第一批标准明细表

1、第一批标准明细表JC 100通用基础标准分体系明细表(JC U0-JC 120)jc no标准化导那么序号体系内标准编号标准名称实施日期主管部门原标准号1Q/XNZW JC 110.1-2019标准化管理基本规定2019年6月10日政务服务管理科2Q/XNZW JC 110.2-2019标准化工作导那么第1局部：标准的结构和编写2019年7月1日政务服务管理科GB/T 1.1-20093Q/XNZW JC 110.3-2019标准体系表编制原那么和要求2019年7月1日政务服务管理科GB/T 13016-20094Q/XNZW JC 110.4-2019企业标准体系表编制指南2019年7月1日

2、政务服务管理科GB/T 13017-20085Q/XNZW JC 110.5-2019网上服务规范2019年7月1日政务服务管理科GB/T 32168-20156Q/XNZW JC 110.6-2019运行规范第1局部：基本要求2019年7月1日政务服务管理科GB/T 32169.1-20157Q/XNZW JC 110.7-2019运行规范第2局部：进驻要求2019年7月1日政务服务管理科GB/T 32169.2-20158Q/XNZW JC 110.8-2019运行规范第3局部：窗口服务提供要求2019年7月1日政务服务管理科GB/T 32169.3-20159Q/XNZW JC 110.

3、9-2019运行规范第4局部：窗口服务评价要求2019年7月1日政务服务管理科GB/T 32169.4-201510Q/XNZW JC 110.10-2019标准化工作指南第1局部：基本要求2019年7月1日政务服务管理科GB/T 32170.1-201511Q/XNZW JC 110.11-2019标准化工作指南第2局部：标准体系2019年7月1日政务服务管理科GB/T 32170.2-201512Q/XNZW JC 110.12-2019服务现场管理规范2019年7月1日政务服务管理科GB/T 36112-201813Q/XNZW JC 110.13-2019服务投诉处置规范2019年7月

4、1日政务服务管理科GB/T 36113-201814Q/XNZW JC 110.14-2019进驻事项服务指南编制规范2019年7月1日政务服务管理科GB/T 36114-2018第1页共14页GL260平安与应急管理标准子体系Q/XNZW GL 260.1260.9序号体系内标准编号标准名称实施日期主管部门原标准号1Q/XNZW GL 260.1-2019平安标志及其使用导那么2019年7月1日政务服务管理科GB 2894-20082Q/XNZW GL 260.2-2019平安管理规范2019年7月1日政务服务管理科3Q/XNZW GL 260.3-2019突发事件应急规范2019年7月1日

5、政务服务管理科4Q/XNZW GL 260.4-2019消防平安管理规范2019年7月1日办公室5Q/XNZW GL 260.5-2019网络及信息平安保密规范2019年7月1日大数据管理科6Q/XNZW GL 260.6-2019平安目标设定与管理规范2019年7月1日大数据管理科7Q/XNZW GL 260.7-2019消防设施和器材管理规范2019年7月1日办公室8Q/XNZW GL 260.8-2019平安保密管理规范2019年7月1日办公室9Q/XNZW GL 260.9-2019平安教育管理规范2019年7月1日办公室第10页共14页GL 270监督与考核标准子体系Q/XNZW G

6、L 270.1 270.10序号体系内标准编号标准名称实施日期主管部门原标准号1Q/XNZW GL 270.1-2019政务服务大厅值日巡查规范2019年7月1日政务服务管理科2Q/XNZW GL 270.2-2019窗口办理事项抽查回访规范2019年7月1日政务服务管理科3Q/XNZW GL 270.3-2019不合格服务管理规范2019年7月1日政务服务管理科4Q/XNZW GL 270.4-2019服务质量争议处置规范2019年7月1日政务服务管理科5Q/XNZW GL 270.5-2019服务对象举报投诉处理规范2019年7月1日政务服务管理科6Q/XNZW GL 270.6-2019

7、政务服务和大数据管理局工作人员考核规范2019年7月1日办公室7Q/XNZW GL 270.7-2019窗口工作人员考核规范2019年7月1日政务服务管理科8Q/XNZW GL 270.8-2019窗口单位考核规范2019年7月1日政务服务管理科9Q/XNZW GL 270.9-2019窗口管理及服务标准化建设考核规范2019年7月1日政务服务管理科1()Q/XNZW GL 270.10-2019“十星级”文明窗口评选规范2019年7月1日政务服务管理科第11页共14页GL280评价与改进标准子体系Q/XNZW GL 280.1 280.2序号体系内标准编号标准名称实施日期主管部门原标准号1Q

8、/XNZW GL 280.1-2017服务质量评价规范2019年7月1日政务服务管理科2Q/XNZW GL 280.2-2017服务标准化持续改进规范2019年7月1日政务服务管理科GL 290其他管理标准子体系Q/XNZW GL 290.1 290.6序号体系内标准编号标准名称实施日期主管部门原标准号1Q/XNZW GL 290.1-2017标准实施规范2019年7月1日办公室2Q/XNZW GL 290.2-2017标准实施检查规范2019年7月1日办公室3Q/XNZW GL 290.3-2017合同管理规范2019年7月1日办公室4Q/XNZW GL 290.4-2017政务服务和大数据

9、管理局公章管理规范2019年7月1日办公室5Q/XNZW GL 290.5-2017窗口行政审批专用章管理规范2019年7月1日政务服务管理科6Q/XNZW GL 290.6-2017重大事项报告规范2019年7月1日办公室第12页共14页GZ 300岗位工作标准分体系GZ 310管理机构岗位工作标准子体系序号体系内标准编号标准名称实施日期主管部门原标准号1Q/XNZW GZ 310.1-2019局长岗位工作标准2019年7月1日办公室2Q/XNZW GZ 310.2-2019副局长岗位工作标准2019年7月1日办公室3Q/XNZW GZ 310.3-2019办公室主任岗位工作标准2019 年

10、 7 月 1 H办公室4Q/XNZW GZ 310.4-2019办公室副主任岗位工作标准2019年7月1日办公室5Q/XNZW GZ 310.5-2019办公室科员岗位工作标准2019年7月1日办公室6Q/XNZW GZ 310.6-2019政务服务管理科科长岗位工作标准2019年7月1日办公室7Q/XNZW GZ 310.7-2019政务服务管理科副科长岗位工作标准2019年7月1日办公室8Q/XNZW GZ 310.8-2019政务服务管理科科员岗位工作标准2019年7月1日办公室9Q/XNZW GZ 310.9-2019综合执法科科长岗位工作标准2019年7月1日办公室1()Q/XNZW

11、 GZ 310.10-2019综合执法科副科长岗位工作标准2019年7月1日办公室11Q/XNZW GZ 310.11-2019综合执法科科员岗位工作标准2019年7月1日办公室12Q/XNZW GZ 310.12-2019大数据管理科科长岗位工作标准2019年7月1日办公室13Q/XNZW GZ 310.13-2019大数据管理科副科长岗位工作标准2019年7月1日办公室14Q/XNZW GZ 310.14-2019大数据管理科科员岗位工作标准2019年7月1日办公室第13页共14页GZ 320窗口岗位工作标准子体系Q/XNZW GZ 320.1320.3序号体系内标准编号标准名称实施日期主

12、管部门原标准号1Q/XNZW GZ 320.1-2019窗口首席代表（审批科长）岗位工作标准2019年7月1日政务服务管理科2Q/XNZW GZ 320.2-2019窗口工作人员岗位工作标准2019年7月1日政务服务管理科3Q/XNZW GZ 320.3-2019导办咨询员岗位工作标准2019年7月1日政务服务管理科第14页共14页JC 120符号与标志序号体系内标准编号标准名称实施日期主管部门原标准号1Q/XNZW JC 120.1-2019图形符号平安色和平安标志第1局部：平安标志和 平安标记的设计原那么2019年7月1日政务服务管理科GB/T 2893.1-20132Q/XNZW JC

13、120.2-2019平安标志及其使用导那么2019年7月1日政务服务管理科GB 2894-20083Q/XNZW JC 120.3-2019消防技术文件用消防设备图形符号2019年7月1日政务服务管理科GB/T 4327-20084Q/XNZW JC 120.4-2019公共信息图形符号第1局部：通用符号2019年7月1日政务服务管理科GB/T 10001.1-20125Q/XNZW JC 120.5-2019标志用公共信息图形符号第9局部：无障碍设施符 号2019年7月1日政务服务管理科GB/T 10001.9-20086Q/XNZW JC 120.6-2019公共信息图形符号第1()局部：

14、通用符号要素2019年7月1日政务服务管理科GB/T 10001.10-20147Q/XNZW JC 120.7-2019消防平安标志第1局部：标志2019年7月1日政务服务管理科GB 13495.1-20158Q/XNZW JC 120.8-2019公共信息导向系统 设置原那么与要求 第1局部：总 那么2019年7月1日政务服务管理科GB/T 15566.1-20079Q/XNZW JC 120.9-2019标准编写规那么第2局部：符号标准2019年7月1日政务服务管理科GB/T 20001.2-201510Q/XNZW JC 120.10-2019环境卫生图形符号标准2019年7月1日政务

15、服务管理科CJJ/T 125-200811Q/XNZW JC 120.11-2019标识、标志管理规定2019年7月1日政务服务管理科第2页共14页TG 200服务提供标准分体系明细表(TG210TG220)TG 210服务规范子体系序号体系内标准编号标准名称实施日期主管部门原标准号1Q/XNZW TG 210.1-2019政务服务中心服务规范2019年7月1日政务服务管理科DB42/T912-20132Q/XNZW TG 210.2-2019首问负责服务规范2019年7月1日政务服务管理科3Q/XNZW TG 210.3-2019服务承诺服务规范2019年7月1日政务服务管理科4Q/XNZW

16、 TG 210.4-2019一次性告知服务规范2019年7月1日政务服务管理科5Q/XNZW TG 210.5-2019限时办结服务规范2019年7月1日政务服务管理科6Q/XNZW TG 210.6-2019延时服务规范2019年7月1日政务服务管理科7Q/XNZW TG 210.7-2019预约办理服务规范2019 年 7 月 1 H政务服务管理科8Q/XNZW TG 210.8-2019AB岗工作服务规范2019年7月1日政务服务管理科第3页共14页TG 220服务提供规程子体系管理机构服务提供规程序号体系内标准编号标准名称实施日期主管部门原标准号1Q/XNZW TG JG 220.1

17、-2019导询服务规程2019年7月1日政务服务管理科第4页共14页GL 200 管理标准分体系明细表(GL 210-GL 290 )GL210人力资源管理标准子体系序号体系内标准编号标准名称实施日期主管部门原标准号1Q/XNZW GL 210.1-2019窗口工作人员选派规范2019年7月I日政务服务管理科2Q/XNZW GL 210.2-2019窗口工作人员调换规范2019年7月1日政务服务管理科3Q/XNZW GL 210.3-2019窗口工作人员学习培训规范2019年7月1日政务服务管理科4Q/XNZW GL 210.4-2019管理人员例会规范2019年7月1日政务服务管理科5Q/X

18、NZW GL 210.5-2019窗口负责人例会规范2019年7月1日政务服务管理科6Q/XNZW GL 210.6-2019窗口工作人员例会规范2019年7月1日政务服务管理科7Q/XNZW GL 210.7-2019考勤管理规范2019年7月1日政务服务管理科8Q/XNZW GL 210.8-2019窗口工作人员着装和仪表规范2019年7月I日政务服务管理科9Q/XNZW GL 210.9-2019劳务派遣员工绩效管理规范2019年7月1日办公室10Q/XNZW GL 210.10-2019窗口党员集中教育规范2019年7月1日政务服务管理科11Q/XNZW GL 210.11-2019窗

19、口党员集中管理规范2019年7月1日政务服务管理科12Q/XNZW GL 210.12-2019窗口党员集中考评规范2019年7月1日机关党委第5页共14页GL220设施设备管理标准子体系Q/XNZW GL 220.1 220.7序号体系内标准编号标准名称实施日期主管部门原标准号1Q/XNZW GL 220.1-2019政务服务中心基础设施规范2019年7月1日办公室DB42/T913-20I32Q/XNZW GL 220.2-2019固定资产管理规范2019年7月1日办公室3Q/XNZW GL 220.3-2019办公设施设备管理维护规范2019年7月1日办公室4Q/XNZW GL 220.

20、4-2019电子设备管理维护规范2019年7月1日办公室5Q/XNZW GL 220.5-2019广播系统管理维护规范2019年7月1日办公室6Q/XNZW GL 220.6-2019停车场管理规范2019年7月1日办公室7Q/XNZW GL 220.7-2019公务车辆管理规范2019年7月1日办公室第6页共14页GL230能源与环境标准子体系Q/XNZW GL 230.1 230.6序号体系内标准编号标准名称实施日期主管部门原标准号1Q/XNZW GL 230.1-2019能源管理规范2019年7月1日政务服务管理科2Q/XNZW GL 230.2-2019政务服务和大数据管理局环境卫生管

21、理规范2019年7月1日办公室3Q/XNZW GL 230.3-2019窗口环境卫生管理规范2019年7月1日政务服务管理科4Q/XNZW GL 230.4-2019绿化管理规范2019年7月1日政务服务管理科5Q/XNZW GL 230.5-2019职业健康管理规范2019年7月1日政务服务管理科6Q/XNZW GL 230.6-2019员工关怀管理规范2019年7月1日政务服务管理科第7页共14页GL240信息管理标准子体系Q/XNZW GL 240.1240.14序号体系内标准编号标准名称实施日期主管部门原标准号1Q/XNZW GL 240.1-2019计算机网络及系统管理规范2019年7月1日大数据管理科2Q/XNZW GL 240.2-2019政务服务和大数据管理局网站管理规范2019年7月1日办公室3Q/XNZW GL 240.3-2019政务