行销管理与进阶管理精品资料

1、行 銷高雄進階班精选ppt天賦異秉自然會精选ppt行 銷 的 定 義行銷是一種程序社會程序 管理程序行銷是一種交換活動行銷是目標導向的(1)促進交換(2)滿足交換對象的交換目標(3)社會總效用增加行銷的標的物可以是個人、群體、組織、理念.行銷的主要工具是行銷組合-4P精选ppt行銷的意義行銷的起源與核心：交換付學費？買電影票？買人壽保險？換取教育換取娛樂換取保障 精选ppt需要、慾求與需求之關係需要(needs)?生理 ? 心理 ?欲求(wants)?對於可以滿足某種needs之標的物的慾望需求(demand)?滿足wants的購買力精选ppt自我實現需要自尊他尊需要社會需要安全需要生理需要馬

2、 斯 洛 的 需 求 層 級 理 論科技始終來自_精选ppt人性需求狀態及其對應的行銷任務需求狀態例子行銷因應負需求打針、考試扭回需求 無需求新食物創造需求 潛在需求抗癌藥物開發需求 衰退需求平面電視恢復需求 波動需求游泳衣、遊樂場所平衡需求 飽和需求大學維持需求 超額需求自然資源保護區、熱門觀光點減低需求 有害需求香菸、毒品消滅需求精选ppt市場哲學演進生產觀念(The Production Concept) 產品觀念(The Product Concept) 銷售觀念(The Selling Concept)行銷觀念(The Marketing Concept) 社會行銷觀念(The So

3、cietal Marketing Concept)精选ppt行銷與銷售過程比較項目行銷觀念銷售觀念起始點產品生產之前產品生產之後終止點產品成交後仍持續進行產品成交之後即終止焦 點顧客需要產品本身重 心市場工廠手 段整體行銷(IMC)推廣目 的組織利潤與顧客滿足同步達成為組織利潤不惜犧牲顧客滿足精选ppt行銷與銷售的比較項目行銷觀念銷售觀念後續交換重複交換單次交換買賣關係關係深厚(長期、終身)關係淺薄利害結果雙贏或多贏零和（你輸我贏）關鍵技術顧客需要的界定銷售技巧利潤來源顧客滿足銷售量最大化精选ppt行 銷 角 色 的 演 變研發財務生產人資行銷顧客(D)顧客為主要控制職能 研發行銷財務生產人資

4、(E)行銷整合其他職能行銷人資研發財務生產(B)行銷扮演較重角色(C)行銷是主要職能研發行銷財務生產人資(A)平分秋色顧客行銷研發人資生產財務精选ppt關係行銷 與 交易行銷 的內涵比較行銷策略顧客滿意顧客的忠誠與長遠關係長期的成長與利潤關係行銷的內涵短期的成長與利潤單次交易完成顧客購買行銷策略交易行銷的內涵精选ppt行 銷 組 合 -4P 推廣廣告人員銷售公共報導與公共關係促銷產品產品屬性品牌包裝服務 保證產品組合產品線新產品開發通路通路類型通路結構通路整合與管理實體運配市場顧客與競爭者訂價牌價訂立牌價微調折扣折讓差別訂價精选ppt4P VS 4C 生產導向 消費者導向產品Product 消

5、費者Consumer價格Price 成本 Cost通路Place 便利 Convenience促銷Promotion 溝通 Communication精选ppt不同類型產品品質評估連續帶資料來源：Valarie A. Zeithaml.容易評估難以評估精选ppt成功黃金三角精选ppt公司形象顧客認知員 工個人形象 互動行銷內部行銷外部行銷期 盼感 受認 知服務行銷的三角思維精选ppt 行銷管理的程序界定行銷在組織策略中的角色行銷研究1.行銷環境分析2.組織資源分析市場機會/目標市場1.市場區隔(S)2.目標市場(T)3.產品定位(P)擬訂行銷組合1.產品管理 /新產品開發與產品生命週期2.訂價策略3.行銷通路與實體運配4.推廣策略與行銷溝通(廣告/人員銷售/直效行銷促銷與公共關係)行銷的執行與控制