服务质量保证书范文汇编9篇

1、服务质量保证书范文汇编9篇服务质量保证书内容汇编9篇我们眼下的社会，保证书使用的频率越来越高，保证书的具体行文需依照一 般书信的格式。一听到写保证书就拖延症懒癌齐复发？服务质量保证书篇1兴义市城市公交公司要求全体驾驶员从十个方面自愿保证：一是遵纪守法，遵守行规；二是着装整齐，保持良好的精神风貌；三是保持车容车貌整洁；四是树立良好的职业道德，主动为老、弱、病、残、孕及儿童乘车提供帮助， 为广大乘客提供优质服务；五是文明用语、礼貌服务、说话和气，提倡普通话服务；六是救死扶伤，助人为乐，见义勇为，敢于同坏人坏事作斗争，发现可疑人 员及时报告公安机关；七是礼貌行车，不追、不赶、不超、不抢、不占道行车；

2、八是不侮辱、谩骂他人，不得出语伤人；九是按时收、发班，规范操作，做到有站必停，让乘客安全上下车；十是不酒后驾车，不带病驾车，不开带病车。服务质量保证书的签订，对进一步提升城市公交窗口形象，搞好城市公交服 务质量，全心、全意为市民服务奠定坚实基础。公交公司服务质量保证书篇三今年上半年，我公司部分线路由于存在营运管理和服务工作方面的不足，营 运违章率高于同行业平均水平，受到了上级主管部门的批评。谨此，我公司特向 一直以来关爱和支持我司的广大市民深表歉意。为进一步规范企业内部管理，有 效降低营运违章，提升公交服务水平，实现公交秩序优良、服务优质、环境优美 的目标，为广大市民提供更加快捷、安全、舒适的

3、公交服务，我公司服务保证如 下：一、加强司乘人员服务意识和服务技能培训，文明服务、礼貌待客，禁用服 务忌语，确保为乘客提供温馨舒适的车厢服务。二、落实“一天两洗”的车辆保洁制度，确保车容车貌达到“八无两定”标 准。三、标志标识、温馨提示张贴规范、齐全，无遗漏，乘务员适时报站。四、规范营运，按核定线路行驶、按核定站点停靠。五、开展车厢关爱活动，主动热情协助照顾老、弱、病、残、孕、抱婴者。六、投诉处理在5个工作日内处理完毕，力争服务质量在年内得到明显提高。公司服务投诉（或举报）电话：0755-XX,欢迎广大市民监督和提出意见，我公 司保证做到件件有回复，事事有回音。深圳市中南巴士有限公司20 xx

4、年9月16日服务质量保证书篇2致：XX-XXX-XXX-X 股份有限公司xx-xxx-xx工程有限公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴 心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺如下：我们所有的工程均享有装饰质保2年，终身维护的服务，对于一些影响业主 正常生活的急修项目（如水电工程），我们将在24小时内到场维修。我公司针对XX-XXX-XX工程 项目成立售后服务小组，组长由XX-XXX-XX工程 有限公司项目经理XX-X担任，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无 假日工作”的服务方针。针对xx-xxx-xx工程 项目在售后服务期间的问题给予 及时解决。“质保期”期间由”xx

5、-xxx-xx工程”项目售后服务小组负责安排维修小组 对我公司承接的施工项目进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当 时不能解决的，报公司，公司12小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。质保期后我公司会继续保持与用户联系，随时了解我公司施工项目的售后信 息，以便及时采取纠正预防措施，并派专人进行定期检查，使用户放心使用。质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半 小时内响应，给出相应解决方案。12小时内有专业人员带专业工具赶到现场解 决故障。售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见，帮助我公司不断 成长。承诺人：XX-XXX-XX工程有限公司（加盖公

6、章）服务质量保证书篇3在7个方面要求驾驶员对社会做出保证：1、出租车驾驶员在营运中礼貌热情、服务规范，坚持使用文明用语，不拒载、 不绕道、不途中甩客。2、驾驶员着装整洁规范、举止文明、亮证服务，不在车内吸烟、开车时不使 用手机。3、出租车车容车貌整洁，车内无异味、无杂物、坐垫套整洁清洁，服务标志 齐全。4、自觉遵守交通法规，不急停猛拐，不闯红灯，在禁鸣路段不鸣号，保持车 况良好、确保乘客安全。5、驾驶员在营运中不打表记价、不按章收费、不主动给票的，乘客可以拒付 车资。6、服从公司管理，积极参加公司组织的各项活动，按时参加公司组织的安全?？ 会议和培训教育，不得无故缺席和委托他人参加。7、自觉维

7、护行业稳定，不利用出租车进行扰乱社会公共秩序、妨碍出租车正 常营运的活动，不利用出租车从事犯罪活动或协助他人从事犯罪活动，服从政府 和管理部门的应急调度管理。服务质量保证书 篇4我通过这次的服务质量的培训，为贯彻执行中山市出租汽车管理办法及 中山市出租小汽车企业质量信誉考核实施细则和公司的出租汽车管理规定，确保经营行为规范，我对出租小汽车服务质量保证如下：（一）自觉遵守国家、省、市有关法律、法规、规章及规定，诚实信用，公平 竞争，履行社会责任，为社会提供安全、优质、便捷的运输服务。（二）坚持“乘客至上，服务第一”的宗旨，遵守职业道德，信守服务承诺。（三）热爱本职，忠于职守，热情待客，优质服务，

8、文明用语，礼貌待客，尊 重乘客。做到向乘客提供热情周到，文明礼貌，安全舒适的服务。（四）认真对待，积极配合，在市内各重点出租汽车服务质量检查区域和窗口 服务单位（如汽车总站、城轨站、客运码头等），要严格遵守出租汽车行业管理 和现场营运秩序，规范服务行为。（五）带安全带（含提示乘客佩带），无超载，行车平稳，无超速，礼让行车， 不绕道，无吸烟、吃东西、使用电话。（六）不拒载，不议价，不招揽他人同乘，中途不转车，严格遵照物价局的收 费标准，执行出租汽车打表收费，不与乘客议价。（七）做好车容车貌日常保洁工作。保管和维护监控录像系统与GPS “四合 一”系统。以上承诺若有违反，自愿接受交通管理部门及公司

9、的处罚。承诺人：年 月 日服务质量保证书篇5广州市xxxxx有限公司就广州市xxxxx“xxxxxx信息系统运行维护服务项 目”招标文件中所要求的项目维护工期、项目维护内容、运维服务要求、服务响 应级别等方面作出书面承诺。具体承诺如下：一、项目工期我司承诺本项目的工期为：合同签订后，维护期为x年。二、项目维护内容我司承诺在运维服务中将完全满足但不限制于招标文件编号为 xxxxxx-xxxxxx 的招标文件中所要求的具体项目维护内容。三、项目服务响应级别我司针对项目服务响应级别作如下承诺：（1）我司建立的客户服务中心、提供固定的7X24小时故障受理电话服务。（2）我司技术人员响应时限：接障后我司

10、技术支持人员必须在5分钟内作出 响应，详细记录故障现象。（3）故障处理时限：我司保证一般在1小时内解决，最迟在3小时内解决问 题。四、维护服务质量（1）应能在10分钟内准确诊断并告知用户故障原因，诊断差错率要控制在 5%以内。并向最终用户解释故障发生原因，可能导致的后果，以及拟采取的措施。 在响应时间内完成故障设备的维修，维修人员应严格遵守维修规程。（2）我司承诺建立硬件应急维修小组，对关键重点岗位及紧急的故障及时响 应并汇报，对于故障设备的维修由采购人指定具体技术人员监督实施。（3）故障修复过程中可能影响用户工作或对系统应用数据有影响的，要先咨 询用户意见再处理。（4）如果机器送修，需要保护

11、好磁盘等存储设备。要先将用户数据备份好， 再送维修。（5）对处于保修期内的故障设备，服务商在采购人授权的范围内代表采购人 协调产品供货商落实保修事宜，并监督维修时效和质量。（6）对处于保修期外的桌面端设备硬件故障设备维修，如需更换零配件，应 请原厂家指定或授权的机构检测报价，以合理的价格按照设备标配或更高配置采 购零配件并进行安装调试，检测通过后由用户书面认可，更换配件费用由我司承 担。五、硬盘数据保密我司承诺在为用户做维护、维修或送修等服务工作中，承担为用户保守相关 保密信息的义务和责任。同时我公司将主动要求所有一线服务人员与用户方签署 保密协议。如果机器送修，我司工作人员需要保护好磁盘等存

12、贮设备。要先将用 户数据备份好，再送维修。六、项目人员承诺我司承诺将针对本项目成立X个人的项目组，本项目由x名项目经理、x名 驻场工程师、x名为二线支持应急工程师构成广州市城市排水监测站项目组。七、投标要求承诺1、我司承诺提供厂商原装、全新的、符合国家及用户提出的有关质量标准的 设备。如果因为生产厂商无法提供的原因而提供其他品牌的设备/部件，我司将 明确说明和列出产品性能和市场情况比较表，并提出质量保证承诺。2、本次采购产品为非进口产品（进口产品指通过中国海关报关验放进入中国 境内且产自关境外的产品）。3、我司承诺所投的本项目中，没有属于政府强制采购的节能产品。八、其他承诺（1）我司承诺提供7

13、X24小时的呼叫响应服务：包括对所有技术支持、服务 请求、问题解决的电话、邮件、传真服务；对所有客户提出的要求进行记录、分派、 跟踪、管理和分析；在接到报障电话后立即响应。将安排维护工程师回应用户方， 并确定维护方式；同时对所有的问题按时通知和汇报。服务次数不限。（2）我司承诺提供5X8小时的常驻服务：我司安排乂名工程师常驻用户现 场，为用户提供故障响应及日常巡检服务。对于服务器系统及#络系统故障，我司保 证一般在1小时内解决，最迟在3小时内解决问题。（3）我司承诺提供系统现场巡检：我司针对广州市xxxxx公区域内的服务器 和核心#络设备进行定期巡检（巡检周期参照项目维护服务实施方案），通过定

14、期 检测、维护和保养，提供改进和优化建议，保障设备运行稳定，通过保养延长设 备生命周期，降低故障率。（4）我司承诺建立完善的管理制度、制定工作流程、人员考核制度（月度考 核），确定维护人员的岗位职责（包括人员的上班时间、休息及备勤时间，上班时 间的分配等内容），能够对维护人员的工作进行跟踪及质量监督，要求有完备的 文档资料产生。（5）我司承诺编制维护手册（建立相应的系统检测指南，规范系统检测步骤）， 建立完备的维护过程文档资料，统一格式、做好分类，最终建成维护文档库（利 用日常积累的故障及解决方案对系统现状进行预先判断）。（6）我司承诺针对客户计算机设备及系统出现大面积紧急故障或由于其他原 因

15、导致服务工程出现人手不够，不能及时完成任务时，我司要给予全力支持提供 应急服务分析常见的、关键的薄弱环节，搭建模拟测试环境找出解决方案，指导 常驻人员解决问题。（7）我司承诺确保和提高系统设备的使用率，做好各类设备运行状况的记录 工作，保证维修工作快速有效，制定定期检修及所有设备的巡检计划（按单位分类， 每月至少一次，做好登记并形成文档形式递交），提高监控设备的完好率和降低 故障发生率。（8）我司承诺对所有设备进行分类并登记在册形成文档，做好设备的管理、 分配、调拨等工作，协助做好固定资产登记的工作。（9）我司承诺建立人员知识更新制度。包括能力的持续性培养，建立素质模 型，明确岗位设置，全面掌

16、握新产品新设备的特点、性能及维护要领，明确维护 工作的任务、责任和质量要求。特此承诺！承诺单位：广州市 xxxxxxxxxx 有限公司法定代表人或授权人盖章：承诺日期：20 xx年x月x日服务质量保证书篇6一、售前服务保证1、协助贵单位做好产品的选型指导工作；2、提供贵单位所订产品的样本，包括产品介绍、性能参数、安装尺寸、安 装调试、注意事项等；3、提供贵单位所需的其他技术资料二、售中服务保证1、按时、按质、按量提供合同产品；2、运输、途中质量保险等服务由我公司免费提供；三、售后服务保证1、公司在全国范围内七十余个大中城市设有服务#络点，我公司在办事处设 有专职维修技术员，有多年给排水系统维护

17、和维修经验，完全能够满足贵单位售 后服务要求；2、指导水泵机组的安装、调试；3、产品到货后的现场安装过程如遇有问题，我公司将在接到通知后2小时内 根据用户的具体制定安装方案，并指导用户对水泵机组进行正确安装及连接4、如用户确有需要，在产品调试过程中，我公司可安排专人到位指导调试。5、保修两年，终身维修。保期内，实行三包(包修、包换、包退)在无人为损坏或操作不当的情况下， 出现问题则保证退货；过质保期限：我公司负责终身维修，零配件成本费用由用户承担6、我公司为用户提供全天售后服务，接到报修电话后，售后服务人员2小时 赶赴现场检修7、对于产品的维护、保养问题，我公司可负责对贵单位指派的人员进行培训

18、， 在产品保养时，我公司可派员指导。质保期期间，我公司将提供正常保养服务， 包括对所有系统规检查，调整和润滑等。8、产品交付使用后，我公司将定期派人进行跟踪服务；9、产品交付使用后，对于与产品有关的服务，我公司将竭力与贵方配合， 力争把工作做得更好。四、在售前、售中、售后服务的过程中，对贵单位提出的任何问题，我公司 均立即给予答复或派员解决；五、配套产品(电机、轴承、机械密封等)配套产品由我公司指定的配套厂家供应的，发生一切质量问题，由我公司负 责。六、xx总部售后服务联系方式：1、热线电话：xxxx-xxxxxxxx2、传真： xxxx-xxxxxxxx3、xx办事处售后服务联系方式：4、联

19、系电话： xxxx-xxxxxxx5、传真： xxxx-xxxxxxxxxxxxx 制造有限公司服务质量保证书篇7唐运集团玉田运输分公司：为落实客运班线承包经营者优质服务，文明行车，进一步规范经营行为，充 分发挥我集团公司道路旅客专业运输的整体优势，提高同行业竞争水平，我做为 （玉田一鸦鸿桥一唐山）班线的承包经营人，在此特向唐运集团玉田运输分公司 保证：1、严格按审批线路经营；2、确保营运手续齐全、有效；3、遵守聘用驾驶人、乘务员规则；4、不私自提高票价，按规定票价严格执行；5、保证客票的正确使用，不使用私制票据和不拒绝乘车付票；6、保证在符合乘员规定的范围内不拒客、不甩客；7、微笑服务，热情

20、周到，为旅客提供诚心的服务，对待旅客的提问耐心解答， 为旅客排忧解难热心帮助，对待旅客提出的建议或意见虚心接受，为重点旅客提 供服务时更细心。8、我承诺在今后的生产经营活动中，我保证严格执行道路客运旅客运输方面 的各项法律、法规、规章、标准等，如有违反我自愿接受有关部门和公司的处罚。车牌号：XXXX承诺人：XXX20 xx年x月x日服务质量保证书 篇8xxxx机械电气有限公司自成立以来，一直将产品质量定位为公司参与市场竞 争的核心，正是这个成功的定位和龙腾公司全体员工强烈的产品质量意识，使 xxx公司在农村饮水安全工程领域成为全自动无塔供水设备行业的知名企业。公司根据产品质量要求，建立了科学的

21、检验规程，并对检验指标进行量化， 责任到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。定期进行员工质量培训，学习质 量管理的新知识、新信息，树立每一个员工的质量意识。小到一个焊点、一根电 线，大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。公司具备先进完善的检测设备和手段，并严格按照规程检验。所售产品，一 年内如属质量问题，免费包修、包换、包退。如因用户操作不当及自然灾害等不 可抗力的原因造成的损坏，免费维修，收取材料费。一年后产品终身维修，收取 用户维修费用的成本费。售后服务承诺：1、设备安装调试完毕，由公司安装技师对用户相关人员进行现场讲解、示范 操作，传授设备的日常维护和一般故障维修方法。2、服务部接到用户

22、报修通知后，150公里内24小时到达现场，超出150公 里范围48小时到达现场，并在24小时内排除故障。如修复不好，正常设备先行 替换，待维修好后再予以调换。3、服务热线实行全天服务制，节假日照常受理业务。4、本着“公平、公正、及时”的原则，处理好用户各种要求。公司将以优质的产品，诚信的服务回报用户，将不懈的努力为用户提供满意 的产品和服务。承诺单位：法定代表人或授权人盖章：承诺日期：20 xx年x月x日服务质量保证书篇9甲方：（车辆发包方）：平安出租汽车公司乙方：（承包人）为了确保出租车能够安荃曹遥五年。为了确保每位承包人能够认真履行承包 合同的每一项条款，承包人必须向公司做出一下保证：第一

23、条：承包人和承包人所聘用的驾驶员必须向公司保证，营运车辆在五年 的营运期间不允许发生重特大交通事故，不发生或少发生交通事故“产裕琏守交 通安全法规及有关运输管理条例规定，不超员、超速行驶及不疲劳驾驶。（20分）（1）发生重特大交通事故扣20分；（2）发生一般交通事故一次扣4分；（3）发生小碰小撞应及时向公司汇报，如有瞒报经公司查证后一次扣1分；第二条：承包人在营运期间必须向公司保证，要及时到协会指定的维修站维 修车辆。不得带病上路，必须要按规定时间做好公安车管所年审和运管部门的二 级维护及年审工作。因不到指定的维修站维修车辆而造成车辆损失的由承包人负 全责。（20分）（1）已对车辆造成严重损失的扣20分；（2）未对车辆造成损失而被公司查获一次扣2分；第三条：承包人所聘用的驾驶员（包括承包人）必须守法经营，文明服务、 热爱祖国、反对分-裂，必须持有从业资格证和服务监督卡才能上岗营运。要保 持车容车貌整洁、标示清晰、服装端正、按计价器收费、不拒载、不甩客、不宰 客、不随意拼客、不无故让客人中途更换车辆，不能有任何犯罪行为，要做到拾 金不昧、不遭投诉。（40分）（1）遭投诉情节严重者一次扣5分；（2