质量环境安全体系管理及员工关系

1、质量环境安全体系管理 及员工关系编制：罗红梅1 第一部分美的空调质量环境健康安全体系简介2质量环境安全体系美的空调已通过香港品质保证局ISO9001：2000质量管理体系、ISO14001环境管理体系及OHSAS18001职业健康安全管理体系认证，并实行一体化运作。 香港品质保证局每年两次对美的空调一体化运作情况进行审核，并对相关项目提出整改建议。3一、美的空调质量方针： 以“创造一流品质，真诚服务顾客”为事业部品质理念。致力于成为全球制冷行业最优秀的企业之一。 为此，我们将：建立以顾客为导向的质量管理体系，重视源头预防和坚持科学的持续创新与改进，注重团队协作和全员参与，从而高度满足客户需要并

2、增强企业经营业绩。4二、美的空调质量目标： 管理目标：三年内获得全国质量管理奖。产品目标：产品年平均维修率每年递减10%（相对）。顾客满意程度：每年平均提高3%（相对）。5三、美的空调环境方针： 广东美的集团空调事业部以保护环境、为消费者创造舒适生活空间为基本理念，依据ISO14001环境管理体系标准和有关法律法规指导本公司环境保护工作。将节约能源、减少废弃物、不断地改善环境贯穿于开发、生产、营销的全过程。本事业部承诺： 6环境方针a）努力研究环保冷媒空调器，向社会提供环保型产品，成为改善全球环境的优秀企业；b）努力研究开发节能、降耗、低噪音、空气静化的高新产品，为消费者提供舒适的生活环境；

3、c）遵守有关环境保护的法律法规及其它要求，尽可能减少对周围环境的影响，创造良好的清洁生产环境； 7ISO14001环境方针d）科学制定环境目标和指标，有效开展环境管理活动，保证环境管理体系的有效运行； e）合理配置环境管理资源，最大可能地实行原材料及废弃物的再循环、再利用及回收，致力于污染预防和持续改进；f）保持与公众与相关方的密切合作，以利社会的监督和交流； g）所有员工将遵循环境方针开展工作，提高环境意识，并牢记自身在环境管理体系中的义务。8四、职业健康安全方针： 安全第一、预防为主遵守法规、关注健康 全员参与、持续改进 9职业健康安全方针a）依据GB/T28001：2001职业健康安全管

4、理体系标准和有关法律法规指导本公司职业健康安全工作，持续改进职业健康安全绩效；b）遵守国家职业健康安全法律法规和其他要求，控制风险，预防事故，减少伤害；c）努力研究开发安全、低噪音、空气静化的高新产品，为消费者提供舒适的生活环境； 10职业健康安全方针： d）以员工的健康安全为己任，尊重及维护公众和相关方的健康与安全权益，倡导安全文化，全员参与，广泛宣传，努力为员工创造一个安全、和谐的工作环境；e）科学制定职业健康安全目标和指标，有效开展职业健康安管理活动，保证职业健康安管理体系的持续有效运行；f）所有员工将遵循职业健康安全方针开展工作，提高安全健康意识，并牢记自身在职业健康安全管理体系中的义

5、务。 11 五、ISO9001管理体系的八项管理原则： 原则一：以顾客为中心 组织依赖其顾客，因而应理解顾客当前或将来的需求，满足顾客的要求并努力超越顾客的期望； 原则二：领导作用 领导负责将组织的目的、方向和内部环境统一起来，并营造能使全员充分参与实现组织目标的环境； 原则三：全员参与 各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使组织利用他们的才干而获益； 12质量管理原则 原则四：过程方法： 当以过程方法管理相关资源和活动时，能更有效地达到预期结果； 原则五：系统管理方法： 针对设定目标，对由相互关联的过程构成体系进行识别、理解和管理有助于提高组织的有效性和效率； 原则六：持续改进：

6、持续改进是组织永恒目标； 13质量管理原则原则七：基于事实的决策方法 对数据和信息进行逻辑或直观地分析是有效决策的基础； 原则八：互利的供方产关系 组织和供方间的互利关系可以提高双方创造价值的能力。 14六、ISO14001环境管理体系：（一）环境因素： 油漆、白胶、木板、纸箱、焊接水、助焊剂、铜管、铝箔、机动车尾气、工业固体垃圾、挥发油、水洗油、生活垃圾、天那水、灭火器等。 （二）重大环境因素: 铜管、铝箔、铜烟废气、制冷剂（R22）、机动车尾气、水、电等。 15物资仓库体系管理的重点在于过程控制，通过一系列切实有效的措施，保证物料收、发和管理过程中各项活动符合质量环境安全管理要求，并保证财

7、产物资及员工人身安全。同时，不断改进工作，采取各种预防和改进措施，及时纠正错误，达到持续改善的目的。 16应急措施潜在事故或处于紧急状态发生时，第一发现者可通过两种渠道传递信息：1、立即向仓库主管、部门领导、部门安全主管报告事故发生情况。2、向集团保卫科报告事故发生情况。3、应急指挥部进行紧急处理。内部协助单位：职工医院、车队；外部协助单位北滘人民医院北滘消防中队、大良消防支队、北滘派出所17第二部分：员工管理及福利18员工管理一、办公形象： 员工入职第一天起必须佩戴厂卡，厂服发放后必须全套穿着并保持整洁。二、工作纪律： 必须严格遵守厂纪厂规及6SK管理规定，按时上下班，有事要按程序请假。19

8、员工管理请假流程：1天以内仓库主管审批；3天以内部门经理审批；3天以上部门经理审核主管部长审批。请病假必须要有医生证明，病假期间工资按10元/天结算。20员工管理考勤负激励：迟到5分钟以内（含5分钟），负激励10元/次；迟到510分钟以内（含10分钟），负激励20元/次；迟到1030分钟以内（含30分钟），负激励30元/次；迟到30分钟以上者按旷工半天处理，负激励50元/次；21员工管理未到规定下班时间擅自离岗且无办理请假手续者视为早退，早退一次作旷工半天处理，负激励50/次，退早退两次者作自动离职处理。员工请假未获准而未到岗的，视为旷工，旷工每天负激励100元。22员工管理员工未请假而不到岗

9、缺勤1天者即作自动离职处理；连续旷工三天或旷工次数达到2次，作自动离职处理。未结算工资超过一个月，于1个月内办手续者，发放顺德区最低生活标准450元；不补办手续者，未结算工资不予发放且永不录用。 23三、员工调动或离职员工调动要经领导同意、管理部人力资源主管审核并办理调动手续，办手续前要做好工作交接。员工离职要至少提前半个月提出申请，每月的5日、20日为办理离职手续时间。离职员工必须在办完工作移交并经领导同意后方可离开工作岗位，已办理完交接手续而未到手续办理时间的，可先安排放假，到规定时间后由部门信息员统一办理。24四、员工保险办理： 1、员工入职第1天起即办理商业保险，费用由公司统一支付。（

10、需提供身份证复印件1份） 2、员工入厂满半年的可办理社会保险（含医疗保险、养老保险、工伤保险，本地户口的还可办理失业保险），保费个人承担88.2元（本地员工加上失业保险费97.02元），公司承担150元左右。保费的确定依据顺德区最低工资标准，每年调整一次。社保办理完毕每月可收到29元左右返还医疗保费作为门诊费用。 25保险办理员工保险是社会保障的一种形式，关系到每一位员工的切身利益，应主动、积极配合办理。每月的25日前为保险办理时间，凡入厂时间满半年的，只须提交身份证复印件一份交到综合管理处即可办理。（身份证复印件要求真实、复印清晰、上下左右留2CM左右）参保人员从参保日起计算连续满90天后方可方可享受基本医疗保险待遇。 26五、保险理赔程序：工伤：1、市内发生工伤事故（旧伤复发）在24小时内（节假日顺延）凭员工身份证（门诊治疗的携带门诊病历）到社保局驻院医疗保险办公室办理事故申报。 2、单位必须在申报后15天内向劳动管理所及社保局报送工伤事故报告书，逾期不报送的，社会保险局将不