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文档简介

物业日常管理相关表格表格-1业主回访记录表（）组团（）号楼（）单元（）室业主姓名（）时投诉方式投诉内容处理结果回访时间回访记录记录业主意见电话口电话口电话口电话口电话口电话口电话口电话口电话口注：当物业管理人员/客服人员接到业主投诉后，应如实填写投诉记录表，并对问题及时进行落实，且全程负责跟进，待投诉问题得到解决后，对业主进行事后回访，并仔细填写业主投诉跟进处理表。表格-2业主意见征询表第次意见征询注：每次业主意见征询完毕后，由物业管理人员对所提建议进行汇总，上报公司领导；并将所提建议进行分类，交给各部门负责人。日期由口丿万号所提建议记录人姓名业主签字备注表格-3接听电话记录表日期序号来电时间来电事项来电接听人备注注：接完电话后，将来电内容通知何人去处理记录在备注一栏中表格-4重大事件报告表由：致：日期：事件发生时间事件发生地占八、事件发生经过事件初

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