深圳某一级物业公司管理制度

1、PAGE PAGE 2 PAGE 1关于印发日常管理检查办法及标准的通知各部（处、室）、下属企业：为了加强公司的内部管理，提高日常管理水平，并逐步完善公司的监督管理机制，现将日常管理检查办法及标准印发给你们。本办法自发文之日起执行，并纳入ISO9001:2000质量管理体系运行。在执行过程中存在的问题，请及时反馈至品质安全部。特此通知附件：日常管理检查办法及标准 二七年五月三十一日 主题词：印发 检查 标准 通知 抄送：公司领导 公司办公室 2007年5月31日印发 PAGE 7附件日常管理检查办法及标准一、日常管理检查办法：1.0 总则1.1为了加强公司内部管理，提高日常管理水平，确保各项规

2、章制度得到贯彻落实，并逐步完善公司的监督管理机制。1.2 本办法适用于公司各部（处、室）、分公司所有工作岗位。1.3 检查范围以各岗位日常工作实际状况为依据，内容包括仪容仪表、办公环境、劳动纪律、工作态度、工作质量和日常管理等几个方面。1.4 检查原则：实事求是、客观公正。2.0 检查标准2.1公司根据对各岗位实际工作的要求，制定日常管理检查标准。2.2检查项目可根据实际工作的要求做相应调整。2.3分值的设定是以影响服务质量情节轻重为依据。3.0 检查方法3.1公司领导、品质安全部根据工作需要随时抽查。3.2各部（处、室）、分公司负责人可参照日常管理检查标准自行检查。3.2对检查中发现的问题填

3、写日常管理检查记录表。4.0 计分方法4.1检查结果依据日常管理检查标准计分。4.2公司领导、品质安全的检查计分，只针对各部（处、室）、分公司。4.3同一项目在同部门、同班组或同一个人多次出现不符合实行加倍扣分，例如：第一次扣1分;第二次扣2分;第三次扣4分，以此类推。4.4日常管理检查标准中一分折合人民币50元。5.0 检查结果5.1品质安全部将检查结果填写在日常管理检查统计表中，报管理者代表审核，总经理审批，并通报相关部门。5.2各部（处、室）、分公司负责人根据检查结果，对相应责任人（当事人）做出处理，处理结果填写员工奖励（惩罚）呈批表报公司办公室。5.3办公室依照日常管理检查办法将处理结

4、果，记入当月工资单。5.4处理结果中个人计分在当月工资中奖、罚，部门、班组记分由负责人承担。5.5统计结果加权后纳入公司奖金分配方案。6.0质量记录 6.1日常管理检查记录表 QR-803036.2日常管理检查统计表 QR-803046.2员工奖励（惩罚）呈批表 QR-60112二、日常管理检查标准序号检查标准记 分分值（元）1穿工作服、系领带（穿着2001式，专业工种现场操作穿工装），佩戴工作牌。不符合扣1分/次502上班不迟到、不早退，有事请假。不符合扣1分/次503旷工三天以内（三天以上由办公室按公司规定处理）扣3分/天1504上班时间不准吃东西。不符合扣1分/次505上班时间不准穿拖鞋

5、。不符合扣1分/次506上班时间不准看报纸及与业务无关的杂志、书籍等，不准玩电脑游戏。不符合扣2分/次1007上班时间不准打瞌睡。不符合扣2分/次1008上班时间不准吵架、打骂。不符合扣5分/次250 9及时接听电话，拿起听筒应问候“您好”，通话结束时，说：“再见”。不符合扣1分/次5010报销手续不符合有关财务管理规定。发生一次扣1分5011完成当月宣传报道稿件投稿任务。未完成部门扣5分/月250该部负责人扣2分/月10012宣传报道稿件在鹏基集团内部刊物上发表。加1分/次5013宣传报道稿件在市级媒体上发表。加2分/次10014宣传报道稿件在省级或省级以上媒体上发表。加3分/次15015服

6、从领导工作安排。不符合扣2分/次10016消防通道畅通，无杂物堆放。不符合扣2分/处10017公共场地、走廊、楼梯间无积水、污水。不符合扣1分/处50序号检查标准记 分分值（元）18小区内无陈旧垃圾。不符合扣2分/处10019排水沟、渠、井内无垃圾、积水。不符合扣1分/处5020天台、屋顶、雨蓬上无垃圾、杂物。不符合扣2分/处10021小区内垃圾桶、果皮箱无破损，外观整洁。不符合扣1分/处5022宣传栏外观整洁，内容按期更换。不符合扣1分/处5023建筑物内公共卫生区域无蛛网、灰尘、污迹和垃圾、杂物等。不符合扣1分/处5024小区内绿化地（带）修剪整齐，无杂草、枯枝，无较大面积枯萎（0.2平方

7、米以上）。不符合扣1分/处5025小区内沟、渠盖板及井盖（阀门井、沙井、污水井等）无破损、丢失。不符合扣1分/处5026天台、楼梯底等公共部位无违章占用。不符合扣1分/处5027公共照明系统完好（灯具、开关、线路等完好无损）。不符合扣1分/处5028小区内无乱张贴、乱悬挂、乱涂写。不符合扣1分/处5029小区内无乱停放车辆（禁止道路两侧混停、车场内不按停车位停放）。不符合扣1分/处5030小区内无违章装修（开工前手续完备）。不符合扣2分/处10031小区内无违章乱搭建。不符合扣3分/处15032小区内无乱摆卖现象。不符合扣1分/处5033小区内无越线经营现象。不符合扣1分/处5034小区内无破

8、墙开店现象。不符合扣2分/处100序号检查标准记 分分值（元）35小区内无乱拉乱接现象（拉电源、电话、电视等线路，接水、油、气等管道及各种飞线）。不符合扣2分/处10036维修服务及时。不符合扣1分/次5037维修质量不合格，出现返工。发生一次扣2分10038设备房（开关站、配电室、变压器室、水泵房、电梯机房等）、值班室、控制室内卫生整洁，无蛛网、灰尘、污迹和垃圾、杂物等。不符合扣1分/处5039消防设备有巡查记录（责任人明确，巡检日期准确、真实）。不符合扣1分/处5040按要求认真填写日常检查记录（内容规范，字迹清晰，事项、时间准确）。不符合扣1分/项5041按要求认真填写值班、运行记录（内容规范，字迹清晰，事项、时间准确）。不符合扣1分/项5042车管员收费后，应立即将发票交给车主。不符合扣3