CFC-团队精神训练(讲师版)课件

1、团队建设与团队精神训练卡奈尔主讲：李 彬 先生CFC-IBMDC 首席顾问CFC-IBMDC国际品牌管理发展中心诚信、专业、服务、创新打造服装品牌国际化商务平台 CFC国际品牌管理发展中心 首席顾问 人力资源在线网CEO 首席HR咨询师 中国服装在线网CEO 香港国际品牌连锁策划管理协会常务副理事长 中南亚太科技管理有限公司高级顾问 深圳市服装研究开发中心资讯发展顾问 榭里策划推广机构高级战略顾问 深圳鄂尔多斯时装HRM高级项目顾问 中国杰伍（广州）服装有限公司项目管理顾问 广东圣玛田服装贸易有限公司HRM顾问 天音通信（MOTOROLA全球战略伙伴）HRM项目顾问李 彬 Jackie Lee

2、课程大纲课程内容大雁的启示建立工作团队团队发展曲线集思广益的团队原则打造团队精神建立良好人际关系实践计划游戏规则： 掰手腕游戏 四位自愿者分为两组，每组两人以小组为单位进行掰手腕比赛每一次胜方可获得1元奖金，败方不得奖金也不扣钱整个比赛为期一分钟看哪组人员赢钱最多 土豆与吸管的较量Impossible = Im possible！让不可能成为我可能 ！古老的寓言故事 在非洲草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？蚂蚁军团大雁的启示 每一个個秋天，當你見到雁群為過冬而朝南方以字隊形飛行時，您能

3、知道牠們為什麼如此飛。沒有一隻野雁會升得太高，如果它只用自己的翅膀飛行野雁的感覺 (雁行理論) 野雁每年要飛行好幾萬英里，光是一天內就可以飛越好幾百英里的距離，真是人世間的一大奇觀，而牠們就靠隨時不斷的互相鼓舞來達到目的地。野雁的叫聲不但熱情十足，而且足以給人精神鼓舞.。啟示與擁有相同目標的人同行，能更快速，更容易地到達目的地，因為彼此之間能互相推動。當每一隻雁鳥展翅拍打時，造成其他的雁鳥立刻跟進，整個鳥群抬升。借著字隊形，整個雁群比每隻雁鳥單飛時，至少增加了71%的飛行距離。 過去我們的工作方式好比一隻隻單飛的雁,分工較多而合作較少 萬物之靈的我們,只要同心協力必定也有提昇71%生產力的潛能

4、 以合作取代獨力競爭,一起創造整體的工作價值1啟示如果我們擁用像野雁一樣的感覺，我們會留在隊裡，跟那些與我們走同一條路，同時又在前面領路的人在一起。 願意接受他人的協助，也願意協助他人。是团队 成功與否的必要條件 因此,每個团队的成員除了本身的專長,還必須努力去學習別人會的 技能,扮演多能/知能的角色,才能與隊友同心協力,互助合作當一隻野雁脫隊時，他立刻感到獨自飛行時遲緩、拖拉與吃力，所以很快又回到隊形中，繼續利用前一隻鳥所造成的浮力。2啟示輪流從事繁重的工作是合理的，輪流擔任與共享領導權是必要及明智的,對人或對南飛的野雁都一樣。 团队的 领导並不是固定不變的,因此,每個团队的成員都必須 準備

5、好有一天擔任领导的職務 我們期待人人將工作的價值觀予以提昇,勿為生活而工作,要為工作 而生活成為充實,快樂,生活充滿意義的知識工作者當領隊的野雁疲倦了，它會輪流退到側翼，另一隻野雁則接替飛在隊形的最前端。3啟示如果我們擁有野雁的感覺，我們將像牠們一樣互相扶持。 我們必須確定的是從我們背後傳來的是鼓勵的聲音，而不是噓聲 批評讓我們調整步伐, 鼓勵更能讓大家往前邁進 团队的成員們一定要彼此鼓勵加油 主管/老闆們也是飛行在後的野雁會利用叫聲鼓勵前面的同伴來保持整體的速度,繼續前進。當我們在後面叫喊時，傳達什麼樣的訊息 ?4啟示如果我們與雁鳥一樣聰明的話，我們必定也知相互扶持，不論在困難的時候或在平順

6、的時刻。當有一隻雁生病或受傷時，其他兩隻會由隊伍飛下來協助保護牠,直到牠康復或死亡為止，然後牠們自己組成隊伍開始飛行,努力去追趕上原來的雁群。 當有人工作不熟練時,大家幫助他 當有人生病請假時,大家罩他 廣佈善緣,廣植善因,必可廣結善果5只有快樂奮發上進的員工，才有快樂奮發上進的企業。* 當你看到長距離賽跑時大家緊跟在一起,深恐一旦落後即無法趕回* 當你看到自由車團體賽同一隊友的V型車隊及領隊輪流方式你是否想到雁行理論 !鼓翅追隨同行团队? 一 群 人 共 同 目 标 高 效 组 织 1、成员清楚地了解共同的目标 2、情报共享 3、成员在不同领域具有特殊专才。 4、具有容易沟通、互动的环境 5

7、、共同的价值观及遵守一定的规范。 6、成员对团队有归属感。建立工作团队团队的构成条件Step1 明确订出Team的目的及目标Step2 给予团队一个特殊的命名Step3 选择适当的组员：挑战心、企图心、专业能力。Step4 清楚界定每位成员扮演的角色Step5 清楚界定每位成员的责任Step6 选择团队的领导人Step7 定期检查进度建立工作团队流程团队角色的认知 认知自己的团队角色 认知他人的团队角色 让他人认知自己的团队角色团队角色实干型挑战型独立型冷静型协作型客观型社交型自律型团队角色分析自律型-实施者 与集体高度一致- 忠诚将想法和计划转化为行动系统和高效地执行计划需要在一个具体的工作

8、框架内工作自我控制、现实的、并有一般常识缺乏创造力 -怀疑新事物以任务为导向 -能完成乏味的任务承受压力的能力很强客观型-协调者确保团队目标-组织创办团体和利用资源能够在合作中鉴别出强弱确保合理使用每个人性格外向-善于交际领导人 -能激发他人潜能具有个人魅力，树立其信心 稳定-自律即使在重压下也能保持领导地位一个好的倾听者-信任同事挑战型-塑造者 持续前进-精力充沛性格外向-自信能够吸引或摆脱他人以任务为导向-不适合团队工作好辩论、挑剔、好斗-痛恨无力的辩论能辩论-但不记仇容易失落和傲慢以结果为导向和缺乏耐心 独立型-播种者创造新见解和解决办法-基本的和原始的关注全局-而不是细节独立-有才智“

9、好高骛远”-不切实际的不善于表达自己的见解傲慢、自我为中心-性格内向缺乏自省和接受批评的能力对团队目标没有特殊贡献需要关心和赞赏社交型-倡导者性格外向、放纵、洒脱识别外部的发展和资源好奇-发掘潜在的机会善于合作和谈判-尤其在项目前期阶段繁忙-参加很多会议单独作业能力差、容易厌倦-要求从团队那里得到激励善于开头-后劲不足（虎头蛇尾）分析问题-有才能性格内向-不善交际评估各方面看法以便团队做出慎重的决定深思熟虑-做决定很慢冷静、挑剔、客观-不搀杂感情因素和个人看法-一个强硬的战术批评家不具备独特的创造性或灵感，但是稳定对团体不敏感冷静型-监测评价者协作型-团队工作者 一名协调员-承认并会消除个人冲

10、突，减轻压力谦逊、敏感、通融受欢迎-一个好听众有增强团队精神的能力优柔寡断，害怕竞争和感情对质在团队里很低调，不在团队时，令人想念 实干型-完成者 对未完成的任务设定优先权追求细节-完美主义者害怕灾难严格自律-品质坚强工作比成功更重要性格内向-以任务为导向对团队精神贡献不大在平稳的形势下发挥出色-不适合快节奏对做事敷衍了事的人感到不耐烦专 家专注于获取高度专业化的技能或知识。对他人及他人的工作不感兴趣，不合群。专注，积极主动，献身精神。能在酬劳较少的情况下提供知识和技能。仅仅奉献于有限的领域，不能注意问题的宏观面。角色行动特征协调者阐明目标和目的，帮助分配角色、责任和义务，为群体做总结稳重、智

11、力水平中等，信任别人，公正，自律，积极思考，自信决策者寻求群体进行讨论的模式，促使群体达成一致，并作出决策有较高的成就，极易激动，敏感，不耐心，好交际，喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛策划者提出建议和新观点，为行动过程提出新的视角个人主义，慎重，知识渊博，非正统，聪明监督评估者分析问题和复杂事件，评估其他人的贡献冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不易激动支助者为别人提供个人支持和帮助喜欢社交，敏感，以团队为导向，不具决定作用外联者介绍外部信息，与外部人谈判有求知欲，多才多艺，喜爱交际，直言不讳，具有创新精神实施者强调完成既定程序和目标的必要性，并且完成任务力求完美，坚持不懈，勤劳，注意细节，

12、充满希望执行者把谈话和观念变成实际行动吃苦耐劳，实际，宽容，勤劳团队内的主要角色团队角色与组织角色的差异组织角色团队角色角色描述职位说明书互相认知产生方式任命、聘任自觉、自愿、自然强制性组织强制自觉约束和规范做的好时表扬、奖励、晋级、加薪绩效提高，奖励个人做得不好时惩戒绩效下降，惩戒个人管理方式履行职位职责充当合适的角色地位存在明显的地位差异平等团队角色的启示每一种角色都很重要一个人不可能完美，但团队可以每一个角色都有优缺点，要用人之长，容人之短尊重团队角色差异合作能弥补能力不足团队作用减少无效竞争知识共享促进交流实现共同目标婴儿期少年期青年期成人期解散效率士气高中低团队发展曲线婴儿期少年期建

13、立有效的组织架构明确组织目标、方向和成员的角色加速成员的角色的认知确立个人目标，并与组织目标一致少年期青年期健全内外沟通网络同理性沟通，掌握高超的沟通技巧学习如何团队协作，成员间能有效消除人际障碍组织成员具有正确处理各种冲突的技巧组织愿景深入人心青年期成人期建立相互信任，相互支持，人际宽容的环境信息窗口“公开区”扩大，成员间相互给予更多的反馈培养高度的责任感，积极承担份内外工作授权，决策权力下放自己知道他人不知道自己知道他人知道自己不知道他人不知道自己不知道他人知道我知他知成人期解散期成员间“互相信赖”、“双赢”观点深入人心培养自信，敢于不断超越自我有效的团体会议，共同参与管理团队事务集思广益

14、，善于群策群力，运用有效解决问 题的技能，使团体智商大于个人智商头脑风暴法规则头脑风暴法集思广益的团队原则不批评別人的意见；欢迎奇特的构思；不突出个人表现，人人参与；注重数量而不是质量。演练 10分钟，30条建议 1 请找出本教室可以改进的地方及方法。集思广益的团队原则 2 怎样的上司才理想？ 3 哪些因素可以激发人的工作积极性？团队作用减少无效竞争知识共享促进交流实现共同目标团队发展的阶段 第一步：形成阶段 第二步：动荡阶段 第三步：规范阶段 第四步：执行阶段形成动荡规范执行团队发展各个阶段 形成 动荡 规范 执行（绩效） 时间 工作绩效和团队精神 高 低 团队发展各个阶段的功能水平示意图

15、团队精神 工作绩效 团队稳定状态的形成外部的工作角色分配内部的由个人特质所决定的自然的角色分配两种角色分配完成并达到一种动平衡状态，团队即告稳定 明确的团队目标 共享资源信息，注重回顾总结 不同的团队角色 良好的沟通、合作 共同的价值观和行为规范 归属感、团队精神 能进行有效指导、支持和有效授权如何建立优质高效团队团队精神 团队精神是团队中的成员都自觉地将实现团队的共同目标置于一切利益之上的一种职业素养。团队的强弱取决于团队中最弱的人（木桶原理）公平竞争我为人人，人人为我个人无所谓，团队最重要进攻能进球，防守好才能得冠军凡事须从积极方面考虑有了更好的方法，再提批评建议 团队精神团队精神的主要表

16、现相互帮助相互欣赏相互鼓励相互信任团队精神存在的前提团队成员自己有追求目标相信团队的目标可以实现对领导人抱有信心相信领导和其他队员会为自己考虑相信自己受到了公平待遇较好的工作条件如何营造团队精神？鼓励团队成员的相互支持要一起培养团队要让不同的人负责不同的项目要给团队足够的信息要把每个人看作团队中的一个成员团队精神的培养 具有可培养性和可塑造性，方法有：进行理论教学“中性任务” 训练集体游戏活动 经常性的主题研讨会建立学生化的团队规则 给团队起个名字 “好建议”游戏团队精神：唐僧团队分析启示录西游记中的唐僧团队，尽管存在各种各样的问题，但整体上来说是个非常成功的团队，虽然历经九九八十一磨难，但最

17、后修成了正果。1、唐僧团队的特点：2、唐僧团队成功的因素：案例：首战失利的教训 团队就是瞎子背着瘸子前进。团队常见问题个人或群体感到不公平个人或者群体感到被排斥在团队之外直接的个性冲突团队问题的解决之道一个负责人改组增加团队功能的灵活性将相互冲突的团队成员隔离与其它团队交换吸收新成员团队易犯的错误1. 没有行为榜样2. 不能衡量业绩3. 团队泛滥4. 强调个人5. 竞争文化6. 成员过多团队核查表角色安排合适每个人都受到激励每个人都清楚团队以及个人目标矛盾最小化确保人们有了问题后，愿意首先和你交流减少和淡化难以相处的人的作用和影响讨论1： 联想总裁柳传志说：中国有很多优秀的人才，这些人才好比一

18、颗颗珍珠，需要一根线把它们连接起来，组成一串美丽的珍珠项链。我们现在缺乏的就是这根线，所以我们的珍珠都散落着。 你认为这根线指的是什么？讨论2: 每四年一届的世界杯足球赛后，当届冠军队与明星队(最佳球员)比赛，统计显示， 明星队历次胜少负多。 为什么拥有了全球最好球员的明星队胜少负多？ 现代企业不仅仅是老板和下属的企业,而应该是一个团队。 -彼得德鲁克（管理学家）木桶理论建立良好人际关系1、用心，而不是用脑。2、希望别人怎样待我，我就怎样去待别人。3、做对方认为重要的，而不是自己认为重要的。4、看人的优点，与别人的优点相处。5、真诚地赞赏他人。6、世上绝无愚蠢的人。合作才可达成功 Q & A要

19、点整理三人学习团队成员对每一句话最准确的评估同意不知道不同意1、我们有一个共同的愿景和一组清晰定义的目标2、我们直抒几见3、我们都被认为是有价值的，得到信任并受到尊重4、我们进行重要的团队决策5、我们鼓励创造和创新6、我们认可并充分利用每个成员的不同技能/知识和力量7、我们向得到公认的流程挑战8、我们易于承认错误，并从错误中吸取教训9、我们以关键目标来衡量进步10、我们全都参加团队的会议和讨论团队评估团队成员对每一句话最准确的评估同意不知道不同意11、我们考虑每一个人的意见12、我们共享团队的领导权13、我们使用有效的程序来安排和跟踪任务与项目14、我们快速研究不同的价值和方法15、对变化我们

20、能作出及时的灵活的反应16、我们三思而后行17、我们都明白自己在团队中的角色和对自己的期望18、我们倾听其他成员的身音19、我们接受他人意见并坦言已见20、我们相互鼓励团队评估团队成员对每一句话最准确的评估同意不知道不同意21、我们的政策，规定和原则是帮助团队成员更有效和容易的工作22、我们要努力避免“一言堂”团队23、如果可能话，我们可以做几项工作24、我们有能力做工作25、我们非常协调地朝着目标前进，同时关注工作的结果26、我们有足够的信息去独立或协同工作27、我们相互坦诚相待28、我们对整个团队提供不断的支持和鼓励，并且庆祝个人和团队取得的成就29、我们的团队有所需的资源去做我们的工作3

21、0、我们选择新的团队成员团队评估团队成员对每一句话最准确的评估同意不知道不同意31、确定团队成员的变革需求并且对这些需求作出反应32、我们关注自己与团队的相互关系33、我们承诺高标准、高质量完成任务34、我们勇敢地面对并且开诚不公地处理不同意见35、我们为整个团队而感到自豪36、团队成员要从“我们”来考虑问题，而不要以“我”来考虑问题37、在任务开始之前，我们根据事实和目标做决策，并且考虑和减小风险，同时及时作出决定。38、我们从客户方寻求信息，观点和意见39、我们把变革当作是成长和提高的机会40、我们听取个人和团队的意见并相互学习团队评估共同的愿景和目标1、我们有一个共同的愿景和一组清晰定义

22、的目标9、我们以关键目标来衡量进步17、我们都明白自己在团队中的角色和对自己的期望25、我们非常协调地朝着目标前进，同时关注工作的结果33、我们承诺高标准、高质量完成任务开放式沟通2、我们直抒几见10、我们全都参加团队的会议和讨论18、我们倾听其他成员的身音26、我们有足够的信息去独立或协同工作34、我们勇敢地面对并且开诚不公地处理不同意见团队评估相互信任和尊重3、我们都被认为是有价值的，得到信任并受到尊重11、我们考虑每一个人的意见19、我们接受他人意见并坦言已见27、我们相互坦诚相待35、我们为整个团队而感到自豪共享领导权4、我们进行重要的团队决策12、我们共享团队的领导权20、我们相互鼓励28、我们对整个团队提供不断的支持和鼓励，并且庆祝个人和团队取得的成就36、团队成员要从“我们”来考虑问题，而不要以“我”来考虑问题团队评估有效的工作程序5、我们鼓励创造和创新13、我们使用有效的程序来安排和跟踪任务与项目21、我们的政策，规定和原则是帮助团队成员更有效和容易的工作29、我们的团队有所需的资源去做我们的工作31、确定团队成员的变革需求并且对这些需求作出反应团队成长6、我们认可并充分利用每个成员的不同技能、知识和力量14、我们快速研究不同的价值和方法22、我们要努力避免“一言堂”团队30、我们选择新的团队成员38