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文档简介

1、新生儿科随访制度第一条 为了积极推行医院倡导的院前、院中、院后的一体化 医疗模式，将医疗服务延伸至院后和家庭，使住院病人的院外康复和 治疗得到科学、专业、便捷的技术服务和指导，特制定出院病人随访、 预约制度。第二条 随访范围：凡在我科住院的患者，出院后均需进行随 访。第三条 随访负责人：由主管医生开展随访制度，以“谁主治、 谁负责”的原则。第四条 随访时间及频数：原则上一般病人出院3天内首次随 访，随后随访时间安排由出院时诊断疾病、首次随访情况酌情安排， 满月后随访由我院儿保科完成。第五条 随访方式包括电话随访、接受咨询、门诊随访等。第六条随访内容包括：了解患者出院后治疗效果、病情变化和 恢复

2、情况，如何康复、何时回院复诊等。随访后应做好登记。第七条 临床医生应认真完整书写出院记录，并保证信息准确。复诊时间应根据病人病情需要而定。第八条随访时，随访医师应仔细听取患者或家属意见，诚恳接 受批评，采纳合理化建议，做好随访记录。第九条 随访中，对患者的询问、意见，如不能当即答复应告知 相关科室电话号码或帮忙预约专家。第十条 随访后对患者再次提出的意见、要求、建议、投诉，及 时逐条整理综合，与相关部门进行反馈，并有处理意见和处理结果。第十一条 当患者有无理言行时应尽量容忍，耐心说服，晓知以 理，动之以情，不以恶言相待，更不允许与患者发生争执。第十二条科室要建立出院病人的随访信息登记档案，内容包 括：患者姓名、性别、年龄、病历号、经管医生、入院日期、入院诊 断、联系电话、家庭详细地址等，由病人本次住院期间的经管医师负 责填写。第十三条随访要求：办理入院手续时有关工作人员应要求病人详细填写工作单位、 家庭住址、职业、联系电话等。科室必须做好随访病人登记记录，不断积累丰富的临床经验， 从而确保疾病诊治效果，提高治愈率。科室随访率必须达到本科室本月出院总病人数的100%。主管医生应认真填写随访患者登记表，详细询问病人出院后

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