号店年度公关传播提案BF课件

1、1号店年度公关策略提案Oct 2011致谢非常感谢1号店给予蓝色光标的此次提案机会！作为互联网的最高阶应用，电子商务一直都是最热话题。近两年来，随着若干电商企业的成功上市或筹备上市，以及团购等新模式、新概念的提出，中国电商行业热点不断、风云再起。非常荣幸，蓝色光标有机会能与1号店共同思考中国电商行业的现状与未来，共同探讨1号店如何可以在电商乱战中脱围而出的品牌推广思路。本方案是在蓝色光标对1号店进行初步了解，结合蓝色光标以往在互联网/电子商务行业的推广经验，以及自身在品牌管理、危机公关等领域的多年积累，为1号店量身定制的整合营销传播方案。我们更侧重于传播目标和传播模式的思考与探索，只有“走在正

2、确的大道”上，才能有真正实效的传播。在具体创意的细化与执行落地中，需要1号店给予专业的意见和把握，以确保传播工作的务实有效。本文件含有关于1号店及蓝色光标的商业机密，版权归蓝色光标所有。除1号店外，任何人或单位未经许可不得复印、传递和使用本文件中的内容，如有发生将追究法律责任。如1号店决定不采用蓝色光标的顾问和建议，亦应保证蓝色光标的知识产权不会受到任何形式的泄露和损害。目录环境解读及策略消费者传播业界传播12332011现况：“一超多强”格局明显谈及当前的中国电商，业界人士通常用“一超多强”来概括：1号店、红孩子、凡客诚品、麦考林、银泰网、我买网淘宝京东、当当、卓越亚马逊 多已在细分市场形成

3、一定优势 均在继续力量，向一线电商冲击 京东：交易额和客单价均绝对领先 当当：老牌电商，访问人次有一定优势 卓越亚马逊：老牌电商，携亚马逊技术背景淘宝/淘宝商城依然处于绝对领先地位12年发展盘点：江山代有才人出回顾12年发展史，电商圈热点频出，每逢两三年均会有新的明星企业/明星模式跳出，各领风骚三两年：1999200120032005200720092011E国1小时当当vs卓越淘宝pk易趣中国云网红孩子京东商城Yes！PPGGroupon1号店Zappos8848-72小时网络生存VanclBONO中国票务在线No.5时尚广场莎啦啦乐友新蛋我买网银泰网乐蜂网唯品会我们的核心命题如何脱颖而出？

4、天赋基因 / Born To Win回顾：线下不断向线上迁移的12年体验要求不断增强商品单价不断提高仓储难度不断加大天赋基因的未来王者总结：线上竞争不断与线下趋同展望：我们的时代，业已开启事实上，随着中国电商基础设施建设的日渐完善，各大电商之间的竞争亦进入到物流/供应链所代表的传统“商业”层面的竞争，不约而同的加强物流体系建设、扩充商品品类、提供“平台”服务这，恰恰是1号店的优势所在：信息流资金流物流信息流、资金流的问题已经基本解决，基本不构成各家电商发展短板其所代表的“商务”层面的竞争，成为成败关键我们的核心任务命题解析Born To WinWin竞胜之道 / Ready To Win本阶段

5、传播任务：1号店：竞胜之道我们准备好了！拥抱中国消费者的真实需求推进中国消费者的新消费习惯我们准备好了！中国电商将由我们带入新时代这个时代将以我们的标准为规则1号店，时刻准备着贡献 1点力量确立 1种规则推进 1个时代Ready To Win核心影响两类人群消费者品牌知名度的提升与塑造主营商品类别的深入感知消费者偏好度的提升与打造1号店竞胜之道业界人士业务模式的深入了解媒体报道提及率的提高媒体关系的维系与深化知道、了解到认同的三个阶段目录环境解读及策略消费者传播业界传播1233品牌区隔思考我们需要一个更能准确区别于竞争对手的概念，从电商乱战中跳出：低价正品产品属性产品特性产品利益点消费者利益点

6、消费者价值追求品牌要传达给消费者的不仅是物质层面，更是情感与精神价值的承诺1号店 = ？放心享受淘宝商城：品牌正品 商城保障京东商城：网购上京东 省钱又放心当当网：网上购物享当当卓越亚马逊：天天低价 正品保障核心概念求解必须能够直接反应消费者诉求，促成最本能的共鸣必须与品牌形成最强关联，成为其他品牌难以超越的独门功夫必须能成为品牌的文化基因，引领品牌向前发展我们需要用一个最简洁的词来高度概括访谈对象选择原则一般居民较资深网民网购消费者未来发展目标核心用户潜在用户消费者访谈聚焦目标人群目标消费群：1935岁职业特征：大学生、职场白领主要沟通人群：有过网购经历的人群（核心用户）；较资深网民（潜在用

7、户）访谈数量：9人话题方向：网上买过东西吗？买过哪些东西？常去哪些网站？为啥去？为啥不去？什么时候会想网购？网购时有啥担心？理想中的网上商城？知道1号店吗？1号店是卖什么的？在上面买过东西吗？为何？消费者网购核心需求我们发现，消费者在网购中最关心的几个问题中最常提及如下几个字眼：是否有我需要的商品？上面都有些什么？多长时间能送到？能在指定时间送达吗？多快价格是否有优势？购买是否方便、省时省力省心？商品质量怎么样？与网络描述一致吗？有无售后服务？省好历史中的“多快好省”“多快好省”的解释是：数量多，速度快，质量好，成本省。最早出处见于1958年毛泽东在扩大的中央工作会议上的讲话：“通过了鼓足干劲

8、，力争上游，多快好省地建设社会主义的总路线。”“多快好省”之于中国电商事实上，业界已有人初步提出这一观点：蒋永飞（电商观察人士），2010年11月在我看来，B2C网站的核心竞争力可以总结为4个字：多、快、好、省。多：商品选择的多样性，能满足用户个性化需求；快：整个供应链流程的高效率，特别是订单响应速度、递送速度；好：商品质量过硬，配套服务好；省：商品价格有优势，为用户省钱。钟涛（特步电商副总），2011年2月我的标题比较狠如何理解电商企业的“多快好省”王汉华（卓越亚马逊总裁），2011年8月分享一下我们亚马逊的策略，“飞轮”，我们所说的客户体验，首先是产品的丰富是多，配送快捷，快，客户体验是好

9、，如果有这个方面有流量，有流量商家过来，商家过来会带来更多的产品，获取更大的规模。有了规模就有了成本的优势，这就是互联网“多快好省”。邹远明（D1优尚网创始人），2011年9月综合电商价值点是多快好省，垂直电商价值点是1自有品牌做产品差异2产品专业搭配做服务差异。强势关联“多好快省”，占据消费者心智、形成竞争壁垒消费者核心沟通策略快多好省“多快好省”1号店丰富的超市货系列一日三送、限时达 网购隐性承诺B2C隐性承诺品类独特，且物流难度高1号店胜出自建物流+领先IT系统1号店胜出非C2C，正品保障1号店胜出与线下相比有价格优势1号店胜出传播手法提出1个概念建立1个标准强化1个数字确立1线身位电商

10、核心竞争力：“多快好省”何谓真正的“多快好省”？应满足什么标准？巧妙利用1号店名称不断强化数字“1”与1线厂商站在一起固化1号店1线地位传播阶段划分执行规划知道响亮喊出“多快好省”宣言，抢占舆论高地、提出标准、确立优势：1号店“多快好省”宣言首发会标准解读财经媒体讨论热潮深入影响各类受众高频次、大范围持续发声，迅速抢占和普及概念全方位探讨，说深说透，阐明利益点四大战役提升感受将“多快好省”这一电商核心竞争力，与1号店品牌建立紧密关联！执行规划知道 1个宣言：打造“多快好省”电商标准的招牌背景恰逢E-commerce十二周年，行业在服务、物流等方面均无任何标准电商业鱼龙混杂，令消费者眼花缭乱，无

11、从辨别1号店借势树立自身形象目的发起话题，引发媒体报道，增加曝光效果占立媒体舆论的制高点，集专家证言、政府支持于一体，引发媒体讨论，借势、适时形成二次传播建立受众对1号店“多快好省”的认知，配合后续传播，循序占据目标受众心智主题设定电商行业十二年，多快好省有标准专家&嘉宾电子商务行业协会、商务部等核心供应商等示意传播配合平面媒体经济观察报、第一财经日报、21世纪经济报道、中国经营报等财经类报纸为主财经类杂志、党政类报纸的新闻版、大众都市类报纸的经济版、生活版、民生版等电视媒体北京：北京电视台首都经济报道上海：东方卫视看东方、财经夜行线、最新闻广州：广东卫视至经济网络媒体&新媒体新浪、腾讯、搜狐

12、、网易等I类门户网站的财经频道、生活频道为主和讯网、人民网、中华网等II类门户网站新闻频道中国财经网、中国经济网、中华品牌网、中国金融网等财经类网站新闻频道优酷网、土豆网等视频网站，同时配合官方微博进行1 to N to N式传播示意年轻、网络、文艺范儿“多快好省1号店”飚扬声量！执行规划知道执行规划了解多一点1号店携手沃尔玛供应商体系省一点2011年11月11日1号店111种商品1折限时特惠好一点1号店携手1111家供应商正品行货宣言四大战役快一点打酱油、买护理液没有1号店快递员跑得快1号店1小时极速配送四大战役：多一点 强化1号店“共享沃尔玛采购体系”目的发起话题，引发媒体关注及报道，增加

13、曝光效果强化1号店在采购体系（暨物品丰富程度）方面的优势强化受众对1号店“中国真正的网上沃尔玛”的认知，配合后续传播，占据目标受众心智传播主线1号店，中国的网上沃尔玛真的来了1号店携手接沃尔玛供应商体系传播配合平面媒体经济观察报、第一财经日报、21世纪经济报道、中国经营报等四大财经报纸（为主）财经类杂志、党政类报纸的新闻版、大众都市类报纸的经济版、生活版、民生版等网络媒体新浪、腾讯、搜狐、网易等I类门户网站的财经频道、生活频道（为主）和讯网、人民网、中华网等II类门户网站新闻频道中国财经网、中国经济网、中华品牌网、中国金融网等财经类网站新闻频道优酷网、土豆网等视频网站（发布会直播；娱乐性稍强一

14、点，以更宜传播）新媒体（web2.0）微博：以新浪微博为主，结合财经界、经济界、媒体界等的微博名人（ KOL ），配合草根类微博红人首发、转发等传播方式BBS：以全国性知名论坛的生活、购物、消费、行情、亲子等板块为主，同时配合主题活动，聚集人气示意- 发布会 - 视频网站 -示意- 传统媒体 -示意四大战役：快一点 强化1号店的“极速物流体系”目的发起话题，增加曝光效果强化1号店在物流体系方面的优势强化受众对1号店“中国真正的网购极速配送”的认知，配合后续传播，占据目标受众心智传播主线1小时极速送，网购快还得是“1号店极速配送”1号店推1小时极速送传播配合平面媒体大众都市类报纸的生活版、民生版

15、等网络媒体新浪、腾讯、搜狐、网易等I类门户网站的财经频道、生活频道（为主）和讯网、人民网、中华网等II类门户网站新闻频道优酷网、土豆网等视频网站TVC的配合传播新媒体（web2.0）微博：以新浪微博为主，结合媒体界等微博名人（ KOL ），配合草根类（如“生活小百科”、“当时我就震惊了”等）微博红人首发、转发等传播方式BBS：以全国性知名论坛的生活、购物、消费、行情、亲子等板块为主，同时配合主题活动，聚集人气SNS：人人网、开心网制作专题页面，吸引目标受众，增加人气- SNS、BBS等 - 传统媒体 -示意示意四大战役：快一点话题：打酱油、买护理液没有1号店快递员跑得快1号店1小时极速送主要传

16、播平台：描述：各种紧急情况下的1号店极速快递，举例：飞机还有1个小时就要起飞，但忘带隐形眼镜护理液。通过手机客户端当即下单，1号店迅速发货，及时将护理液递到顾客手中晚上准备做红烧排骨，可是家里没有酱油了，当即在1号店下单，当快递员送到时，厨房刚好将食材主料准备好 以1号店满足此类有着“极速需求”的顾客（不妨称为“极速客”）为噱头，在web2.0媒体上形成滚动式话题传播，强势传达1号店的极速配送形象1小时1小时1小时1小时微博：新浪微博主传播，配合线上“微活动”论坛：天涯社区、55bbs、yoka网等外围传播配合，同时发起线上活动， 如：“极速客”，1月1日“1号店”购物免单1千元视频网站：优酷

17、、土豆、新浪视频等夸张、趣味性“极速送”TVC传播四大战役：好一点 强化1号店的“正品行货保证”目的发起话题或活动，引发媒体报道，增加曝光效果强化1号店在正品行货方面的优势及隐形承诺强化受众对1号店“正品行货”的认知，区隔淘宝网的“水货、山寨货满天飞”形象，淘宝商城的“主旨不明”，京东的“偏重3C”，凡客、银泰等的“直销、服装”等形象传播主线上1号店、买正品货，就是“好一点”1号店携手1111家供应商正品行货宣言传播配合平面媒体大众都市类报纸的生活版、民生版、财经版等网络媒体新浪、腾讯、搜狐、网易等I类门户网站的财经频道、生活频道（为主）和讯网、人民网、中华网等II类门户网站新闻频道新媒体（w

18、eb2.0）微博：以新浪微博为主，结合媒体界等微博名人（KOL），配合草根类（如“生活小百科”、“当时我就震惊了”等）微博红人首发、转发等传播方式BBS：以全国性知名论坛的生活、购物、消费、行情、亲子等板块为主，同时配合主题活动，聚集人气SNS：人人网、开心网制作专题页面，吸引目标受众，增加人气- 微博 -示意- SNS、BBS等 - 传统媒体 -示意示意四大战役：好一点传播引爆：“1号店携手1111家供应商正品行货宣言”发布会优点：以发布会及内容为爆点，以传统媒体（平面、web1.0、电视）、新媒体（微博、BBS、视频网站等）为传播渠道，向目标受众全面传达1号店“正品行货有保障、货源有保障”

19、的信息。“1号店携手1111家供应商正品行货宣言”发布会示意四大战役：省一点 强化1号店的各种“省”：时间、价格、流程等目的发起话题，增加曝光效果强化1号店在正品行货方面的优势及隐形承诺强化受众对1号店“正品行货”的认知，区隔淘宝网的“水货、山寨货满天飞”形象，淘宝商城的“主旨不明”，京东的“偏重3C”，凡客、银泰等的“偏锋”形象名称“11.111号店111种商品1折限时特惠”主阵地新浪微博 SNS网站 论坛 描述官方微博发起促销特惠活动，微博红人转发增加人气人人网、开心网等SNS网站制作主题页面外围在BBS相关频道或板块上进行传播以配合促销特惠活动或者1月1日、1月11日等比较特殊的时间点也

20、可开展示意执行规划认同我家乡的特产推荐形式：网络有奖互动征集目的：丰富产品品类你推荐的产品（零食、特产），很可能成为1号店下次采购的特色商品传播配合：Minisite，配合微博、BBS、硬广等投入；1号店自身资源投入2012上半年1号店试体验大篷车形式：大篷车全国大巡游目的：在全国核心城市的客流密集地（如商超门口、大型社区门口），开设体验大篷车，邀请顾客实地体验传播配合：现场活动，配合都市报、网络新闻、互动传播、手机报等2012下半年#我家乡的特产推荐#征集我家乡的特产推荐活动形式：网络有奖互动征集描述：不论是零食、小吃、特产，只要网友只要推荐，如被1号店收录，将给其颁发“1号店特别贡献奖”，

21、获奖之日后的第一个“1日”，该网友可获限额1000元购物免单的奖励借此活动不仅可以丰富1号店的商品种类，更开行业先河，进一步牢固占据大众心智示意1号店试体验大篷车活动形式：大篷车进社区、进商圈，打造1号店“社区订货员”概念描述：设立1号店大篷车，上面载有11台电脑，固定1号店首页，从上海总部出发，途经各大核心销售城市消费者现场登录查询，现场体验1号店的购物流程及超市货的丰富程度体现1号店“多一点、快一点、好一点、省一点”的定位及形象，向受众传达1号店着力打造“可随时随地进行网上超市购物”形象日常传播有重点节日促销- 结合节日促销进行日常传播 -他山之石：京东：“沙漠风暴”当当网：“风暴终结者”

22、/“斩首行动”、“国庆|争锋”传播渠道：大众都市类报纸、微博为主消费、生活等BBS论坛版块为辅时间周期：节日榜单发布- 定期发布热卖商品榜单，形成日常传播 -补充建议：可结合代言人“海清”，邀请其点评榜单，形成互动；或与媒体进行专栏合作，配合海清形象，榜单与海清形象相联动传播渠道：官方微博为主消费生活等BBS论坛版块为辅时间周期：定期日常传播有持续新闻发布定期提交和发布1号店新事件、新变化、维系日常传播声量，增强1号店网络声量，以在百度相关搜索结果中占据优势论坛营销在重点坛进行发布，利用专业的文章感染力和版主联盟影响力在社会化媒体环境中形成自然营销、扩散，对目标受众产生影响的营销模式问答平台问

23、答平台对于网络搜索结果影响很大，在百度百科、腾讯搜搜问问、谷歌问答、天涯问答、新浪爱问、雅虎知识堂等问答平台虚拟网友问题、设定对我方有利的答案，增强网络信息量；EDM营销制定本地化架构，开放式系统接口，个性化量身定制，通过电邮营销平台，提升品牌知名度和美誉度网络信息全覆盖日常传播微博新领地主动发布回 复转 发私 信粉丝量增长粉丝黏度粉丝活跃度传播内容传播目标活 动 监 测 日常运营日常传播常设小活动- 通过不间断的微博活动，增强官方微博的活跃度及粉丝黏度 -背景：电视剧媳妇的美好时代的热播，在年轻家庭、适婚人群带动了一股居家、爱家、追求更好生活的风潮。内容榜单联动传播配合：在线上活动、BBS传

24、播等日常传播中不断提及海清及其居家、爱家、追求更好生活的形象事件营销传播配合：重点城市的巡展活动建议邀请海清参加，其余站点也不断提及“海清”、“美好时代”、“好生活”等概念，以强化1号店通过“多一点、快一点、好一点、省一点”与“只为更好的生活”形象的关联扩展传播：建议策划并拍摄或清新、或温馨、或搞笑、或职场的网络剧天天1号店，引爆病毒传播执行规划代言人电视传播谈植入品牌/市场层面 频道栏目合作形式北京：BTV财经城市消费、网购等契合的专题植入片尾提示板嵌入、游动字幕、主持人画面宣传画面BTV北京身边BTV生活7日7BTV生活生活大调查BTV生活快乐生活一点通BTV生活生活无间报BTV科教非常网

25、络BTV公共.新闻在线e起来上海：东方卫视看东方广州：广东卫视至经济广州新闻频道城市话题广州新闻频道粤夜粤娱乐电视传播谈植入频道：东方卫视栏目: 看东方时间：2011-7-20植入品牌：利洁时频道: BTV财经栏目: 首都经济报道时间：2010-4-12植入品牌/产品：英特尔/i系列CPU、联想ideapad Y460笔记本电脑目录环境解读及策略消费者传播业界传播1233媒体访谈我们同样访谈了一部分媒体从业人员，以归纳出未来我们的沟通之道：李媛/“智在公司”版组资深编辑核心关心的地方还是在于1号店的业务模式、行业中的独特性，以及企业管理相关内容。企业领导人专访是其版组操作的常规选题之一。清楚1

26、号店资本层面的动作，但感觉“没有那么邪乎吧”。陈晓平/电子商务口记者非常强调，希望研究1号店与其他电商的核心差异与核心竞争力所在。访谈过程中多次用“实质上的”来修饰差异化。很清楚1号店近期若干资本层面的负面报道，但感觉创业家夸大其词。希望保持联系。柏松/IT通讯事业部主任偏消费类的媒体，所以更多的探讨了未来针对消费者的媒体合作形式。他们也经常有一些消费类、产品推荐的选题，有合作机会。也希望我们未来可以多向其开放更多日常信息。商务层面也可合作。两大核心关心问题1号店之所以区别于其他电商的关键点？1号店近期新闻真相（沃尔玛合作、中高层员工变动）？开放、可沟通 / 鲜活、独特塑造对媒体有吸引力的企业

27、形象：核心应对策略：保持开放、可沟通搭建健康、可持续的媒体关系建设体系，保持开放、增进互动：定期体验实地参观日常拜访合力打造1号店专属智库定期主动拜访与沟通关键时间情感维系日常新闻及时通发实地参观和感受1号店优势，如：下订单后的信息周转、货物流传过程；生鲜上线时的冷库参观1号店功能改进、网站改版等关键时刻的体验与反馈，如：网站功能的改进体验；部分有趣促销活动的体验核心应对策略：合力打造1号店智库核心事件：针对业内知名的媒体从业者、研究者、评论者定期小型聚会。活动模式：传达1号店的最新状况，就1号店的发展征询以上人员的意见和建议，联谊沟通，增加双方关系。效果预估：此部分内容不做传播，仅以沟通和维

28、护为核心，确保在舆论层面，在精英人群、有话语权的人群，1号店有良好的关系。作为回报，在1号店的重点时期，以上人员以博客、微博、报道等形式，对1号店进行正面传播。核心应对策略：危机的时候也不例外不怕争议，只怕“诽”议：搞清危机的源头 作最坏的准备，争取最好的结果 时刻把握住自己的最大利益，或最核心利益 各合作方需要完备、及时、全面的信息沟通对事件处理的快速与准确是有好处的 一般情况下，有所作为比不作为要好 一般情况下，媒体自身不是敌人，用户更不能是敌人 开放、可沟通 / 鲜活、独特塑造对媒体有吸引力的企业形象：核心应对策略：鲜活的企业形象领导者挑战者追随者利基者做电商行业内的一条“鲶鱼”！对标领

29、导者对淘宝不断喊话：只有1号店才能做到“多快好省”，淘宝只能做到“多省”对标淘宝O2O战略：社区/校园订货员大招募，解决物流“最后一公里”对标阿里“无名良品”：真实解决供应商生存问题挑战行业极限多：商品登录大挑战（网络投票，你希望1号店着力突破什么品类的供货？）快：1小时快送大挑战（少品种，短期测试）好：“千城万店无假货”省：家居生活省钱大挑战（记账簿）经典复刻一点一号店：复刻淘宝突破易趣围剿案例，与各生活网站合作“1.”子域名72小时网络生存：复刻12年轮回前8848经典案例，玻璃房解决全家居生活域名喊话：欲收购8848、eguo域名核心应对策略：独特的竞争优势在美国，沃尔玛被称为最具“电商

30、基因”的传统企业乔布斯曾经笑称，如果全球的IT企业只剩下两家，将只有戴尔和沃尔玛。沃尔玛较竞争对手至少提前10年将尖端科技和物流系统进行了巧妙搭配：上世纪70年代，开始使用计算机进行管理；80年代初，花费4亿美元购买了商业卫星，实现全球联网；90年代，采用了全球领先的卫星定位系统（GPS）；沃尔玛在全球第一个实现了集团内部24小时计算机物流网络化监控核心应对策略：独特的竞争优势实现1号店与沃尔玛的全面“对接”！业务层面：供应商对接：1号店&沃尔玛供应商见面会IT系统对接：1号店参观沃尔玛IT系统采购对接：1号店采购经理接受沃尔玛培训物流对接：1号店&沃尔玛合建物流中心店面对接【亮点】：1号店联

31、手沃尔玛社区店，布局终端订货机（无线1号店）品牌层面：“多快好省”vs“天天低价”“只为更好的生活”vs “Save Money，Live Better”强化实施手段：领导人电视传播人物/资本层面 频道栏目合作形式北京：BTV财经首都经济报道领导人访谈，行业解读、点评、探讨等领导人访谈，企业推介解决电商业“最后1公里”话题探讨网购趋势、行业趋势访谈上海：第一财经财经夜行线第一财经最新闻东方卫视走近他们广州：广东卫视财经郎眼广东新闻第1访谈广东新闻物流中国广州新闻经济珠三角强化实施手段：独特的企业CSR行动CSR行动实施的三种模式：CSR策划标准：与企业自身特性相吻合是否符合企业经营方向？是否符

32、合企业性质？是否契合企业理念？是否与企业战略相结合？能够产生一定的社会效应能否引发大众关注？能否发动大众参与？是否能受到主管部门注意和重视？是否有二次传播价值？强化实施手段：独特的企业CSR行动创意来源：早些年，积攒瓶瓶罐罐旧书废报、卖给垃圾回收站，还是家里爸妈和孩子经常做得事儿；如今当年的孩子们已经长大，但他们在街头已经找不到收破烂的了调性：怀旧、活泼、兴高采烈活动形式：1号店核心销售区域，二手货回收大作战！建立minisite，提交你想卖出的“破烂儿”，1号店会在指定日期安排人上门回收！可换取比市场价值略高的1号店代金券也可网上直接预兑换商品，譬如“换大米”，上门收破烂时一同送达。与CSR

33、的结合点：环保；提倡“节省”生活增补建议：与赶集网合作，互换广告、共享代言人资源强化实施手段：独特的企业CSR行动企业CSR年份特点相关方联想青年公益创业计划2009-2010全方位整合权威媒体资源，利用多种媒体组合进行立体式推广，在全国刮起了“飚爱”旋风公益专家、媒体精英和商界领袖联想“微公益 做不凡”联想微公益大赛2011鼓励发掘身边微小的社会需求，担当社会责任。鼓励借助微博平台，吸引更多人关注身边的公益，携手共同行动公益专家、名人、明星惠普惠普信息技术示范中心2001-2004为师生们创造体验高科技的机会，消除数字鸿沟全国范围内中小学惠普惠普希望之旅2009惠普员工全员参与地震灾区中小学

34、校 服务团队大项目经理负责制团队成员均具备长期、稳定、全面的行业认知和服务经验，确保良好工作质量；随时调配公司层面策略资源和媒体关系资源，保障重要时刻的突破力。统一的策略指导媒介端客户端项目总控大项目经理负责制策略职责管理职责公关策划平面媒介网络媒介公关执行项目工作进度把控项目执行质量把控各模块工作执行各模块工作进度把控各模块工作质量把控负责项目长线策略、重要策略的制定与指导负责项目中、短线策略的制定指导负责统一和传递策略负责各模块策略把控负责各模块策略执行大项目经理公司层面资源支持团队架构矫龙策略总控第二事业部总经理 邰晓明项目总控客户副总监刘超执行负责人高级客户经理吕静项目执行客户经理蓝色光标23分区体系蓝色光标媒介平台蓝色光标专家顾问平台支持平台执行团队李天枢项目执行客户主任高春丽媒介负责人媒介经理蓝