孙海江论文10月15日(共47页)

1、PAGE 单位(dnwi)代码 10006 学 号 12902900105 分 类 号 密 级 毕业设计(b y sh j)(论文(lnwn)继续医学教育管理系统项目成本控制研究 学习中心名称北京同方 专业名称项目管理 学生姓名孙海江 指导教师汤 浒2014 年 10 月 15 日论文(lnwn)封面书脊继续医学教育管理系统项目成本控制研究孙海江北京航空航天大学 北京航空航天大学(dxu)本科毕业设计（论文(lnwn)）任务书、毕业设计(b y sh j)（论文）题目：继续医学教育管理系统项目成本控制研究 、毕业设计（论文）选题的意义、价值和目标：随着我国继续医学教育制度的建立，继续医学教育已

2、经成为医学院校教育、毕业后医学教育之后的一个重要阶段。为适应卫生信息化建设发展的需要，卫生部关于加强“十二五”期间继续医学教育工作的指导意见中，明确要求加强规范管理，建立健全培训、质量控制和监管机制，严格对培训针对性、真实性、科学性、规范性、有效性的监督管理。推进信息化管理，逐步构建覆盖城乡、开放便捷的区域性、全国性继续医学教育管理与服务信息化公共平台。 继续医学教育管理具有范围广、环节多、管理难度大的特点，只有通过信息化手段方能对继续医学教育过程和结果进行有效管理。近几年来，行业内相关产品不断涌现，市场竞争亦日趋激烈，利润空间也越来越小，项目的开发、测试、实施、维护等环节都需花费公司大量的资

3、金。产品能否在竞争中立于不败之地，关键在于能否为业主提供质量高、工期短、造价低的项目产品，而公司能否获得较大的经济利益，关键在于有无有效的成本控制手段。产品的竞争实质上就是成本竞争，项目管理作为产品成本责任管理中心的一环，是产品能否取得效益的根本环节。因此，对项目成本的管理控制便是公司降低成本的关键节点。只有及时、准确、有效地做好工程项目成本控制，才能实现项目盈利最大化和成本最小化的目标，从而使公司获得可持续发展的源动力。 本文详细阐述了关于继续医学教育管理系统项目成本(chngbn)控制的重要性以及如何进行成本控制。 、毕业设计（论文）工作(gngzu)内容：1. 8月15日前，查找文献、资

4、料(zlio)，确定论文题目。 2. 8月20日前，根据任务书，整理并补充搜集文献，确立论文整体结构，完成开题报告。 3. 9月20日前，完成论文初稿。 4. 9月21日10月5日，根据初稿修改意见完成论文二稿。 5. 10月6日10月15日，根据二稿意见对论文进行修改，定稿。 、主要(zhyo)参考资料：1 田志学，叶剑，张宿 工程项目目标成本与进度(jnd)控制方法研究J. 北京航空航天大学学报(社会科学版)，2001（04）:37-41 2 傅泳 软件开发项目管理A. 全国(qun u)冶金自动化信息网2010年年会论文集C，2010： 768-770 3 杨智明 软件项目管理过程J.

5、科教文汇(下半月)，2006(09) :149 4 任永昌，邢涛 基于挣值管理的软件开发成本控制方法的研究. 中国管理信息化（综合版），2007(10) :33-35 5 郭国印，张秀伟，赵政文 软件项目管理技术分析研究J. 微处理机， 2007，(05) :71-73 6 李佳林 项目管理软件对成本管理的作用J. 吉林电力，2008:54-56 7 邓杰超 软件项目管理探析J. 华南金融电脑，2007(01) :87-90 8 陈丽杰 浅析软件项目管理中的需求管理J. 科技资讯，2007(14) :208-209 9 周慧论软件项目管理J. 现代电子技术，2003(18):1-3 10 梁世

6、连工程项目管理M. 北京：清华大学出版社，2006: 43-45 北京(bi jn)同方 校外学习(xux)中心 项目管理 专业(zhuny)类学生（学号） 12902900105 毕业设计（论文）时间： 自 2014 年 6 月 20 日至 2014 年 10 月 15 日指导教师： 汤 浒 兼职教师（并指出所负责部分）： 校外毕设组织协调小组（签字）： 注：任务书应该附在已完成的毕业设计（论文）的首页。本人(bnrn)声明我声明，本论文及其研究工作是由本人在导师指导下独立(dl)完成的，在完成论文时所利用的一切资料均已在参考文献中列出。 作者(zuzh)：孙海江签字：时间：2014年 10

7、 月北京航空航天大学毕业设计(论文) 第 I 页继续医学教育管理系统项目(xingm)成本控制研究摘 要成本控制和管理对软件开发和实施项目经济效益的实现至关重要。继续医学教育管理系统开发目的是通过计算机软件和网络技术，实现继续医学教育信息的完整准确采集、学分自动生成、信息数据自动统计和检索查询，转变继续医学教育管理模式。本文依据项目管理、成本控制等相关理论，结合项目实际，针对继续医学教育管理系统整个生命周期的成本控制，包括需求调研、需求分析、原型设计、系统开发、系统测试、系统发布、日常运维及后期服务等各环节，建立该项目的成本控制模型和评估(pn )体系，把目标成本与责任成本相结合，有效地控制成

8、本和考核各部门的责任，建立科学的项目成本管理制度。关键词：继续医学教育，软件(run jin)项目，成本管理，项目管理北京航空航天大学毕业设计(论文) 第 V 页Project cost control research of continuing medical education management systemAbstractCost control and management is crucial to theeconomic benefitsof software development and project implementation.Continuing Medical

9、Education Management Systemis developed to achieve complete and accurate information collection of Continuing Medical Education,to generatecredits automatically,to realizeautomatic data statistics and search query and to transform the mode of Continuing Medical Education management by software and n

10、etwork technology.In this paper, based on project management, cost control and related theories,combined with the actual project,in view of cost control throughout the life cycle of Continuing Medical Education Management System,including needs research,requirements analysis, prototype design, syste

11、m development, system test,system release,daily operation and maintenance and after service,to establishcost control model and evaluation system of the project,and though combiningtarget cost with liability cost,to finallyeffectively control cost and carry on evaluation for every departments andesta

12、blisha scientific project cost management rule.Key words: Continuing Medical Education；Software Project；Cost Management；Project Management目 录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc401149210 一 绪论(xln) PAGEREF _Toc401149210 h 1 HYPERLINK l _Toc401149211 （一） 论文研究的背景(bijng)和意义 PAGEREF _Toc401149211 h 1 HYPERL

13、INK l _Toc401149212 （二） 课题(kt)研究方法 PAGEREF _Toc401149212 h 1 HYPERLINK l _Toc401149213 （三） 论文主要构成及研究内容 PAGEREF _Toc401149213 h 1 HYPERLINK l _Toc401149214 二 软件项目成本控制相关概念及理论概述 PAGEREF _Toc401149214 h 3 HYPERLINK l _Toc401149215 （一） 成本管理的概念 PAGEREF _Toc401149215 h 3 HYPERLINK l _Toc401149216 （二） 软件项目成

14、本控制的原则 PAGEREF _Toc401149216 h 3 HYPERLINK l _Toc401149217 1、 成本最低化原则 PAGEREF _Toc401149217 h 3 HYPERLINK l _Toc401149218 2、 全生命周期的成本控制原则 PAGEREF _Toc401149218 h 3 HYPERLINK l _Toc401149219 3、 动态控制原则 PAGEREF _Toc401149219 h 6 HYPERLINK l _Toc401149220 4、 目标管理原则 PAGEREF _Toc401149220 h 6 HYPERLINK l

15、_Toc401149221 5、 责、权、利相结合的原则 PAGEREF _Toc401149221 h 6 HYPERLINK l _Toc401149222 三 继续医学教育管理系统项目背景介绍 PAGEREF _Toc401149222 h 7 HYPERLINK l _Toc401149223 （一） 系统的目的 PAGEREF _Toc401149223 h 7 HYPERLINK l _Toc401149224 （二） 系统需求分析 PAGEREF _Toc401149224 h 7 HYPERLINK l _Toc401149225 1、 继续医学教育人员管理 PAGEREF _

16、Toc401149225 h 7 HYPERLINK l _Toc401149226 2、 继续医学教育项目管理 PAGEREF _Toc401149226 h 8 HYPERLINK l _Toc401149227 3、 继续医学教育学分及达标管理 PAGEREF _Toc401149227 h 8 HYPERLINK l _Toc401149228 4、 IC卡 PAGEREF _Toc401149228 h 9 HYPERLINK l _Toc401149229 5、 MBOX刷卡机 PAGEREF _Toc401149229 h 9 HYPERLINK l _Toc401149230

17、四 继续医学教育管理系统成本的影响因素分析 PAGEREF _Toc401149230 h 10 HYPERLINK l _Toc401149231 （一） 进度因素 PAGEREF _Toc401149231 h 10 HYPERLINK l _Toc401149232 （二） 范围因素 PAGEREF _Toc401149232 h 10 HYPERLINK l _Toc401149233 （三） 质量因素 PAGEREF _Toc401149233 h 10 HYPERLINK l _Toc401149234 （四） 管理水平因素 PAGEREF _Toc401149234 h 11 H

18、YPERLINK l _Toc401149235 （五） 人力资源因素 PAGEREF _Toc401149235 h 12 HYPERLINK l _Toc401149236 （六） 风险(fngxin)因素 PAGEREF _Toc401149236 h 12 HYPERLINK l _Toc401149237 （七） 价格(jig)因素 PAGEREF _Toc401149237 h 12 HYPERLINK l _Toc401149238 五 继续医学教育管理系统成本(chngbn)控制的具体措施 PAGEREF _Toc401149238 h 13 HYPERLINK l _Toc4

19、01149239 （一） 做好进度控制 PAGEREF _Toc401149239 h 13 HYPERLINK l _Toc401149240 1、 明确项目期望值，做好需求调研 PAGEREF _Toc401149240 h 13 HYPERLINK l _Toc401149241 2、 详细计划 PAGEREF _Toc401149241 h 13 HYPERLINK l _Toc401149242 3、 沟通和交流 PAGEREF _Toc401149242 h 14 HYPERLINK l _Toc401149243 4、 部分间做好协调 PAGEREF _Toc401149243

20、h 14 HYPERLINK l _Toc401149244 5、 对人员进行培训 PAGEREF _Toc401149244 h 14 HYPERLINK l _Toc401149245 （二） 做好范围控制 PAGEREF _Toc401149245 h 14 HYPERLINK l _Toc401149246 （三） 做好质量控制 PAGEREF _Toc401149246 h 15 HYPERLINK l _Toc401149247 1、 对需求文档版本控制 PAGEREF _Toc401149247 h 15 HYPERLINK l _Toc401149248 2、 管理需求变更 P

21、AGEREF _Toc401149248 h 15 HYPERLINK l _Toc401149249 3、 建立需求模型 PAGEREF _Toc401149249 h 16 HYPERLINK l _Toc401149250 4、 与用户充分沟通 PAGEREF _Toc401149250 h 16 HYPERLINK l _Toc401149251 5、 利用需求管理文档 PAGEREF _Toc401149251 h 16 HYPERLINK l _Toc401149252 6、 强化需求评审 PAGEREF _Toc401149252 h 16 HYPERLINK l _Toc401

22、149253 7、 设计、编码阶段，强调纪律与规范 PAGEREF _Toc401149253 h 17 HYPERLINK l _Toc401149254 8、 强调测试与软件实现同步，强化Bug管理 PAGEREF _Toc401149254 h 17 HYPERLINK l _Toc401149255 （四） 提升管理水平 PAGEREF _Toc401149255 h 17 HYPERLINK l _Toc401149256 1、 做好成本估算 PAGEREF _Toc401149256 h 18 HYPERLINK l _Toc401149257 2、 做好成本预算 PAGEREF

23、_Toc401149257 h 18 HYPERLINK l _Toc401149258 3、 成本估算过程 PAGEREF _Toc401149258 h 18 HYPERLINK l _Toc401149259 （五） 提高对人的管理 PAGEREF _Toc401149259 h 26 HYPERLINK l _Toc401149260 （六） 做好风险控制 PAGEREF _Toc401149260 h 26 HYPERLINK l _Toc401149261 （七） 对软硬件产品价格做好市场调查 PAGEREF _Toc401149261 h 27 HYPERLINK l _Toc4

24、01149262 结 论 PAGEREF _Toc401149262 h 28 HYPERLINK l _Toc401149263 致 谢 PAGEREF _Toc401149263 h 29 HYPERLINK l _Toc401149264 参考文献 PAGEREF _Toc401149264 h 30 TOC o 1-3 u 北京航空航天大学毕业设计(论文) 第 页一 绪论(xln)（一） 论文研究的背景(bijng)和意义为适应(shyng)卫生信息化建设发展的需要，卫生部关于加强“十二五”期间继续医学教育工作的指导意见中，明确要求加强规范管理，建立健全培训、质量控制和监管机制，严格对

25、培训针对性、真实性、科学性、规范性、有效性的监督管理。推进信息化管理，逐步构建覆盖城乡、开放便捷的区域性、全国性继续医学教育管理与服务信息化公共平台。继续医学教育管理具有范围广、环节多、管理难度大的特点，只有通过信息化手段方能对继续医学教育过程和结果进行有效管理。近几年来，行业内相关产品不断涌现，市场竞争亦日趋激烈，利润空间也越来越小，项目的开发、测试、实施、维护等环节都需花费公司大量的资金。产品能否在竞争中立于不败之地，关键在于能否为业主提供质量高、工期短、造价低的项目产品，而公司能否获得较大的经济利益，关键在于有无有效的成本控制手段。产品的竞争实质上就是成本竞争，项目管理作为产品成本责任管

26、理中心的一环，是产品能否取得效益的根本环节。因此，对项目成本的管理控制便是公司降低成本的关键节点。只有及时、准确、有效地做好工程项目成本控制，才能实现项目盈利最大化和成本最小化的目标，从而使公司获得可持续发展的源动力。（二） 课题研究方法本文采用了经验总结法，针对软件项目的成本控制方面，分析了软件项目成本的影响因素，并提出了软件成本控制的具体工作措施。（三） 论文主要构成及研究内容本文由5部分组成：绪论为第一部分，主要提出软件项目风险管理的背景与目的，阐述国内外研究项目成本控制的状况和理论综述，明确研究方法和主要内容。软件项目成本控制的相关概念及理论概述(i sh)为第二部分。明确了成本管理的

27、概念。并且详细说明了软件项目成本控制的原则及软件项目成本控制的相关理论。继续医学教育管理系统项目(xingm)背景介绍为第三部分，对继续医学教育管理系统的开展背景进行了简要介绍。继续(jx)医学教育管理系统成本的影响因素分析为第四部分，分析了影响软件项目成本的主要因素。继续医学教育管理系统成本控制的具体措施为第五部分，分析了如何进行软件项目的成本控制。二 软件项目成本控制(kngzh)相关概念及理论概述（一） 成本(chngbn)管理的概念项目成本管理是指根据企业的总体目标和项目的具体要求，在项目实施过程中，对项目成本进行(jnxng)有效的组织、实施、控制、跟踪、分析和考核等管理活动，以达到

28、强化经营管理，完善成本管理制度，提高成本核算水平，降低工程成本，实现目标利润，创造良好经济效益的过程。其主要包括项目资源计划， 项目费用估计，项目费用安排和项目费用控制。（二） 软件项目成本控制的原则通常，在项目成本控制中，项目团队应该注意保持成本和收益的联动关系，维持一定比例的成本和收益。具体而言，项目成本控制应遵循几个原则。1、 成本最低化原则软件项目成本控制的根本目的，在于通过成本管理的各种手段，促进不断降低施工项目成本，以达到可能实现最低的目标成本的要求。在实行成本最低化原则时，应注意降低成本的可能性和合理的成本最低化。一方面挖掘各种降低成本的能力，使可能性变为现实；另一方面要从实际出

29、发，制定通过主观努力可能达到合理的最低成本水平。2、 全生命周期的成本控制原则软件项目生命周期的各个阶段都可能会影响成本。（1） 经营决策阶段的成本及其控制该阶段的成本控制，关键在于经营决策前科学而深入的市场调研及准确分析，目前很多中小型IT软件企业，其经营部的职员大多都并不是社会调查专业的，因而他们做市场调查的过程中所采用的方法不太科学，如在样本选取及抽样过程不合理，没有按照严格的社会调查方法进行调查和数据分析，甚至问卷设计都存在倾向性导致调查数据信度偏低。此外，大量的公司自我宣传的各种形式的软文和竞争对手有意的攻击性文章夹杂在其中，并不是很容易的进行分辨，更何况数据的随意性，来源的不可追溯

30、性各种情况，所以只能作为参考。（2） 需求整理及分析确认(qurn)阶段的成本及其控制该阶段的成本控制，首先需要搞清这种沟通过程中产生偏差的原因，最为主要的往往并不是技术语言(yyn)和市场语言的差异，或者市场人员和技术人员之间的思维定势的差异，而在于两者缺乏确定的科学的流程和在交流之前的准备以及相关概念约定俗成的定义造成的问题，同时还由于沟通和确认环节由于其特殊性，经常难以被有效的纳入进度管理程序流程当中。而提高该阶段的成本控制效率，必须逐一针对性的解决以上(yshng)问题，首先要清晰的确定并严格执行市场和技术沟通的流程，尤其是要明确每个环节的控制点，也就是双方交付给对方的关键交付物，一定

31、要有清晰的共同确认的模板，同时每次沟通前必须对于一些概念有着清晰的界定，然后公布这些信息，并在沟通前做好充足的准备，明确每次沟通前要沟通什么，要解决哪些问题，沟通结束后要交付哪些文档让双方进行确认等，同时一定要通过线上或者线下的管理模式，讲所有沟通环节全盘把握，并纳入进度管理。（3） 规划阶段成本及其控制该阶段的成本控制，必须清晰的区分非技术规划和技术规划，尤其在公司内部技术部门和市场经营部门之间的职责，需要设立一个在提出需求到技术规划之间过渡的位置，即对于需求具体细节的整理，要对于交付物有着清晰的确定，尤其是在不同时期交付不同的关键文档，如除了上面说的那六个文档外，技术部项目组长在需求分析的

32、时候，还应该明确提交功能模块分析，开发代价，功能流程图，功能关联性图，可维护性及可拓展性分析等六个文档，此外在项目开发规划阶段，还要对于控制点的一些要素进行详细的规划用来提交给市场部门，如详细页面元素，页面元素价值度分析，表现形式，页面结构，页面效果等。（4） 开发阶段的成本及其控制该阶段的成本控制，可以引入最大可控制成本的概念，这里是指人力资源最大程度发挥后所能控制的成本，是公司在一定投入前提下，最大的可能的减少因管理导致人力发挥不足够而造成的成本，该成本为人力资源的极致成本，无法再进一步降低，此成本状态下的仍然出现效益不佳情况，则可说明在经营定位和经营方向上的问题，而非内部问题。促使人力资

33、源得到最大利用度和发挥度，在此基础上的成本，为最大可控制成本，以上可以通过内部的管理系统来很好的实现。（5）需求变更成本(chngbn)及其控制该阶段的成本控制，最关键的是要对于需求变更过程进行严格的管理，要从需求变更的开始(kish)，对于整个变更的每个具体的步骤进行跟踪，并且严格核算每次变更所需要的工作时，从而做好评估。同时，务必要明晰需求变更的必要性和风险性，以及所带来的实际成本的增加，所以需求要尽量经过详细的论证。（6） 测试(csh)成本及其控制该阶段的成本控制，最关键的是对测试进行错误管理模式，采取“有错必改，凡错必究，错不再犯，预错于先”的管理办法，尽量在项目开发之前，就能整理出

34、之前开发中出现过的所有问题，并用列表的方式进行技术会议，让所有开发人员进行错误共享，尽量把测试中可能出现的问题消灭再开发阶段，另外需要把测试过程化、即时化，每周甚至每天都要求每个开发人员在交付自己的子模块的之前就暗中预先准备的测试手册进行测试，通过后再提交，同时定时抽查某些核心功能模块，进行某个点的测试，这样全过程的控制，会最大程度的减少测试成本，同时要加快反应速度，一发现开发中，或者测试过程中的相关问题，必须跟进彻底解决，并纳入绩效考核中。（7） 系统发布成本及控制系统发布作为软件项目成本管理环节中比重较小的方面往往会在成本管理中被忽略，但继续医学教育管理系统作为全国应用的系统，其需求变更的

35、频度极高，如果不能有效的控制其程序的发布频率和节点，则将耗费大量的人力物力，从而大大提高项目整体运维成本。该阶段的成本控制，关键是建立以项目负责人为核心的发布规划机制，根据用户需求的紧急重要程度分级，制定发布周期规划，建立常规机制和紧急机制，从而大大降低发布频度，有效规避发布风险，降低发布成本。（8） IT运维成本及控制IT运维成本在信息系统成本结构中占有一定比例，IT运维是企业信息化系统生命周期中最长的部分，有效地对IT运维进行成本管理，能促进企业信息化系统成本压缩的可持续性。IT运维成本管理是指在保障企业信息化系统与业务正常、安全、有效运行的基础上，通过规范IT运维体系提高IT运维效率，从

36、而达到降低IT运维成本的目的，有效的控制运维成本将大大降低系统的整体后期成本，为企业节省大量资金。该阶段的成本控制是通过合理(hl)定位运维目标、引入ITIL规范化运维、强化IT运维标准三个方面提高IT运维效率，降低运维成本。（9） 客户服务成本(chngbn)及控制客户服务成本是隐性成本，隐藏与企业总成本中，同时与用户满意度息息相关(x x xing gun)，控制客户服务成本需要与用户满意度达到平衡，太高将极大影响整体利润，太低将影响客户满意度，从而影响用户忠诚度，所以合理的控制客户服务成本将有效的提高产品整体竞争力。该阶段的成本控制主要是建立衡量标准，建立量化机制，将服务质量和成本达到合

37、理的平衡。3、 动态控制原则成本控制是在不断变化的环境下进行的管理活动，所以必须坚持动态管理的原则。所谓动态控制就是软件项目实施过程中，真实记录实际产生的成本费用，将其与目标值相比较，对照检查有无差距，若无差距则继续进行，否则要找出具体原因，采取相应的措施，在动态中进行有效的控制，实现控制的目的。4、 目标管理原则目标管理是管理活动的基本技术和方法。它是把计划的方针、任务、目标和措施等加以逐一分解落实。在实施目标管理的过程中。目标的设定应切实可行，越具体越好，要落实到部门、组、甚至个人；目标的责任要全面，既要有工作责任，更要有成本责任。5、 责、权、利相结合的原则在软件项目实施过程中，项目经理

38、部各部门、各组在肩负成本控制责任的同时，享有成本控制的权力，同时项目经理要对各部门、各组在成本控制中的业绩进行定期的检查和考评，实行有奖有罚。只有真正做好责、权、利相结合的成本控制，才能收到预期的效果。三 继续医学教育管理系统项目(xingm)背景介绍（一） 系统(xtng)的目的继续(jx)医学教育管理系统需要实现继续医学教育的信息化管理, 改变以往的纸笔管理方式,实现了人员管理、继教项目申报审批、项目举办、学分即达标统计的管理功能，地区管理部门可实时监控辖区项目举办情况、人员达标情况，利用系统强大的统计查询功能，可获得实时的宏观决策依据；医疗卫生机构可利用系统举办继教项目，实现电子考勤刷卡

39、，实时统计单位人员达标及学分获得情况；学员可实时获得个人的学分获得及达标情况，从而为制定下一步学习计划提供决策依据。最终形成省、市、区县、医疗卫生机构、学员的完整管理网络，为各级用户提供便捷有效的继教管理工具。（二） 系统需求分析项目立项前对项目进行了深入调研，确定市场容量、项目基本投入及用户功能需求，调研期间对全国继续医学教育系统开展情况进行确认，从市场需求上全国尚有23个省尚未开展继教管理系统，累计学员数超过400万人，根据行业相关产品情况粗算投入成本预计小于200万元，市场容量足以支撑项目开展，项目最终决定立项。从功能需求上为降低项目整体成本投入，此阶段确定系统整体采用B/S结构，这将大

40、大降低后期维护投入。用户需要能够一套能够在上而下的从省厅至学员，从项目申报审批到学分达标统计的一整套继续医学教育管理方案。继续医学教育管理系统是华医卫生科教管理平台的有机组成部分，它与住院医师管理、科研管理等系统构成互联互通的有机整体，形成完整的卫生人才技术档案。继续医学教育管理系统包含继续医学教育项目管理、继续医学教育人员管理、继续医学教育学分及达标管理。同时可配合IC卡、MBOX刷卡机用于现场考勤刷卡，从而加强培训管理，提高办班效率。1、 继续(jx)医学教育人员管理继续(jx)医学教育人员管理主要为各单位对人员(rnyun)信息的采集和录入，具体功能包含科室管理、人员数据管理、人员调动管

41、理、人员年度职称管理。科室管理主要提供科室的添加、修改、删除及科室人员合并功能，科室支持多级。人员数据管理主要提供人员数据的添加、修改、删除功能，人员信息的数据字段主要包含人员基本信息、职称信息、学历学位信息。人员调动管理主要提供人员的网络调动，数据人员姓名或编号即可通过网络调入调出，调动过程是将人员信息、人员学分和达标信息从A机构传送至B机构。人员年度职称管理主要提供人员的年度职称状态维护，由于计算人员学分的达标情况中人员对应的职称作为主要的参考条件，所以需要将人员每年度的职称进行详细记录和维护。2、 继续医学教育项目管理系统从继续医学教育项目的申报、评审、审批、项目举办、项目授分以及学分审

42、核，每一个管理过程都实现了电子化的严格控制和管理。项目申报、评审、审批管理功能主要提供项目录入修改、项目上报、项目评审等功能。项目录入修改功能提供了项目录入修改删除功能，其主要字段为项目名称、项目编号、授课老师、学时学分等字段。项目上报功能提供项目上报和项目审核结果查询功能。项目评审功能提供项目审核相关功能，通过不同的条件可查找相应的项目进行审核，同时可查看每个项目的详细内容，以供评审参考。项目举办功能可将项目分配至相应的手持考勤设备，考勤设备链接网络后则自动下载分配的项目，每个项目可以设定是单次刷卡还是多次刷卡。手持设备刷卡完成后通过网络将考勤数据自动上传至系统数据库。项目授分功能可根据项目

43、对应的考勤结果通过相应设定的条件进行授分，同时可查询所有考勤数据和授分数据。学分审核用于行政管理机构，可以对辖区机构的项目授分数据按条件进行审核，审核通过后的学分方计入学员对应的学习记录中。3、 继续医学教育学分及达标管理续医学教育学分及达标管理提供人员达标管理、单位达标管理等管理功能。人员达标管理可以按条件查询人员的达标情况以及相应的学分明细，单位达标管理可统计辖区所有(suyu)机构的人员达标率。4、 IC卡IC卡为卫生技术人员的继续(jx)医学教育的身份识别卡，IC卡为射频卡，卡面印有人员照片、姓名和单位信息(xnx)，卡内存储有学员的身份信息，主要用于项目举办现场的考勤刷卡。5、 MB

44、OX刷卡机MBOX刷卡机为手持考勤设备，设备具有射频卡识别和网络通讯功能，通信后即将指定项目下载至设备中，通过学员的IC卡获取考勤记录，项目完成后通过网络将考勤记录上传至对应的项目。四 继续(jx)医学教育管理系统成本(chngbn)的影响因素分析(fnx)（一） 进度因素由于继续医学教育管理系统为政府型项目，项目的实施和执行都有配套的政府文件和规划支撑，对执行的每个环节的时间控制都非常明确，如果不能按期交付，则会影响政府的业务的顺利执行，对公司的信誉带来重大影响。历史经验告诉我们，政府项目会受各种环境因素影响，比如政府政策调整、管理需求临时变更等都会影响项目的执行进度，因此对于项目的进度控制

45、就显得尤为重要。（二） 范围因素通过对继续医学教育管理系统的调研发现，继续医学教育管理系统的开展实施将涉及到数万家医疗卫生机构和数百万医疗卫生技术人员，如果不能准确的把握项目各环节范围边界，则会提高整个项目的运营成本。系统开发角度来说，由于涉及到众多用户，如果不能准确的把握核心需求，而将客户的所有需求不加甄别的全部开发实施，则系统将变得庞大不堪，无法维护。从后期服务来说，如果不能有效的定义服务职责和服务质量与投入的平衡点，则维护服务成本将无法控制。通过对历史项目的估算，继续医学教育管理系统每增加一个功能模块的开发和后期维护成本在1至3万元每年，系统预计模块数为30个，每年用于用户需求的变更和修

46、改的投入在70至90万元，如果不能很好的控制用户需求，则成本数量会超过百万元。全国共有目标用户5万余家医疗卫生机构，每千家医疗卫生机构的上门服务量预计为20次/年，每年预计上门服务量为1000次/年，每次服务成本为500元，每年成本预计为50万元。如果不能很好的定义用户服务规范和流程，则此成本将大大增加。（三） 质量因素继续医学教育管理系统有涉及范围广、影响程度深的特点，少则涉及一个地市的数万卫生技术人员和数百医疗卫生机构，多则涉及一个省数十万卫生技术人员和数千医疗卫生机构，如果在系统正式投入应用前未做到有效的质量控制，这将对项目后期的运营维护带来灾难，从而耗费大量后期运营成本和人力成本来进行

47、弥补，同时还会降低企业信誉和认可度。继续医学教育管理系统的实现过程就是项目质量的形成过程，在这一过程中为达到质量要求需要开展两个方面的工作。其一是质量的检验与保障工作，其二是质量失败的补救工作。这两项工作都要消耗资源，从而都会产生项目的质量成本。（四） 管理水平因素(yn s)继续(jx)医学教育管理系统的项目管理人员大多(ddu)具有软件开发专业技术背景，但是普遍缺乏经济观念，成本意识淡薄，同时对继续医学教育业务本身的背景知识相对缺乏，项目经理职能更偏重于技术而非管理，成本分析仅仅考虑项目的软件开发环节，而忽略了项目全生命周期的成本控制。管理制度中很多多只是简单的规章制度，至于由谁做、何时做

48、、做到什么程度都没有提及，实际运作起来难度很大。在项目内部，每个成员只从自己的职责角度考虑，项目成本居高不下。总结起来，有以下表现：项目成本预算和估算的准确度差。由于项目管理人员缺乏对继续医学教育业务本身的深入了解，而客户普遍缺乏软件开发知识，在客户的需求不断变化的过程中项目管理人员不能结合业务提出合理有效的支持建议，使得工作内容和工作量不断变化。一旦发生变化就追加项目预算，预算频频变更，等到项目结束时，实际成本和初始计划偏离很大。此外，项目预算往往会走两个极端：过粗和过细。预算过粗会使项目费用的随意性较大，准确度降低；预算过细会使项目控制的内容过多，弹性差，变化不灵活，管理成本加大。缺乏对成

49、本事先估计的有效控制。在项目实施初期，对成本不够关心，忽略项目全生命周期的成本控制，只有在项目进行到后期，实际远离计划出现偏差的时候，才进行成本控制，这样往往导致项目超出预算。缺乏成本绩效的分析和跟踪。传统的项目成本管理中，将预算和实际进行数值对比，但很少有将预算、实际成本和工作量进度联系起来，考虑实际成本和工作量是否匹配的问题。（五） 人力资源因素(yn s)继续(jx)医学教育管理系统实施的各个环节的主要投入为人力资源的投入，人的活动在本项目成本发生的各个阶段均占主导地位。在项目的整个生命周期，各环节对人员的素质水平要求不同，由于高能力、高素质的人才，本身的人力资源成本(chngbn)是比

50、较高的，所以讲适当的人员安排至适当的环节，将会大大降低整体人力成本的投入。继续医学教育管理系统的开发、运营及维护，涉及到项目管理人员、开发人员、测试人员、运维人员、技术服务人员，需要至少五十人的团队互相配合，在此环节如果不能合理的安排具备相应能力的人员，将对项目的运营成本产生影响。（六） 风险因素软件项目中的各种风险会造成成本增加。由于继续医学教育管理系统为政府应用的工具类软件系统，对系统的技术先进行要求不高，所以一是避免使用新技术而造成的技术攻关，而耗费大量的人力和硬件资源，尽量采用行业应用成熟的技术手段进行实施；二是管理风险，没有做很好的计划和控制，会使软件项目时间增长，增加了成本；三是需

51、求变更风险，使软件项目返工，修改，造成成本的增加。（七） 价格因素价格因素分为两个方面，一是采购价格因素，中间产品和服务、硬件、软件的价格也对成本产生直接的影响，二是产品价格因素，随着继续医学教育行业的不断发展，市场容量不断扩大，大量企业涉足到该领域，对该领域产品价格产生了巨大影响，如何规避价格风险，采用差异化竞争成为了该行业相关产品的重要因素。如继续医学教育管理系统涉及到手持考勤设备和考勤卡的采购和应用，由于用量较大，对系统的整体成本影响较大。这些设备的采购价格与采购周期和采购数量有直接关系，同时设备的价格会随着市场供货充裕度而有所变动，这些因素都会影响产品的最终采购价格。五 继续医学教育管

52、理系统成本控制的具体措施（一） 做好进度(jnd)控制1、 明确(mngqu)项目期望值，做好需求调研围绕(wiro)继续医学教育的核心业务流程，制定切实可行的项目目标，这个目标目的是满足核心业务流程需求，而非贪大求全，面面俱到，与核心业务流程关系不大或者毫无关系的内容，缓建或根本不建，将业务期望聚焦在更容易把控和量化的目标上来。项目实施完全围绕该期望进行，这也是项目实施中最重要的一点。需求调研阶段分为调研方案撰写、调研问卷撰写、客户调研、调研结果总结四个步骤。为节省调研成本，每个地区安排2-3个客户进行现场调研，这样可大大节省差旅成本。通过调研结果分析，确定继续医学教育管理系统首期目标是将继

53、续医学教育的核心业务纳入管理，具体内容如下：人员管理模块：完成人员信息的录入采集，采集信息包含人员基本信息、科室信息、专业信息等项目管理模块：完成继续医学教育项目信息的录入。学分管理模块：完成继续医学教育项目的举办和授分管理及达标管理。统计查询模块：提供人员统计、项目举办统计、学分统计及达标统计模块。系统设置模块：提供密码修改和标准查询功能。2、 详细计划指定以项目经理为核心的项目组，根据业务需求在项目不同阶段制定相应的计划，在实际实施过程中，我们对进度估算过程是循序渐进的，随着项目的不断发展，估算重复多次进行，而且是逐步求精的。任务的划分按天为单位，项目经理根据总计划制定月计划，每个相关负责

54、人需要根据月计划制定周计划并向下级分发，具体执行人员需要将所派任务分解，提交天计划。3、 沟通(gutng)和交流为保证(bozhng)项目的顺利执行，保证沟通渠道的通畅，避免沟通环节的问题对项目造成影响，在公司内部建立例会机制，在项目初期每周各小组负责人参加例会，对项目进展情况进行沟通交流，对执行中的问题进行讨论和解决。在项目上线运行稳定后，适当降低例会频率，改为每半个月召开例会，紧急情况随时召开例会。在公司外部建立定期回访机制，在用户群体中挑选业务专家进行定期回访。在系统研发阶段每半个月将阶段成果展示给专家用户，从而收集修改意见，调整开发方向，从而降低后期返工成本。4、 部分(b fen)

55、间做好协调继教管理项目是需要多部门、多环节充分协作的系统工程，每个环节时间点相扣，任何部门和环节的时间延误，都会导致整个项目实施周期的延长。因此，为避免发生此类问题，周例会中每个小组会上报进度报告，对可能的延误风险进行通报，各部门协作合理解决，如无法解决则对之后的项目进度组合进行调整，对影响项目进度的“短板”环节，进行着力攻坚，促进其与项目的其它环节步调一致，协同共进，能够有效保障项目的实施周期。5、 对人员进行培训由于继教管理系统项目相关人员对业务了解的情况参差不齐，对项目的把握也各不相同，因此在项目开始前对参与项目的人员甚至高层管理人员，进行项目业务内容的普及性 HYPERLINK /pm

56、2007/ t _blank 培训，在项目进行中进行相关的项目技术 HYPERLINK /pm2007/ t _blank 培训，在项目实施过程中对销售和服务人员进行项目的应用培训。培训内容涉及到位项目相关业务方面、项目相关技术方面，以及管理等等。提高每一位参与人员的项目能力才能有效提高项目实施的效率，从而保障项目的实施周期。（二） 做好范围控制继续医学教育管理系统项目范围管理的主要过程如下：启动过程：项目启动初期即建立用户调研结果文档，文档由项目负责人根据用户调研结果进行草拟，初稿经客户确认签字后，进入下一环节，由项目负责人撰写项目需求文档，需求文档撰写完成(wn chng)后与相关部门进行

57、多次讨论和修改，最终定稿，之后由客户进行签字确认，其作用是再次明确需求范围，约束项目执行过程中用户和项目执行人员的行为，杜绝需求反复变更的风险。执行过程：在项目需求文档的基础上，开发和测试负责人进一步形成各种文档，其中包含开发文档和测试文档，文档需经过相关人员讨论后定稿，为将来项目决策提供基础，这些文档中包括用以衡量一个项目或项目阶段(jidun)是否已经顺利完成的标准等。在整个项目执行过程中相关文档会根据项目的执行进行变更，变更过程需项目负责人全程参与并签字确认，这样将有效的避免随意的改变系统设计，而造成需求与产品的偏差。（三） 做好质量(zhling)控制需求分析阶段通过结对分析与需求评审

58、来保证需求分析的质量，在这阶段我们主要做好如下工作：1、 对需求文档版本控制 客户签收的所有过程文档都要作为基线确定下来，做好相关文档的管理工作。需求的基线是指是否容许需求变更的分界线，需求分析人员在充分与客户用户进行沟通的基础上形成第一个版本的需求文档，这个需求文档在通过需求评审后即可以建立第一个需求基线。此后每次需求变更并经过需求评审后，都重新确定新的需求基线，以免将来用户需求发生变更时，原来的需求无法查找。为有效进行需求变更控制，必然要做的工作就是保存好各个版本的需求基线，维护需求基线文档，以备不时之需。 2、 管理需求变更 项目执行过程中变更控制不仅仅只是软件开发过程才考虑，随着软件产

59、品的开发和时间的推进，用户会提出越来越多的新需求，甚至在交付软件产品的最后阶段用户还会有不同的需求。为了使变更对项目的影响降到最小，在系统设计之初即考虑到一定的系统容错性，允许系统在一定范围内容变更。同时采取合适有效的变更控制策略流程，确定一个选择、分析和决策需求变更的过程，所有的需求变更都需遵循此流程。对需求的变更的处理应该分以下几个步骤:提出变更、变更评估、实施变更、监督变更过程。 3、 建立需求(xqi)模型为了保证系统在开发设计环节能够尽量(jnling)贴近用户需求，在开发前，根据需求文档通过visio和Axure等原型工具，还原用户需求，经过(jnggu)分析讨论并定稿后再交付开发

60、，利用类似积木的概念来建模，最大的好处是大家可以直接根据需求，轻易地反复修改需求模型。并且不会产生歧义，从而可以使大多数人快速地理解。 需求建模的目的是要消除人际沟通随意性很强的弱点，所以需要致力于将沟通标准化、自动化、准确化，而且责任到人负责的具体阶段。具有可测试、可验证性的特点。建模的过程就是通过需求的特点和要求进行分析，以建模标准为基础进行准确、完备和有效的阐述，以确保客户和开发方都能够明确无误地、通用的理解。 4、 与用户充分沟通 在需求管理过程中与用户的沟通很重要，因为它直接决定着最终软件产品是否满足客户的要求，即很大程度上决定着项目的成败，为了保证需求文档的准确性，结果需客户多次确