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文档简介
1、 企业平安管理新思想主讲: 山东省平安消费特级培训师济南铁路局管理干部学校 副教授 龚 茜平安不是别的什么,平安就是生命科学管理程度科学技术手段法律法规人的问题 “三违、技术和平安知识缺乏。 人是一切消费活动的谋划者和组织者,从这个意义上来说,人在任何事故的发生中都起着最重要的作用。 美国杜邦公司“十项平安原那么对事故缘由明确指出:“一切的工伤事故都应归于管理的失误。管理者的平安管理新思想一、平安管理态度更新平安人本理念平安纪律观念 平安责任认识二、平安管理行为养成生命是一切价值的承载体 厩焚。子退朝,曰:“伤人乎?不问马。 一平安人本理念“安的文字演化:甲骨文 金文 小篆 楷体生命是一切价值
2、的承载体1977年美国出台, “国会谨此宣告:煤矿业和其他矿业的优先思索和第一要务必需是矿工的生命平安和安康。矿工是最为珍贵的资源。煤炭百万吨死亡率从2002年的4.97降到2021年的0.56。相对于美国的这一数字高出了10倍 美国2021年4月5日矿难,29人遇难。 4月25日,奥巴马和副总统拜登出席遇难矿工的悼念仪式。在致辞中,他逐一地念出全部遇难者的姓名。 阿尔法公司向每名遇难者家属支付150万美圆赔偿金,总额合计4650万美圆;向矿山平安和卫生署交纳3480万美圆罚金;投资至少8000万美圆用于改良煤矿平安消费措施;投资4800万美圆建立一项煤矿安康和平安研讨基金,用于资助有关提高煤
3、矿平安性的学术研讨。共支付2.09亿美圆。 在管理中必需把人的要素放在首位,表达以人为本的指点思想。人是事故的主因,也是保平安的主力。一平安人本理念二平安纪律观念1、平安强迫观2、平安忠实观1、平安强迫观采取强迫管理的手段控制人的志愿和行为以及设备的形状,使个人的活动、行为和设备的形状等遭到平安消费要求的约束,从而实现有效的平安消费管理。不清查处分,偏向就会普及、加重2、平安忠实观服从才干执行,忠实胜于才干尊重自以为智商低于本人的人服从您以为不正确的游戏规那么 候选人:笃信巫医和占卜家有两个情妇有多年的吸烟史,而且嗜好马提尼酒候选人:曾经两次被赶出办公室每天要到中午才肯起床读大学时曾经吸食鸦片
4、每晚都要喝一夸脱大约一公升的白兰地候选人:曾是国家的战斗英雄坚持着素食习惯从不吸烟,只偶尔来点儿啤酒年轻时没有做过什么违法的事候选人A是富兰克林罗斯福候选人B是温斯顿丘吉尔候选人C叫作阿道夫希特勒。假设我们要从以下三个候选人中选择一位来造福全世界,他会选择哪一位呢?先来做一些对比:忠实胜于才干方案才干组织才干技术才干言语才干处理问题才干 忠实才干价 值损 失 叛 逆三平安责任认识1、预防认识2、细节认识3、奉献认识1、预防认识起点和本质上以平安为目的,从根本上消除事故发生的能够性,从而到达预防事故发生的目的。请问: 小偷入室盗窃,进屋之后先做什么?怎样平安撤离 事故的预防重在“生前就医,而不是
5、“死后验尸。预防:对不测风险的提早预备 一是危害辨识二是针对性训练三是救援战国时期军事家荀况: 先其未然谓之防 发而止之谓其救, 行而责之谓之戒。 防为上,救次之,戒为下。 注重平安管理中的关键细节,经过细节管理,提高效力质量,降低运营本钱,从而打造高效、平安、低本钱的现代企业。2、细节认识一水理查德:3月21日,我在奥克兰港私自买了一个台灯,想给妻子写信时照明用。二副瑟曼:我看见理查德拿着台灯回船,说了句这个台灯底座轻,船晃时别让它倒下来,但没有干涉。三副帕蒂:3月21日下午船离港,我发现救生筏施放器有问题,将救生筏绑在架子上二水戴维斯:离港检查时,发现水手区的闭门器损坏,用铁丝将门捆牢。二
6、管轮安特耳:我检查消防设备时,发现水手区的消防栓锈蚀,心想还有几天就到码头了,到时候再换。船长麦凯姆:起航时,任务忙碌,没有看甲板部和轮机部的平安检查报告。每个人只错了一点点机匠丹尼尔:3月23日13点理查德和苏勒的房间消防探头延续报警。我和瓦尔特进去后,未发现火苗,判别探头误报警,拆掉交给惠特曼,要求换新的。大管轮惠特曼:我说正忙着,等一回儿拿给他们。效力生斯克尼:3月23日13点,到理查德房间找他,他不在,坐到他房间里,随手开了他的台灯。机电长科恩:3月23日14点我发现跳闸了,这是以前也出现过的景象,没多想,就将闸合上,没查明缘由。三管轮马辛:感到空气不好,先打到厨房,证明没问题后,又让
7、机舱翻开通风口。管事戴斯蒙:14点半,我召集一切不在岗位的人员到厨房协助做饭,晚上会餐。最后是船长麦凯姆写的话:19点半发现火灾时,理查德和苏勒的房间曾经烧穿,一切糟糕透了,我们没有方法控制火情,而且火越来越大,直到整条船上都是火。3、奉献认识 我们是在为本人任务。平安是我们的本质需求。 多做一点,便多一份平安的保证,别以为多做一点是吃亏。 我的平安我担任员工的平安我有责部门的平安我尽责总结:平安是企业运营管理中第一位的大事,一切事故都可以经过管理预防;事故预防可以产生效益,平安是最大的财富,人的损伤是最大的损失;管理人员对于事故预防有直接责任,一切员工必需对本人的平安行为担任。 二、平安管理
8、行为养成一平安心思的自我掌控二平安习惯的不断强化三平安管理的鼓励方式一平安心思的自我掌控1、消极心思对平安的影响 人的心思要素、生理要素、个性特征等等要素对平安都有很大影响,在心思要素方面表现最为明显。相关研讨阐明,“易出事故者具有四高三低的特征,即: 高敏感性、高梦想性、高忧虑性、高紧张性;低稳定性、低有恒性、低自律性。七个事故行为: 发呆、自语、眼发直、经常发怒、走来走去、抢话、打架感情激动,容易兴奋;脾气暴躁;厌倦任务,没有耐心;慌慌张张,不冷静;动作生硬,任务效率低;喜怒无常,感情多变;了解才干差,判别和思索才干低;极度喜悦和悲伤;缺乏自制力;处置问题轻率,冒失。省能心思、无知心思麻木
9、心思、侥幸心思从众心思、逆反心思猎奇心思、忘我心思冒险心思、逞能心思疲劳心思、紧张心思妨碍平安的消极心思后悔心思、文饰心思逃避心思、迷自信心思十六种事故心思 2021年12月1日南京桥工段轨道车在南京东站作业,轨道车司机下车,横越线路沿路肩步行去上行场信号楼。被经过的T776次撞出线路,当场死亡。 上海工务段在沪昆线某处施工,一名职工由南向北钻越大修列车取工具,被K528次列车撞击,当场死亡。侥幸心思: 对事故这种小概率事件的乐观判别。从众心思 A B C X疲劳心思疲劳心思职业心思疲劳主要表现为职业倦怠。浅层的职业倦怠表现为消极的职业态度,如不加干涉,可以开展为深层职业倦怠,表现为有攻击行为
10、、精神衰弱、强迫症等病症,需求心思治疗。职业倦怠可以传染,传播速度为1:10.心思阴影的5+5效应。2、抑制消极心思的方法:A:确立目的、步步到位B:合理宣泄、自我鼓励目的刻在石头上一只手表,时间是准确;两只手表,时间不准确。目的越多,执行力越弱;目的越少,执行力越强;没有目的,执行力为零。B:合理宣泄、自我鼓励正确的放松与宣泄: 意念放松与浅笑训练自我鼓励:积极信心确实立意念放松与浅笑训练正确的放松与宣泄浅笑是人生最好的名片自我鼓励: 积极信心确实立 人不是被事情本身所困扰,而是被其对事物的看法所困扰。 古希腊哲学家埃匹克敌特斯 消极思想的人,对事物永远都会找到消极的角度,总能找到埋怨的借口
11、,最终得到消极的结果。而消极的结果又会逆向强化消极思想,从而使人成为更加消极的思想者。 练习:改动信心原来的信心: 付出了他人就应该知道,接受、认可甚至注重。他人无视本人的付出,甚至否认和歪曲改动一: 付出是我职责所在或真心付出,无所谓报答。改动二: 付出的过程中我已有所收获。改动三: 为什么他没有领会我的付出,怎样能让他有所领会?五种改动改动四: 他不能尊重他人的付出能够他不够自信,那是他的问题,我没必要因此生气。改动五: 我为什么一定要他人接受注重?是不是我太需求他人的一定?我本人能不能给本人一定?二平安习惯的不断强化 习惯:长时期里逐渐养成的、一时不容易改动的行为或倾向 人一天的行为中,
12、只需5%的行为属于非习惯性的,而剩下的95%的行为都属是习惯性的。改善的最有效手段就是培育平安规定动作,塑造本质平安。节点习惯:布置与落实任务 听到命令不等于了解命令, 布置义务不等于完成义务布置任务要点任务内容责任人质量要求数量进度重点难点流程方法检查时限考核奖惩 最重要的是:经过在细小单调的动作中,潜移默化地改动我们的思想,养成良好的平安习惯,进而可以按照规定的事项、各种规范来行动,变成一个有高素质的职业化员工。三平安心思鼓励方式 基层奖以物质 中层奖以升迁 高层奖以分享 心服重于口服 人和胜于一切别忽视金钱的力量物质鼓励法精神比物质重要荣誉鼓励法置信是最重要的守那么信任鼓励法一定比否认重
13、要一定鼓励法听比说更重要沟通鼓励法 霍桑实验:任务的物质环境和福利的好坏,与工人的消费效率并非有明显的因果关系。 单纯的物质鼓励会导致一个非良性循环。1、别忽视金钱的力量物质鼓励 2、精神比物质重要荣誉鼓励法推进帆船前进的,不是帆,而是看不见的风3、置信是最重要的守那么:信任鼓励 充分授权是对员工最大的信任和尊重。 4、一定比否认重要一定鼓励法开掘优点比挑剔缺陷重要 皮格马利翁效应 胜利的人都有着两个共同的特点,真诚的赞扬与一定,不过份的埋怨与批判。 卡内基表扬为主,批判有方当众表扬、个别批判5、听比说更重要沟通鼓励法 “上天赋予我们一个舌头,却赐给我们两只耳朵,所以,我们从他人那儿听到的话,
14、能够比我们所说的话多两倍。 第欧根尼 支配型人格特点: 果断、独立、喜欢指挥人、有权威感。有才干、热情,喜欢自动与人沟通。有明确的目的,强调效率。言语直接,说话快且有压服力。面部表情较少,感情不外露。 不要感情太外露,直奔结果,要有方案。声音洪亮,语速快。剧烈的目光接触、身体略微前倾、封锁型的问题。果断的回答。 分析型特点: 严肃仔细,动作慢。有方案的步骤。决策果断性差,问了许多细节依然不做决议。面部表情少,感情不易流露,语调单一。喜欢有较大的私人空间。 注重细节,遵守时间、尽快切入主题、用准确的专业术语,详细的数据、一丝不苟防止眼神交流,坚持一定的间隔。 表现型特点: 外向,热情,幽默。不注重细节。快速的动作和手势。表现愿望特别强,喜欢当
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