企业管理咨询第四章-第六章试题答案

1、第四章一、单项选择题1、明确咨询双方合作的意向和条件是咨询流程中那一阶段的目标和任务（ A ）A、接洽咨询 B、预备咨询C、正式咨询 D、方案实施2、初步接洽正式会晤的对象一般是客户的（ C ），时间为半天至一天。A、总经理 B、员工C、主要决策人 D、人事部门3、正式咨询阶段的任务和目的是（B ）A、通过快递、全面的调查，明确客户的关键问题，共同确定咨询课题，并签署咨询协议；B、通过深入的调查分析，判断各课题领域内的问题及原因，提出系统、可行的改善方案，并为方案的实施做必要的准备；C、帮助客户实施改善方案，使整个咨询工作产生实效；D、深入了解客户的问题，帮助客户解决问题。4、项目规划阶段首先

2、要考虑的是（ A ）A、咨询模式 B、咨询方法C、咨询工具 D、咨询价值5、管理咨询是一个完整的系统工程，包括接受委托、制定计划、实施诊断、提出建议和（ D ）A、限定问题 B、确定目标C、提出评价标准 D、指导改进6、5W1H解析法是一种常用（ B ）A、征兆分析法 B、因果分析法C、生态分析法 D、具体分析法7、引入和培育新的业务是关键业绩驱动因素中（ C ）的表现形式。A、营销驱动 B、结构驱动C、战略驱动 D、文化驱动8、一般一个咨询项目合适的周期为（ B ）A、1周 B、36个月C、20天 D、1年二、多项选择题1、下列属于单项差距分析的是（ ABCDE ）A、产品品种差距分析B、生

3、产能力差距分析C、生产开发周期差距分析D、产品质量差距分析E、成本差距分析2、要分析市场营销战略，咨询公司需要了解（ABC ）A、战略导向 B、顾客需求C、产品互补 D、外部压力E、财务战略3、下列属于关键业绩驱动因素的是（ ABCD ）A、营销驱动 B、结构驱动C、激励驱动 D、制度驱动E、方法驱动4、管理咨询中的假设的主要来源有（ ABDE ）A、智力激荡的产物 B、客户的直觉C、公司领导的决策 D、标杆企业的经验E、科学研究的成果三、名词解释题1、系统分析2、系统需求分析诊断方法3、基于模型的诊断方法四、简答题1、确定课题阶段的项目建议书包括哪些内容？2、对于咨询工具的掌握涉及哪些方面？

4、3、基于模型的企业诊断过程包括哪些阶段？五、分析题系统分析方法的具体步骤是什么？六、综合题为什么人们对定性研究的态度从原来的否定、怀疑转变为今天的肯定和支持？第五章一、单项选择题1、曾在有效的主管一书中简明指出效率和效能的管理大师是（ B ）A、麦肯锡 B、彼得.德鲁克C、石川馨 D、亚历克斯.奥斯本2、企业管理咨询有效展开的前提是（ C ）A、初步分析 B、发现问题C、问题的界定 D、问题的研究3、下列关于层次轴的说法中，正确的是（ C ）A、企业内部根据其经营的需要分为高、低两个层次；B、企业的各个层次可以互相调用；C、企业的各个层次权责分明；D、以上说法都正确。4、在企业的上层结构中，充

5、当执行者角色的是（ D ）A、企业的愿景与文化 B、企业的战略与组织C、企业员工的个人效能D、管理平台5、企业的生命力在于（ A ）A、变化和弹性 B、企业能力C、控制力 D、竞争力二、多项选择题1、企业的成长与衰退取决于（ AC ）A、企业弹性 B、企业的竞争力C、企业控制力 D、企业的创新能力E、企业的执行力2、企业的生命力要素是（ ABDE ）A、行动力 B、程序力C、竞争力 D、创新力E、整合力3、企业的生命周期包括（BCD ）A、追求期 B、婴儿期C、青春期 D、稳定期E、死亡期三、简答题鱼骨图的作用是什么？四、分析题鱼骨图分析问题时的分析要点有哪些？第六章一、单项选择题1、任何咨询

6、工作都应以（ A ）为依据。A、事实 B、经验C、数据分析 D、收集的资料2、调查方法中，一般是以（ A ）为主进行调查的。A、问卷法 B、资料调查C、实地观察 D、访谈法3、资料评价的质量指标不包括（ D ）A、准确性 B、时效性C、可靠性 D、广泛性二、多项选择题1、常用的调查方法 （ ABCD ）A、资料调查 B、问卷调查C、访谈调查 D、实地观察 E、邮寄调查2、问卷设计的原则有（ ABCD ）A、客观性原则 B、必要性原则C、可能性原则 D、自愿性原则E、准备性原则 3、数据分析的定性分析方法有（ABC ）A、帕累托原则 B、配对比较法C、关键事件法 D、统计分析法E、趋势线分析法三、名词解释题实地观察法四、简答题1、在访谈调查中