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文档简介

1、预订作业规程（试行）1.总则1.1为规范房产品销售过程中房产品预订操作流程，确保预订过程的畅通、准确，提高工作效率。1.2本规定适用于公司开发的所有项目。2职责2.1地区公司营销管理部项目销售经理负责核定房源、审核预订协议书。2.2地区公司营销管理部置业顾问负责房产品预订过程的操作。2.3地区公司营销管理部销售内务(财务)负责收取定金、开具收据，收款信息输入营销系统。 2.4地区公司营销管理部销售内务负责预订信息网上输入。3工作流程接受客户预订a) 由置业顾问负责为客户办理预订手续。客户确定欲认购的房源后，由置业顾问至项目销售处确认房源是否可销售。如遇多案场销售，项目销售经理可授权案场经理进行

2、房源确认。项目销售经理负责确认房源，如房源未售则与客户签订预订协议书，如房源已售，由置业顾问告之客户重新选择房源。确定认购房源客户来访/来电 已预定房源状态未认购签订协议书时置业顾问需向客户说明协议书的相关内容，对相关注意事项加以强调。协议书中未涉及到的内容，置业顾问不得随意口头承诺。签署协议书应快速准确，并仔细检查。签订预订协议书签订好的协议书由置业顾问送至项目销售经理处审核。审核无误，项目销售经理需签字认可，如有错误，则重新签订协议书。如遇多案场销售时，项目销售经理可授权案场经理进行预订审核。不正确审核正确定金由销售(内务)财务收取，遇集中认购时，可由地区公司财务管理部派员收取定金。如客户

3、未支付全部定金，要求置业顾问在协议书上注明，并需经项目销售经理签字同意。收取定金后开据定金收据，定金收据由销售内务(财务)于次日早上送交财务管理部。收取定金、开具收据收据、订单、签约指南等资料送交客户置业顾问需向客户提供预订协议书、定金收据及签约指南或按揭指南等资料置业顾问需向客户强调签约时间及签约、按揭办理相关事项，并提示客户察看案场公示的合同内容。预订信息输入营销系统置业顾问依据营销系统操作规程执行预订完成后置业顾问应在第一时间将客户预订信息输入营销系统销售内务(财务)将收取定金金额及时输入营销系统网上信息系统输入应根据项目所在地职能管辖部门要求执行。由销售内务将预订信息输入透明售房网预订信息输入透明售房网4相关文件4.1营销系统操作规程5相关记录5.

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