流程图绘制培训课件

1、流程图绘制培训一、业务流程图概述二、流程图绘制规范三、绘制流程图四、流程图绘制常用技巧流程管理介绍流程管理项目宗旨 1通过精细化管理提高受控程度 2通过流程的优化提高工作效率 3通过制度或规范使隐性知识显性化4通过流程化管理提高资源合理配置程度 5快速实现管理复制 流程管理介绍流程管理的目的 第一种观点1保证业务流程面向客户 2保证管理流程面向企业目标 (品质 技术 成本 速度)3流程中的活动都是增值的活动 4员工的每一个活动都是实现企业目标的一部分 5流程持续改进，永不过时 流程管理介绍流程管理的目的 第二种观点1梳理工作顺畅，信息畅通 2显化建立工作准则，便于查阅流程，便于了解流程，便于工

2、作沟通，便于发现问题，便于复制流程，便于公司对流程的管理 3优化不断改善工作，提升工作效率 4监控找到监测点，监控流程绩效 （绩效管理）5监督便于上级对工作的监督 流程管理介绍流程管理原则 1面向企业目标原则 2工作流程设计体现全流程观念 3业务流程形成闭环管理 4面向客户的原则 流程管理介绍流程调研确定流程梳理范围 流程描述 明确流程的目标及关键成功因素流程描述是流程优化的前提 整理流程第一阶段第二阶段规范流程流程优化 流程规范 流程再造 第三阶段画出流程图描述各环节规范 流程收集成册，作为日常工作的指导依据 流程优化前提流程优化组织流程调研 确定再造的流程范围确立标杆 新流程设计 流程管理

3、方法与工具 重新审视企业的流程和再设计利用流程管理工具流程优化 流程的持续优化过程优化后流程收集成册，作为日常工作的指导依据 流程再造一、业务流程图概述一、业务流程图概述（3）跨职能业务流程图表现的是什么？流程名称职能部门关联流程判断表单数据结束符号1）横向表示业务执行过程中涉及的职能部门或机构岗位一、业务流程图概述2）纵向表示业务流程的发展进程3）一个业务环节表示：该部门在该环节执行该业务活动行程该文档，例：采购部汇总平衡需求与库存并编制公司采购计划，形成采购计划文档。（3）跨职能业务流程图表现的是什么？（续）一、业务流程图概述二、流程图绘制规范三、绘制流程图四、流程图绘制常用技巧二、流程图

4、绘制规范流程图绘制应当至少保持以下“五统一”：（1）统一流程图符号定义（2）统一流程图格式（包括流程名称、职能、形状、阶段等各文本输入的字号、字体）（3）统一职能名称、称谓以及排序（一般按照级别从小到大，依次排列）（4）至少在同一流程图保持流程图大小统一（5）流程图符号放置位置的统一二、流程图绘制规范形状简要说明VISIO中的名称VISIO中所在位置该形状表示一个流程的开始或结束。终结符文件形状流程图基本流程图形状该形状表示业务处理的一个环节，是执行的控制活动：该环节控制活动的具体内容，通常为动宾短语，如“制定规划编制通知”等。流程该形状表示审核、审批或判断等。判定该形状表示执行控制活动过程中

5、留下的支撑性文档材料，如各类审批表、记账凭证、合同、订单、出入库单据、备查簿。文档（1）流程图符号定义统一（范例）：二、流程图符号形状简要说明VISIO中的名称形状简要说明VISIO中的名称表示一个职能部门、机构或岗位，如财务部、销售部、总会计师、总经理等。职能带区表示一个流程中一个业务阶段，如采购计划、采购申请、采购执行等。分隔符VISIO中所在位置文件形状流程图垂直跨职能流程图（1）流程图符号定义统一（续）：一、业务流程图概述二、流程图绘制规范三、绘制流程图四、流程图绘制常用技巧三、绘制流程图模板类别选择“流程图”选择“跨职能流程图”（1）创建跨职能流程图模板：三、绘制流程图带区方向选择垂

6、直带区数目根据需要选择三、绘制流程图菜单栏工具栏模具绘图页形状绘图窗口（2）VISIO绘图窗口：三、绘制流程图添加：将此图标“拖”到右边，放开鼠标减少：选中需删除的栏位，按“delete”键（3）职能带区操作：1）增加或减少职能带区个数。三、绘制流程图双击此处文字或双击形状，添加需要的文字（3）职能带区操作：2）输入职能带区名称。三、绘制流程图单击选中职能带区，移动光标到四周连接点处，拉动调节职能带区宽度（3）职能带区操作：3）调节职能带区宽度。三、绘制流程图（4）VISIO图形操作：1）图形的生成在模具中选择要添加到页面上的图形用鼠标拖动到合适的位置上。 2）图形的删除选中该图形，按“Del

7、ete”键即可删除该图形。3）图形大小调整可以通过拖动形状的角、边或底部的手柄来调整形状的大小。4）图形格式修改选中该图形，右键点击选中格式填充，可以修改选中图形的填充颜色、填充图案、图案颜色、线条格式等。三、绘制流程图（5）VISIO文字操作：1）向图形中添加文本单击某个形状或双击形状然后键入文本。2）删除图形中的文本 双击形状，然后在文本突出显示后，按 DELETE 键。三、绘制流程图（6）VISIO连接操作：1）选择【连接线工具】，当指针靠近图形的连接点时，将出现小红框，点选小红框，链接两个图形。2）使用“连接线”工具时，连接线会在您移动其中一个相连形状时自动重排或弯曲。3）使用“线条”

8、工具连接形状时，连接线不会重排。三、绘制流程图（7）流程图绘制一般顺序：1）首先应当明确该业务流程的起点和结束；2）明确该业务流程涉及到的职能部门以及机构，确定职能带区的数量，并调整职能带区至合适大小；3）按照业务流程的发展顺序，明确各业务环节该职能部门的控制活动，将各形状移动至合适位置；4）明确业务环节应当形成的文档，添加文档形状；5）完成连接线的连接工作；一、业务流程图概述二、流程图绘制规范三、绘制流程图四、流程图绘制常用技巧四、流程图绘制常用技巧（1）收藏夹（或新建模具）的运用：四、流程图绘制常用技巧可以将调整大小后的形状拖入收藏夹中以便下次使用四、流程图绘制常用技巧（2）连接线上添加文

9、字：在连接线上双击鼠标左键，即可添加文字。添加完毕后，按住文字中间的黄色菱形，可任意拖放文字的位置。四、流程图绘制常用技巧其他VISIO常用操作技巧：（1）位置重合、遮挡的处理：两图形位置重合，将有一个被遮挡，这时选择被遮挡的图形：点击鼠标右键选择“形状置于顶层”，则此图形将被显示，另一个被遮挡。（2）形状位置的微调：选中形状，利用键盘“方向键”可进行微调。（3）连接线无箭头或调整箭头的处理：选中连接线，右键单击选择“格式线条”在线条端点部分调整选择终点类型。（4）不出现跨线标志的处理：visio画图时，两根直线交叉时，有时默认不会出现跨线的标志，解决办法：选中线条，然后菜单的“格式行为连接线

10、跨线添加始终”，即可。四、流程图绘制常用技巧（5）同时调整多个图形的处理：按照shift键，点选多个图形（也可用鼠标左键框选），即可使多个图形成为一个整体，拖动复选框，图形组可同时调整位置，也可按方向键微调，图形之间的相对位置不变。（6）组合多个图形：按住shift键，点选多个图形（也可用鼠标左键框选），点击鼠标右键形状组合，则框选的多个图形 变成一个组合，下次再点击时，这些图形将整个变为一个图形，不能单独修改。要想取消组合，命令相同：点击鼠标右键形状取消组合。（7）点击“编辑” “按类型选择”，勾选“形状”，可选择全部进程框和文字框，便于单独对进程进行批量修改。（8）在调用绘图工具栏，可以绘

11、制矩形，椭圆形、直线、弧线、样条线等。当调用图形按钮的同时按住shift，会有如下改变：矩形正方形；椭圆圆形；直线水平、垂直或45。线。四、流程图绘制常用技巧（9）调整画布大小：按住ctrl，然后鼠标放在画布边缘，拖动即可。（10）增加连接点点击“常用”工具栏上【连接线工具】旁边的黑色下拉箭头，选择【连接点工具】。点选要增加连接点的图形，按住ctrl键不放，点选图形，则可在图形上添加连接点。（11）删除连接点和增加连接点的步骤相同，选择【连接点工具】，在图形上点选连接点使之变为粉色，然后按delete键，即可把不想要的连接点删除。（12）图形外添加文字：点击“常用”工具栏上的【文本工具】命令，在图形外部任何区域用鼠标左键拖拽一个区域，即可书写文字。四、流程图绘制常用技巧（13）图形的剪除：两个图形叠放在一起，按shift键，一次点选2个图形，选菜单栏上的“形状”-操作-剪除，这时，先点选的图形将作为被裁剪体，被后点选的图形裁剪，之后，后被点选的图形消失。（14）图形的交集处理：两个图形叠放在一起，选菜单栏上的“形状” 操作相