微机组装与维护第17章微机故障检修基础课件

1、第17章 微机故障检修基础本章要点本章主要介绍了微机硬故障与软故障的基本概念，以及故障的基本检测方法和检测流程，最后还列举了常见软硬件故障的实例。在学习过程中要求掌握微机故障处理的基本思路和故障检测的基本方法，学习后要求会处理一些常见的故障。本章难点常用故障检测方法的理解与掌握常见的基本故障处理17.1 故障概述电脑是集中了现代科学领域中许多尖端技术的复杂系统，正是这种复杂性导致了它的脆弱性，各类电脑故障频繁发生，其表现形式也五花八门。1. 硬故障和软故障（1）电脑常见的故障主要可分为硬故障和软故障两大类。所谓硬故障是指电脑硬件系统使用不当或硬件物理损坏所造成的故障。而软故障则是指软件故障。电

2、脑的软、硬故障并没有很明确的界限，很多硬故障是由于软件使用不当引起的，而很多软故障则是由硬件不能正常工作引起的。1. 硬故障和软故障（2）引起软故障的主要原因如下:不正确的系统配置引起的故障。内存管理设置错误。计算机病毒引起的故障。软件与系统不兼容引起的故障。软件相互冲突产生的故障。软件设置、调试、使用和维护不当引起的故障。2.电脑硬件故障的种类（1）（1）从电气角度分 从电气角度分故障可分为四类，具体如下：硬件接触不良硬件老化机械故障电子故障2.电脑硬件故障的种类（2）（2）按故障部位分电源故障。元器件与芯片故障。跳线与开关故障。连线与接插件故障。部件工作故障。系统硬件兼容性故障。3. 电脑

3、系统的日常维护（1）（1）保证电脑系统良好的工作环境。 环境对电脑寿命影响较大，只有工作在一个适当的外部环境下才能保证电脑正常地运行。温度湿度洁净度电磁干扰电源防止震动3. 电脑系统的日常维护（2）（2）电脑系统的操作规程电脑系统的电源必须正确、可靠和良好。注意电脑的上电、关电顺序。不要在带电情况下插拔任何与主机、外部设备相连的部件、插头、板卡等。电脑工作中不得随意搬动、移动和振动机器。不得频繁地关闭或打开电源。长期不用的电脑过一段时间应加电运行几小时，以防内部受潮或发霉。键盘操作时，动作要轻，点到为止。3. 电脑系统的日常维护（3）（3）对电脑的日常维护 为了保证电脑的正常工作，定期进行电脑

4、检测。定期测试硬件性能整理和检测磁盘优化系统检测与清除病毒4. 常用维修工具万用表工具包清洗工具:清洗盘、刷子、清洗膏。软件包其他备用品：电源、显卡、I/O卡、内存条、电缆线、软驱、光驱等。5. 对故障的处理方法先静后动：先分析判断，再进行维修。先外后内：首先检查计算机外部电源、设备、线路，然后再开机箱。先软后硬：先从软件判断入手，然后再从硬件着手。6怎样预防电脑死机（1）插拔硬件设备时，要小心操作。CPU最好不要超频过高。在更换CPU时，一定要插好。BIOS设置要恰当。在升级BIOS之前，应确定所升级的BIOS版本，同时应先保存一下原先的版本。最好配备稳压电源，以免电压不稳引起死机。在设置设

5、备时，最好检查有无保留中断号（IRQ），不要让其他设备使用该中断号。在应用软件未正常结束时不要关机。6怎样预防电脑死机（2）在安装应用软件出现是否覆盖文件的提示时，最好不要覆盖。在加载某些软件时，要注意先后次序。在运行大型应用软件时，不要在运行状态下退出以前运行的程序。在卸载文件时，不要删除共享文件。对于系统文件，最好使用隐含属性。少用来历不明的盘和软件。最好少用软件的测试版。尽量不要使用盗版的软件。17.2 常用的故障检测方法（1）计算机维修的级别分为板级维修和芯片级维修两类。目前，微机系统硬故障的维修，主要指板卡级的维修。因此通常情况下，微机系统硬故障的维修重点在于故障的定位。17.2 常

6、用的故障检测方法（2） 下面是几种常用的微机故障检测方法，其中方法5、6仅用于芯片级维修。1直接观察法望、闻、触、听2. 拔插法 将插件板“插入”或“拔出”来查找故障点，对于死机现象特别有效，可以分为：最小系统法拔去法17.2 常用的故障检测方法（3）3. 替换法用好的部件替换有故障疑点的部件，观察故障变化的情况，帮助判断、寻找故障原因的一种方法。好的部件可以是同型号的，也可以是不同型号的。4. 敲打法敲打法一般用在怀疑电脑中的某部件有接触不良的故障时，通过振动、适当的扭曲，甚至用橡胶锤敲打部件或设备的特定部件来使故障复现。17.2 常用的故障检测方法（4）5. 压缩法根据故障现象，暂时断开某

7、些部位，封锁一些信息，或简化原始数据等来压缩故障范围。6. 测量法根据参考手册、使用说明书等提供的元器件工作参量与有故障机器的波形、电压电阻值进行比较。7. 对照法将一台有故障机器A与一台正常工作机器B进行对照检查，交换两机某一部件。17.2 常用的故障检测方法（5）8. 升降温法计算机运行一段时间或环境温度升高以后出现故障，关机检查正常，故障源为元件热稳定性能差。9. 电源拉偏法有时故障很长时间出现一次，可采用电源拉偏法，给机器造成一个“恶劣”的工作环境。10. 高级诊断程序检测法17.3 故障的检测流程1.机器故障检测应注意的问题仔细调查：拿到故障机器首先要做尽可能详尽的调查，然后再加电检

8、测。加电检测仔细观察先易后难，先软后硬，循序渐进2. 故障检测的基本流程 故障检测的基本流程，主要是根据电脑的启动过程来进行的。系统启动顺序通过声音判断是何种错误：电脑出现启动故障时都会发出不同的鸣叫声提示故障的部位。Win2000/XP 启动过程区分硬件故障和软件故障：启动故障也有可能是软件故障造成。3随机性故障的处理思路 随机性故障是指随机性死机、随机性报错、随机性出现不稳定现象。对于这类故障的处理思路应该是：慎换硬件以软件调整为主17.4.1 软件故障处理举例（1）1. 应用软件故障处理首先用带系统软盘或光盘启动计算机，在DOS状态下用杀病毒软件检查硬盘，并用FDISK检查硬盘分区是否正

9、确；启动计算机并按下F8键，选菜单第3项进入Windows安全模式，检查故障，并重新启动；对出故障软件UNINSTALL及删除其所在目录后，重新安装该软件。17.4.1 软件故障处理举例（2）2. 怎样让Windows 系统稳定一些首先提醒用户一些注意事项维护Windows 2000/XP的有效方法3重装操作系统的注意点确定系统是否需重装重新安装系统前应做好备份工作安装操作系统要考虑的问题重装系统后要考虑的事情17.4.2 主机故障处理举例（1）1. CPU常见故障及处理方法散热引起主机不断重启CPU针脚接触不良，导致机器无法启动CPU的频率显示不固定灰尘引发的死机CPU引起的死机CPU超频引

10、起显示器黑屏CPU风扇噪音的处理17.4.2 主机故障处理举例（2）2.主板常见故障详解开机无显示CMOS设置不能保存在Windows下载入主板驱动程序后出现死机或光驱读盘速度变慢的现象电脑频繁死机，即使CMOS设置也会死机计算机开机后，提示后停止，但未死机主板防病毒未关闭，导致系统无法安装主板COM口或并行口、IDE口失灵17.4.2 主机故障处理举例（3）3. 常见内存故障及处理方法内存自检时间过长。不识别256M以上内存。内存条与主板插槽接触不良。内存质量欠佳导致Windows安装出错。Windows系统中内存报错。内存引起注册表频频出错。内存插槽积尘导致内存无法正常工作。17.4.2

11、主机故障处理举例（4）4. 硬盘典型故障及诊断处理 硬盘故障大体上可以分为软故障和硬故障两种情况。故障类型的初步判断软故障的一般处理方法硬故障的一般处理方法其他 对于其他硬盘故障的处理，如文件系统的损坏、文件丢失等等，对一般用户来说，最好使用工具软件进行处置。17.4.2 主机故障处理举例（5）5. 声卡常见故障的解决方法声卡使用时无声声卡无法录音音质损坏问题安装网卡或者其他设备之后，声卡不再发声对BIOS不熟悉的用户误操作屏蔽了板载声卡运行网络聊天程序时，声音断断续续17.4.3 外设故障处理举例（1）1移动硬盘常见使用故障分析USB移动硬盘在连接到电脑之后，系统没有弹出“发现USB设备”的

12、提示。新买的移动硬盘，在接入电脑后发现读写操作发出“咔咔”的声音，经常产生读写错误。USB移动硬盘能被识别但无法打开盘符使用或被操作系统识别为“未知的USB设备”且安装无法继续。在Win2000或WinXP系统中，移动硬盘无法在系统中弹出和关闭。无法从移动硬盘引导系统。17.4.3 外设故障处理举例（2）2U盘常见故障的维修无法正确识别U盘不能看到U盘的盘符特殊故障U盘插到机器上没有任何反应U盘插入电脑，提示“无法识别的设备”。关于U盘固件17.4.3 外设故障处理举例（3）3. 键盘常见故障诊断字母无法键入鼠标使用正常，键盘不可用个别键不好使，换键盘故障依旧键盘鼠标插反，开机黑屏电脑启动时出现等待的解决键盘无法插入主板接口17.4.3 外设故障处理举例（4）4. 鼠标常见故障鼠标怕光移动问题鼠标带尾巴鼠标双击不好使Windows 2000下检测不到鼠标鼠标按键无响应光电鼠标的灵敏度变差17.4.3 外设故障处理举例（5）5. 显示器常见故障的处理 显示器的典型故障通常是由于板卡虚插、电源电路故障和显像管问题等引起的。17.4.3 外设故障处理举例（6）6. 音箱常见故障的排除 当音箱不出声或只有一只出声时，首先应检查电源、连接线是否接好。如不能确定是否声卡问题，可更换音源（如接上随身听