卓越领导艺术和高效执行力

1、追求卓越，再创辉煌卓越领导艺术和高效执行力 塑造无敌 管理团队课程目录导视一、经理人的困惑和面对的挑战二、经理人的十大恶习和能力素质定位三、卓越领导者领导艺术塑造四、构建卓越领导艺术的22大技术五、经理人素质和心智模式自我突破六、系统打造高效执行力团队七、成为卓越经理人每天上班之前，是不是心里总是希望时间过得慢点？每天一上班，是不是笑容和笑声就消失云霄之后？每天下班之前，是不是总希望时间飞逝而过，一分钟内看三次表？越来越忙，事情却越来越多？鞠躬尽瘁，但业绩却是上升不明显？为什么自己无休止的工作，上司的脸上依然没有太多的笑容？是不是总认为自己的上司名不符实，自己却是英雄无用武之地？为什么下属总是

2、在必恭必敬的问：经理，您说怎么办？当有人和我争辩，提出不同意见的时候，我总想挥舞激动的拳头？如果哪天我遇到一个薪水更高的工作机会，我会毫不犹豫的离开？思考的问题关于下属工作的心情 你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。弗朗西斯（C. Francis）身在曹营心在汉 授之以鱼不如受之以渔给你一条鱼，只能满足你一时的需要，交给你怎样去捕鱼，你将受益一生!同一首歌员工不就是要钱吗？员工要求涨工资要钱员工要求晋升还是要加薪员工辞职时加钱就能解决问题员工突出点奖金、提成1、工

3、资越加越频繁2、奖金越来越高3、福利条件越来越好4、工资幅度越来越高每一个企业组织都不得不准备放弃它所做的一切。 -彼得 . 杜拉克这个世界正在彻底转变，这种巨大变动每隔两个世纪才会发生。-汤姆 . 彼得斯更多智力含量，更少物质材料。-3M公司唯一的生产资本是人的想象力。-微软公司这个年代只有两种人：应时而动的和已经死亡的。 -大卫 . 怀斯 我们处在什么样的时代？野牛群领导与雁阵领导野牛蜕变：重树新领导典范令人震惊的思考：我就是问题所在全球竞争环境下的领导在当今变革剧烈而又迅猛的社会，创新是企业领导者面临的最主要挑战领导者必须培养出色的适应变革的能力和不断创新的能力，同时又要确保组织经营目标

4、的连贯一致和经营绩效的持续发展要善于发掘员工固有的应变能力和创造力变革与创新：时代的主题通用电气公司一年培训费用达10亿美元惠普每位员工年平均培训费2.6万美元华为一年员工培训费用近2亿人民币联想每位员工年平均培训费近1万元 学习是对自己和职员最好的福利和投资你站在变化的风口浪尖，不可能无动于衷。因为有些人总是带着其他的产品从其他国家来，或者消费者的偏好发生变化，或者成本结构发生变化，或者他们的技术有突破性的重大发展，如果你不能很快的适应种种变化，你很容易被淘汰！ GE总裁：杰克 韦尔奇课程目录导视一、经理人的困惑和面对的挑战二、经理人的十大恶习和能力素质定位三、卓越领导者领导艺术塑造四、构建

5、卓越领导艺术的22大技术五、经理人素质和心智模式自我突破六、系统打造高效执行力团队七、成为卓越经理人经理人的十项恶习1、认为必须亲自做才能完成而不把工作委派给部属； 结果：杂务过多，被工作追得团团转；2、以自己的方法来处理事情，不注重规范建设； 结果：无法标准化、规范化，效果不佳；3、决策随意，没有明确的时间、地点与承办者； 结果：本人不在时部属一筹莫展，无法进行工作；4、依靠经验，身为管理者却不知道做什么工作； 结果：无法具体的理解钱、物、人方面的管理，漏洞百出；5、认为接受权限后就无须报告，因此从不报告与联络； 结果：直属上级无法得知工作结果，不敢再委派工作；6、认为呆在公司就是工作，所有

6、的事情都是工作； 结果：一天到晚尽做一些无业绩无关的工作，企业的业绩始终无法提升；7、认为管理者的工作是照本宣科的实行上司的命令，只要不佛逆于上司，不被上司斥责，就尽管理者的责任； 结果：变成没有自主性，缺乏判断力的机器人管理者。经理人的十项恶习八、小山头主义，亲己疏异，派系斗争； 结果：管理工作成为企业政治斗争，人员流失，团队崩溃；九、靠经验管理，不注重学习； 结果：经验可以取得一些的常规成绩，但因为能力和新知识的补充不够，导致知识体系陈旧，创新缺乏；十、强调能力，重视结果，不注重团队和过程； 结果：英雄主义和个人思想膨胀，团队一盘散沙，致力于结果，忽视过程，导致结果不能达到预期的目标；经理

7、人的十项恶习类别管理领导定义意味着导致完成、主持工作或者承担责任以及指挥等影响和指明方向、方针、行为和观念目标对事对人行为正确做事，解决日常难题从事正确的行动，寻觅难题风格关注提高日常管理工作的效率在规划远景和评价工作中体现其影响力焦点注意力局限在“怎样去做”或是“一个萝卜一个坑”的事情上正确的做事以组织的远景为导向，从各个方面关注其所在的组织、关注它如何成长为优秀的团体考虑所要采取的行动应该具有的特点，尤其是那些与客户的需求、创新的培育以及组织成员的培训和开发有关的事情做正确的事管理和领导的区别 美国企业管理协会提出的领导者素质要求：领导者的20种能力1、工作效率高11、善于利用谈心做工作2

8、、有主动进取精神，总想 不断改进工作12、热情关心别人3、逻辑思维能力强13、能使别人积极而又乐观地工作4、富有创造精神14、能实行集体领导5、有很强的判断能力15、能自我克制6、有较强的自信心16、能自行作出决策7、能帮助别人提高工作能力17、能客观地听取各方面的意见8、能以自己的行为影响别人18、对自己有正确估价，能以他人 之长补已之短9、善于用权19、勤俭艰苦，具有灵活性10、善于激发别人的积极性20、具有技术和管理方面的知识领导者的20种能力要求 一、 经理人员可以通过任命的方式产生，但经理人员的领导地位必须自己在工作中树立。 二、领导不是组织中的某一个职位，而是一种积极的、有影响的力

9、量。 三、领导地位的获得不是基于某个职位或身份，而是基于领导者的威信和声望。 四、领导地位可能来自于个人的热情、权威、可信、知识、技能或者超凡的魅力简而言之，它来自于领导者对其下属所产生的影响力。智能结构：知识+能力心理修炼：乐观、豁达观念更新：做正确的事技能提升：人际/业务能力/思维/创新品格魔力：塑造领导形象领导是什么？三大根本能力三大枢机能力四大黄金能力学 习 能 力思 维 能 力创 新 能 力谋 划 能 力交 际 能 力说 服 能 力自 知 能 力自 治 能 力合 作 能 力组 织 能 力管理者三三四素质模型德才兼备，先德后才，以德为重 有责任感、勇于承担责任； 睿智、高瞻远瞩； 宽容

10、大度、有人格魅力；有人情味； 关心下属工作并为其发展制定计划； 奖罚分明、一碗水端平，说到做到有原则性； 能调动和营造良好的工作氛围，真让员工说话， 高效率、有组织协调能力； 有经验、能吃苦，创造价值；员工心目中好的经理人标准 苍鹰一般锐利的眼光 老牛一般耐劳的精神 狡兔一般敏捷的行动 雄鸡一般顽强的斗志 老虎一般统帅的魅力课程目录导视一、经理人的困惑和面对的挑战二、经理人的十大恶习和能力素质定位三、卓越领导者领导艺术塑造四、构建卓越领导艺术的22大技术五、经理人素质和心智模式自我突破六、系统打造高效执行力团队七、成为卓越经理人你如何评价王石的做法？假如你是王石你会怎样处理？ 案例发生在万科（

11、北京）公司的一件事摩托罗拉对经理侯选人的素质要求有四点：第一是个人的道德素质高；第二是在整个大环境下，能够有效管理自己的人员；第三是在执行总体业务目标时，能够执行得好，包括最好的效果、最低的成本、最快的速度；第四是需要能够创新，理解客户，大胆推动一些项目，进行创新改革。摩托罗拉对经理人的素质要求張瑞敏談領導員工的素質就是領導的素質;你可以不知道下屬的短處,卻不能不知到下屬的長處;部屬的素質低不是你的責任,但是不能夠提升部屬的素質,卻是你的責任;只有落後的主管,沒有落後的部屬.1 从不 2 有时 3 经常 4 总是下属管理能力自测1 从不 2 有时 3 经常 4 总是下属管理能力自测1 从不 2

12、 有时 3 经常 4 总是32-63 可能你经常打击员工积极性而不是激励他们。64-95 你懂得并实践了许多具有激励作用的做法。然而, 还可以抓住更多机会。96-128 如果你已对测试题诚实作答，你创造了激励工作中的奇迹！下属管理能力自测活动成果的吸引力期望概率（期望值）成果满意程度X激励力行为反馈报酬内部公平外部公平满意感自我公平人性假设和行为分析理论管理理论给我们的思考管理者的5大管理职能科学是艺术的基础计划123组织VISION123123123123123领导(战略路线及步骤)控制VISION管理的基本职能和流程协调/沟通WHO ARE YOU? 你是什么类型？领导是带动一系列活动的动

13、态行为，是“知”与“行”之间的桥梁9,11,15,59,91,9对工作的关心度对员工的关心度放任型关系型教练型强人型中庸型保持士气鼓励向快乐努力管理自我控制促进创新管理参与和投入折中胡萝卜大棒保持平衡冷淡不求进取难合作压力处罚胜利一切领导三要素 领导 被领导 领导环境被领导（下属）被支配性可调整性怎样解决领导与被领导的冲突？关系的二重性压迫说服利益结合领导艺术三要素 影响力、权力、权威影响力影响力的基础影响力的类型对特定群体的归属心理对杰出人物的崇拜心理对领导权威的服从心理对行为表率的模仿心理权力因素非权力因素传统因素职位因素资历因素品格因素知识因素能力因素感情因素领导的权力与权威中高人员素质

14、基本特征心理素质： A、敢于决断的气质 B、竞争开放的性格C、坚韧不拔的意志 D、积极的心态自学习与自创新能力 积极心态体现 热情、激情 积极、向上 意志力、永不言败 强烈的事业心 灵商（SQ）体现 自信与令他人信服领导艺术与领导心理学事业心诚心爱心恒心信心领导者胸怀坦荡的五“心”上将A、愿景能力 B、纪律训练能力与风格C、导师型领导（口才与感染力）D、营造氛围的高手和激励大师E、学习的习惯和新思想的源泉 F、心智模式的改善学习型领导与团队管理岗位准备度目前领导者的行为正确领导者的行为甲R3有能力没意愿S4S3参与式解决问题乙R4有能力并自信S4S4授权式观察监督丙R3有能力不安S4S3参与式

15、鼓励丁R2没能力有意愿S4S2推销式解释劝服情境领导学会领导不同类型的职员课程目录导视一、经理人的困惑和面对的挑战二、经理人的十大恶习和能力素质定位三、卓越领导者领导艺术塑造四、构建卓越领导艺术的22大技术五、经理人素质和心智模式自我突破六、系统打造高效执行力团队七、成为卓越经理人1、妥善规划，要事第一 时间管理矩阵图 紧 急 不 紧 急 重要不重要IIIIIIIV* 危机* 急迫的问题* 有期限压力的计划* 防患未然* 建立人际关系* 发掘新机会* 规划、目标管理* 不速之客* 某些电话会议* 某些信件与报告* 必要而不重要的问题 * 繁琐的工作* 某些信件电话* 某些电话* 浪费时间之事6

16、5%24%10%1%2、量化指标，重点管理制订KPI字典花费多少HOW MUCH如何去做HOW什么事情WHAT什么原因WHY什么地点WHERE什么时候WHEN是谁WHO5W2H3、5W2H的指令+5WHY原因分析技术坦诚的姿态开放而友好的表情紧张的表情耸着的肩和交叉着的手臂4、以身作责，管理自我情绪5、入模子不要让隐患一开始就存在建模 员工的基本适岗模型和测评系统设计塑模 知识梳理方法，标准化课程设计，自助式培训设计入模 知识梳理与绘制思维地图，员工适岗能 力测评，自我发展规划，标准化培训完善 根据实践，不断完善模型循环 不断循环，使员工发展与企业的发展同步 6、磨刀不误砍材功-思想和技术并重

17、100%195合计100%6.2%12其他593.8%4.1%8D489.7%5.I%10C384.6%17.9%35B266.7%66.7%130A1累积不良率不良率不良数（件）不良 项目序号层别统计表50100150200N=19520406080100不良数不良率产品ABCD其他84.6%不要把整个工作任务交给一名员工全权负责，以使工作具有多样性7、学会授权，发展多种技能8、标杆观摩，适度外部刺激9、学会多采用竞赛的方式10、活用会议-特别是早会和晚会11、善用正式和非正式沟通手段12、缔造明星，杜绝恒星13、无知管理，善用培训14、阶段性考核-让压力无形环绕书面表扬在递交书面表扬的同时

18、加上一句“谢谢”，以强调你的谢意。从而加强了激励，提高了合作水平，看来书面的表扬是最为有效的。15、不要吝啬和活用你的赞美16、学会用图表说话质量与顾客满意度直线下降一个修订过的、有限制的计划被采取修正过的建议被拒绝质量与顾客满意度逐渐提高水准变得十分令人满意严斥所有有关人员命令全体人员把计划付诸实施让职工们继续进行，但限定时间希望知道为何计划程如此之慢警告全体人员再没有第二次机会了与全体成员讨论问题研究错误原因并修订原计划讨论计划，并让全体人员开始行动开会讨论所取得的成功提升个别成员进入一个新的工作领域17、多 种 方 式 解 决 问 题18、走动管理，及时把握19、培养换位思维工作思维点老

19、板的思维模式员工思维模式出发点和归属点总投入和总产出岗位责任和自我付出保证目标的要素市场压力和客观要求个人付出和回报目标的时间要素从目标的终点到起点逆向思维法从目标的起点到终点顺向思维法目标的资源要素系统发现不确定要素并确定化系统发掘个人的不确定要素评价工作绩效的标准结果+过程（或不加）过程+结果（或不加）+理由和借口确定员工的价值标准对总投入和总产出的贡献率专业能力、工作经验、学历和资格对工作责任的理解公司的系统责任本岗位的责任+公司系统责任（或不加）为员工投资员工丧失了工作积极性，工作态度欠佳。她的经理不是横加斥责，而是为她将来的事业发展投资，为她提供培训机会，并考虑提拔她。20、投资员工

20、，适度人情管理利用团队会议工作好的人最可能提出改进工作体制的最佳建议。你应找员工讨论他们的意见，并认真听取他们的建议。21、鱼缸会议-愉悦中的批评和自我批评22、关注员工的心理健康EAP计划清晰的指导非正式会议特色牢骚会合理化建议户外齐拓展家庭大联欢时时的关注心理和沟通职业心理健康 职业生涯策划 课程目录导视一、经理人的困惑和面对的挑战二、经理人的十大恶习和能力素质定位三、卓越领导者领导艺术塑造四、构建卓越领导艺术的22大技术五、经理人素质和心智模式自我突破六、系统打造高效执行力团队七、成为卓越经理人成熟的经理人成功模型 独 立 （我）团队成功个人成功依赖（我）互赖（我们）3）要事第一1）主动

21、2）目标4）双赢5）知己知彼6）统合综效7）持续进步课程目录导视一、经理人的困惑和面对的挑战二、经理人的十大恶习和能力素质定位三、卓越领导者领导艺术塑造四、构建卓越领导艺术的22大技术五、经理人素质和心智模式自我突破六、系统打造高效执行力团队七、成为卓越经理人执行力沒有执行力，哪有竞争力 执行是目标与结果之间“缺失的一环”；是公司没有实现预定目标的主要原因；是公司领导层希望达到的目标和组织实现该目标的实际能力之间的差距；它不是简单的战术，而是一套通过提出问题、分析问题、采取行动的方式来实现目标的系统流程；它是战略的一部分执行，是企业在一年365天里最基本的常态。 执行力，就是企业组织完成任务的

22、能力。塑造高效执行力企业面临的挑战根据权威人士的统计，一家企业的成功：30%靠策略40%靠執行力其他30%呢?当然就是运气。运气无法教，但策略和执行力却可以言传。战略靠执行，执行靠制度，制度靠流程 深圳华为公司老总任正非有个非常著名的理论：在引进新管理体系时，要先僵化，后优化，再固化！ 他对手下的干部讲：5年之内不允许你们进行幼稚创新，顾问们说什么，用什么方法，即使认为不合理，也不允许你们动。5年以后，把系统用好了，我可以授权你们进行局部的改动。至于结构性改动，那是10年之后的事。 正是因为这种对制度的尊重和始终如一的贯彻，才创造了华为的春天。遇到这样的企业做客户，遇到这样的老总，咨询公司除了

23、担心自身能力，惟恐辜负了企业的厚望外，还有什么好担心的呢？ 华为的成功执行力的三个核心流程一、人员流程：在战略和运营间建立联系；二、战略流程：将人员和运营结合起来；三、运营流程：在战略和运营之间建立联系。执行力不佳的8个原因 1、管理者没有常抓不懈 虎头蛇尾。 2、管理者出台管理制度时不严谨 朝令夕改。 3、制度本身不合理 缺少针对性、可行性。 4、执行的过程过于繁琐 囿于条款，不知变通。 5、缺少良好的方法 不会把工作分解汇总。 6、缺少科学的监督考核机制 没人监督，也没有方法。 7、只有形式上的培训 忘了改造人的思想与心态。 8、缺少大家认同的企业文化 没有形成凝聚力。 他要打造一个执行力

24、企业文化，还要建构一个执行力团队。我们更需要一个执行型的企业领导人 何谓执行力想得到,做的到做得到,做的好做的好,做得久做的好,能优化5的人看不出来是在工作，而是在制 造矛盾，无事必生 非 = 破坏性的干。10的人正在等待着什么 = 不想干。20的人正在为增加库存而工作 = 蛮干、盲干、糊干。10%的人由于没有对公司做出贡献 = 是负效劳动。40的人正在按照低效的标准或方法工作 只有15%的人属于正常范围，但绩效仍然不高 =干不好。提升企业执行力4R管理模式R1-执行的驱动系统R2-执行人的职责系统（KPI）R3-执行效果的检查系统R4-执行结果的考核系统业绩目标通过业绩考核方案，将业绩与薪酬

25、挂钩，保证多劳多得，并提拔明星员工，淘汰不及格员工。通过制度化质询会议，在事实和数据基础将纳入目标管理系统。明确每个岗位的责、权、利，识别关键业绩（KPI）并提出一整套业绩标准。制定目标，并将计划的任务层层分解。将年度计划落实到部门与具体的行动上。奖惩机制倍增执行力 如果执行评估得当的话，奖惩机制将是一个最有力的激励杠杆； 奖惩机制是执行力组织一个有效的加速器，它还能起到价值导向的功能，将组织价值观和核心理念加以强化； 奖励是一种拉力，惩罚是一种推力，二者合力即可以倍增执行力。奖励惩罚执行力“ 科学的程序 ”是执行的保障 目标本身一定要清晰可度量、可考核、可检查。 要有明确的起讫时间表（dea

26、dline）。 按轻重缓急排列各项工作优先顺序。 指令要简单明确，不能偏误。 要求下属检视执行条件，作出承诺（commitment）。 过程中，要不断关注、跟进、紧盯。 设立反馈机制，对重要的环节或脱钩，要追究原因。 项 目 采 取 措 施计划进度 目 标责任部门/人初期宣传征集增强执行力的标语口号11月20日前广泛参入，初期认识分中心各厂办筛选征集的口号并制作悬挂标语口号11月27日前让员工了解目前我们推行的活动分中心各厂办更新各部门晨训词12月10日前利用晨训增强认识各部门 工厂厂办有针对性购买书籍12月15日前增强对执行力的认识分中心各厂办统一制作宣传学习资料11月20日前统一认识，初步

27、了解模塑分中心第一阶段学习讨论各工厂/部门召开班组长以上讨论会，集中组织学习探讨，完成管理人员第一次集中学习12月20日前在管理人员中进一步增强执行意识各部门 班组长以上管理人员写出学习体会、或对执行力的认识等12月30日前厂办组织评选优秀文章奖励，并张贴以及向王牌报投稿。12月30日前增加交流，共同提高分中心各厂办初期工作自查工艺纪律执行情况自我检查05年1月25日前加强工艺纪律执行力分中心各厂办对内对外接口自我检查进一步理顺接口，确保信息的畅通各部门 文件检查并更新增强制度的执行力度初期改善及检查完善系统内激励机制05年3月31日前增强改善积极性分中心、各厂办进一步理顺明确各部门/岗位工作

28、职责加速信息流的畅通、准确无误分中心、各厂办通过问卷、访谈等形式检查改善落实情况确保活动不流于表面分中心、各厂办第二阶段根据第一阶段落实情况固化成绩，并制定下一阶段计划。05年4月后进一步提升系统执行力各部门 案例*中心加强执行力推进计划课程目录导视一、经理人的困惑和面对的挑战二、经理人的十大恶习和能力素质定位三、卓越领导者领导艺术塑造四、构建卓越领导艺术的22大技术五、经理人素质和心智模式自我突破六、系统打造高效执行力团队七、心动不如行动成为卓越经理人 100 100 +(100 x1%)=101 101 +(101 x1%)=102.01 102.01 +(102.01 x1%)=103.

29、03 103.03 +(103.03 x1%)=104.06 104.06 +(104.06 x1%)=105.10 105.10 +(105.10 x1%)=106.15 106.15 +(106.15 x1%)=107.21 107.21 +(107.21 x1%)=108.28 108.28 +(108.28 x1%)=109.37 109.37 +(109.37 x1%)=110.46 110.46 +(110.46 x1%)=111.57 111.57 +(111.57 x1%)=112.68 112.68 +(112.68 x1%)=113.81 113.81 +(113.81 x

30、1%)=114.9516 114.95 +(114.95 x1%)=116.10 17 116.10 +(116.10 x1%)=117.2618 117.26 +(117.26 x1%)=118.4319 118.43 +(118.43 x1%)=119.6120 119.61 +(119.61 x1%)=120.8121 120.81 +(120.81 x1%)=122.02 22 122.02 +(122.02 x1%)=123.24 23 123.24 +(123.24 x1%)=124.4724 124.47 +(124.47 x1%)=125.7225 125.72 +(125.7

31、2 x1%)=126.9726 126.97 +(126.97 x1%)=128.2427 128.24 +(128.24 x1%)=129.5328 129.53 +(129.53 x1%)=130.8229 130.82 +(130.82 x1%)=132.1330 132.13 +(132.13 x1%)=133.45每天进步一点点每天进步一点点46 154.93 +(154.93 x1%)=156.48 47 156.48 +(156.48 x1%)=158.0548 158.05 +(158.05 x1%)=159.6349 159.63 +(159.63 x1%)=161.2350 161.23 +(161.23 x1%)=162.8451 162.84 +(162.84 x1%)=164.47 52 164.47 +(164.47 x1%)=166.11 53 16