某市医院绩效考核

1、某市*医院绩效考核能力考核打分对照表人员能力评价指标表管理人员职工能力人际交往能力建立关系团队合作解决矛盾敏感性建立关系团队合作敏感性影响力团队发展说服力应变能力影响能力说服力影响能力领导能力评估反馈和培训授权 激励建立期望责任管 理沟通能力口头沟通倾听 书面沟通口头沟通倾听 书面沟通判断和决策能力战略思考创新能力解 决问题能力推断评估 能力决策能力创新能力解决问题能力推断 评估能力计划和执行能力准确性效率计划和组织准确性效率计划和组织专业知识与技能专业知识实务知识基础知识专业知识学习实务 知识学习 专业技能 知识学习 能力A(120- 100)B (99-80 )C (79-60 )D (5

2、9 - 0)超出目标达到目标接近目标远低于目标人际交往能力建立关系容易与他人建立可信赖 的积极发展的长期关系能够与他人建立可信赖的长期关系较为自我，不易与他人 建立长期关系刚愎自用，不易与他 人相处，自我封闭团队合作善于与他人合作共事， 相互支持，充分发挥各自 的优势，保持良好的团队 工作氛围能够与他人合作共事， 相互支持，保证团队任 务的完成团队合作精神不强，对 工作有影响不能与他人很好合作， 独断专行解决矛盾巧妙地和建设性地解决不同矛盾能够解决已发生的矛盾， 不致对工作产生大的负 面影响解决矛盾手法生硬，影 响工作顺利进行遇到矛盾不知如何解 决敏感性对他人较关心，容易感 知别人的想法，体谅

3、他人， 善于领会他人的请求，并 付之以适当的言行能关心他人，体谅他 人， 领会他人的请求，有时 帮助想办法解决有时能关心他人，体会 他人的苦衷不太关心他人，对他 人的需求毫无感觉影响力团队发展易于与他人沟通，积极 促进团队协作，在团队中 是自然的核心人物，并能 引导团队达到组织目标能够根据医院要求努力 促进团队的协作和沟通， 使工作顺利开展尚能与他人合作，但协 调不善，影响工作无法与人协调说服力能够表述自己的主张、 论点及理由，比较容易的 说服他人接受某看法与 意见能说服下级、同事、上 级接受某看法与意见说服别人比较困难无法说服别人，或咄咄逼人，或逃避退让应变能力待人处世很灵活，善于 审时度势

4、，很容易 适应岗 位、职位或管理的变化所 带来的冲击，并能顺应其 变化很快适应环境，取得 主动待人处世较灵活，能够 根据医院要求，认可医 院变化所带来的冲击， 并能顺利的完成转变对医院的变化或角色 的转变不太适应，工作 开展有困难待人处世刻板，适应 性差影响能力能积极影响他人的思 维方式和努力方向能以自己积极的言行带领大家努力工作有时能影响他人对他人几乎无影响力领导能力评估能合理评价他人的技能 和绩效，使下属心服口服， 并能使下属明确努力方向能较为合理的评价他人 的技能和绩效，指出其不 足能够按医院要求对他人作评估无法正确评估他人反馈和培训善于了解下属需要，通过一对一的反馈和培训以帮助他人成长

5、和发展能够根据实际情况，通 过培训和反馈帮助他人 成长和发展不能很好的利用反馈和培训的手段对下属的工作无反馈和培训授权善于分配工作与权力， 并能积极传授工作知识， 引导部属完成任务能够顺利分配工作与权 力，有效传授工作 知识， 完成任务欠缺分配工作、权力及 指导部属之方法，任务 进行偶有困难不善分配工作与权力, 缺之指导职丄的方法， 内部时有不服怨言激励了解他人的需求，善于 引导下级积极主动地工 作，用奖励和表 彰等多种 方式提咼积 极性，并使职 工积极努力地工作有制度，能够利用奖励 和表彰等方式提咼职工 积极性有一定的制度，但不能 充分发挥作用，无改进 措施，职工积极性不高工作主要靠命令与指

6、示建立期望善于与职工沟通，给下 属订立明确合理的工作目 标和标准并建立合理的期 望能够与职工沟通，给下 属订立明确的期望目标 和标准能够给下属订立工作标准和分配任务无法给职工建立期望责任管理能够充分与下属沟通， 督导职工的工作进展及时 反馈和培训，让下属对自 己的工作担负责任能够与下属沟通，注重 过程管理，指导和协助职 工完成任务虽能与职工沟通但缺 之对职丄的指导和协 助放任自流沟通能力口头沟通简明扼要，具有出色的 谈话技巧，易于理解抓住要点，表达意图，陈 述意见，不太需要重复说 明语言欠清晰，但尚能表 达意图，有时需反复解 释含糊其词，意图不明倾听能够很好的倾听别人的 倾述，很快明白倾述人的

7、 想法和要求能够注意倾听，力求明白能够倾听，有时一知半 解不注意倾听，常常不知对方所云书面沟通表达清晰、简洁，勿于理 解，无可挑剔几乎不需修改补充，比较准确的表达意见文章不够通顺，但尚能 表达清楚主要意图文理不通，意图不清，需作大修改判断和决策能力战略思考能透过现象看本质，把握 医院面临的挑战和机会， 兼顾短期和长远目标能够根据现状，了解医 院面临的挑战和机会主要忙于事务性工作， 有时也会注意医院的 前景和对策等问题对医院的将来不太关 心，也不注意工作上可 能出现的机会和挑战创新能力工作中能不断提出新想 法、新措施，善于学习， 注意规避风险， 锐意求新， 在工作中有较大创新工作中能够努力学习，

8、 提出新想法、新措施与 新的工作方法并有风险 意识按步就班，很少提出新 想法、新措施与新的工 作方法因循守旧，墨守成规解决问题的能 力能迅速理解并把握复杂 的事物，发现关键问题、 找到解决办法问题发生后，能够分 辨 关键问题，找到解 决办 法，并设法解决发现问题，能够想 办法 解决，但有时抓不注关 键遇到问题，束手无 尺S策推断评估能力对所做决策有良好的权 衡和判断评估大致能作出正确的判断和评估对事物有大概的判断 和评估，缺乏方法和手 段，结果不能十分可信对日常工作经常判断 失误，耽误工作进程决策能力善于确疋决策时机，提出 可行方案，合理权衡，优 化选择，对困难的事件处 理果断得当善于确疋决策

9、时机，提 出可行方案，但在权衡、 选择时偶有适当，大多 数日常事务 处理果断得 当能够确定决策时机，但 很少提出可行方案，常 求助于他人遇事优柔寡断，缺乏 主见计划和执行能力准确性能够按照计划严格执行， 并确保在每个细节上减少 差错能按照计划执行，比较 注意细节，偶有差错发 生并能迅速改正能大致按计划执行，不 太注意细节，偶有差错 发生工作无计划，随意，常 出差错效率时间和资源的利用达到 最佳，工作效率咼，完成 任务速度快，质量高，效 益好工作效率尚可，能分清 主次，能够按时完成工 作，基本保证质量工作效率较低，需要别 人帮助才能元成任务工作不分主次、效率 低，经常完不成任务计划和组织具有极强

10、的制订计划的 能力，能自如的指挥调度 下属，通过有效的计划提 咼工作效率，以最佳的结 果为目的能根据医院的要求，制 订相应程序和计戈y,在 权限范围内配置资源， 明确目标和方针，以及 确保供应的保障制订计划和组织实施 有难度，需要别人帮助 方能进行做事无计划，缺之组 织能力知识学习能力基础知识学习知识面广博，自然科学和 社会科学知识都很丰富， 对某些问题 有较深的研 究知识面较广，对自然科 学和社会科学知识都有 较多了解知识面一般，除本行业 知识外，对其他知识略 知一二知识面较窄，除本行 业外，对其他知识了解 甚少专业知识学习系统全面掌握本专业理 论知识，对某些问题有独 立见解，是本 专业内的

11、专 家掌握本专业的理论知识， 具有一定的深度一般地掌握本专业的 知识，能够满足工作要 求对本专业知识仅有粗浅的了解实务知识学习全面掌握实务知识，精通 实务内容，除出色完成本 职工作外，还能指导同事 的工作掌握实务知识，能出色 完成本职工作，一定程 度指导同事的工作基本掌握实务知识，能 独立处理较为复杂的 实务工作实务知识没有完全掌 握，需要同事的帮助才 能元成工作专业技能业务水平高超，理论功底 和技术水平扎头，并能得 到领导和同事及患者的 致认可业务水平能达到岗位要 求，能够较好的完成职 责范围内的工作业务水平基本能达到 岗位要求，但仍需一疋 的努力才能完全胜任 岗位工作业务能力般，工作 中经常出现差错知识学习能力能够积极的学习各方面 的知识，注重不断 提高自