医院退费管理规定【医院财务管理制度】_第1页
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文档简介

1、欢迎下载欢迎下载医院退费管理规定为进一步加强医院内部管理，规范医院诊疗工作中因各种原因 导致的退费行为，堵塞漏洞，消除隐患，完善监督机制，确保医院 收入的真实完整，特制定本规定。一、门诊患者退费办理程序（一）因患者个人原因（如拒绝检查等）导致的退费流程 1、门诊医生填写退费申请单并签字；2、患者持退费申请单、检查单（或处方）、收费收据等到 收费窗口；3、收费员审核无误后，办理退费。（二）因药房原因（如无药等）导致的退费流程 1、药房填写退费申请单并签字；2、门诊医生划线更改处方项目，并在更改处签字；3、患者持退费申请单和医生更改后的处方到门诊收费窗口 重新办理结算。（三）因检查科室原因（如设备

2、故障等）导致的退费流程 1、检查科室当班人员填写退费申请单并签字；2、患者持退费申请单、检查单、收费收据等到收费窗口；3、收费员审核无误后，办理退费。（四）因收费员误操作导致的退费，由收费员填写退费申请 单，并由同时当班人员签署证明意见，报请财务科负责人签字同 意后，方可办理退费。注：以上退费，凡涉及现金收付的，领款人必须在更正后的发 票上签字，并注明收到的退款金额。二、住院患者退费办理程序（一）药品退费流程1、主管医生填写退费申请单并签字；2、药房工作人点收药品并签字确认；3、经办人员持退费申请单及退药处方到住院部收费窗口；4、收费员审核无误后，录入负记录。（二）其他已上账费用的退费流程1、

3、主管医生填写退费申请单并签字；2、经办人员持退费申请单、检查单、治疗单等到住院部收 费窗口；3、收费员审核无误后，录入负记录。（三）因收费员误操作导致的退费，由收费员填写退费申请 单，并由同时当班人员签署证明意见，报请财务科负责人签字同 意后，方可办理退费。三、医保、新农合住院患者再结算办理流程1、申请召回科室经办人员填写退费申请单；2、财务科负责人审核签字；3、持退费申请单、出院发票及其他相关单据到住院收费窗 口；4、收费员完成整单退费操作后，办理再结算业务。 四、以下情形不得办理退费1、已做过检查或治疗项目的；2、无正当理由申请退费的；3、办理退费的相关单据不全的；4、审核、签批手续不全的。五、其他事项1、财务科是医院退费办理工作的具体管理和监督部门，并由票 据稽核员专门负责退费的日常稽核工作，以确保退费管理工作落到 实处。2、退费过程中收回的收据、处方、检查单、治疗单等原始单据 交由财务科统一保管，保管期限不得少于 5 年。3、未经院领导批准，任何科室或个人无权减免患者费用。需申 请减免患者费用的，应以书面形式报请院领导批准同意后送交财务 科按相关规定办理。4、凡未按本规定办理退费，给医院造成损失或负面影响的科室 或个人，医院

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