市场调查问卷设计

1、市场调查问卷设计营销与策划教研室共四十页市场(shchng)调查问卷的实践意义拦截调查电话调查入户调查市场调查问卷是实施市场调查活动(hu dng)的重要载体共四十页关于市场调查问卷设计的错误(cuw)看法“没吃过猪肉，还没见过猪跑啊，我一跺脚的功夫就能把调查(dio ch)问卷给你设计出来！”“设计市场调查问卷有啥难的，把要问的问题往纸上一堆不就成了嘛！” 设计市场调查问卷，绝非如此简单迅速！共四十页市场调查问卷的设计(shj)步骤设计(shj)问卷修改问卷测试问卷确定方法界定问题收集资料123456今日论点共四十页“设计市场调查问卷”：教学(jio xu)目标教学(jio xu)目标 了解

2、市场调查问卷主要类型 掌握市场调查问卷设计技巧 理解市场调查问卷版式要求 能够准确选择调查问卷类型 能够有效设计调查问卷内容 能够正确调整调查问卷版式知识目标技能目标共四十页“设计市场调查问卷”：授课(shuk)大纲教学(jio xu)重点共四十页“设计市场(shchng)调查问卷”：问卷类型按问题类型划分(hu fn)，可分为：结构式问卷和开放式问卷类 别问题类型适用场合结构式问卷开放式问卷适合于规模较大、内容较多的市场调查适合于小规模的深层访谈或试探性调查请问：两种问卷类型分别适 用于什么样的调查情况？封闭式问题开放式问题共四十页“设计市场(shchng)调查问卷”：问卷类型按调查(dio

3、 ch)方式划分，可分为：自填式问卷和代填式问卷类 别填写方式适用场合自填式问卷代填式问卷面谈调查、邮寄调查、网络调查面谈调查、电话调查请问：两种问卷类型分别适 用于什么样的调查方法？被调查人员自己填写调查人员代为填写共四十页“设计市场(shchng)调查问卷”：问卷类型小组(xioz)任务一小组任务一：请根据此节相关知识点，讨论确定本小组调查问卷类型返回共四十页“设计市场(shchng)调查问卷”：内容结构1. 标题2. 说明词3. 填表说明4. 正文5. 作业记录请问：一份标准的市场调查问卷应该(ynggi)包括哪几部分内容？共四十页“设计市场(shchng)调查问卷”：内容结构小组任务二

4、：请根据内容基本介绍，从样本问卷中找出各组成部分，并讨论总结各组成部分的功能作用及其设计(shj)要求共四十页“设计市场调查(dio ch)问卷”：内容结构1. 标题(biot)作用 主要是用来概括说明本次调查的研究主题，使被访者对所要回答的问题有一个大致的了解作用 应该尽可能得简明扼要，一目了然，最好是能够激发被访者的兴趣度和责任感。要求共四十页“设计市场(shchng)调查问卷”：内容结构 关于欧洲游消费需求的调查 大屏幕高清平板彩电消费需求的调查 1.4升排量以下小排量汽车市场需求状况调查设计(shj)范例：共四十页“设计(shj)市场调查问卷”：内容结构2. 说明(shumng)词 主

5、要是用来说明调查的目的、需要了解的问题及调查结果的用途等。有些问卷还要有问候语，以引起被访者的重视。同时还要向被访者介绍调查组织单位、请求被访者合作、向被访者表示感谢等。作用 用词语气必须礼貌、热情、诚恳、大方；内容主要是简要介绍调查的目的、需了解的问题及调查结果的用途等；还需对涉及被访者的隐私信息或商业机密作保密承诺，以争取被访者的积极参与。要求共四十页“设计市场(shchng)调查问卷”：内容结构 公司董事长： 您好！随着社会主义市场经济的发展，民营经济已成为我国国民经济构成中的重要成分，然而由于社会信用体制的不健全和一些社会偏见的惯性，民营企业与国有企业在社会融资市场上的竞争地位明显有差

6、异。我们进行这次调查就是为了了解你们在这方面所取得的成绩，面临的困难，以及对这些问题的看法和要求，为政府有关部门制定政策提供重要决策依据。我们诚恳地希望得到您的支持和合作，请将您的真实想法提供给我们，我们保证对您所谈的情况严格保守秘密。占用了您的宝贵时间，向您致以深切的谢意！XXX课题调查组设计(shj)范例：共四十页“设计市场调查(dio ch)问卷”：内容结构3. 填表说明(shumng) 主要是用来规范和帮助被访者准确回答问卷问题。填表说明可以集中放在问卷前面，也可以分散到各有关问题之前。尤其对自填式问卷，填表说明一定要详细清楚，而且格式位置要醒目。作用 由于填表说明是为了帮助和规范被访

7、者准确回答问卷问题，所以在设计时必须要做到格式位置醒目、内容详细清楚；语言表述要求通俗易懂，忌用生僻的、过于专业的词语或是语句。要求共四十页“设计市场(shchng)调查问卷”：内容结构填表说明： A. 凡符合您的情况和想法的项目，请在相应的括号中划 “ ” ； 凡需要具体说明的项目，请在横线上填写文字。 B. 每页右边的阿拉伯数字和短横线是计算机汇总资料用的，可 以不必填写。 C. 请回答所有的问题。如有一个问题未按规定回答，整个问卷会 作废卷处理。设计(shj)范例：共四十页“设计(shj)市场调查问卷”：内容结构4. 正文(zhngwn)作用 正文是问卷的核心部分。它主要是以提问的方式提

8、供给被访者，让被访者进行选择和回答。这部分内容设计得好坏关系到整个问卷的成败，也关系到调查者能否很好地完成信息收集、实现调查目标。作用 市场调查问卷正文部分的设计需遵守“目的性原则”、“可接受原则”、“顺序性原则”、“逻辑性原则”、“简明性原则”和“匹配性原则”。有关具体的设计技巧和方法，请参见“设计技巧”部分内容。要求共四十页“设计市场调查(dio ch)问卷”：内容结构请在您选中答案的方框内打 “ ” ： 1. 您通过什么途径知道这本书的？ 听别人介绍 在书店看到 杂志 培训班购买 报纸 其他 2. 您通认为这本书的质量怎么样？ 好 中 差 3. 您的性别？ 男 女设计(shj)范例：共四

9、十页“设计市场(shchng)调查问卷”：内容结构5. 作业(zuy)记录作用 主要是用来收集市场调查实施过程信息，从而核实市场调查作业的执行情况和完成情况，以便对市场调查人员的工作进行有效监督和及时检查。作用 内容主要是记录调查人员姓名、访问日期、访问时间、访问地点等；有些调查还需记录调查过程中的特殊事件以及被访者的配合情况等。要求共四十页“设计市场调查(dio ch)问卷”：内容结构设计(shj)范例：被调查者电话: 调查员姓名: 调查开始时间: 问卷审核日期: 调查日期: 调查结束日期: 共四十页“设计(shj)市场调查问卷”：内容结构小组任务三：请根据此节相关知识点讨论设计本小组调查问

10、卷的标题、说明词、填表说明和作业(zuy)记录四大部分返回共四十页“设计(shj)市场调查问卷”：设计(shj)技巧 设计出一份有效的市场(shchng)调查问卷（正文部分）综合优化问题类型问题次序提问方法共四十页“设计市场(shchng)调查问卷”：设计技巧问题(wnt)类型问题内容问题形式事实性问题意见性问题阐述性问题事实性问题意见性问题阐述性问题自由问答式问题、是否式问题多项选择式问题、顺位式问题程度评等式问题、过滤式问题请问：每种问题内容分别 可以选用哪些问题形式？自由问答式、是否式、多项选择式自由问答式、是否式、多项选择式、顺位式、程度评等式自由问答式、多项选择式、过滤式共四十页“设

11、计市场(shchng)调查问卷”：设计技巧类 别问题形式功能作用选择(xunz)式评价式比较式组合式请问：每种形式类别的 功能作用分别是什么？是否式问题、多项选择式问题程度评等式问题顺位式问题过滤式问题形式归类了解基本情况分析态度倾向进行对象比较解决条件问题共四十页“设计市场(shchng)调查问卷”：设计技巧提问(twn)方法1. 避免一句多问现象您为何不看电影而看电视？您为何不看电影？您为何要看电视？什么原因使您改看电视？共四十页“设计市场(shchng)调查问卷”：设计技巧提问(twn)方法2. 避免做出假设前提您抽烟吗？您一天抽多少支烟？您一天抽多少支烟？共四十页“设计市场调查(dio

12、 ch)问卷”：设计技巧提问(twn)方法3. 避免使用专业词汇您理发的频率如何？您多长时间剪一次头发？共四十页“设计市场调查(dio ch)问卷”：设计技巧提问(twn)方法4. 避免提一般性问题您对百货商场的印象如何？您认为百货商场的营业时间是否合适？共四十页“设计(shj)市场调查问卷”：设计(shj)技巧提问(twn)方法5. 避免使用不确切的词您是否经常购买洗发液？您上月共购买了几次洗发液？共四十页“设计市场(shchng)调查问卷”：设计技巧提问(twn)方法6. 避免提诱导性问题人们都说A牌比B牌好。您是否也这样认为？您认为A牌和B牌哪个好？共四十页“设计市场调查(dio ch)

13、问卷”：设计技巧提问(twn)方法7. 避免存在过多计算您家每人平均每年的食品支出是多少？您家每月食品支出大概是多少？您家有几口人？共四十页“设计(shj)市场调查问卷”：设计(shj)技巧提问(twn)方法8. 避免提时间久远问题您去年家庭生活费用支出是多少？您家上月生活费用支出是多少？共四十页“设计市场(shchng)调查问卷”：设计技巧提问(twn)方法9. 避免直问敏感问题您有痔疮吗？许多人都患有痔疮。您有这方面的烦恼吗？共四十页“设计市场调查(dio ch)问卷”：设计技巧问题(wnt)次序类型性质深度逻辑 先：封闭式问题 后：开放式问题 先：一般性问题 后：敏感性问题 先：简单的问

14、题 后：复杂的问题 先：总括性问题 后：特定性问题共四十页“市场调查(dio ch)问卷设计”：设计技巧小组任务四：请根据此节相关知识点讨论设计本小组调查问卷的正文(zhngwn)部分返回共四十页“市场调查(dio ch)问卷设计”：版式要求版面(bnmin)布局应当简洁雅观问卷问题应当排列合理答题区域应当留够空间相关说明应当保持凸显共四十页“市场(shchng)调查问卷设计”：版式要求小组任务五：请根据此节相关(xinggun)知识点完成本小组调查问卷的版式调整工作共四十页Thank You !共四十页内容摘要市场调查问卷设计。“没吃过猪肉，还没见过猪跑啊，我一跺脚的功夫就能把调查问卷给你设计出来。“设计市场调查问卷有啥难的，把要问的问题往纸上一堆不就成了嘛。“设计市场调查问卷”：问卷类型。按问题类