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文档简介
1、主讲:方建生fjsebxujc电 子 商 务 管 理电子商务运作平台电子商务的运作条件实物方式的平台:信息流平台、物流平台逻辑方式的平台:资金流平台、契约平台、认证平台电子商务信息流平台网络设备和通道企业内网INTRANET TCP/IP协议 HTTP协议 HTML C/S B/W/D、B/S企业外联网EXTRANET 专网 VPN互联网INTERNET WWW 电子商务的主要平台电子商务信息平台电子商务物流平台电子商务活动中实物转移的途径与通道。电子商务物流平台必需对客户的需求做出快速反响,包括: 物流实体网络:物流企业、物流设备、交通工具、交通枢纽等在 地理位置上的合理规划构成的网络,是电
2、子商务物流运作的根底。 物流信息网络:实现运输工具的调配,物流活动的安排,在途物资的实时查询等功能,是电子商务物流的神经系统。电子商务资金流平台电子支付银行汇款现金付款开展趋势为电子支付方式电子商务资金平台数字化资金流平台 以信息流网络为根底 开户行/发卡行、收单行、数字认证中心 消费者、消费者、投资商等结合起来的资金平台。 电子商务资金平台电子商务资金平台电子商务资金平台电子商务资金流平台A.转账恳求 | B.转账恳求 | C.转账恳求 | D.转出恳求 | E.转出恳求应对F.转入恳求 | G.转入恳求应对 | H.转账结果应对 | I.转账结果应对 | J.转账结果应对电子商务契约平台契
3、约平台保证了电子商务买卖的客观性、公正性和合法性。资金流契约、物流契约、销售契约内部契约、一级契约、二级契约电子商务契约平台制度性的制约企业诚信作用电子商务契约平台网上购物契约的效能问题 网上购物契约内容普通已是商家事先预备好的固定的条款,对于这些契约,一方面,由于其合同条款曾经固定,没有另一方的意思表示,难免会对契约的效能和约束力等产生这样那样的异议;而另一方面,由于其条款完全由商家制定,难免会存在一些有违公平合理、等价有偿原那么的条款。网上购物的签约淘宝账户能否可以买卖、赠送电子商务契约平台淘宝网协议作业银行业电子商务契约证券业电子商务契约电子商务认证平台在网上买卖中有两个平安问题:第一个
4、问题是买卖双方身份能否真实,会不会被人冒充。第二个问题是有关买卖的信息,如对方的银行账号、金额等能否属实,有没有被人篡矫正。确认电子商务活动中买卖各方的身份的真实性。电子商务认证平台数字证书怎样完成网上身份认证的 把数字证书说成是网上身份证,这是一种笼统的比喻。 认证中心对用户的身份进展严厉的审核后,为用户颁发数字证书。它经过公钥加密技术对用户的公钥信息和用户的身份信息作了数字签名,把用户所声称的身份信息与公钥绑定在一同。于是,包含有用户个人身份信息、公钥和数字签名的一个特殊的电子文件就构成了数字证书。数字证书可以存储在硬盘里,也可以存储在软盘或USB Key里。 在网上买卖中,用户双方要相互
5、验证这个证书,用户置信认证中心的数字签名,也就置信这个公钥是真实的,因此置信公钥的持有者所发来的信息是真实的。虽然看上去数字证书认证过程与传统的身份证认证有很大差别,但从目的和成效上看,两者是一致的。都是证明发送买卖信息主体的真实性。电子商务认证中心中国金融认证中心China Financial Certification Authority,简称CFCA于2000年6月29日挂牌成立,是经中国人民银行和国家信息平安管理机构同意成立的国家级权威的平安认证机构,重要的国家金融信息平安根底设备之一。也是公布后,我国首批获得电子认证效力答应的电子认证效力机构之一。 电子商务认证中心电子商务网络运作方
6、式1、外层模块:描画企业在开展产品营销阶段与其他商务主体之间的逻辑关系。2、中间模块:企业电子商务各协作企业之间的逻辑构造的描画。3、内层模块:企业内部资源运作方式的描画。电子商务运作方式盟主式主从式:盟主获得订单后,由盟主组织企业本身资源和外部协作企业资源完成电子商务。 盟主先抓住市场时机; 盟主拥有市场所需的中心资源产品/技术/效力/品牌; 盟主对协作企业的协作过程拥有主导权; 整个方式表达价值链的优化电子商务运作方式自组织方式:自组织的平等的参与市场。 成员企业平等; 各企业资源有很强的互补性; 信息中介对市场时机的分配; 信息的传送是交互分散式的。B2C轻型方式从单位商品销售总量、库存
7、单位量来划分。超重型B2C和重型B2C走向成熟,其供应链、支付、仓储、物流也日臻完善;与此同时,云端效力器本钱的下降,为大规模聚集消费者购买能量,发明了从来没有过的便利条件。亚马逊早期处理了商品在互联网上的立体展现和配送的隔日送达,Zappos经过逆向物流处理了需求试穿的产品可退换的问题;京东商城突破了大型家电的复杂库存管理和在物流系统不完善的中国建立超大型仓库降低本钱;GroupOn经过社会化媒体和购物流程简化处理了线下生活效力商户的在线营销;而Gilt经过半隐蔽的会员制“私卖方式处理了高端奢侈品的在线营销。B2C轻型方式亚马逊、京东商城等重型B2C早期也是从单一品类商品开场,后来渐渐放开品
8、类,提供更多效力,直到最近几年变成“Power by Amazon。也就是说,走向“重型的B2C,实践是不断放开约束条件。越重的B2C方式,其约束条件就越少。团购等方式的地域、时间、品类、数量等约束条件非常多,所以属于超轻型方式。同时由于专注某类产品,构成用户预期和反复购买的忠实度,其流量转化率是普通电子商务网站的数倍。限定供应量、限定最长供应时间为1天、SKU数量为1款、效力完全由地面店提供,限定条件本质是为了更专注地执行,为了更好的用户体验,构成用户的预期,在众多电子商务网站中建立品 牌独特性。长期下来,构成固定生活习惯和心思预期的B2C品牌,将成为用户最经常购买的一家。GroupOn曾经经过用户积累来放宽每天销售一款产品的约束条件。其经过消费者的任务邮箱推送给不同的人今日最适宜他们的商品是什么。这种个性化推送才干、宏大的品牌黏性和极高的转化率就是GroupOn 从超轻型方式迈向轻型方式的推力。讨论:选择重B2C还是轻B2C企业流程再造企业流程再造/企业流程重组business process reengineering 经过对企业流程的构成要素进展根本性的思索和分析,对企业流程进展重新设计,以获得更具竞争力更顺应新环境要求的新流程,从而获得企业业绩的宏大改善。企业流程再造的缘由: 网络经济需求新的消费组织方式 顺应消费市场开展的需求 信息技术的开展企业流程再造
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