解决方案汽车物流解决方案零售业物流解决方案会展物流解决方案化工品物流解决方案工程物流电力物流解决方案石化物流解决方案中远物流66在零售业物 流领域，中远物流在信息系统方面实现了与客户的对接，发挥了信息系统在物流业务运作过程中的核心作用。产品物流家电物流解决方案汽车物流解决方案零售业物流解决方案会展物流解决方案化工品物流解决方案工程物流电力物流解决方案石化

31、物流解决方案中远物流67内河运输沿海运输远洋运输空运清关转运展馆现场操作布展服务产品物流家电物流解决方案汽车物流解决方案零售业物流解决方案会展物流解决方案化工品物流解决方案工程物流电力物流解决方案石化物流解决方案中远物流68产品物流家电物流解决方案汽车物流解决方案零售业物流解决方案会展物流解决方案化工品物流解决方案工程物流电力物流解决方案石化物流解决方案原材料采购下线入库仓库管理过仓计划运输管理过仓运输干线运输二次配送中远物流69 项目方案设计 现场道路考察，包括道路、桥梁承载能力的验算 专业的和高素质的人员 中远可靠的各种船舶，尤其是集装箱船和重吊船 选择全球其他可靠的船舶承运人 货物在港口装卸的监督 货物时时跟踪和报告 工地现场的专门项目组织机构 报检、报关服务 中国最大的大件运输车队和经验最丰富的技术人员 集装箱、一般货物的公路运输 超重、超限货物的公路运输服务 驳船转运和滚装滚卸技术 自备码头的管理和装卸作业 工地现场卸车 运输全过程的质量管理和控制 完工报告制度产品物流家电物流解决方案汽车物