门店巡场检查表

1、门店巡场检查表店外环境检查：检查结果检查评分处理结果1店标LOGO.门面招牌完好无损，维护正常（没有被其它物料遮挡、干净、 完整）口是否2营业时间是否悬挂或张贴于入口显眼处，指示牌是否干净、清晰、内容 完整口是否3店门口通畅，楼梯扶手、地面、玻璃、地垫等整洁、干净、无杂物口是否4门前水牌（POP）等摆放是否端正整齐，表面是否洁净口是否店内环境检查情况：检查结果检查评分处理结果1所有的灯管能正常工作，照明符合按时段的节能要求口是口否2背景日乐音量合适、室内温度合适，空调的开启情况符合按时段的节能 耍求口是口否3卖场清洁卫生（吊顶、柱子、地面、墙壁和货架是否干净整洁）口是否4洗手间清洁卫生，设备完

2、好，无异味。口是口否5卖场内消防通道畅通，灭火器责任人标签清晰无误。口是口否6地面压条是否完整，是否有裸露电线在外面。口是口否7监控设备运行状况：监视器保持干净、整洁，所有监控点是否都在正常 工作是否卖场氛围检查情况：检查结果检查评分处理结果1POP书写清晰，统一规范，挂放合适，与陈列的商品是否相符口是口否2海报（招聘、活动、形象），恰当摆放，根据季节、促销活动是否己及 时更新是否3根据季节、节假H、促销活动设计布置的装饰物，是否有突出主题、符 合当下是否4橱窗，陈列柜内洁净，无杂物，展示新款、推荐款，突出个性是否5价格标识清晰、正确：每个商品必须对应有标签，标签完整干净口是口否6橱窗玻璃、门

3、口玻璃、货架玻璃保持洁净且无破损，地面瓷砖无裂痕， 表面清洁口是口否第1页共3页7样品陈列生动化，陈列不能过于花俏口是口否8陈列排面是否整齐，丰满。口是口否9装饰品和推广主题相关，与顾客审美观相呼应、颜色控制在三种之内、 与样品适当点缀摆设口是否10货与标价签相符、标价签字迹清晰口是否仓库检查情况：检查结果检查评分处理结果1库房内商品摆放整齐，合理分类存放。口是口否2库房内不存放员工私人物品是否3根据先进先出原则，入库时间越久，则应越早消化；滞销款采取灵活多 变的手段进行处理是口否4有完整的商品出入库管理制度，并登记记录口是口否导购员工作检查情况：检查结果检查评分处理结果1收银员服务是否执行到

4、位一一要求：观察在岗的收银员，微笑服务是否 到位：迎宾问好、（请出示会员卡）、唱收钱卡、唱付找零、感谢顾客 送宾口是否2身着公司规定的统一工作服，干净、整齐、规范；工作鞋与工作服要求 相互搭配和谐是否3头发整齐、不染夸张发色，长发要扎马尾式或戴发套，刘海不能遮住眼 睛口是否4妆容适宜，手始终保持清洁，指甲内无污垢，不涂有色指甲油口是口否5标准站立（自然站立，抬头挺胸收腹，双脚呈“丁”字或“V”字型，右 手垂直交叉于左手上，自然放于小腹前，不倚不靠口是口否6面带微笑，使用文明礼貌用语，严禁双手抱胸，双手插袋，双手背后口是口否7主动、热情、耐心地进行导购服务，适当的运用销售技巧来提升销售， 运用恰

5、当的语言来留取顾客意见是否8熟悉“三包规定”、“消费者权益法”等相关法律、法规口是否9熟悉净水器，热水器产品知识；行业流行趋势；竞争对手的经营情况口是口否10详细倾听顾客抱怨内容，向顾客道歉，并探讨问题原因；提出解决方法， 并与顾客协商，快速处理好售后服务；及时作好登记，以备日后分析；是否第2页共3页尽量不在卖场现场处理售后服务问题11清楚款式陈列数；熟悉产品资料、库存位置、库存数量、货号价格、销 售状况、款式特征，分析每款卖点口是否12对新款销售信息及时收集、整理.；分析新款销售信息（畅销款比例、适 销度、流行程度等）并及时反馈；了解竞争品牌新款信息，畅销款信息是口否13维护好卖场销售秩序、

6、样品产品及时归位，及时出样口是否14导购员熟悉当下各促销活动的日期，内容和注意事项；活动所需物品配 备齐全，能顺利开展促销活动是否15保持卖场清洁卫生（货架玻璃、货架、橱窗玻璃、大门玻璃、收银台、 样品、灯具、饰品、营运设施等等手测洁净）口是口否16熟悉公司企业文化（品牌个性、广告语、企业使命、企业愿景、核心理 念、经营方针、工作作风、营销理念、管理理念、团队理念、创新理念、 质量理念、品牌理念等）口是否17做好每个店铺的日月销售分解，并且计算及预估本月完成额度。口是口否团队建设工作检查情况：检查结果检查评分处理结果1积极宣传贯彻公司的各项规章制度口是否2根据工作时间，劳动强度，合理分组；每个班次的人员要根据当地情况 适当的调整，更换；班组与班组之间的关系融洽口是否3每天做好值班日志的记录备案，方便值班主管处理事务口是否4帮助提高员工的工作能力和工作热情；帮助生活和工作中有困难的员工； 协调内部关系，发挥团队精神；定期开展团队活动，提高团队凝聚力口是口否5主管负责