第五章药品市场调查与市场预测

1、第五章药品市场调查与市场预测2一、药品市场信息的类别与功能（一）药品市场信息的类别（二）药品市场信息的功能 1.智能功能 2.管理功能 3.效率功能第一节 药品市场信息3二、药品市场信息的收集和处理（一）药品市场信息的收集 1.市场信息收集的一般程序： 确定收集的目的确定收集的范围确定信息的来源确定信息收集的方法和形式第一节 药品市场信息4二、药品市场信息的收集和处理（二）药品市场信息的处理 1.必须遵守的原则： 1）系统适用 2）客观及时 3）准确简单第一节 药品市场信息5二、药品市场信息的收集和处理（二）药品市场信息的处理 2.处理的步骤： 1）鉴别 2）筛选 3）编辑 4）分析第一节 药

2、品市场信息6三、药品市场信息系统 第一节 药品市场信息7一、药品市场调查的类型 （一）根据医药市场调查的性质和目的不同分类探索性调查描述性调查因果性调查第二节 药品市场调查8 （二）根据医药市场调查对象范围的不同分类 1.普查 2.抽样调查 （1）随机抽样调查 （2）非随机抽样调查 3.典型调查9二、药品市场调查的内容 1、药品市场需求的调查 2、药品市场供给的调查 3、药品经营的调查 4、市场环境的调查 10（一）确定调查目标确定调查目标就是明确为何要实施市场调查，是为了解现有的问题还是为寻求解决问题的方法？想要知道哪些信息？获得的调查结果对企业决策有何帮助？确定调查目标是市场调查的起点，只

3、有确定了调查目标，才能进行确定调查内容，设计调查项目。三、药品市场调查的程序11（二）制订调查方案 1.突出重点 2.确定收集资料的来源、性质和数量 3.明确人员，落实到人 4.明确方法 5.明确时间、地点，安排进度 6.作出预算12（三）收集调查资料 1.收集一手资料 2.收集二手资料（四）整理分析资料（五）编写调查报告13第二节 医药市场调查的方法14（1）访问法：询问法是一种用来获取第一手数据的常用方法。1）面谈调查法：指调查人员在调查对象家中或某个适宜的场所，面对面地对调查对象进行询问，并当场记录答案。2）电话调查法：指调查人员按照抽样设计方法抽取某些调查对象的电话号码，以打电话的方式

4、对调查对象提出调查问卷中的问题，并记录答案。153）留置问卷法：指将问卷当面交给调查对象，说明填写的要求，并留下问卷，让调查对象自行填写，并由调查人员回收的一种市场调查方法。4） 邮寄调查法：指调查者将设计好的调查问卷直接邮寄给调查对象，请对方填好后寄回。 5）网络调查法：指将调查问卷上传到网络平台，由调查对象在互联网上进行填写。16（2）观察法：观察法是指调查人员在不影响调查对象行为的情况下，客观地对某一具体事物或行为进行观察，并如实记录的方法。1）直接观察法：由调查人员客观地观察并记录调查对象的言行举止，具体又分为公开观察和伪装观察两种。2）行为记录法：借助摄像机、计数器等机械设备客观的记

5、录某些事物或行为。17观察法最大的优点是可以减少主观偏见带来的错误，因为观察人员或机器只是客观地观察和记录被调查者在现场的行为，并不加以主观解释。该方法的缺点是只能观察到表面现象，无法探究到观察对象内心的真实想法。此外，该方法的成本也比较高，所需时间长。18（3）实验法实验法是因果性调查常用的一种方法，主要是指从可能影响调查问题的许多因素中选出一两个因素，在假设其他因素不变的前提下，研究所选出的因素与问题之间的变量关系。实验法获取的结果具有较强的参考价值，但缺点是所需时间较长，成本较高，在对其他干扰因素的控制方面难度较大。19第三节 医药市场调查问卷的设计20一、医药市场调查问卷的结构 1.标

6、题 2.填表说明 3.被调查者基本情况 4.调查项目的内容 5.编码 6.结束语21二、医药市场调查问卷的设计原则1.目的性原则2.可接受性原则3.顺序性原则4.简短性原则 1）调查内容简明 2）调查时间简短5.匹配性原则22三、医药市场调查问卷的题型设计（一）问题的类型 1.*直接性问题 *间接性问题 *假设性问题232.封闭式提问封闭式提问要求被调查者从事先拟定好的备选答案中选择一个或一个以上的答案。有二项选择法、多项选择法、程度评定法、语义差别法、顺位法和过滤法等方式。24名称说明例子二项选择一个问题提供是非两个答案供选择1.请问您知道产品吗？ 知道 不知道2.您服用过药品吗？是 否多项

7、选择一个问题提供三个以上的答案供选择1.对于药品广告，您比较关注哪类媒体的？（可多选） 电视报纸 杂志网络广播路牌宣传单其他2.您服用蜂王浆的主要原因是增加食欲 延缓衰老 增加抵抗力 改善睡眠 朋友推荐 其他25开放式提问开放式提问对所提出的问题，被调查者可以不受任何限制自由回答。有自由回答法、完成法、联想法等方式。（1）自由回答法：您认为片剂感冒药有哪些优点和缺点？_（2）完成法：当您感冒时，您会吃_（3）联想法：当您看到“感冒药”这个词时，您会想到_26半封闭式是结合了封闭式与开放式两种提问方式，既有拟定好的备选答案供选择，也可以由调查对象自由回答例如：对于药品广告,你比较关注哪类媒体?A

8、 电视 B 报纸 C 杂志 D 网络 E 其它_273、事实性问题 行为性问题 动机性问题 态度性问题 28（二）调查问题答案的类型1.二项选择题2.多项选择题3.顺序填空题4.程度评定题5.配对比较题6.自由回答题29四、医药市场调查问卷设计的注意事项1.避免提一般性的问题2.避免用含糊不清的词语3.避免引导性的提问4.注意逻辑上的顺序5.简短为佳30五、问卷设计的程序（一）确定调查目的调查目的是一切活动的出发点，问卷的设计归根到底也是为实现调查目的服务的，因此，问卷设计的第一步就是确定调查目的。（二）确定数据收集方法数据收集有多种方法，主要有面谈访问、电话调查、邮寄或网上调查等。每一种方法

9、对问卷设计都有影响。31（三）确定问题回答形式问题回答的形式主要有开放式问题、封闭式问题、半封闭式和量表应答式几种。（四）决定问题的措辞问卷调查是通过问题来和被调查者沟通的。因此，如何用文字表述问题，使被调查者能理解问题和回答问题，是十分重要而又较为困难的。32（五）确定问题的排列顺序1类别性顺序 把同类性质的问题尽量安排在一起，而不要让不同性质或类别的问题互相混杂。2时间性顺序 将问题按时间顺序来安排。3内容性顺序 把问题按其复杂和困难程度来排列，一般来说，应该先易后难、由浅入深，先一般性质问题、后特殊性质的问题。对于敏感性强，威胁性大的问题，更应该放在各类问题的后面。4逻辑性顺序 将原因性

10、问题放在前面，因结果性问题放在后面，这样便于研究者进行资料的分析。33（六）评估问卷1问题是否必要。2问卷是否太长。3问卷是否提供了调研目标所需的信息。4邮寄及自填问卷的外观设计。5开放式问题是否留足空间。6问卷说明是否用了明显字体等。（七）预先测试和修订（八）问卷的排版问卷设计基本完成之后，便要着手问卷的排版和布局、印刷。定稿后的问卷从形式上看，要求版面整齐、美观、便于阅读和作答 调查问卷 亲爱的朋友，想成为全家的焦点人物，还是令左邻右舍羡慕的“幸运星”，现在你都可以做到。填写以下问卷，你就有机会免费获得一台小天鹅新品洗衣机，体验突破性的洗涤科技，特别的洁净，还全面节水，为家人带来健康和快乐

11、。爽快就要下手比别人快，机会看你的！姓名： 性别： 男 女 A1. 请问你的年龄属于以下哪一范围？ 25岁以下 41-50岁 26-30岁 51岁以上 31-40岁 A2. 请问你的婚姻状况？ 已婚 未婚 A3. 请问你的职业是什么？ 国家公务员 公司职员 经理/主管 教师私营企业主 工人/司机 专业技术人员 其它 A4. 请问你的家庭月收入属于以下哪一范围？ 1000元以下 3000-5000元 1000-2000元 5000元以上 2000-3000元 Q1. 请问你是否使用过洗衣机？ 用过 没用过Q2. 以下这些品牌中，将您最喜欢的5个品牌，按照喜欢程度从高到低的顺序排列小天鹅 海尔 美

12、的 三星 松下 西门子 伊莱克斯 TCL 荣事达 LG 其它（请注明）Q3. 请问你目前使用的洗衣机品牌是什么？ Q4. 影响你购买洗衣机的因素有哪些（可复选） 品牌知名度 使用效果 质量 操作便利性 款式/外观 促销 价格 广告 功能 容量 其它（请注明） Q5. 在洗衣机的诸多功能中，对你来说，哪些是最重要的?（可复选） 洗净能力 减少衣物磨损 杀菌消毒 智能化控制 节能环保 节水 减少噪音其它（请注明） Q6. 对你目前使用的洗衣机，你对其哪个方面不太满意？Q7. 如果您再次购买洗衣机的话会购买下面哪种 搅拌 波轮 滚筒 Q8. 你最希望得到什么样的奖品? 洗衣机类: XQB45-288G XQB45-298V XQB47-2003G37第四节 医药市场调查报告的撰写38一、医药市场调查报告的撰写步骤1.构思2.选取数据资料3.撰写报告初稿4.修改定稿39二、医药市场调查报告的格式（一）前文1.标题页 标题扉页2.授权信3.提交信4.目录和图表5.摘要40二、医药市场调查报告的格式（二）正文1.引言2.调查方法3.结果和局限性4.结论和建议（三）附录41三、撰写市场调查报告应注意的问题第一，论证部分必须与调查报告的主