绍兴——湄池定制客运服务实施方案

1、绍兴湄池定制客运服务实施方案一.实施主体：绍兴市汽车运输集团，实行原车经营。二.实施时间：2021年12月开通，具体时间以公告为准。三.实施方案为方便绍兴、湄池两地旅客的出行，将开通绍兴至湄池定制班线，以方 便旅客的出行，具体实施方案如下：(一)线路设计.线路走向。绍兴客运西站一福漓公路一枫店线一湄池车站。.途中上下客停靠点：为方便旅客就近上下车，根据实地勘察，途中设 7个上下客停靠点：(1)福全：位于杨绍线福漓公路口公交站，主要为方便附近居民出行(2)大步村：位于大步村公交车站，主要为方便附近居民出行。(3)阮市：位于阮市公交车站，主要为方便附近居民出行。(4)和山坞：位于柏山坞交车站，主要

2、为方便附近居民出行。(5)董公：位于董公公交车站，主要为方便附近居民出行。(6)亭凉树下：位于亭凉树下公交车站，主要为方便附近居民出行。(7)店口：位于店口公交车站，主要为方便附近居民出行。停靠点实行同时上下客，即停即走。开行初期暂设以上7个途中停靠站 点，今后根据旅客需求进行增减、调整。(二)车辆投入及设施配置.投入车辆车型及数量。共计投入2辆现营的29座客车。.车辆设施配置。除营运班车规定需配制的GPS定位系统、视频监控、 消防器材等平安服务设施外，拟配置：定制班线调度终端设备、身份证读卡 器、手持安检棒等。（三）营运方式实行定班定时运营，线路提前网上公示，由旅客自主选择。乘客可通过 巴巴

3、快巴APP、微信公众号等实行网上订购票、线上支付、定点上下客。.班时安排。首期计划共安排6个班次（班时详见附件1）,今后根据旅 客需求视情增减。途经站点发车时间可在巴巴快巴平台进行查询。上车地点定制班车发车时间绍兴客运西站7： 30、 9： 05、 11： 15、 13： 20、 15： 05、17： 00湄池车站6： 00、 7： 40、 9： 40、 11： 50、 13： 40、15： 30.乘车票价。实行分站式票价，绍兴至福全5. 5元/人，绍兴至大步村6. 5 元/人，绍兴至阮市14元/人，绍兴至沱山坞14元/人，绍兴至董公15元/人, 绍兴至亭凉村下16元/人，绍兴至店口 17元/

4、人，绍兴至湄池18元/人。旅客 需要车票报销的网上预订时注明，到车站服务台索取。.信息公开。定制班车相关信息提前发布，在停靠站点公交站牌发布， 让旅客自主选择；在运营前车辆GPS数据接入巴巴快巴平台，做到车辆信息 与平台系统数据同步，让旅客能随时看到车辆具体位置。.组客方式。通过“巴巴快巴”平台，旅客实名注册、线上购售、网 上支付，电子身份确认、刷身份证检票上车。四、服务流程.出站前检查车况，做好运营设施设备的检查工作，确保车辆GPS上线， 查看上下客点旅客车票的预订情况。.到达发车（上下客停靠点）后，车辆按规定停靠点停靠，翻开车门， 驾驶员告知目的地方向；引导旅客出示身份证件，并指导在读卡器

5、上刷卡, 驾驶员核验“人、证、票”，同时使用手持安检棒对旅客行包进行检查，对可疑的开包检查，严禁危险物品上车；核对系统后，关闭车门准时发车。.待旅客上车坐定后，提醒旅客系好平安带，播放平安教育片，驶离停 靠点。途中按规定的线路平安规范行驶。.到站及时提醒旅客携带物品下车。运营结束后，按规定要求停放车辆, 做好车辆维护保养工作。五.平安管理.车辆符合运营条件车辆、驾驶员证照手续齐全合法，符合客运车辆营运条件；按规定配备 平安服务设施（包括GPS定位系统、视频监控等），并确保设施可用。.实名购票、乘车通过“巴巴快巴”平台，实行旅客实名注册、实名购票、刷身份证上车， 驾驶员负责“人、证、票”核实。.严禁危险品上车车厢内张贴“严禁危险品上车”警示语，驾驶员利用手持安检棒，对旅 客随身携带物品进行查验，可疑物品实行开包检查。.实行过程监管。纳入公司监控体系，实时监控上下客停靠点旅客上车 身份检验及危险品检查环节。六、其他管理措施.规范经营。营运线路、站点、票价等调整的提前5天在网上公告。车 辆按设计线路、停靠点运营。驾驶员不得随意改变经营线路（特殊情况除外）， 不得在规定的停靠点外随意上下客，严禁驾驶员私自收票款。.服务质量。营运前对驾驶员进行