现代物流信息技术：0导论

1、现代物流信息技术课程主要内容第一部分：现代物流中的典型信息技术条码技术；RFID技术； EDI与电子商务技术；GIS与GPS技术（手机定位技术）；物联网。第二部分：物流信息系统的设计、开发与实施具体的物流信息系统实践案例。第三部分：高级优化算法在现代物流管理中的应用禁忌搜索算法；模拟退火算法；遗传算法；蚁群优化算法；神经网络算法。考核方式平时作业：（30%）内容：结合第二或第三部分的内容，剖析一个典型物流信息系统。形式：书面报告与课堂展示相结合。报告报告以小组为单位，4人一组；书面报告不少于5000字，课堂展示报告时间30分钟；每个报告后，给出单项选择3个，简答1个，纳入期末考试题库；评分标准

2、：报告内容质量；时间控制情况；所出题目的质量。期末考试：闭卷笔试（70%）导论从沃尔玛的成功看现代物流信息技术应用对企业的作用沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过五十多年的发展，沃尔玛公司已经成为世界最大的私人雇主和连锁零售商，多次荣登财富杂志世界500强榜首及当选最具价值品牌。 沃尔玛在27个国家拥有69个品牌下的10700多家分店以及遍布10个国家的电子商务网站。2013财政年度（2012年2月1日至2013年1月31日）的销售金额达到4,660亿美元，全球员工总数超过200万名。 沃尔玛概况沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃

3、尔玛购物广场和山姆会员商店。目前沃尔玛在中国经营多种业态和品牌，包括购物广场、山姆会员商店、社区店等，截至2013年2月28日，已经在全国21个省、自治区、4个直辖市的150多个城市开设了390多家商场，在全国创造了近10万个就业机会。2015年7月，沃尔玛全资收购1号店，继续以现有名称运营。 沃尔玛在中国凯马特与沃尔玛？凯马特概况凯马特是现代超市型零售企业的鼻祖。凯马特是美国国内最大的打折零售商和全球最大的批发商之一。两个时代的商业巨人 凯马特 沃尔玛80年代以前零售巨头小零售商1989年销售额284亿243亿1989年利润7.36亿9.73亿95年市场占有率不断下降27%每平方米赢利 沃尔

4、玛是凯马特的两倍2002年申请破产保护（03年5月摆脱）500强第二大企业对比分析两者共有的几个方面：(1)重视资金高周转率；(2)强调低毛利、低价格和高销售量；(3)强调高质量产品及国际商标-决不经营二流货；(4)全面降低价格而不是选择性降价；(5)一次性购物商业网；(6)连锁店。沃尔玛之所以成功，很大程度上是因为它至少较竞争对手提前了10年将尖端科技和物流系统进行了巧妙搭配。沃尔玛通过一系列的信息技术投资将信息技术与管理控制创新相结合,对企业的存货、销售、现金流量等进行了实时管理与控制,提高了销售额，加快了商品的周转速度，减少存货损失。沃尔玛成功的秘诀在于沃尔玛在信息技术应用上的几个“最”

5、沃尔玛领先于竞争对手，先行对零售信息系统进行了非常积极的投资最早使用计算机跟踪存货(1969年)-实时存货管理模式最早使用条形码(1980年)-实时销售管理模式最早采用EDI(1985年)-新型供应链管理模式最早将卫星通讯技术用于经营管理(1) 建立全球第一个物流数据的处理中心 早在20世纪70年代，沃尔玛就开始使用计算机进行管理，建立了物流的管理信息系统（MIS）负责处理系统报表：1973年使用计算机订货系统，1978年安装了用于顾客分析的收款机； 20世纪80年代初，沃尔玛又花费4亿美元购买了商业卫星，与休斯公司合作发射物流通讯卫星，物流通信卫星使得沃尔玛产生了跳跃性的发展，实现了全球联网

6、；1983年的时候采用了POS机，全称Point Of Sale，就是销售时点数据系统。1985年建立了EDI，即电子数据交换系统，进行无纸化作业，所有信息全部在电脑上运作。1986年的时候它又建立了QR，称为快速反应机制，对市场快速拉动需求。 20世纪90年代，采用了全球领先的卫星定位系统（GPS），控制公司的物流，提高配送效率，以速度和质量赢得用户的满意度和忠诚度。(1) 建立全球第一个物流数据的处理中心 沃尔玛在全球第一个实现集团内部24小时计算机物流网络化监控，使采购库存、订货、配送和销售一体化。例如，顾客到沃尔玛店里购物，然后通过POS机打印发票，与此同时负责生产计划、采购计划的人员

7、以及供应商的电脑上就会同时显示信息，各个环节就会通过信息及时完成本职工作，从而减少了很多不必要的时间浪费，加快了物流的循环。(2) 沃尔玛物流应用的信息技术 射频技术/RF（RadioFrequency），在日常的运作过程中可以跟条形码结合起来应用。便携式数据终端设备/PDF，传统的方式到货以后要打电话、发E-mail或者发报表，通过便携式数据终端设备可以直接查询货物情况。物流条形码/BC（1980年使用），利用物流条码技术，能及时有效的对企业物流信息进行采集跟踪。 卫星定位系统（GPS）， 20世纪90年代，沃尔玛采用GPS控制公司的物流，提高配送效率，以速度和质量赢得用户的满意度和忠诚度。

8、无线射频识别（RFID）技术，2004年，沃尔玛公司要求其前100家供应商，在2005年1月之前向其配送中心发送货盘和包装箱时使用RFID技术，2006年1月前在单件商品中投入使用。(2) 沃尔玛物流应用的信息技术 沃尔玛所有的系统都是基于UNIX的配送系统，并采用传送带和非常大的开放式平台，还采用产品代码，以及自动补货系统和激光识别系统，所有这些为沃尔玛节省了相当多的成本。沃尔玛一直崇尚采用最现代化、最先进的系统，进行合理的运输安排，通过电脑系统和配送中心，获得最终的成功。“无缝”供应链的运用对比凯马特信息技术落后1973年，订单仍由店经理手写，然后邮寄到总部1977年，手工计款1982年，

9、配备了计算机和扫描仪（没安装收款机）1983年，只有30%的商品实现了集中配送启示：管理为什么要信息化？“变是永恒的”，响应瞬息万变环境 时间成为第一位的竞争要素： “快鱼吃慢鱼”、“速度胜规模” 决策依据准确及时的集成信息经济全球化 信息量猛增 加入世界贸易组织 竞争强手众多在“变、快、多”的动态环境下 比对手更快地做出正确的决策 处理问题需要准确及时的集成信息信息技术能够提供支持竞争新市场和新合作关系的出现联盟行为的增加新兴和/或重建的市场新兴的竞争方式持续的价格压力新的竞争对手经济和政治因素替代服务不断变化的模式内部的竞争不断变化的模式竞争互联网的出现虚拟公司的出现技术电子商务的能力呈几

10、何数扩张高科技追踪能力信息技术成为业务的必需品不断变化的设备标准客户对可靠性的持续压力更多的限时服务，减少模式偏好注重要求更快、更简单和更灵活的供应链不断利用数量调节手段重视价值的提供更多复杂的外包和合同签订过程持续增长的国际贸易不断变化的政府政策法规企业私有化的趋势对环境和安全的忧虑对能力更多的限制来自人员的压力世界经济全球化的发展带来了巨大的挑战新信息技术新的产品技术差异化战略产能过剩/价格压力提高客户满意度管理供应商缩短货到市场的时间变革的内部驱使力变革的外部驱使力国家政策放松消费者购买行为提高利润率产品的差异化为顾客提供有价值的服务 作好售后服务提供优质的零部件.降低采购成本提高零部件

11、的质量与供应商共同开发零部件.缩短产品开发的周期缩短产品进入市场的时间缩短产品的交付期.开发新的车型为特定顾客服务提供与众不同的服务.降低成本降低运营费用.中国企业面临着来自外部和内部改革的双重压力利润被吞蚀,资金如此紧张为什么?企业利润利润资金财务采购仓储销售生产其它盲目采购生产浪费库存积压与缺货失去的客户与市场应收账款体外资金没有严格控制费用居高不下迟缓的回款?企业利润钱到哪里去了？盲目采购问题的原因：盲目采购，财务与业务脱节单项业务 = 信息孤岛电算会计合同管理工程管理人事工资档案管理库存管理提高部门效率 提高企业整体效益 凭证满天飞，报表一大堆； 一家一个数，责任相互推； 决策无依据，

12、老总难指挥。传统信息处理手段业主SuppliersDesign Engineers设计/基建PreprojectEngineeringConstructionAssemblyCheckStartOperationPreventiveMaintenanceFeedbackreportingAnalysisImprovements维护/运行手工数据传递- 信息丢失-质量难保证- 时间迟缓-成本增加?反馈差 -质量控制?-资金管理？- 时间控制?-成本控制?企业管理存在问题成因: 业务财务不协同 业务业务不协同 没有实时动态的信息支持财务管理 没有行之有效的控制方法支持管理结果： 财务风险增加资金回

13、笼困难采购成本居高不下利润被吞蚀了 资金越来越紧张了原有统计系统已经无法满足公司发展的要求数据上报不及时公司总部与董事会对下属公司内部信息了解不全，数据缺乏集中和共享，不便于进行业务监控，同时，不利与将业务数据转化为决策依据，降低了对市场的反应速度，削弱了集团公司对下属公司的业务监督和管理 上报数据不详细分析模型不灵活与其他系统不易集成性安全管理数据管理数据格式不统一操作界面不友好不直观系统架构可扩展性不强当前的统计信息系统造成决策信息的不对称：一管就死，一放就乱化工石油天然气销售销售销售运输运输化工产品加工运输炼油运输勘探和生产客户面内部运营面学习与成长面财务面绩效考核业务运作绩效管理数据产

14、业研究建模数据分析比较决策反馈调整收集统计分析预测需要对经营业绩和业务运作进行监督指导功能驱动业务财务与会计生产市场阶段 1流程驱动业务财务与会计生产市场开发产品流程产生需求满足需求管理企业阶段 3认识流程但是功能支配 程序A 程序B 程序C 程序D阶段 2市场财务与会计生产信息化能够帮助固化企业流程，从而实现管理的流程化及高效运营第三方物流收货大区物流收货大区仓库发货大区物流发货大区仓库到货检验并签收与调货凭单核对总部物流开始审批的调货凭单接到调货凭单接到调货凭单接到接货清单制作接货清单接到接货清单填写收货确认单接到收货确认单接到收货确认单在系统中生成无金额入库单系统中生成负入库单复核货运签

15、收回单在总部系统中增加在途库存在总部系统中削减在途库存更新库存台帐更新库存台帐与调货凭单核对发货接到调货凭单结束123456789111012存货管理业务流程示例信息化能够推动企业严格按照管理/业务流程运作，实现从人治到法治的过渡生产R&D人事销售财务市场设备管理成本企业级业务集成计划实际信息孤岛没有足够的信息供决策制定评估绩效信息集成./分析运作信息市场信息财务信息生产控制销售成本控制市场人事计划库存财务设备管理实施 ERP 以前实施 ERP 以后信息化要改变原有的企业内部信息孤岛的状况，实现了企业运作和信息的集成与优化预测和实际货物的状态定价管理结算库存管理贸易/ 合同交易管理货物移动/后勤库存信息的共享以存货信息为例使来自不同部门的信息在企业内部实现透明化和充分共享战略性收益 集成与流程信息客户响应速度/灵活性成本 / 生产率新的应用架构资料来源 : Benchmarking Partners调查分析，包括对62家财富500强企业164人的采访实施信息化能够为企业带来两类主要的收益：% 回答人数财务管理人事IT 成本存货供应商管理/采购订单管理其他经济性收益 实施信息化能够为企业带来两类主要的收