媒体关系与资料收集

1、媒體關係與資料收集1災難吸引媒體媒體吸引觀眾2災難吸引媒體，媒體吸引觀眾預估25%的新聞與天然災害、技術性危害和示威遊行有關在美國，喜歡閱讀災難新聞的人，比政治新聞多兩倍 (Aptekar)3災難為何有新聞價值？災難是偶發的、自發的、有鏡像作用。偶而像是恐怖事件災難有它們自己令人無法忘記的影像:颱風的肆虐大火的無情地震之後的斷垣殘壁4媒體定義災難事件甚至災難事件本身媒體告知大眾並使其提高警覺媒體投注於災難的新聞程度，可以影響大眾對災難處理的觀點。並且影響有多少救援物資會投入5媒體的工作人員也是救災人員與媒體建立良好的工作關係，就如同與其他救災應變機構建立良好的工作關係一樣重要媒體在災難中提供了

2、許多服務，就如同在平時已被知道的6良好的媒體關係的重要性媒體可以使你的災難醫療救援隊（DMAT）曝光曝光使得你的DMAT被信賴信賴使得你隊上的“專家”，有機會教育大眾與災難相關的知識7與媒體建立互利的關係與媒體良好的溝通，可以幫助地方關心你的DMAT與災難處理由你自己來說關於你的DMAT的故事是最好的你的DMAT可以成為地方媒體有價值的資產8如何建立關係與媒體敲定訪問時要有彈性隨時準備好接受訪問預知詳情請聽下次分解記住 媒體有截稿時間，使記者在截稿時間前完成稿件9如果你不與媒體建立關係?由別人來發言，可能不是你想講的，或根本就是不正確的你可能會喪失讓你的DMAT在媒體曝光的機會如果你不走入聚光

3、燈下，別人將會走入10誰要負責處理媒體關係？隊上的每位隊員，應該要熟悉處理媒體的基本原則，但公關人員負責處理第一線的媒體關係公關人員要檢視DMAT的指揮系統（ICS）中的每一個部門所傳來的資訊11誰是公關人員?簡單的說，公關人員是負責“促進有效且正確的溝通並且正確的傳達訊息的人”. (Christen and Maniscalco)12公關人員的本分與責任（非絕對）安排訪問開發並維持現有的接觸媒體名單選擇適當的隊員接受訪問預備隊員接受訪問發佈新聞稿收集和證實現場狀況的資訊13媒體： 朋友？敵人？很重要的，DMAT中隊員要以慎重，專業和敬重的態度來處理媒體關係災難時，媒體可能扮演正面、負面或是混

4、合的角色你認識媒體越多，準備越足夠，你將能與媒體一起工作n14媒體的正面角色：資訊傳播傳播關於災難各階段的資訊：警告，準備，衝擊，救援，恢復和緩和傳播關於災難在每一階段的各種資訊：公共安全、公共衛生、災難援助、公共建設、和收容所15災難時媒體的正面衝擊傳播資訊至非災區通常被用來當作災難公共教育的教材，並提供目前的資訊連結資源需求提供災區現場的影像給外界16在災難中媒體可能扮演的角色對事件做誇大或戲劇性的描述使災難的常見的迷思（Myth）深植於人心扭曲或不實報導為災區貼上標籤17迷思的深植描述災區就像無助的嬰兒是不公平的，在大部份的災難，災民通常是first responders, 會自己協助救

5、援，搜尋、急救，直到警方、消防人員以及EMS人員到來。18災難時媒體的聚焦在任何的災難，你越了解媒體，災難的準備越周全，你將更能從容處理媒體聚焦最需要小心計畫的是，媒體直升機在現場聚集19一些無價的珍寶對於預期會被問到的問題，要好好的準備地方媒體需要特殊性，全國媒體需要一般性不要讓尚未證實的統計數字對你造成壓力停頓並思考，不要太倉促（你的停頓，會被剪接掉）不要發表病患的姓名20更多的珍寶不要對你沒有看到或聽到的事情作評論，如果你不知道，你可以介紹能夠回答問題的人必須掌控訪問的主軸，記者若離題，必須果斷拉回主題不要承諾你做不到的事情21最後的智慧珍寶不要說你喜歡救災行動或你感到興奮 你正面臨救助

6、他人的挑戰，與許多未知的事情即興演出，將可能達不到你想要的效果強調災民如何為他們的生活而努力的英雄形象強調“團隊” 你的家人、朋友和共同工作者，可能正在你家門前幫你撿垃圾22電視訪問事先選擇一個適合的場地（考慮噪音和活動）你的儀容、聲音品質和習慣動作將給人第一印象事先準備20至30秒的論述，來為你的訪問做總結如果你犯了錯誤，暫停並重來幾分鐘的訪問可能被剪成一分鐘或更短23廣播簡短、清晰，用正常講話音調適當時機要有活力稍停頓，小心周全的選擇適當的字彙要對方的電話號碼，你可以用電話告知其他和最近的訊息24平面媒體訪問前可先討論，在訪問時將會使用哪些資料 這將會幫助你在回答問題時，不會文不對題寫出姓

7、名或同音字，以避免出錯如果電話訪問，要在一個安靜的空間好好準備，避免錯誤引述要對方的電話號碼25資料的收集26資料來源“被動”的資料來源“主動”的災區調查最重要的事：所有的援助單位都有管道且被通知要提供資料27發展資料的收集工具規格化，使資料容易輸入電腦並作成各種分析報表提供資料收集表格使得主動與被動資料來源都能使用必須容易使用，可減少學習曲線(learning curve)28現場的工作現場的工作人員必須接受資料收集的訓練盡可能訓練大批的人員資料要能提供需要的資訊提供工作人員地圖或GPS，可使他們的工作更順利29資訊的傳播資訊要能夠被使用，就必須快速而且正確的被傳播回饋將鼓舞現場工作人員，進

8、一步的收集資料醫療衛生資訊對其他部門的行動是重要的醫療衛生資訊促使資源流動現場狀況報告應該廣泛而且深遠的被傳播到每一個地方30在資料收集時使用地圖地形圖是非常重要的運輸路線地標將人口分佈圖與地圖重疊重要機構的位置醫院、診所藥局護理之家31在資料收集時使用地圖將災區細分為數區給予較大的視野32有用的網站.tw/health/sked/index.html (新光醫院急診醫學科) (衛生署) (消防署) (Federal Emergency Management Agency) (WHO, SUMA, Handbook for Emergency Field Operations)33有用的網站 (Pan American health organization, Visual Disaster Library) ( US Agency for International Development, Field Operatio